WhatsApp CRM: i 7 migliori CRM integrati con WhatsApp

Cerchi un CRM integrato con WhatsApp? Scopri la nostra selezione di CRM WhatsApp adatti alla tua attività!

La vendita basata su Messenger è la nuova grande novità nelle vendite.

Sempre più aziende comunicano con i propri clienti attraverso le stesse piattaforme che utilizzano quotidianamente e questi clienti lo preferiscono.

La preferenza per canali di comunicazione più personalizzati sta cambiando il modo in cui operano i team di vendita, tanto da rendere l'integrazione di WhatsApp con i sistemi di Customer Relationship Management (CRM) un obiettivo imprescindibile per i professionisti delle vendite. Man mano che WhatsApp CRM guadagna popolarità, è fondamentale per le aziende scegliere un CRM con una potente integrazione WhatsApp.

Diversi sistemi CRM offrono già diversi livelli di integrazione con WhatsApp. Alcuni offrono semplicemente una panoramica delle tue conversazioni da WhatsApp, mentre altri consentono conversazioni a tutti gli effetti senza dover mai uscire dal tuo CRM.

Confronto tra CRM di WhatsApp

Abbiamo preselezionato i sistemi CRM che dispongono di integrazioni con WhatsApp, li abbiamo provati e testati e siamo pronti a mostrare il nostro feedback. Come si confrontano tra loro questi CRM integrati in WhatsApp? Ecco il riassunto:

Quali sono i vantaggi di utilizzare un CRM con integrazione WhatsApp?

L'utilizzo di WhatsApp CRM sblocca una serie di vantaggi. Può aumentare in modo significativo l'efficacia delle vendite della tua azienda ed elevare i livelli di soddisfazione dei clienti per i seguenti motivi.

Tempi di risposta più rapidi

Secondo la ricerca di Lead Connect, il 78% dei clienti tende ad acquistare dal brand che risponde per primo. Utilizzando l'integrazione di WhatsApp CRM, i tuoi venditori ricevono immediatamente avvisi sui nuovi messaggi, consentendo loro di rispondere più rapidamente che se cambiassero scheda o controllassero il telefono.

Tassi di coinvolgimento più elevati

I messaggi inviati tramite WhatsApp raggiungono in genere un tasso di coinvolgimento del 60%, superando di gran lunga la media del 23,9% riscontrata nelle tradizionali comunicazioni e-mail. Ciò indica un mezzo più efficace per coinvolgere potenziali clienti.

L'appello di WhatsApp al pubblico più giovane

Gli studi dimostrano che una parte significativa dei dati demografici più giovani preferisce i messaggi alle chiamate. Simple Texting riporta che la Generazione Z favorisce gli acquisti diretti basati su testo, aggirando le complessità dei processi di pagamento mobile.

Al passo con le aspettative dei clienti

La ricerca di Salesforce mostra che il 71% dei consumatori ora si aspetta un’interazione immediata e costante con le aziende. Le integrazioni WhatsApp CRM soddisfano con successo questa esigenza.

Rendere le vostre strategie di vendita a prova di futuro

Dato che ben l'82% dei consumatori statunitensi afferma che i messenger sono le app più utilizzate, è importante che i brand li utilizzino per contattare i clienti attraverso il mezzo che preferiscono.

Soluzione di comunicazione economicamente vantaggiosa

Rispetto ad altre piattaforme come la chat dal vivo o VoIP, WhatsApp offre un approccio più economico per coinvolgere i potenziali clienti.

Creare un dialogo rilassato e personalizzato

Comunicare tramite WhatsApp favorisce un'atmosfera più rilassata e personale, soddisfacendo i desideri del 69% dei clienti che cercano un coinvolgimento personalizzato con i brand.

Stare al passo con i concorrenti

L’adozione di WhatsApp nelle vendite sta guadagnando terreno. Con il 55% dei consumatori già interagiti con SMS aziendali, l'integrazione di WhatsApp nel tuo CRM può non solo eguagliare, ma superare gli sforzi della concorrenza per assicurarsi una posizione di leadership sul mercato.

I 7 migliori CRM di WhatsApp

NetHunt CRM

L'integrazione WhatsApp di NetHunt CRM è tutto ciò di cui hai bisogno per integrare la vendita basata su messaggistica con la tua strategia di vendita.

Con questa integrazione, ora puoi eseguire le seguenti operazioni direttamente dal tuo CRM:

• Non perdere mai un singolo messaggio WhatsApp
  Connettere WhatsApp a NetHunt CRM tramite l'integrazione significa che puoi accedere a tutti i tuoi messaggi dalla scheda Chat del CRM. Non perderai mai più un messaggio.
• Crea record cliente in NetHunt CRM dalle chat di WhatsApp in pochi secondi
  Dimentica di perdere tempo nel trasferire le informazioni sui clienti dall'app al tuo CRM. Fai clic su un pulsante e hai creato un record!
• Archivia tutti i messaggi in un unico posto
  La comunicazione WhatsApp tra te, i lead e i clienti viene salvata nei record dei clienti in NetHunt CRM. Puoi sempre tornare indietro e leggere tutti i messaggi per rinfrescarti la memoria, trovare i dettagli e prepararti per riunioni efficaci.
• Rispondi ai messaggi WhatsApp direttamente dalla scheda cliente
  Rispondi a tutti i messaggi comodamente, dalla scheda Chat o dal record del cliente in NetHunt CRM.
• Condividi la cronologia delle comunicazioni con il tuo team
  Rendi disponibili i registri delle chat al tuo team, favorendo la collaborazione verso obiettivi condivisi. Puoi anche limitare la visibilità delle chat con le impostazioni sulla privacy.

Prova NetHunt CRM con l'integrazione di WhatsApp

Tuttavia…

L'integrazione di NetHunt CRM WhatsApp è ricca di funzionalità straordinarie, ma c'è una cosa che non ti consente di fare. A causa dell'infrastruttura limitata dell'app WhatsApp Business, l'integrazione NetHunt CRM non consente agli utenti di connettere il proprio account aziendale al CRM. Ciò significa che dovrai connettere i tuoi account personali a NetHunt CRM, anziché inviare messaggi alle persone da un account aziendale con il nome della tua azienda. Ciò significa che i tuoi potenziali clienti vedranno "John Smith" nei loro messaggi, anziché "NetHunt CRM".

L'integrazione WhatsApp di NetHunt CRM è una delle integrazioni più approfondite sul mercato. Ciò è dovuto a una centralizzazione senza pari di tutte le comunicazioni aziendali in un ambiente robusto, facile da usare e potente.

Perché aspettare ancora? Inizia subito la prova gratuita di 14 giorni di NetHunt CRM e integra WhatsApp nella tua strategia di vendita prima che il settore delle vendite abbia la possibilità di adattarsi!

Zoho CRM

Zoho CRM, un titano del settore CRM, è stato uno dei primi a implementare CRM per WhatsApp. La loro integrazione ha tutte le nozioni di base che ti aspetteresti da un'integrazione CRM di WhatsApp.

Ci sono alcune caratteristiche che risaltano.

• Crea canalizzazioni di marketing automatizzate tramite WhatsApp
  Zoho CRM non si limita ad automatizzare le e-mail. Questa integrazione ti consente di creare e avviare automazioni di marketing anche all'interno del tuo spazio di lavoro Zoho.
• Migliorare la comunicazione interna
  L'integrazione di Zoho con WhatsApp può anche trasformare il tuo WhatsApp in un potente strumento per la comunicazione tra i reparti della tua azienda. Con questa integrazione, i tuoi team possono scambiarsi messaggi tramite WhatsApp, creare chat di gruppo e altro ancora comodamente da Zoho.

Tuttavia…

L'integrazione WhatsApp di Zoho CRM è sicuramente qualcosa da considerare, ma alcuni utenti sottolineano che questa integrazione WhatsApp CRM non ti consente di avviare conversazioni con potenziali clienti e funziona solo per i clienti che hai precedentemente contattato manualmente tramite WhatsApp. Se stai cercando di incorporare un'integrazione WhatsApp CRM nella tua routine di prospecting, sei sfortunato con Zoho CRM.

L'integrazione WhatsApp di Zoho CRM è esattamente l'opposto di NetHunt CRM. Ti consente solo di connettere il tuo account aziendale all'integrazione WhatsApp. Ciò significa che se stai cercando quel tocco personale in più inviando messaggi ai tuoi potenziali clienti da un profilo con un volto e un nome, sei sfortunato.

HubSpot

HubSpot è un altro grande attore nel gioco CRM. Naturalmente ha a disposizione degli utenti il ​​proprio CRM per l’integrazione di WhatsApp. L'integrazione HubSpot WhatsApp CRM consente agli utenti di effettuare quanto segue:

• Gestisci tutti i tuoi messaggi WhatsApp da una casella di posta condivisa
  Invia messaggi ai tuoi clienti direttamente dalla comodità della scheda CRM e della posta in arrivo; la comunicazione diventa notevolmente più semplice.
• Rivolgiti ai clienti con messaggi automatizzati per mantenerli coinvolti e informati
  Restare in contatto è facile con la funzionalità di automazione di HubSpot in grado di funzionare con l'integrazione di WhatsApp CRM.
• Visualizza tutte le conversazioni di WhatsApp
  Tenere traccia di tutte le tue conversazioni è facile. Basta aprire la casella di posta di HubSpot e dare un'occhiata tu stesso.

Tuttavia…

HubSpot vieta più di un dispositivo per numero di telefono e questo indipendentemente dal piano per cui paghi. Ciò potrebbe causare problemi nei team di vendita più grandi, in cui più rappresentanti di vendita devono utilizzare lo stesso account contemporaneamente.

Zendesk

L'integrazione WhatsApp CRM di Zendesk è una gradita aggiunta alla suite già esistente di integrazioni con le app Meta. Questa integrazione di WhatsApp CRM consente agli utenti di:

• Crea flussi di lavoro WhatsApp di base
  Puoi aggiungere WhatsApp ai flussi di lavoro automatizzati per rendere più vivaci le comunicazioni con i clienti.
• Aggiungi pulsanti personalizzati ai tuoi messaggi
  Controlla dove va il tuo cliente dopo aver letto un messaggio. Aggiungi pulsanti con tracciamento UTM personalizzato.
• Genera risposte automatiche
  Quando i tuoi clienti ti inviano un messaggio, rassicurali che vengono ascoltati senza muovere un dito.
• Ricevi notifiche regolari
  Rimani sempre aggiornato su chi ha detto cosa e quando. Con questa integrazione WhatsApp di Zendesk CRM, sarai sempre aggiornato sulle tue conversazioni con i potenziali clienti e avrai a disposizione una cronologia delle comunicazioni con un clic di un pulsante.

Tuttavia…

L'integrazione di Zendesk WhatsApp manca nei reparti di lead generation e sensibilizzazione. Se stai cercando di implementare questo strumento come suite di vendita a ciclo completo per l'integrazione di WhatsApp CRM, potresti prendere in considerazione altre opzioni come NetHunt CRM.

Oddio

Odoo vanta anche la propria integrazione WhatsApp. Consente agli utenti di connettere i propri account WhatsApp per un'esperienza più rapida e fluida quando comunicano con i clienti. Questa integrazione ti consente di:

• Invia messaggi in blocco
  Crea campagne di messaggi di massa per clienti preselezionati o imposta un'automazione che ordina automaticamente quali potenziali clienti ricevono i messaggi di massa.
• Utilizza la libreria di modelli per i tuoi messaggi
  Odoo viene fornito con una varietà di modelli disponibili che puoi utilizzare la prossima volta che contatti i potenziali clienti. Se nessuno si adatta, puoi anche creare i tuoi modelli.
• Comunicazione multicanale senza soluzione di continuità
  La funzione "Discussione" di Odoo funziona come un ponte senza soluzione di continuità tra le comunicazioni via email, telefono, SMS e WhatsApp. I tuoi venditori scopriranno che utilizzare più canali contemporaneamente con questa funzionalità è un gioco da ragazzi!

Tuttavia…

Odoo ti consente solo di connettere il tuo account aziendale WhatsApp alla piattaforma. Anche in questo caso, sono stati segnalati problemi di connessione dell'account e la piattaforma disconnette il tuo account da sola. Per alcuni utenti, questo disagio potrebbe essere sufficiente per prendere in considerazione altre opzioni.

Salesforce

Ah, Salesforce. Il CRM che probabilmente tuo nonno ricorda di aver utilizzato. Salesforce è rimasta al passo con i tempi e con le funzionalità CRM di integrazione WhatsApp a disposizione degli utenti. È un nonno fantastico per te. L'integrazione WhatsApp di Salesforce consente agli utenti di fare tutte le cose di base, come inviare messaggi ai clienti, oltre a:

• Approfondimenti da Salesforce Genie a portata di mano
  Ottieni informazioni strategiche dallo strumento di gestione dei dati Salesforce Genie insieme alle chat di integrazione di WhatsApp CRM.
• Utilizza l'intelligenza artificiale di Salesforce nella tua comunicazione di messaggistica
  Fan dell'IA, questo è per voi. Puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di Salesforce per comunicare con i tuoi clienti.

Tuttavia…

Salesforce semplicemente non è l'opzione più praticabile da utilizzare come CRM per le piccole e medie imprese. Il suo prezzo è di per sé una bestia, il che significa che potresti non utilizzare nemmeno l'integrazione di WhatsApp a meno che non colleghi innumerevoli componenti aggiuntivi e passi attraverso vari piani tariffari per il software.

ZuccheroCRM

SugarCRM è il nuovo arrivato nel gioco CRM. Tuttavia, ha una delle migliori integrazioni CRM WhatsApp disponibili per gli utenti, rendendola a suo agio in questo elenco. La sua integrazione con WhatsApp include tutte le nozioni di base, oltre alle seguenti funzionalità:

• Comunicazione in uscita su WhatsApp
  SugarCRM ti consente di raggiungere i tuoi clienti direttamente dalla schermata di integrazione di WhatsApp, rendendolo un'opzione più che praticabile per le sequenze di prospezione.
• Utilizza i modelli di email come modelli di WhatsApp
  Perché cambiare formato tra le app quando puoi utilizzare gli stessi modelli su tutta la linea?
• Crea campi dinamici per le tue chat WhatsApp
  SugarCRM ha una funzionalità straordinaria: puoi connettere le tue chat WhatsApp allo stesso modo di qualsiasi altro canale di comunicazione.
• Configura i filtri all'interno delle chat
  L'integrazione WhatsApp di SugarCRM consente agli utenti di filtrare il modo in cui desiderano visualizzare le proprie conversazioni WhatsApp.

Tuttavia…

L'integrazione di SugarCRM WhatsApp è facilitata da Vertiy Infotech, un partner terzo del sistema CRM. Utilizzare una terza parte per connettere il tuo CRM all'integrazione di WhatsApp è tutt'altro che auspicabile per la maggior parte delle aziende in circolazione. Per alcuni è sicuramente una ragione sufficiente per evitarlo come la peste. Dopotutto, fornire i tuoi dati aziendali sensibili a terzi a cui non ti sei iscritto esplicitamente è un argomento delicato nella moderna economia dei dati.

Tutti i sistemi CRM sono diversi e ciascuno soddisfa esigenze e tipologie aziendali diverse. Quando cerchi la migliore integrazione CRM WhatsApp, è importante ricordare che la scelta è quella che meglio si adatta ai processi specifici in cui desideri implementare WhatsApp. A tal fine, HubSpot, Salesforce e Zoho CRM sono scelte competitive per le aziende di livello aziendale.

La maggior parte delle aziende scoprirà che un'integrazione CRM di WhatsApp, come quella di NetHunt CRM, si adatta meglio alle proprie esigenze aziendali, il tutto a un prezzo conveniente.

Il modo migliore è provare la prova gratuita (per i sistemi CRM che la offrono) e vedere di persona se l'offerta si adatta a ciò che stai cercando.

Dato che sei già qui, inizia subito la tua prova gratuita di 14 giorni di NetHunt CRM!