Perché la psicologia della codifica a colori dovrebbe essere importante per i marchi?

Cosa collega l'esperienza utente moderna e il design dell'interfaccia utente alla psicologia della codifica a colori? Mentre lavoravamo su un'ampia varietà di progetti client di UI e UX design , in TIS India abbiamo raccolto alcune informazioni sull'importanza della codifica a colori per la psicologia dell'utente finale e, quindi, sulla necessità per i marchi di concentrarsi sull'uso strategico della codifica a colori. Ciò che è visibile agli occhi è molto più di come appare. Si tratta di come vende.

"Guardare attraverso il vetro" è una frase tratta direttamente dall'opera di finzione "Lewis Carroll" Alice in Wonderland che dimostra l'errore della composizione nel modo in cui gli utenti percepiscono i punti di contatto che incontrano nel mondo reale e come questi punti di contatto creano il tanto pubblicizzato "campo di distorsione della realtà", una frase coniata e integrata nella filosofia del design e dell'esperienza dell'utente da Steve Jobs.

Il modo in cui gli utenti di dispositivi, sistemi, prodotti e servizi guardano i colori oltre ogni dubbio è una questione di importanza psicologica per i progettisti di UI e UX. Non c'è da stupirsi quindi che la Stanford University, una delle istituzioni della Ivy League nel mondo, offra da tempo una specializzazione in sistemi simbolici, una disciplina accademica che integra tecnologia, economia, scienze comportamentali e psicologia in un'unica metrica. Mentre l'influenza diretta che la codifica a colori dei marchi ha sull'esperienza dell'utente è stata catturata in tali discipline accademiche, il nostro approccio pratico al pensiero progettuale di UI e UX ci ha permesso di imparare le seguenti cose lavorando sui progetti dei clienti:

1. Codifica a colori nei settori verticali

Ogni verticale ha un suo colore. Si parla di alcuni dei marchi più apprezzati della comunicazione ufficiale, del networking professionale, dei social media, del software e dell'informatica e il colore blu sembra essere quello prescelto. Il blu evoca la visualizzazione del cloud e, quindi, ha senso che i marchi tecnologici utilizzino il colore per il branding su piattaforme online e offline. Il rosso è sinonimo non solo di passione ma anche di metabolismo e della nostra propensione alla felicità. Alcuni dei più grandi marchi nelle verticali di bevande analcoliche, musica e ristoranti con servizio rapido utilizzano il codice colore rosso per trasmettere amore per il cibo, gusto per la vita e felicità.

Sia il bianco che il nero sono utilizzati da marchi premium in settori verticali come automobili, beni di consumo durevoli, dispositivi elettronici di consumo e moda. Eppure ci sono sottili differenze nel posizionamento dei marchi che schierano rispettivamente i colori bianco e nero. I marchi che utilizzano la codifica del colore bianco trasmettono un approccio fuori dagli schemi alla vita, distinguendosi dalla concorrenza ed essendo tutt'uno con se stessi, mentre i marchi che utilizzano il colore nero trasudano valori di potere, vittoria, competizione e convinzione nel governare gli altri nella comunità.

2. Sincronizzazione del codice colore tra i punti di contatto

Quante volte ci imbattiamo in marchi che implementano la codifica a colori su punti di contatto sia online che offline, che mancano di coerenza di sfumature e intensità? Una variazione delle sfumature di colore dei marchi nei punti di contatto digitali e offline provoca danni inimmaginabili al marchio. In primo luogo, molti utenti non riescono a prendere coscienza del fatto che lo stesso marchio può rappresentare sfumature leggermente diverse dello stesso colore su piattaforme e dispositivi digitali. In secondo luogo, molti utenti percepiscono l'incapacità del marchio interessato di mantenere gli stessi standard di qualità in tutti i mercati, aree geografiche, linee di prodotti e canali fisici (BAM), click and mortar (CAM) e di e-commerce.

Ad esempio, ci siamo imbattuti in marchi nel settore della vendita al dettaglio, dei beni di consumo durevoli, dell'intrattenimento, dei giochi, dei media e della moda che presentano un'incoerenza tra i codici colore distribuiti nei punti di contatto digitali e offline. Non c'è da stupirsi, i loro ricavi delle vendite online, i volumi e i valori lordi della merce non toccano gli stessi livelli sui canali digitali dei loro canali offline come punti vendita al dettaglio, grossisti e negozi con prezzi franco fabbrica.

3. Mercato grigio e marchi contraffatti

Quando i marchi tendono a scendere a compromessi sulla corrispondenza della codifica a colori su più piattaforme di media digitali come il sito Web aziendale, il portale di e-commerce, il portfolio di social media e i canali offline come i punti vendita BAM, danneggia gravemente il sentimento degli utenti. La mancanza di omogeneità della codifica a colori contribuisce ad ampliare il deficit di fiducia degli utenti nel marchio in due modi.

In primo luogo, introduce l'ambiguità nella mente dell'utente per quanto riguarda l'unicità e la novità del suddetto marchio, comunica la disponibilità di sostituti vicini ma diversi al marchio originale e infine solleva una questione sull'esistenza di prodotti contraffatti recanti la stessa etichetta di marca su piattaforme digitali e punti di contatto offline nel mercato grigio.

In secondo luogo, consente effettivamente ai marchi contraffatti di emergere nel mercato grigio, diluendo così l'autenticità del marchio originale e minando il valore del marchio. Non c'è da stupirsi che tali marchi perdano vendite, quote di mercato e volumi a causa di marchi contraffatti.

4. Codifica colore, richiamo del marchio e TAT

Uno degli impatti più significativi della codifica a colori scelta dai marchi è sul loro richiamo da parte degli utenti. La scelta della codifica a colori che un marchio utilizza nei punti di contatto digitali e offline ha un enorme impatto sul modo in cui gli utenti la ricordano prima di effettuare un acquisto nella suddetta categoria di prodotti. In TIS, nel corso degli anni abbiamo eseguito TAT (Thematic Apperception Tests) per ottenere informazioni sulla scelta dei colori che i marchi fanno per le piattaforme digitali e verificare la presenza di modelli coerenti di consapevolezza, riconoscimento e richiamo del marchio che emergono dalle osservazioni degli intervistati.

Sebbene sia logico che i marchi scelgano codici colore per il design del sito Web, le app mobili, le pagine dei social media e i loghi dei marchi che meglio si avvicinano agli standard del settore, è altrettanto importante mantenere il carattere individuale dell'immagine, della personalità e della proposta di valore del marchio. Pertanto, il risultato ideale garantito dai marchi è che i designer web e mobili siano creativi e originali con gli aspetti creativi della grafica del marchio, pur mantenendo gli standard di settore nella scelta del colore.

5. Colmare il divario demografico con i codici colore

Mentre a molti tecnologi piace seguire il protocollo di settore delle linee guida SEO di Google per i siti Web mobili e i framework di progettazione reattiva nel web design, nella progettazione dell'interfaccia delle app mobili e nei progetti dell'interfaccia utente visiva per i dispositivi personali, la singola sfida più importante è la variazione all'interno o tra i target mercati, aree geografiche e segmenti di clientela. Ad esempio, è importante che i brand entrino in empatia con i tratti che possono avere gli utenti appartenenti a diverse fasce d'età.

L'obiettivo finale è sensibilizzare la codifica a colori dei marchi alle esigenze degli utenti anziani che potrebbero non essere in grado di ricordare i marchi a portata di mano e quindi potrebbero avere difficoltà ad accedere ai servizi essenziali di BFSI, sanità, e-commerce, viaggi e marche di farmacie.

In TIS India, abbiamo lavorato con una vasta pletora di marchi appartenenti a una varietà di verticali del settore su progetti di responsive web design, UI e UX design e attraverso pezzi di blog come questi ti mettiamo davanti la nostra esperienza e competenza collettiva nell'impatto sulla vita di utenti finali attraverso le tecnologie digitali.