ChatGPT contro Bard contro Bing. Quale chatbot AI è in testa alla corsa? | L'intelligenza artificiale negli affari n. 39

Per rispondere alla domanda su quale chatbot AI sia in testa alla corsa, dobbiamo prima determinare dove si trova il traguardo. In altre parole, dobbiamo determinare quali sono i criteri per valutare le capacità dei chatbot basati sull’intelligenza artificiale. Quindi a quali competizioni aziendali parteciperà ChatGPT vs. Bard vs. Bing?

A cosa ti serve un chatbot AI nella tua azienda?

L'elenco dei criteri in base ai quali giudicare ChatGPT vs Bard vs Bing è lungo. Pertanto, prima di iniziare a leggerlo, chiediti: in quali attività aziendali vuoi che l’intelligenza artificiale del tuo chatbot ti aiuti? Quali sono i più importanti e quali sono facoltativi?

Si tratterà principalmente della generazione di riassunti delle riunioni aziendali, o piuttosto della capacità di elaborare materiali in diverse lingue in un unico thread? Oppure sarà fondamentale poter generare descrizioni di prodotto basate su un'immagine?

Tieni le risposte in un angolo della tua mente e sarà facile per te giudicare a cosa dovresti prestare attenzione prima di tutto. Diamo quindi uno sguardo più da vicino ai criteri più critici per valutare l'idoneità aziendale dei chatbot AI più popolari.

Comprendere i comandi dei chatbot AI

Il primo criterio è la capacità dell’intelligenza artificiale di comprendere il linguaggio umano (Natural Language Understanding). Per le aziende, significa principalmente la capacità di eseguire comandi e rispondere con precisione alle domande.

ChatGPT, soprattutto nella versione Plus, gestisce molto bene i comandi complessi, ma quando lo si utilizza su un computer è necessario digitarli sulla tastiera. Il riconoscimento vocale è disponibile solo nell'app mobile. Bard e Bing supportano l'input vocale delle query anche nella versione desktop, quindi per quanto riguarda il primo punto, la vittoria ChatGPT vs Bard vs Bing è uguale alle ultime due.

Generazione di riepiloghi

La capacità di incapsulare materiale lungo in poche parole consente ai chatbot di creare riepiloghi testuali (riepilogo) e persino di analizzare i dati. Le caratteristiche più importanti sono il volume di materiale che i chatbot AI possono riassumere, nonché l’accuratezza nella selezione delle parti più rilevanti del testo da includere nel riepilogo. Quando si tratta di generazione di riepiloghi tramite chat AI, la priorità viene data a GPT Chat, perché se attivi uno dei plug-in per la lettura di file pdf, ad esempio AskYourPDF o Aii PDF, puoi facilmente generare un riepilogo di un trascrizione della riunione o un lungo rapporto aziendale.

Fonte: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Ragionamento del chatbot con intelligenza artificiale

Il ragionamento (ragionamento) è un'abilità chiave per analizzare questioni complesse. È attraverso di essa che la chat AI può aiutare a prendere decisioni aziendali migliori. Anche se a volte devi aiutare l'IA a chattare un po' stimolandola con il ragionamento (Catena di Pensiero, CoT) nel prompt, stanno tutti migliorando. Il vincitore, tuttavia, è ChatGPT grazie al suo modulo Advanced Data Analysis, che non solo può risolvere compiti semplici ma semplifica anche la conclusione dei dati.

Fonte: arXiv:2201.11903

Multilinguismo

Tutti e tre i chatbot AI possono gestire più lingue (multilingue). Tuttavia, è necessario controllare attentamente le risposte che generano. Questo perché possono commettere errori sorprendenti, come pronunciare male le parole. In questa competizione non è facile individuare il vincitore della lotta ChatGPT vs Bard vs Bing, poiché la qualità delle risposte dipende dalla lingua scelta e dalle domande poste.

Coerenza delle risposte con i fatti

Se vogliamo porre domande alla chat AI sui fatti e ottenere risposte corrette, il criterio di valutazione delle prestazioni per ChatGPT vs. Bard vs. Bing sarà la fattualità. Affinché le risposte generate siano accurate, l’intelligenza artificiale deve utilizzare dati reali.

In questo caso è meglio optare per Bing o Bard. Bing genera risposte utilizzando direttamente le risorse di Internet, e si può anche decidere di rendere le risposte più precise limitando così la creatività, che diventa uno svantaggio quando non ci sono i dati necessari per la risposta.

La seconda scelta sarebbe Bard, dotato della capacità di verificare la fonte della conoscenza. Basta fare clic sulla lettera "G" cercata su Google sotto la risposta della chat e le informazioni veritiere verranno evidenziate in verde.

Fonte: Google Bard (https://bard.google.com/)

Nota – Bard non sempre offre la possibilità di verificare le risposte, a volte invece visualizza domande che reindirizzano ai risultati della ricerca. Quindi devi confermare tu stesso la veridicità delle risposte.

Interfaccia

Per gestire in modo efficace le capacità dei chatbot IA nel mondo degli affari, dobbiamo considerare qualcosa di più delle semplici risposte che forniscono. Anche il modo in cui interagiamo con l’intelligenza artificiale è importante. Sebbene a prima vista le interfacce di tutti e tre i chatbot AI siano simili, quando si sceglie uno strumento per il lavoro quotidiano vale la pena considerare se vogliamo utilizzare:

• il pannello laterale dell'assistente di ricerca – allora vale la pena scommettere su Bing nel browser Edge,
• eccellente riconoscimento e generazione vocale : qui ChatGPT Plus non è secondo a nessuno nell'app mobile, che utilizza Whisper integrato dal riconoscimento delle immagini direttamente dalla fotocamera,
• una scelta rapida tra tre versioni della risposta : Bard funzionerà meglio.

Prezzo

Bing e Bard sono imbattibili in termini di prezzo, perché possono essere gratuiti. Anche ChatGPT è gratuito, ma solo nella versione base, basata su GPT-3.5, senza plug-in aggiuntivi e con la possibilità di allegare documenti e immagini. La versione completa di ChatGPT costa $ 20 al mese più IVA. Tuttavia, molte persone lo considerano i $ 20 meglio investiti che spendono ogni mese.

Un’altra questione rimane il valore del processo di apprendimento dei modelli utilizzati dai chatbot AI, poiché si tratta di soluzioni sperimentali. Gli utenti che accettano i termini di servizio consentono agli sviluppatori di chatbot di utilizzare le conversazioni per addestrare le prossime versioni di LLM.

ChatGPT contro Bard contro Bing: Privacy.

La privacy e la sicurezza nell’uso dei chatbot basati sull’intelligenza artificiale hanno sollevato preoccupazioni tra utenti e governi. Quindi, come gestiscono la protezione dei dati le tre piattaforme?

• ChatGPT : ha regole di elaborazione più rigide rispetto a Bing. Non collega le conversazioni agli account utente. Utilizza la crittografia durante le sessioni, mentre nel piano Enterprise garantisce un elevato livello di protezione dei dati aziendali,
• Bard : elabora le conversazioni all'interno dell'account Google di un utente, semplificando la gestione dei dati, ma riducendo l'anonimato. Ti consente di esportare ed eliminare le conversazioni. Applica la protezione dei dati seguendo le politiche di Google. Le conversazioni sono collegate all'account Google dell'utente, il che consente di creare e-mail nella finestra della chat e salvare le risposte nei documenti Google, ma solleva problemi di protezione dei dati,
• Bing – non richiede un login, il che può garantire maggiore anonimato e privacy. Tuttavia, la mancanza di integrazione dell’account significa che un utente non registrato non ha alcun controllo sui dati inseriti nella chat room.

Multimodalità

La gestione di diversi tipi di dati, ovvero la capacità di elaborare non solo testo, ma anche immagini, dati e codice, sono caratteristiche molto importanti dei chatbot AI, che molto probabilmente aprono la strada al loro sviluppo futuro: assistenti personali versatili. Sebbene le loro capacità stiano cambiando rapidamente, al momento solo Bing offre la possibilità sia di allegare che di generare immagini.

È vero che l'immagine allegata viene prima descritta a parole e poi generata da un suggerimento, ma la capacità di tradurre un'immagine in un'altra all'interno di una chat funziona sull'immaginazione. Non si tratta solo della possibilità di posizionare il prodotto su qualsiasi sfondo, ma anche di creare uno schizzo di un'interfaccia simile a una soluzione esistente con un solo clic.

Fonte: Bing (https://www.bing.com/)

Personalizzazione della chat tramite intelligenza artificiale

Personalizzare l'intelligenza artificiale della chat in base alle tue esigenze e preferenze individuali senza dover digitare messaggi ogni volta? Tale opzione è attualmente fornita solo da ChatGPT Plus. Con l'opzione Istruzioni personalizzate puoi, ad esempio, descrivere il profilo della tua azienda o definire i personaggi a cui desideri rivolgerti con i tuoi materiali di marketing.

Disponibilità

L'accessibilità è un'altra caratteristica in cui ChatGPT vs Bard vs Bing differisce:

• ChatGPT – richiede la creazione di un account OpenAI e l'accesso, il che potrebbe rappresentare una barriera per alcuni utenti, ma garantisce una maggiore privacy; il supporto vocale è disponibile nella versione mobile,
• Bard – comodo accesso con un account Google, utile soprattutto per gli utenti Gmail, GCP e Workspace,
• Bing : può essere utilizzato senza effettuare l'accesso, il che può attirare gli utenti che apprezzano la privacy, ma è possibile utilizzare tutte le funzionalità di Bing una volta effettuato l'accesso e solo nel browser Edge.

ChatGPT contro Bard contro Bing. Quale chatbot AI è in testa alla corsa?

Ciascuno dei chatbot AI è il migliore in una delle categorie. A seconda dell'attività a cui tieni di più, scegli:

• BingChat, il miglior assistente di ricerca : l'accesso a Internet espande significativamente la portata e le funzionalità del chatbot AI, quindi il ChatGPT gratuito con conoscenze obsolete cade dal podio qui. Il vincitore, invece, è Bing, che offre le migliori prestazioni nel fornire rapidamente le risposte.
• ChatGPT, il migliore nella scrittura – Secondo i criteri di valutazione elaborati da un gruppo di ricercatori cinesi e statunitensi pubblicati nel testo “A Survey on Evaluation of Large Language Models”, è ChatGPT ad essere all’avanguardia nella valutazione della qualità del testo. È noto per la sua competenza nella scrittura in varie categorie, come ad esempio:
• Scrittura informativa, come resoconti o messaggi brevi e basati sui fatti,
• argomentazione, necessaria, ad esempio, nelle trattative,
• Scrittura creativa, essenziale per creare testi di annunci o titoli accattivanti,
• Bard, il più completamente integrato con altri strumenti : l'accessibilità è il lato più forte del chatbot AI di Google. Questa ampia integrazione con Google Workspace sarà particolarmente interessante per le aziende che già utilizzano altre soluzioni di questo ecosistema.

La selezione del chatbot giusto dipende dalle esigenze e dalle priorità uniche di un'organizzazione. Ogni piattaforma ha i suoi punti di forza e di debolezza, che possono influire sull’efficacia e sulla soddisfazione complessive in diversi scenari aziendali. Trovare il giusto equilibrio tra funzionalità, accessibilità, privacy e prezzo dovrebbe determinare la scelta del chatbot AI per sfruttare al meglio questo tipo di strumento.

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Autore: Robert Whitney

Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.

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