Qual è il momento migliore per inviare e-mail Blast?

La domanda su quando è il momento migliore per inviare campagne e-mail è una domanda molto diversa da quando è il momento migliore per inviare e-mail esplosive, ma poiché abbiamo a che fare con l'e-commerce, il processo e le considerazioni sono molto simili.

Qualunque sia lo scenario che ti ha portato a questo articolo, si applica quanto segue: l'utilizzo di e-mail esplosive in isolamento non è una strategia efficace per comunicare offerte di e-commerce, solo con una strategia di marketing integrata ben pianificata con strategia pubblicitaria sia in loco che fuori sede puoi ottenere un sano tasso di conversione e ROI.

Diamo un'occhiata ai problemi associati alle e-mail esplosive.

I servizi di posta elettronica personali gratuiti di fornitori come Google sono ciò che la maggior parte di noi utilizza quando si iscrive alle newsletter di e-commerce al dettaglio.

Questi fornitori ci rendono molto facile etichettare le e-mail come spam. Inoltre, utilizzano l'intelligenza artificiale, quindi in base a come la maggior parte dei destinatari interagisce con le tue e-mail promozionali, determina come vengono gestite le tue e-mail promozionali.

Molto probabilmente andranno direttamente alla scheda delle promozioni dove rimarranno non letti. Le tue e-mail potrebbero interessare i tuoi clienti se solo loro ne fossero a conoscenza.

Il problema con l'invio di e-mail esplosive è che di solito sono non richiesti, sebbene non spam (si sono iscritti), se non se lo aspettano in un'occasione specifica, le tue tariffe di apertura saranno deludenti, il che di per sé è un'altra indicazione di spam per Google AI.

Di conseguenza, la risposta alla domanda su quando è il momento migliore per inviare e-mail esplosive, la risposta non è mai isolata, perché è controproducente e potenzialmente danneggia la consegna delle e-mail in futuro.

Catturare e mantenere l'attenzione dei visitatori del sito web durante il periodo che precede le vacanze di vendita al dettaglio è una vera sfida per i proprietari di negozi online. Ci sono così tante offerte e siti Web concorrenti.

Storicamente, i rivenditori hanno fatto molto affidamento sulle e-mail esplosive, mentre questo è ancora uno scenario comune, le cose stanno cambiando. Grazie alla possibilità di personalizzare i contenuti attraverso un targeting preciso, i rivenditori stanno diventando sempre più sofisticati nell'uso del marketing cross-channel, utilizzando campagne integrate che considerano i percorsi del consumatore multi-dispositivo e multicanale (questa è la nuova norma).

È ora possibile utilizzare strumenti di messaggistica avanzati per attivare messaggi in loco automatizzati e personalizzati in qualsiasi fase della canalizzazione di conversione. L'obiettivo è sempre quello di saperne di più sui visitatori e testarli chiedendo loro cosa vogliono in modo che tu, il rivenditore, possa fornirglielo.

Ciò si ottiene segmentando le persone in elenchi basati sugli interessi per l'invio immediato (in tempo reale, nessun invio di elenchi in blocco qui) e per il successivo retargeting tramite social media o pubblicità PPC o strumenti avanzati di automazione del marketing che forniscono messaggi in loco e attraverso integrazioni con un piattaforma di automazione della posta elettronica è possibile segmentarli automaticamente (ad esempio OptiMonk).

Quindi, considerando questo ecosistema di comunicazione avanzato, qual è il momento migliore per inviare campagne e-mail? Ci arriverò più tardi.

L'invio in blocco di e-mail ora può essere evitato, invece, utilizza piccoli segmenti personalizzati che hanno l'invio di campagne in base a trigger/obiettivi specifici raggiunti attraverso l'interazione con il tuo sito web. Con questo approccio, non è necessario inviare indiscriminatamente vaste liste di posta elettronica.

La sfida per i rivenditori online è come eccitare i clienti e creare anticipazioni e aspettative dei visitatori del sito Web rispetto al tuo evento di vendita, senza infastidire o alienare i potenziali clienti. Hai bisogno che vogliano le tue email . Ciò può essere ottenuto con una comprensione della psicologia del consumatore e aumentando la personalizzazione.

• Sfrutta il fatto che sia gli eventi festivi che le offerte applicabili, per loro stessa natura, sono limitati nel tempo. Questo fatto può essere evidenziato creando un timer per il conto alla rovescia, fornito tramite un banner in alto (nanobar) o tramite un messaggio in loco in sovrimpressione popup. Se e quando il traffico proviene dai tuoi messaggi di posta elettronica, questo aspetto limitato nel tempo aumenterà la conversione, anche se non è immediata. Inoltre, ricorda che il 50% delle vendite avviene dopo il 5° contatto. Un ottimo modo per ottimizzare i follow-up delle e-mail e non per passare l'intera giornata è utilizzare gli strumenti di automazione della posta elettronica.
• Dopo l'interazione e l'azione (micro-conversione), dovrebbe automaticamente attivare la segmentazione di visitatori/utente in un elenco specifico di campagne a goccia. La tua campagna a goccia inviata tramite qualsiasi piattaforma di email marketing sarà sempre presente nella loro casella di posta, con e-mail a non meno di 3-5 giorni di distanza nel periodo che precede l'evento.
• Utilizzando OptiMonk puoi segmentare i visitatori in base all'interesse e a molti altri fattori. È possibile creare offerte che attirino l'interesse dei clienti (prodotti correlati) e raggruppare prodotti e creare offerte che attirino gruppi di interesse specifici.

Poiché il Black Friday (BF) è il giorno di shopping più intenso dell'anno in America, è un buon esempio. Ogni anno sempre più acquirenti scelgono di acquistare online piuttosto che fare la fila durante il Black Friday, inoltre acquistano durante la settimana precedente, estendendo di fatto il Black Friday durante il fine settimana e in particolare per i prodotti digitali nel Cyber ​​Monday.

Nonostante i negozi fisici abbiano molti vantaggi rispetto ai negozi online (incluse le sensazioni tattili e olfattive da sfruttare), stanno ancora perdendo terreno rispetto ai rivenditori solo online a causa della convenienza e della concorrenza sui prezzi.

Le basse spese generali consentono ai rivenditori online di fare grandi sconti o/e di fornire spedizione e resi gratuiti, alcuni addirittura venderanno in perdita per ottenere quel primo acquirente e impedire a un concorrente di ottenere la prima vendita.

Il modo in cui pianifichi la tua comunicazione e le tue promozioni determinerà il successo piuttosto che essere il più economico del blocco. I canali utilizzati per comunicare di seguito dipendono dai canali utilizzati dal consumatore. L'automazione del marketing ora fornisce i mezzi per selezionare il canale di comunicazione in base alle preferenze dell'utente.

Esempio cronologico:

Timeline – Black Friday, 29 novembre 2019

Settimana 1:

Inizio campagna: 31 ottobre (giovedì ore 10).

Motivo – Prima del giorno di paga mensile. Un promemoria per risparmiare i propri soldi per fare pazzi risparmi durante il Black Friday.
Inizio banner timer conto alla rovescia in loco (su webshop nanobar).
Offerta pre-Black Friday (non grande come l'offerta del Black Friday), sconfiggi la fretta, non rischiare il segnale di esaurimento delle scorte.

Settimana 2:

Martedì 5 novembre 16:00), Sconto speciale + 15% di sconto pre BF (solo articoli più redditizi - quelli correlati - all'interesse del cliente). Un sacco di stock da spostare. Upsell in bundle di articoli con uno sconto. Nessuno sconto speciale sull'articolo principale, lo sconto solo come parte dell'upselling di articoli raggruppati.
Giovedì 7 novembre 10:00) Offri articoli in arrivo la settimana successiva, articoli diversi nella prima e-mail. Inoltre avviso di scorte insufficienti per i prodotti della prima settimana (promuove la sensazione di scarsità + urgenza). Se un acquisto effettuato termina la campagna.

Settimana 3 (martedì 12 novembre ore 16):

Offerte della settimana 2, articoli scontati a cui i visitatori sono più interessati come sconto pre-Black Friday (cronologia di navigazione - segmento di categorie di prodotti) ma solo se abbinati a un altro prodotto (upselling). Come sempre, mantieni chiara la tua politica di spedizione gratuita e ottimi resi in modo da ispirare fiducia.
Giovedì 14 novembre ore 10) Ricorda agli utenti cosa guadagneranno acquistando il prodotto di interesse. Quali sono i punti deboli comuni che il tuo cliente sta cercando di superare acquistando il tuo prodotto. Ricorda che stai vendendo un risultato emotivo che il tuo prodotto susciterà. In che modo il tuo prodotto risolverà il suo problema, mostrerà empatia per il suo dolore e mostrerà la gioia che riceverà quando risolverà il suo problema.

Settimana 4:

Maggiore è il valore del carrello, maggiore è il valore dell'offerta (Checkout the Avon case study) per il caso d'uso di questa funzione OptiMonk.
Sconta l'articolo di interesse ma rendi l'upsell così buono che lo vorranno invece con un ulteriore sconto o considera l'idea di aggiungere un articolo gratuito.
Ricorda ancora agli utenti cosa guadagneranno acquistando il prodotto.

Quando arriverà il Black Friday, avranno così tante offerte nella posta in arrivo che potrebbe sembrare ridondante inviare e-mail il Black Friday stesso. Detto questo, alcuni acquirenti esperti aspettano l'offerta migliore. Saprai cosa vogliono dai tuoi dati.

Con così tanto riposo su date chiave come il Black Friday, è essenziale pianificare meticolosamente ogni aspetto delle tue campagne online e della comunicazione in generale.

Uno dei compiti più cruciali è la pianificazione delle tue campagne e-mail, con lievi cambiamenti nella tua strategia che fanno una grande differenza per i tuoi profitti.

Il compito più semplice è impostare le tue campagne e-mail in modo che escano al momento giusto, è sorprendente quanto spesso qualcosa vada storto. Allora, qual è il momento migliore per inviare un'e-mail esplosiva?

Dall'esempio del Black Friday sopra, potresti aver notato che la comunicazione suggerita avviene il martedì e il giovedì. Questi sono i momenti migliori per inviare un'e-mail tra le 10:00 e mezzogiorno del mattino e intorno alle 16:00 del pomeriggio. Questo è secondo MailChimp e Campaign Monitor e, naturalmente, varia in base a numerosi fattori che dovrebbero essere ricercati.

Ci sono molti diversi fattori da considerare che possono influenzare il tuo tempo di invio ottimale. Più dati hai sulle tue abitudini di consumo, più efficace può diventare la tua comunicazione e-mail.

• Fattori da considerare (su cui raccogliere dati)
• Industria (B2B o B2C, entrambi forse)
• Frequenza delle e-mail (costruire l'anticipazione delle vendite è un potente convertitore)
• Ora del mese (giorno di paga)
• Tipo di prodotto

La frequenza delle e-mail è un'area problematica comune, con i rivenditori che spesso inviano troppe o troppo poche e-mail. È un equilibrio sottile che è difficile da ottenere.

L'aumento delle vendite dovuto all'aumento dell'email marketing non si traduce necessariamente in un maggiore profitto. Come regola generale, inviare più di una email al mese migliorerà le vendite ma provocherà anche un calo delle conversioni e un aumento delle cancellazioni. Di conseguenza, potrebbero essere necessarie spese aggiuntive per la pubblicità per far crescere la tua mailing list e la tua attività.

Ottimizzazione del tasso di conversione

Proprio come ottimizzeresti il ​​tuo sito web, puoi anche applicare molti degli stessi principi per ottimizzare la tua strategia di email marketing. Comprendere la psicologia del consumatore è la chiave del successo, in particolare in riferimento ai propri clienti e potenziali clienti.

I dati psicografici raccolti sul tuo sito Web utilizzando OptiMonk possono essere utilizzati per indirizzare meglio le tue e-mail. OptiMonk consente la segmentazione delle e-mail in base all'interesse del prodotto o del gruppo di prodotti, consentendo ai rivenditori di inviare comunicazioni altamente personalizzate sul prodotto in questione.