Quando e come eseguire il test delle preferenze? | Ricerca UX #25

Il test delle preferenze è un metodo di ricerca UX popolare. La chiave del suo successo risiede nella sua buona comprensione e attenta preparazione. Quando e come condurre il test delle preferenze? In cosa differiscono dai test A/B? Come possono migliorare il prodotto finale dal punto di vista funzionale e visivo? Continuate a leggere per scoprirlo!

Quando e come eseguire il test delle preferenze? - sommario:

1. Cosa sono i test di preferenza?
2. Test di preferenza qualitativi vs. quantitativi
3. Quando condurre i test di preferenza?
4. Qual è la differenza tra il test delle preferenze e il test A/B?
5. Come condurre i test di preferenza?
6. Riepilogo

Cosa sono i test di preferenza?

Il test delle preferenze è un metodo di ricerca che prevede la condivisione di diverse opzioni di design (di solito da due a tre) con i soggetti del test e la richiesta di informazioni sulle loro preferenze: quale design preferiscono e perché. A differenza di altri test, il test delle preferenze si concentra specificamente sugli aspetti visivi dei prodotti e del design. Questo studio può aiutarti a conoscere meglio l'utente e la sua percezione del marchio e scoprire quali sentimenti ed emozioni prova. I test di preferenza consentono inoltre di valutare un design in termini di appeal visivo, coerenza del marchio e credibilità complessiva.

Il test delle preferenze si rivela utile in UX, in quanto offre a ricercatori e progettisti una visione diretta dei gusti degli utenti e informazioni su ciò che pensano di diversi progetti (visivamente). Di conseguenza, il metodo consente di prendere decisioni importanti all'inizio del processo di progettazione e salva l'azienda dall'inutile investimento di tempo ed energia in un progetto che difficilmente piacerà all'utente finale.

Il test delle preferenze mira a capire cosa attrae visivamente l'utente target e perché. I risultati dei test possono essere utilizzati in molte fasi del processo di progettazione, dalla pianificazione generale degli schemi di colori o delle gerarchie su una pagina a decisioni specifiche come la selezione di caratteri e icone.

Test di preferenza qualitativi vs. quantitativi

Possiamo distinguere tra test di preferenza qualitativi e quantitativi. Quelli qualitativi di solito assumono la forma di un'intervista, durante la quale mostriamo all'utente diverse versioni del prodotto e poi gli viene chiesto quale gli piace di più. I test qualitativi esaminano anche le impressioni e gli atteggiamenti dell'utente nei confronti di ciascuno dei design mostrati e consentono loro di rispondere non solo a quale design gli piace di più, ma "perché questo?"

I test di preferenza quantitativi possono assumere la forma di un sondaggio in cui gli utenti selezionano il loro design preferito e quale atteggiamento hanno nei confronti di ciascuno. Ciò consente il feedback da un gruppo di sondaggi molto più ampio rispetto ai test qualitativi, con conseguente maggiore sicurezza che i risultati possano essere generalizzati a tutti gli utenti. Il test quantitativo delle preferenze è appropriato quando il progetto è relativamente semplice e non contiene numerosi screening e quando l'azienda conosce i motivi per cui gli utenti preferiscono una versione piuttosto che un'altra.

Quando condurre i test di preferenza?

È possibile eseguire test delle preferenze in varie fasi del processo di progettazione. Tuttavia, di solito arrivano all'inizio della fase di progettazione per ottenere un feedback iniziale dagli utenti, anche prima che l'azienda investa tempo e denaro nel progetto. In questo modo si può determinare quale direzione è più conveniente e perché.

Le aziende che non stanno costruendo un prodotto da zero, ma pianificano di riprogettare una soluzione esistente, possono condurre un test di preferenza per verificare il loro design rispetto alla concorrenza.

Qual è la differenza tra il test delle preferenze e il test A/B?

In termini più semplici, il test A/B viene eseguito più tardi, quando il progetto finale è quasi pronto e gli utenti possono interagire con esso dal vivo, mentre il test delle preferenze viene eseguito all'inizio del processo, su un prototipo, un modello o persino uno schizzo del progetto . Il test delle preferenze riguarda la comprensione dei design che un utente preferisce e perché, prima che il prodotto sia finito.

Un'altra differenza fondamentale è che i test A/B si basano su KPI (Key Performance Indicators). Aiutano a determinare in che modo le diverse variazioni influenzano il comportamento degli utenti e il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Ad esempio, un'azienda che vuole aumentare il numero di iscrizioni alla newsletter sul suo negozio online decide di eseguire un test A/B sul pulsante CTA, esaminando quale colore dell'articolo genera più conversioni.

Come condurre i test di preferenza?

1. Definire gli obiettivi della ricerca

Come con altri metodi, la cosa più importante è definire gli obiettivi e le domande di ricerca e scriverli in un posto ben visibile e presentarli ai partecipanti al test. La priorità è capire quale variante di design gli utenti preferiscono? L'obiettivo è scoprire come percepiscono individualmente ogni progetto?

Vale anche la pena determinare quale tipo di feedback desidera l'azienda: qualitativo o quantitativo. Dovresti anche assicurarti che tutte le opzioni di progettazione siano funzionali.


2. Determinare come misurare le risposte

La condivisione delle opinioni dei partecipanti può variare a seconda che siano stati condotti test qualitativi o quantitativi. Ecco alcune possibilità:

• Domande a risposta aperta – in questo modo i partecipanti possono argomentare le loro scelte, ad es. Quale design preferisci? Perché ti piace? Le informazioni su questa pagina sono state chiare e comprensibili per te? Quanto è stato facile per te navigare in questa schermata? Cosa ti piace del design di questo sito?
• Elenco chiuso di aggettivi – avendo a disposizione aggettivi specifici, ad esempio classico, minimalista, elegante, i partecipanti potranno assegnarli ai pazienti valutati.
• Richiesta di descrivere le varianti in 3-5 parole (aggettivi).
• Valutazione numerica : aiuterà a determinare quale design rappresenta meglio determinate caratteristiche del marchio.

I partecipanti al test delle preferenze (così come altri metodi di ricerca in UX) sono per lo più educati e di solito si astengono dal criticare direttamente il design, anche se sono esplicitamente incoraggiati a essere spietatamente onesti. Per questo a volte è meglio ricorrere a metodi indiretti per trovare i veri motivi della scelta di un prodotto piuttosto che degli altri.

3. Raduna i partecipanti al test

Secondo i principi generali della ricerca con gli utenti, è necessario trovare soggetti di prova che riflettano il più possibile i clienti target. A seconda dell'obiettivo dichiarato, possono essere clienti attuali (se l'azienda vuole che comprendano il contesto di utilizzo) o persone estranee al prodotto (se lo studio deve suggerire nuove intuizioni, senza pregiudizi).

Prima del reclutamento, è necessario determinare il numero di partecipanti (si consigliano 20-30 intervistati), il metodo per raggiungerli e un possibile incentivo per la partecipazione allo studio.

4. Conduci un test di preferenza

Prima di iniziare il test, è una buona idea spiegare l'intero processo e le aspettative ai partecipanti. Il test non dovrebbe solo mostrare i progetti, ma anche porre domande di follow-up. Ciò aiuterà il ricercatore a scoprire perché i partecipanti hanno scelto una particolare opzione e come il prototipo può essere migliorato considerando le loro preferenze.

5. Analizzare i risultati dei test di preferenza

Condurre test senza analizzare i risultati non fornisce molte informazioni all'azienda, quindi non saltare questo passaggio. Per i test qualitativi, raggruppa le risposte simili e trova i modelli risultanti. Con i test quantitativi, vale la pena estrarre la risposta preferita. Tuttavia, se la differenza non è abbastanza evidente, ripetere il test su una bozza rivista.

Riepilogo

Vale la pena condurre il test delle preferenze all'inizio del processo di progettazione, poiché può aiutare a progettare in base alle preferenze dell'utente piuttosto che a congetture personali. Inoltre, questa soluzione è più facile da implementare e meno costosa rispetto ai test A/B.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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