Quando dovresti e non dovresti usare i popup?

Decidere se utilizzare o meno i popup sul tuo sito non è sempre facile. E se stai usando i popup, forse non sei in grado di massimizzare il loro potenziale al massimo. In ogni caso, l'utilizzo dei popup al momento giusto e nel posto giusto è una parte cruciale dell'ottimizzazione del tasso di conversione.

Ecco perché sono qui per aiutarti. Discuterò i motivi a favore e contro l'utilizzo dei popup in situazioni specifiche.

Iniziamo!

Per prima cosa, diamo un'occhiata ad alcuni casi in cui dovresti usare i popup, qualunque cosa accada.

1. Bassi tassi di visitatori di ritorno 📉

Non importa in che tipo di attività ti trovi, se i tuoi visitatori di ritorno sono inferiori al 30%, avrai bisogno di alcuni canali per riportarli indietro. (Lo screenshot qui sotto ti mostra dove puoi controllare i tuoi visitatori di ritorno in Google Analytics.)

I canali di proprietà (come e-mail e SMS marketing) sono un ottimo modo per riportare i visitatori al tuo sito. E quando si tratta di creare un elenco, nessun altro strumento si avvicina all'efficacia dei popup.

2. Essere un marchio D2C 📦

Costruire e coltivare una mailing list è particolarmente importante quando si sviluppano i propri prodotti e il proprio marchio. Per avere successo, non devi solo convincere i tuoi visitatori che dovrebbero acquistare da te, ma anche che non vogliono acquistare dalle (forse) centinaia di altre scelte nella tua nicchia.

Nella maggior parte dei casi, questo può richiedere molto tempo. Non puoi aspettarti di convertire tutti gli utenti alla prima visita.

Piuttosto, è necessario utilizzare un approccio di "lead nurturing". Ciò implica conoscere gli interessi e le preferenze dei visitatori, tenersi in contatto e offrire consigli personalizzati. Nel nostro mondo incentrato sulla privacy, è necessario creare i propri canali per poterlo fare.

Scopri come un marchio D2C, The Oodie crea una mailing list con un popup :

3. Cicli di acquisto lunghi ⏰

Un ciclo di acquisto è costituito da vari punti di contatto. Di solito sono necessarie diverse interazioni con la tua attività prima che venga effettuato un acquisto.

Utilizzando Google Analytics, potresti controllare quanti punti di contatto attraversano in media i tuoi clienti prima di decidere di acquistare un prodotto, sebbene questi numeri siano spesso piuttosto fuorvianti a causa delle difficoltà di attribuzione . Non importa quanto ti concentri sulla raccolta dei dati, non sarai in grado di catturare tutti i punti di contatto (pensa: passaparola o marketing offline).

Chiedere ai tuoi clienti "dove hai sentito parlare di noi" subito dopo l'acquisto potrebbe darti un'idea migliore della vera attribuzione.

4. Stai vendendo “vitamine” 💊

Ci sono prodotti che le persone comprano, qualunque cosa accada. Li chiamiamo "medicina", perché questi prodotti sono come una medicina per i tuoi clienti. Non è necessario coltivare la relazione o aumentare l'urgenza. Compreranno a prescindere. In questo caso, puoi operare senza popup.

Tuttavia, se i tuoi prodotti sono più simili a "vitamine" che le persone non devono necessariamente acquistare, è semplicemente una cosa carina da avere, quindi è una buona strategia per aumentare sottilmente la paura di perdere (FOMO) usando i popup. Ciò può aiutare a ridurre l' abbandono del carrello e ad aumentare istantaneamente i tassi di conversione.

5. Vuoi un feedback di qualità 💬

A volte un'azienda ha bisogno di sentire direttamente i propri clienti. Certo, puoi (e dovresti) utilizzare Google Analytics o altri strumenti per capire cosa funziona e cosa no. Ma questi strumenti spesso non ti raccontano tutta la storia.

I popup sono lo strumento più efficace per generare feedback di qualità (oltre a richiamare manualmente i clienti).

Ora che abbiamo visto quando usare i popup, diamo un'occhiata a quando non dovresti.

1. Hai già tassi di conversione elevati 📈

Se hai già tassi di conversione elevati e non vuoi offrire incentivi extra o spingere le persone a iscriversi alla tua lista, probabilmente non hai bisogno di utilizzare alcun popup.

2. Per lo più visitatori di ritorno 🔁

I marchi B2B che offrono principalmente servizi a pochi clienti che tornano frequentemente al loro sito Web (ad esempio una società di gestione degli acquisti) non hanno motivo di utilizzare i popup. Hai già una base di clienti e non è necessario esortarli a convertirsi o ad iscriversi a nulla.

3. Hai già un brand ultra forte 💪

Perché i siti Web popolari come Amazon non utilizzano i popup? Perché hanno già un marchio super forte e non devono convincere i clienti con USP o sconti che sono il posto migliore per acquistare qualcosa. I clienti acquisteranno e restituiranno in entrambi i casi.

Se hai un marchio altrettanto noto e forte, probabilmente non hai nemmeno bisogno di usare i popup.

4. Non hai bisogno di una lista 📧

Non tutti i marchi o i siti di e-commerce devono fare di tutto per creare un elenco. Ad esempio, se hai creato un microsito per un'occasione specifica (come una vendita stagionale), puoi fare bene senza utilizzare alcun popup.

In generale, se i tuoi obiettivi di business con un sito sono solo a breve termine, potresti non dover investire nella creazione e nel nutrimento di un elenco.

5. Normativa di settore 🚫

In alcuni casi, potresti ottenere conversioni extra utilizzando i popup, ma ci sono autorità di regolamentazione del settore che si frappongono. È un peccato se non ti è consentito utilizzare i popup, ma tutti noi dobbiamo rispettare le leggi pertinenti in cui operiamo.

Come abbiamo visto in questo post, i popup sono uno strumento flessibile che può aumentare notevolmente i tassi di conversione; tuttavia, non sono una soluzione valida per tutti. Dovresti pensare di aggiungere popup a quelle parti che perdono la tua canalizzazione di conversione in cui stai perdendo clienti, ma non dove stai già andando bene.

Avete domande? Fammi sapere e discutiamoli!