WhatsApp per le vendite e la generazione di lead: un nuovo modo di fare affari

Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo in oltre 180 paesi, WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo. Secondo le statistiche, su di esso vengono inviati oltre 65 miliardi di messaggi al giorno . Sono oltre 750.000 messaggi al secondo: davvero impressionante!

Ma WhatsApp è più di una semplice piattaforma di messaggistica, soprattutto per le aziende che cercano di connettersi con i consumatori. L'app WhatsApp Business è attrezzata per aiutare i marchi a generare e acquisire lead per aumentare le vendite.

Come utilizzare WhatsApp per generare interesse e lead

Per una generazione di lead di successo, desideri identificare e connetterti con persone che potrebbero essere interessate al tuo marchio. Indovina un po? WhatsApp può aiutarti ad attrarre e convertire quei contatti.

Sebbene la messaggistica istantanea sia al centro del set di funzionalità di WhatsApp, la piattaforma ha adottato altre funzionalità che ne aumentano il fascino. Ad esempio, la sua capacità di integrarsi con i chatbot automatizzati è estremamente utile per i marchi (ne parleremo più avanti).

Se il tuo marchio non sta già utilizzando i social media per la messaggistica, puoi sfruttare WhatsApp come linea di comunicazione diretta tra te e i potenziali (e attuali) follower. Inoltre, se la tua azienda è presente su altre piattaforme, WhatsApp potrebbe aiutarti a raggiungere un segmento diverso del tuo pubblico di destinazione.

Gli account aziendali su WhatsApp offrono maggiori opportunità di visibilità. Pubblicando uno stato, una funzionalità simile alle Storie di Instagram, puoi condividere aggiornamenti tempestivi con i tuoi contatti, che suscitano interesse e avviano il percorso del cliente. Puoi anche condividere messaggi pertinenti con contatti segmentati per personalizzare la tua comunicazione con loro e incoraggiare una relazione continua.

Infine, quando integri WhatsApp con il tuo CRM, puoi gestire facilmente le tue conversazioni e conservare i dati registrati per comprendere meglio ogni cliente e le sue esigenze. L'integrazione con un CRM consente inoltre alle aziende di condividere facilmente i contenuti con i propri contatti tramite l'app.

5 modi per utilizzare WhatsApp per le aziende come lead generator

Quindi, come puoi utilizzare WhatsApp per generare lead e aumentare le vendite? Ecco alcuni modi:

Pubblicizza il link del tuo profilo WhatsApp

Una volta che hai un account WhatsApp Business verificato, condividilo sul tuo sito web, sui profili online e su altri materiali di marketing.

Se stai già inviando e-mail di marketing a potenziali candidati, includi un collegamento al tuo bot WhatsApp Business nella firma e-mail per offrire ai destinatari dell'e-mail un modo per connettersi con te in una seconda posizione.

Posiziona il link del bot come un invito all'azione (CTA) utilizzando una copia come "Connettiti con noi su WhatsApp".

‍Utilizza un codice QR di WhatsApp per acquisire contatti

I codici QR di WhatsApp possono aiutare a trasformare i lead in vendite. Inizia generando il tuo codice QR WhatsApp. Deve avere i comandi appropriati per indirizzare i tuoi potenziali clienti al bot di WhatsApp. Un esperto di marketing utilizzerà il codice QR per indirizzare gli utenti direttamente alle schede dei prodotti.

In tal modo, il codice QR indirizzerà gli utenti alla pagina di destinazione del tuo prodotto. Puoi anche collegare gli annunci a un codice QR e il bot di WhatsApp si occupa del processo di pagamento.

Continua a far cadere i trigger

Il chatbot di WhatsApp può attivare trigger frequenti ai potenziali clienti attraverso l'automazione per impegnarsi nuovamente nella stessa conversazione. Può anche riportare i clienti proprio dove hanno lasciato una conversazione, incoraggiando una vendita.

Usa l'automazione

WhatsApp Business semplifica l'automazione dei messaggi. Puoi creare varie scorciatoie per garantire che i tuoi messaggi aziendali siano efficienti, il che crea un sentimento migliore nei confronti del servizio clienti e rende la risposta ai messaggi entro 24 ore un obiettivo realistico. Inoltre, l'invio di risposte coerenti mostra ai clienti che il tuo marchio è professionale.

Puoi scegliere tra diversi strumenti che non richiedono la codifica per creare il tuo chatbot. Ancora meglio, spesso includono modelli che puoi personalizzare di conseguenza.

In alternativa, controlla l'API WhatsApp Business, che consente alle medie e grandi aziende di comunicare con i clienti su larga scala. Le aziende possono integrare l'API con numerosi sistemi di back-end, come CRM e piattaforme di marketing.

I 5 migliori consigli per aumentare le tue vendite su WhatsApp

Una volta che ottieni contatti su WhatsApp, è tempo di trasformarli in vendite, ma come?

Usa WhatsApp web

WhatsApp web è un'estensione dell'app a cui puoi accedere da un PC. Per utilizzarlo, collega la tua app mobile al computer scansionando un codice QR (fornito da WhatsApp).

Una volta connesso, puoi inviare messaggi dal tuo computer, che è spesso più accessibile ed efficiente rispetto alla digitazione sul telefono.

Promuovi la tua attività su WhatsApp

WhatsApp Business ha funzioni promozionali che non troverai nella versione standard dell'app. Ad esempio, le aziende possono inviare ai clienti contenuti promozionali utilizzando la funzione di elenco di trasmissione di WhatsApp senza violare le normative sulla privacy.

Con la funzione di stato di WhatsApp, puoi condividere direttamente i dettagli su vendite e promozioni.

Uno stato aggiornato è disponibile solo per 24 ore, il che crea esclusività. La funzione di stato incoraggia i follower a interagire immediatamente con te, il che è un metodo eccellente per ottenere coinvolgimento.

Guadagna la fedeltà degli utenti

WhatsApp ha diversi modi in cui un marchio può comunicare con i suoi follower, incluse chat di gruppo, elenchi di trasmissioni e notifiche push.

• Chat di gruppo: parla con un massimo di 256 persone contemporaneamente. Ecco come iniziare.
• Elenchi di trasmissione: invia messaggi a più contatti contemporaneamente. Ecco come utilizzare gli elenchi di trasmissione.
• Notifiche push: invia messaggi ai clienti per diversi casi d'uso, ad esempio un aggiornamento dell'ordine.

Pubblica e invia contenuti interessanti

Sii selettivo sui contenuti che decidi di condividere su WhatsApp per mantenere le persone interessate. Ecco alcuni suggerimenti:

• Crea contenuti educativi relativi al tuo prodotto.
• Fornisci assistenza ai clienti tramite l'app, che include messaggi vocali.
• Invia video che attireranno il tuo pubblico di destinazione.
• Usa messaggi promozionali che si collegano al tuo profilo WhatsApp.

È anche importante considerare quanti messaggi invii in un determinato periodo di tempo. Non vuoi sopraffare gli utenti o spegnerli dal tuo marchio.

Porta l'assistenza clienti a un nuovo livello

Puoi utilizzare WhatsApp per supportare la tua offerta di servizio clienti. È un luogo in cui i clienti possono raggiungere direttamente il tuo marchio e ottenere risposte rapidamente.

Nota: WhatsApp su desktop potrebbe essere più adatto per questa attività, oppure potresti prendere in considerazione l'utilizzo dell'automazione per aiutare con il volume dei messaggi di assistenza clienti.

Conclusione

Sebbene WhatsApp sia uno strumento altamente efficace per generare lead, è fondamentale concentrarsi sulla crescita dei lead (impegnandosi in relazioni a lungo termine tramite conversazioni bidirezionali all'interno dell'app) e sulle conversioni dei lead. Usalo per indirizzare il traffico verso il tuo sito e aumentare le vendite con un servizio clienti ottimale.

Cosa stai aspettando? Scatena le tante opportunità che WhatsApp presenta per la tua attività. Tutto inizia con la generazione di più interesse per il tuo marchio.

ManyChat ha collaborato con WhatsApp per abilitare l'automazione.

Iscriviti per ricevere gli ultimi aggiornamenti.