Sei un imprenditore o un manager locale? In altre parole, i tuoi clienti provengono da un raggio geografico definito rispetto alla tua struttura?

Se sei come molti imprenditori locali, sei riluttante a pubblicizzare e commercializzare la tua attività in questo momento, dati i tempi incerti e difficili. Può sembrare insensibile o avido.

Ma anche in un'economia al ribasso:

• Hai ancora bisogno di promuovere la tua attività.
• Devi ancora continuare a distinguerti e ad attirare clienti.
• Non vuoi che le persone si dimentichino di te.

Uno dei modi migliori per commercializzare la tua attività sia nei momenti difficili che in quelli buoni è già nelle tue mani. E puoi farlo iniziare a funzionare per te non appena oggi ... e farlo con sensibilità.

Mi riferisco alla tua pagina aziendale di Facebook.

In questo articolo, scoprirai suggerimenti per le pagine aziendali di Facebook che ti consentono di distinguerti a livello locale ... senza utilizzare le inserzioni di Facebook.

(Se preferisci guardarlo in video, puoi vedere un video replay qui.)

Perché Facebook per le imprese locali?

Facebook è il primo posto a cui molti consumatori si rivolgono per attività locali, anche in un mondo dominato da Google.

Il motivo è che i risultati di ricerca di Google sono abbastanza anonimi: in genere non conosciamo le persone che formulano i consigli che vediamo.

Tuttavia, Facebook dà la priorità ai risultati di ricerca in base a quanto i nostri amici e le nostre connessioni hanno interagito con un'attività locale. Quelli vengono elencati per primi.

Questo è il punto centrale delle pagine aziendali di Facebook, per aiutarti a trovare attività commerciali locali di cui ti puoi fidare, perché i tuoi amici e la tua famiglia sono contenti di loro.

E questo è l'incredibile potere di una pagina aziendale di Facebook come strumento per il business locale.

Facciamo un passo indietro. Ricorda che il "marketing" nella sua accezione più ampia è semplicemente l'atto di comunicare con i tuoi clienti. Tale comunicazione dovrebbe sempre essere effettuata tenendo presente il cliente, indipendentemente da ciò che sta accadendo nel mondo.

Ora, tuttavia, ci troviamo in una situazione unica perché il mondo intero ha una preoccupazione primaria: come rimanere in salute, sia personalmente che professionalmente.

La nostra comunicazione, cioè il nostro marketing, dovrebbe naturalmente essere rispettosa del fatto che molti stanno lottando. Quindi, come possiamo continuare a promuovere le nostre attività in modo efficace e coinvolgente? In un modo che rifletta i tempi in cui viviamo e che sia rispettoso dei nostri clienti?

La prima parte della soluzione è la nostra pagina aziendale di Facebook. La seconda parte riguarda il tipo di contenuto che pubblichiamo, il che è MOLTO importante! Ci arriverò tra un paio di minuti.

Anche se odi Facebook, e confesso che non sono esattamente un grande fan, se gestisci un'attività locale, devi AVERE e UTILIZZARE una pagina aziendale di Facebook, ora più che mai.

Inoltre, anche se le pagine aziendali di Facebook sono spesso trascurate, a volte per una buona ragione, ti mostrerò come superare quegli ostacoli per farlo funzionare per te non appena inizierai.

Perché una pagina aziendale di Facebook è essenziale per le aziende locali

Le statistiche sugli acquisti online raccontano parte della storia:

• Il 97% dei consumatori verifica la presenza online di un'azienda prima di decidere di visitarla.
• L'80% delle ricerche locali converte.
• Le ricerche "vicino a me", quelle in cui un cliente cerca un'attività locale, sono aumentate di oltre il 500% negli ultimi anni.

Tutto questo significa che se non hai una presenza "locale" online, stai lasciando un sacco di soldi sul tavolo.

Torniamo a quel numero del 97%.

Significa che praticamente ogni visita in negozio è preceduta da una visita online. Il numero di conversione dell'80% ci dice che l'intento dei consumatori è estremamente alto. In altre parole, acquisteranno quando troveranno quello che stanno cercando. Se non ti vedono nella loro ricerca, il potenziale cliente si dirige verso la prima azienda visibile.

Per quanto riguarda la presenza online, Google è la madre di tutti i motori di ricerca... da non sottovalutare certo per la visibilità online.

Sebbene sia importante rivendicare la tua pagina Google My Business e avere il tuo sito web, questa è solo una parte dell'equazione di ricerca locale.

Inoltre, lo svantaggio di Google è che quando esegui una ricerca per un'attività commerciale locale, visualizzi principalmente consigli da persone che non conosci. E le aziende intelligenti lavorano duramente per distorcere i risultati a loro favore. Dopotutto, questo è ciò che riguarda la SEO. Poi ci sono le aziende non etiche che si limitano a usare recensioni false.

Tuttavia, l'importanza di Facebook per te deriva da questo:

L'algoritmo di ricerca di Facebook assegna la priorità ai consigli dei TUOI amici, familiari e comunità.

Quindi, quando qualcuno esegue una ricerca, ad esempio, su "ristoranti Sparta NJ", fornisce prima i risultati dei propri amici a cui è piaciuta un'attività locale, o hanno effettuato il check-in, o comunque impegnati con tale azienda.

Nello screenshot qui sotto, sono elencati i miei primi tre risultati perché questi stabilimenti sono stati visitati dai miei amici di Facebook. I risultati identificano anche i miei amici (la sezione sfocata sullo screenshot) che stabilisce istantaneamente una connessione e un livello di fiducia.

Se dovessi fare una ricerca simile, i tuoi risultati migliori sarebbero probabilmente diversi a seconda di quale dei tuoi amici era stato lì.

Pensaci in questo modo ... ti fiderai di un referral di qualcuno che conosci su un risultato anonimo da qualsiasi parte del mondo. Facebook aggiunge risultati dalla comunità più ampia e sconosciuta solo quando mancano dati nella tua cerchia di amici. È qui che Facebook ha un vantaggio significativo rispetto a Google .

Inoltre, poiché Facebook consente recensioni e commenti sulle attività commerciali locali, i consumatori spesso si rivolgono a Facebook per trovarti prima di cercare su Google . Quindi, se fai affidamento su clienti all'interno di un'area geografica, una pagina Facebook può avere più peso ed essere più importante per aumentare le tue entrate rispetto al tuo sito web. Vale la pena ripetere...

Se non hai una pagina Facebook, il consumatore pensa:

• Stai nascondendo qualcosa
• Non stai andando bene
• Non sei aggiornato
  
  
  

Il risultato: si rivolgono ai tuoi concorrenti che hanno una pagina. Ed è probabile che non si preoccupino della ricerca su Google.

Se hai una pagina ma è inattiva (non stai pubblicando o interagendo con i clienti), pianta i semi dell'incertezza:

• Sei ancora in attività?
• Stai bene?
• Quanto tieni davvero alla tua attività e ai tuoi clienti se non ti interessa la tua pagina, il modo in cui ti presenti al pubblico?

Una volta che l'incertezza è piantata nella mente del consumatore, è difficile da superare.

L'azienda locale deve AVERE e UTILIZZARE una pagina aziendale di Facebook

Cosa significa tutto questo per te come imprenditore locale: a causa del peso che i referral di Facebook hanno e poiché i consumatori spesso vanno prima su Facebook, la tua azienda locale DEVE avere e utilizzare una pagina aziendale di Facebook, anche in un mondo dominato da Google.

Buffer ha creato una guida su come creare la perfetta pagina aziendale di Facebook. Hanno scoperto che pubblicare ALMENO una o più volte al giorno, ogni giorno, è ciò che soddisfa l'algoritmo di Facebook e ottiene risultati. Facebook considera quel tipo di pagina una pagina "attiva".

E per migliorare la tua visibilità, ovviamente è importante interagire con tutti coloro che pubblicano, commentano, reagiscono o condividono sulla pagina della tua azienda e rispondere a tutti i messaggi che ricevi.

Arrivo al tipo di contenuto in un secondo, quindi abbiate pazienza.

Prima di farlo, è importante notare che ci sono ancora più ragioni per mantenere attiva la tua pagina che hanno a che fare con ciò che sta accadendo nel mondo di oggi.

L'impennata nell'utilizzo di Facebook

Può sembrare il momento peggiore per pensare al marketing, ma è tutto il contrario. È un momento opportuno... uno che potremmo non avere per molto tempo, se mai più nella nostra vita. Ci sono due ragioni per questo.

In primo luogo, le persone sono incollate ai dispositivi mobili a casa. Un articolo su Facebook su Marketwatch.com diceva:

"Il colosso dei social network ha affermato che la messaggistica totale attraverso i servizi della piattaforma nel mese precedente è aumentata del 50% nei paesi devastati dal virus, con la messaggistica video su Messenger e WhatsApp più che raddoppiata. In Italia, il tempo trascorso su Facebook è aumentato del 70% visto che è stata duramente colpita dalla crisi".

Il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha dichiarato:

"Le persone vogliono rimanere in contatto mentre viene chiesto di mantenere il distanziamento sociale ed eliminare la solitudine".

Una buona fetta della popolazione mondiale, inclusa la tua comunità locale, è incollata a Facebook. E anche se può sembrare strano, Facebook è anche la principale fonte di notizie per la maggior parte.

Il secondo motivo è che la spesa degli inserzionisti è diminuita in modo significativo. È una frazione di quello che era settimane fa. Questo è un male per Facebook, ma un'opportunità per post organici e non promozionali.

Il vero ROI per una presenza su Facebook

Oltre al fatto che quasi tutto il mondo è su Facebook, c'è un solido ritorno sull'investimento per le aziende che sono attive sul sito.

• L'88% delle persone si fida di ciò che gli amici (e anche gli estranei) dicono su Facebook sulle aziende.
• Il 70% degli acquisti presso le imprese locali può essere ricondotto ai social media.

La funzione di ricerca di Facebook (e ci sono oltre 1 miliardo di ricerche al giorno) è progettata per aiutare le persone a connettersi alle loro attività locali preferite e per farlo attraverso le persone che conoscono.

Poi ci sono i gruppi di Facebook, la forma digitale del marketing del passaparola. Ogni città ha gruppi rilevanti in cui le persone discutono di tutti i tipi di referral commerciali, in base al loro interesse. Ma devi avere una pagina aziendale di Facebook per comparire in queste discussioni .

È facile vedere che una pagina attiva aumenta il coinvolgimento, crea consapevolezza, porta ad acquisti ripetuti e porta nuovi clienti. Il coinvolgimento è tutto su Facebook, ma tutto inizia con l'avere una pagina aziendale con attività quotidiane e coerenti.

Se è il caso…

Perché così tante pagine aziendali di Facebook sono città fantasma?

Ho fatto il mio sondaggio informale sulle imprese locali e ho scoperto che circa il 90% delle pagine aziendali di Facebook sono città fantasma. (Ci sono studi che lo confermano su scala più ampia.) Quello che intendo con "città fantasma" è che hanno una pagina ma sono inattivi o sporadici.

Molte pagine che ho visto non erano state pubblicate per 1-3 anni e più. Se i vantaggi di cui ho parlato sono reali, e lo sono, perché, allora, così tante aziende trascurano le loro pagine?

Molto ha a che fare con la vita imprenditoriale. Ad esempio, forse hai creato una pagina, inserito alcuni contenuti e iniziato a pubblicare di tanto in tanto. Col tempo ti sei fermato perché:

• Sei stato sommerso dal lavoro (un motivo comune).
• Hai sentito che non ne valeva la pena.
• Non sapevi che tipo di contenuto pubblicare.
• O se l'hai fatto, non hai avuto il tempo di creare il contenuto, non importa pubblicare un paio di volte al giorno.

Sono caduto preda di tutto questo su vari canali social nel corso degli anni.

Anche se non lo consiglierei, l'e-commerce o le attività virtuali potrebbero farla franca con una pagina inattiva. Ma per le aziende locali, la pagina dell'azienda è troppo importante per essere saltata.

Comunque, c'è una soluzione. C'è un modo per trasformare la pagina della tua città fantasma in una comunità locale vivace e coinvolgente. Una community che ricorda a clienti e prospect che sei lì per loro. Questo ti tiene al primo posto e ricorda loro che non andrai da nessuna parte. Che attrae nuovi clienti.

La soluzione è il contenuto visivo.

I contenuti visivi su Facebook faranno risaltare la tua attività locale

È dimostrato che le campagne di contenuto visivo che pubblicano ogni giorno sulla tua pagina:

• Fatti distinguere nella ricerca locale,
• Ottieni più referral online,
• Ottieni più coinvolgimento e ripeti le vendite dai clienti attuali e
• Ottieni più clienti alla porta.

Secondo Facebook, i contenuti visivi, inclusi grafica e video, superano il testo normale nel coinvolgimento. Le persone non ignorano i contenuti visivi. Un ottimo pezzo visivo impedisce loro di scorrere il loro feed. Cattura l'attenzione.

Le 12 cose da fare e da non fare di Hubspot sull'utilizzo di Facebook for Business lo confermano:

"I tuoi contenuti possono generare fino al 94% di visualizzazioni in più se aggiungi elementi visivi e grafici accattivanti. L'uso di contenuti visivi nelle campagne di Facebook genera il 65% di coinvolgimento in più dopo solo un mese".

La formula per una pagina Facebook che fa quello che ti serve!

La formula semplice per una pagina aziendale di Facebook "attiva" è questa: pubblica contenuti visivi due o più volte al giorno sulla tua pagina Facebook, sette giorni alla settimana.

Rimuove l'incertezza dalla mente del tuo cliente. Una pagina attiva e ben strutturata ti aiuta a farti trovare nella ricerca locale. E quando i tuoi clienti ti trovano nella ricerca locale, l'80% di loro converte, che si tratti di un ordine online, del traffico nel tuo negozio, di un'e-mail o di una telefonata.

Il contenuto visivo è perfetto anche per questi tempi strani. È fantastico in tempi normali, motivo per cui ci sono così devoto.

Ma in questo momento, è un modo non invadente e non commerciale per rimanere al primo posto con i tuoi clienti. Per ricordare loro che ci sei ora o ci sarai quando le cose torneranno alla normalità. E poi, mentre ti muovi di nuovo nei bei tempi, i contenuti visivi continuano a lavorare per te.

È davvero un modo senza tempo per promuovere la tua attività in modo efficace, senza essere fastidioso o invadente.

Due tipi di elementi visivi per la tua pagina aziendale di Facebook

Ci sono due approcci a questo: DIY (fai da te) e DFY (fatto per te).

Contenuto visivo fai-da-te (fai da te).

Il fai da te è semplice. Crei immagini o video accattivanti e segui la formula:

1. Pubblica 2-3 volte al giorno o incarica un dipendente di farlo. Puoi persino ottenere un software per automatizzare l'attività per te.
2. Quindi assicurati di rispondere o interagire con chiunque apprezzi, commenti o condivida le tue immagini. Ciò moltiplicherà l'efficacia della tua campagna di pubblicazione visiva.

Una buona piattaforma fai-da-te è Adobe Spark (e non sono affiliato con loro). È una piattaforma online che ti permette di realizzare velocemente grafiche e brevi video dimensionati per la tua pagina Facebook. Puoi iniziare con la versione gratuita e aggiornare quando sei pronto. Visme e Canva sono altre due eccellenti piattaforme visive.

Lo svantaggio del fai da te:

Devi dedicare costantemente tempo per creare i tuoi contenuti originali. Questo impegno è importante. Ci vuole tempo per pubblicare ogni giorno, che sia tu o un dipendente. Devi trovare, conoscere e mantenere il software per la pubblicazione automatizzata.

Diamo un'occhiata ad alcuni numeri del mondo reale.

Il costo medio degli stipendi d'ufficio, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, è di circa $ 31 l'ora (che include tasse e benefici).

• Crea 2 immagini/giorno (60 immagini/mese) a 15 minuti/immagine = 15 ore
• Posta 2 volte al giorno utilizzando il software = 4 ore/mese
• Costo totale/mese = 19 ore/mese X $ 31 = $ 589

Se hai tempo e risorse per farlo, anche a questo costo è probabilmente meno di una campagna pubblicitaria digitale mensile e più efficace.

Contenuto visivo DFY (fatto per te).

Se non disponi di questo tipo di risorse, il contenuto visivo di DFY è ancora più semplice e, con il fornitore giusto, è molto più conveniente.

Sono sempre stato un grande esperto di sistemi, sin dai miei giorni nella stampa. Mi piace trovare modi per semplificare e automatizzare attività complesse, per eseguirle più velocemente e senza manodopera aggiuntiva o altri costi.

A tal fine ho compilato un'ampia raccolta di immagini appositamente realizzate adatte a un certo numero di nicchie di attività commerciali locali e ho creato Local Social Link, un sistema di distribuzione di contenuti visivi di Facebook progettato specificamente per le imprese locali.

Fornisce una solida campagna di coinvolgimento su Facebook a mani libere per far sì che i tuoi clienti pensino a te quando hanno bisogno del tuo prodotto o servizio e promuove la tua attività nei momenti positivi e negativi.

Questi sono i tipi di attività locali che beneficiano di contenuti visivi specifici di nicchia da Local Social Link:

• Ragionieri
• Officine di riparazione auto
• Dispensari di cannabis
• Chiropratici
• Caffetterie
• Dentisti
• Negozi di ciambelle
• Elettricisti
• Saloni di ciglia
• Parrucchieri
• Servizi HVAC
• Compagnie assicurative
• paesaggisti
• Saloni di unghie
• Ortodontisti
• Personal Trainer
• Servizi di controllo dei parassiti
• idraulici
• Professionisti del settore immobiliare
• Ristoranti
• Copritetti
• Terme
• Veterinari
• Studi Yoga

Non lasciare che la tua attività locale venga dimenticata. Con Local Social Link avrai una campagna Facebook efficace che non si esaurisce mai. Continua a riciclare e coinvolgere i clienti, mese dopo mese, senza alcuno sforzo da parte tua.

Scopri di più e acquista il Link Social Locale qui.

Considerazioni finali su Facebook per la tua attività locale

Probabilmente hai già una pagina aziendale di Facebook impostata. (E in caso contrario, ci vogliono solo pochi minuti per creare una nuova pagina aziendale di Facebook.) È dimostrato che la pagina dell'azienda è essenziale per rimanere al primo posto con i tuoi clienti locali. Ed è dimostrato che i contenuti visivi ottengono il tipo di coinvolgimento e di risposta di cui un'azienda locale ha bisogno per sopravvivere. Indipendentemente dal fatto che tu lo faccia da solo o utilizzi un microservizio come Local Social Link, una campagna di pagine aziendali di Facebook è uno dei migliori tipi di strategie di marketing per le imprese locali.