Perché i servizi finanziari indiani sono entusiasti dell'osservabilità completa
Pubblicato: 2022-04-06L'osservabilità dell'intero stack offre ai tecnici una visibilità unificata e in tempo reale sulla disponibilità e sulle prestazioni a monte ea valle dello stack IT
La necessità di una maggiore visibilità nel patrimonio IT è guidata da tutta una serie di fattori tecnici e operativi
I tecnologi nel settore dei servizi finanziari sono determinati a sfruttare lo slancio che hanno accumulato nell'ultimo anno e fare progressi ancora più grandi nel 2022
Le organizzazioni del settore dei servizi finanziari hanno intensificato i loro sforzi per implementare l'osservabilità dello stack completo nell'ultimo anno. La mossa è il risultato dei tecnici che cercano di sfruttare le loro capacità di monitoraggio esistenti e di generare una visione unificata della disponibilità e delle prestazioni IT nei loro ambienti IT.
Dopo molte discussioni sulla necessità di una migliore visibilità in tutto il patrimonio IT negli anni precedenti, nel 2021 il discorso si è spostato sull'azione all'interno dei dipartimenti IT dei servizi finanziari. L'ultimo rapporto di AppDynamics, The Journey to Observability , rivela che il 54% delle organizzazioni ha iniziato la transizione verso osservabilità dell'intero stack e un ulteriore 33% prevede di farlo nei prossimi 12 mesi. Ciò significa che un incredibile 87% delle organizzazioni di servizi finanziari sarà da qualche parte lungo il percorso verso l'osservabilità completa durante il 2022.
Questa esigenza di maggiore visibilità nel patrimonio IT è guidata da tutta una serie di fattori tecnici e operativi. Questi includono l'elevata complessità dell'infrastruttura IT, maggiori aspettative dei clienti e degli utenti finali per esperienze digitali eccezionali e impeccabili e una maggiore preoccupazione per il potenziale impatto di una grave interruzione o interruzione del servizio.
Dopo due anni di rapida trasformazione digitale e le fluttuazioni delle esigenze di clienti e aziende, i tecnici hanno riconosciuto la necessità di monitorare e ottimizzare disponibilità e prestazioni. Pertanto, stanno cercando soluzioni che diano loro piena visibilità sull'architettura legacy on-premise insieme agli ambienti cloud-native, inclusa la crescente distribuzione di microservizi e soluzioni container.
L'osservabilità dell'intero stack fornisce ai tecnici una visibilità unificata e in tempo reale sulla disponibilità e sulle prestazioni a monte ea valle dello stack IT, per elaborazione, storage, rete e Internet pubblico. Copre non solo le applicazioni rivolte ai clienti, ma anche il back-end. Consente ai team delle operazioni IT, di sviluppo e di rete di identificare rapidamente e facilmente le anomalie, comprendere le dipendenze e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sull'utente finale. E quando questi dati sulla disponibilità dell'IT e sulle prestazioni sono collegati ai risultati di business, i tecnici del settore pubblico possono valutare i problemi in base al loro potenziale impatto sulla propria agenzia e dare priorità alle proprie azioni di conseguenza.
I vantaggi derivanti da questa migliore visibilità
L'85% dei tecnici dei servizi finanziari ha già segnalato una maggiore visibilità sui propri stack IT negli ultimi 12 mesi.
Con i team in grado di isolare e affrontare più rapidamente i problemi di prestazioni all'interno dello stack IT, le organizzazioni segnalano una maggiore produttività e costi operativi ridotti nel reparto IT. Inoltre, questi dipartimenti sono stati in grado di dare una migliore priorità alle innovazioni IT in base a ciò che avrà il maggiore impatto sui clienti e sull'azienda.
Il rapporto ha anche rivelato che con una maggiore visibilità, i team possono collaborare meglio e i team IT possono dedicare più tempo al lavoro strategico, come iniziative di innovazione e ottimizzazione delle esperienze digitali per clienti e dipendenti, insieme a programmi di trasformazione digitale che possono favorire l'esperienza del cliente, i ricavi e differenziazione competitiva.
Nel complesso, i tecnologi del settore dei servizi finanziari sono positivi riguardo ai risultati che stanno vedendo dopo essere passati all'osservabilità completa rispetto alle loro controparti in qualsiasi altro settore.
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Non sorprende che, sulla scorta di questi vantaggi ad ampio raggio, vi sia un crescente desiderio di potenziare i programmi di osservabilità dell'intero stack, sia all'interno che all'esterno del reparto IT. E significativamente, il 91% dei tecnologi riferisce che i leader aziendali all'interno della loro organizzazione di servizi finanziari ora supportano pienamente i loro piani e mettono a disposizione il budget e le risorse necessari per andare avanti nel 2022.
Questo rappresenta un netto cambiamento rispetto a 12 mesi fa, quando molti tecnologi stavano ancora cercando di costruire un business case per gli investimenti.
I tecnologi identificano i fattori chiave di successo prima dell'anno cruciale
Il passaggio all'osservabilità a tutto campo, sebbene vantaggioso, è un viaggio complesso a più stadi che richiede tempo e notevoli cambiamenti tecnici, culturali e strutturali. Come ci si aspetterebbe in un'area tecnologica così nascente ed emergente, la maggior parte delle organizzazioni rimane nelle fasi iniziali.
Tuttavia, i tecnologi nel settore dei servizi finanziari sono determinati a sfruttare lo slancio che hanno accumulato nell'ultimo anno e fare progressi ancora più grandi nel 2022, un anno che vedono come fondamentale nella loro transizione verso l'osservabilità a tutto campo.
In particolare, la ricerca indica che i tecnologi sono chiari su dove devono concentrare i loro sforzi per raggiungere i loro obiettivi nei prossimi 12 mesi. Le competenze sono considerate la priorità principale, con i tecnici che riconoscono la necessità del talento giusto per monitorare le prestazioni nel cloud. Il cambiamento generale sta guidando in gran parte questa necessità di Open Telemetry, un framework di osservabilità specifico per il software cloud-native. I tecnologi sanno di aver bisogno di strategie innovative per attrarre talenti di alta qualità contro una concorrenza agguerrita o per potenziare rapidamente i membri del team esistenti per ottimizzare le prestazioni in microservizi, ambienti container e serverless. La realtà è che richiederà una combinazione di entrambi gli approcci per la maggior parte delle organizzazioni.
Oltre alle competenze, i tecnologi sottolineano anche l'importanza di disporre di una strategia e di un piano chiaramente definiti. La maggior parte delle organizzazioni dispone già di una strategia per l'osservabilità dell'intero stack, ma la ricerca evidenzia la necessità di riesaminarla e rivederla continuamente in linea con i mutevoli requisiti aziendali e di supportare nuovi ambienti e strumenti in tutto lo stack tecnologico.
Un'altra area di interesse chiave per i tecnologi è garantire che la loro organizzazione lavori con il partner tecnologico giusto. Cercheranno sempre di più di lavorare con fornitori in grado di fornire una vera soluzione end-to-end che includa il monitoraggio delle applicazioni, la sicurezza e l'ottimizzazione del carico di lavoro e dei costi finanziari del cloud. E oltre all'implementazione della tecnologia, i tecnologi vorranno partner che possano aiutarli a superare i cambiamenti culturali e operativi necessari per massimizzare i vantaggi dell'osservabilità completa.
Fiducia ed entusiasmo per le prospettive per il 2022
I tecnologi sanno esattamente cosa devono fare per raggiungere i loro obiettivi di osservabilità a tutto campo nel 2022 e un notevole 83% afferma di sentirsi sicuro di farlo. In effetti, la ricerca indica un forte senso di ottimismo nei dipartimenti IT del settore dei servizi finanziari. Sulla scia di alcuni fantastici progressi dell'anno scorso e di una marea di supporto da parte dell'azienda, i tecnologi sono ansiosi di portare le cose al livello successivo.
Con uno sguardo a ciò che l'osservabilità completa può offrire, sia ai loro team che all'azienda in generale, i tecnologi sono entusiasti delle possibilità future.
In effetti, l'87% ritiene che il passaggio all'osservabilità dello stack completo sarà trasformativo per il proprio business.
Dopo un paio d'anni difficili che hanno guidato le loro organizzazioni attraverso la pandemia, i tecnologi dei servizi finanziari hanno ragione a sentirsi ottimisti riguardo al 2022. Sono perfettamente posizionati per accelerare il loro viaggio verso l'osservabilità completa, con la conoscenza, il supporto e la determinazione per fornire giochi- impatto mutevole per le loro organizzazioni.