Perché la UX è importante? | La guida UX definitiva n. 14

Perché la UX è importante? Se esiti ad assumere specialisti di design UX per la tua azienda, espandere il tuo team UX o espandere il tuo budget di ricerca UX, assicurati di leggere il seguente articolo! In esso, presentiamo 5 argomenti sul perché l'UX è importante e su come può tradursi nella crescita e nei profitti della tua azienda.

Perché la UX è importante? - sommario:

1. Perché la UX è importante e cos'è? - un promemoria
2. UX risponde alle esigenze degli utenti
3. UX si traduce in esperienza del cliente
4. UX ti consente di distinguerti dalla concorrenza
5. La UX influenza l'immagine e la posizione del marchio sul mercato
6. L'esperienza utente influisce sui profitti dell'azienda

Perché la UX è importante e cos'è? - un promemoria

Il tema dell'esperienza utente è sicuramente l'ultima parola d'ordine nel mercato aziendale a causa dello sviluppo del settore IT e del desiderio di progettare prodotti digitali sempre migliori. Abbiamo già dettagliato l'UX nei nostri post precedenti. Qui, ti ricordiamo che l'esperienza utente complessiva associata a un determinato prodotto (principalmente digitale).

È influenzato da molti aspetti: dalla funzionalità del sito Web o dell'applicazione, alla sua intuitività, facilità di navigazione, velocità, facilità nell'esecuzione dell'azione prevista (ad es. trovare una determinata informazione sul sito, acquistare un prodotto online o registrarsi per una newsletter), all'estetica del sito, alla trasparenza e al design accattivante del sito web o dell'applicazione.

Garantire la migliore esperienza possibile è responsabilità dei progettisti dell'esperienza utente, che lavorano con ricercatori, analisti, progettisti di interfacce utente e sviluppatori. Di seguito descriviamo 5 aspetti chiave, rafforzando l'importanza dell'esperienza utente al giorno d'oggi e come può supportare la crescita di un'azienda.

UX risponde alle esigenze degli utenti

Uno degli aspetti più importanti di una progettazione dell'esperienza utente di successo è che il processo si conclude con la consegna del miglior prodotto possibile , adattato non solo alle esigenze aziendali, ma anche ai reali bisogni e requisiti degli utenti.

Nell'ambito del processo di progettazione dell'esperienza utente, i ricercatori indagano sugli utenti (come interviste approfondite, sondaggi, test di funzionalità con un prototipo o una versione iniziale dell'app/sito web), quindi creano numerose tele e personaggi per organizzare la conoscenza raccolta sul utente. Il tutto per rappresentare al meglio le proprie frustrazioni, punti deboli, esigenze, bisogni e desideri. In un processo ideale, una tale persona dovrebbe accompagnare i designer in ogni decisione progettuale. Ciò contribuirà a fornire al mercato i prodotti che le persone desiderano: quelli necessari, utili e funzionali .

UX si traduce in esperienza del cliente

Come abbiamo scritto in precedenza nel testo confrontando l'esperienza dell'utente con l'esperienza del cliente, l'esperienza utente è un elemento dell'esperienza del cliente, quindi influisce sull'esperienza complessiva relativa non solo a un prodotto ma al marchio nel suo insieme. Pertanto, crea negli utenti sentimenti positivi associati a una determinata azienda, che possono tradursi in acquisti successivi o raccomandare i servizi/prodotti dell'azienda ad altri potenziali clienti.

UX ti consente di distinguerti dalla concorrenza

Garantire una UX positiva ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza. Il lavoro dei designer UX sta guadagnando popolarità e gli specialisti UX stanno diventando esperti stimati sul mercato del lavoro. Le aziende desiderose non sono contrarie al denaro nei processi di reclutamento e al loro compenso.

Nella realtà odierna, chiunque può facilmente avviare un'azienda, un negozio online o sviluppare un'app, facendo crescere di giorno in giorno la concorrenza in quasi tutti i settori. Le aziende, quindi, devono distinguersi di più. Assumere designer esperti di user experience e puntare proprio sulla UX associata al nostro prodotto digitale è sicuramente un fattore che permetterà di distinguersi dalla concorrenza disponibile sul mercato.

Poiché fornire UX al giusto livello non è ancora uno standard globale, si è tentati di dire che è sicuramente qualcosa con cui un'azienda può distinguersi e attirare nuovi clienti/utenti sul sito, oltre a mantenere quelli già esistenti.

La UX influenza l'immagine e la posizione del marchio sul mercato

Se la UX influenza sentimenti, emozioni, decisioni di acquisto e recensioni. Ti aiuta anche a distinguerti dalla concorrenza: influenzerà anche l' immagine generale del marchio e la sua posizione sul mercato. Un'azienda che si preoccupa della UX è un'azienda che si preoccupa dell'utente, dei suoi bisogni e della risoluzione dei suoi problemi. Un tale utente parlerà positivamente dell'azienda, la consiglierà ulteriormente, fornirà recensioni gratuite e costruirà la sua reputazione.

L'esperienza utente influisce sui profitti dell'azienda

La UX si concentra sull'utente e sui suoi requisiti, ma è importante ricordare che ci sono anche requisiti di business dietro di essa. Come sapete, "gli affari sono affari" e l'obiettivo finale ruoterà sempre attorno all'aumento dei profitti e allo sviluppo dell'azienda e dei suoi prodotti. Una corretta esperienza utente è uno dei fattori chiave per raggiungerla.

Pertanto, tutti gli aspetti influenzano gli obiettivi strategici dell'azienda volti a massimizzare il profitto e migliorare l'ulteriore sviluppo. Un'azienda che fa soldi può prendersi più cura dei propri dipendenti, espandere il proprio team, aprire uffici in nuove località o investire in nuovi mercati o prodotti.

Fortunatamente, in questi giorni la maggior parte delle aziende sta già tenendo il passo con gli sviluppi tecnologici e la consapevolezza di quanto sia importante l'esperienza utente per il business continua a crescere. Le aziende stanno assumendo specialisti e persino interi dipartimenti UX e non risparmiano il budget per la ricerca per conoscere i propri clienti. Questa è una buona pratica e può portare molti vantaggi anche all'impresa, sia a breve che a lungo termine.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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La guida all'esperienza utente definitiva:

1. Cos'è l'UX e cosa NON lo è
2. UX e UI: sono comparabili?
3. 7 fattori di (eccezionale) User Experience
4. Sai cosa significa UX Design?
5. Stai progettando esperienze utente? Prenditi cura di queste cose!
6. 10 euristiche di usabilità per la progettazione UX che devi conoscere
7. Il processo di progettazione UX in 5 passaggi facili e semplici
8. Il design incentrato sull'utente e i suoi principi fondamentali
9. Fasi del processo di progettazione centrato sull'utente
10. Che cos'è l'esperienza del cliente?
11. User Experience vs Customer Experience. Una semplice spiegazione della loro relazione
12. Che cos'è un'esperienza di marca?
13. Che cos'è l'interazione uomo-computer (HCI)?
14. Perché l'UX è importante?
15. Usabilità vs funzionalità in UX
16. Esempi di buon design UX