Perché i marchi di e-commerce dovrebbero preoccuparsi delle pubbliche relazioni?
Pubblicato: 2019-09-10Stai pensando di utilizzare le pubbliche relazioni (PR) come parte della tua strategia di marketing eCommerce ma non sei sicuro dei vantaggi? Se è così, sei nel posto giusto.
PR ed eCommerce sono una combinazione perfetta e questo articolo si concentra sui motivi per cui i marchi di eCommerce devono preoccuparsi delle pubbliche relazioni e utilizzarle come parte della loro strategia di vendita e marketing .
Vedremo anche alcuni esempi di marchi di eCommerce che eseguono PR in modo efficace, oltre a come puoi utilizzare le PR per aumentare il riconoscimento del marchio su diversi canali.
Ma prima, una rapida definizione di cosa siano le PR così sappiamo che siamo tutti sulla stessa pagina.
Che cosa sono le pubbliche relazioni (PR)?
Le pubbliche relazioni si riferiscono all'arte di gestire la reputazione pubblica di un'azienda attraverso il coinvolgimento dei media.
È una parte importante (ma spesso trascurata) di qualsiasi strategia di marketing eCommerce di successo.
L'obiettivo è utilizzare le PR per costruire relazioni con blogger e media per garantire che siano più propensi a segnalare informazioni positive (o interessanti, educative, ecc.) sulla tua attività.
Esistono molti modi per creare PR positive dall'avvio di un blog sul tuo sito di eCommerce per evidenziare gli aspetti positivi che stai facendo, impegnandoti in attività filantropiche o di beneficenza ed evidenziando i tuoi sforzi in modo prominente attraverso i tuoi canali di marketing digitale, sviluppando partnership strategiche con altri nella tua nicchia per generare contenuti di marca positivi da altri punti vendita affidabili, integrando prove sociali e OGC nei tuoi sforzi di branding e molto altro ancora.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di marchi di eCommerce che stanno facendo bene le pubbliche relazioni:
Esempi di marchi di e-commerce che eseguono PR in modo efficace
È chiaro che ci sono molti vantaggi nell'avere buone relazioni con le PR. Per aiutare a portare il punto a casa, ecco alcuni esempi di marchi di eCommerce che stanno schiacciando il gioco delle pubbliche relazioni.
Esempio n. 1: Jet.com
Questa startup fa un ottimo lavoro per attirare l'attenzione dei giornalisti del settore.
Ad esempio, una storia pubblicata dall'azienda su come la nuova attività stesse superando tutte le probabilità per affermarsi come il principale concorrente di Amazon ha attirato molta attenzione da parte di lettori e giornalisti.
Alla fine, la storia è stata pubblicata sul Washington Post, il che ha dato al marchio ancora più visibilità a un nuovo pubblico.
Esempio n. 2: BeardBrand
Questo è un esempio di un altro marchio di eCommerce che sa come utilizzare le PR a proprio vantaggio.
L'azienda che produce prodotti per la toelettatura è stata catapultata in un enorme successo quando uno dei post del blog del fondatore sulla toelettatura maschile e la cultura della barba è stato pubblicato sul New York Times.
Da allora, l'attività di eCommerce ha guadagnato migliaia di dollari in vendite ogni giorno.
Esempio #3: Cucina Bushwick
Questo marchio ha utilizzato le PR per generare oltre $ 170.000 nei suoi primi 12 mesi. Questa attività di eCommerce di grande successo aveva un solo prodotto alla volta, ma è riuscita a generare tonnellate di vendite grazie a una semplice pagina di vendita, una copia di vendita intelligente e un approccio PR efficace per dare il via alla crescita dell'azienda.
La strategia di PR eCommerce del marchio era principalmente incentrata sull'essere presenti su popolari siti di buongustai come Grub Street, Uncrate e Kitchn.
Vantaggi dell'utilizzo delle PR come parte della tua strategia di marketing eCommerce
Ora che hai visto come i negozi di eCommerce di successo utilizzano le PR per ottenere più vendite, è tempo di dare un'occhiata ad alcuni dei motivi principali per cui il tuo marchio dovrebbe interessarsi alle PR di eCommerce.
1. Le PR di eCommerce aiutano ad aumentare il riconoscimento del marchio
Puoi utilizzare le PR per aumentare il riconoscimento del marchio su diversi canali monitorando statistiche importanti dopo aver avviato una campagna di PR, ma dovresti anche essere consapevole di ciò che può creare PR negative.
Ad esempio, uno studio del 2017 del Baymard Institute sui motivi dell'abbandono del carrello eCommerce ha mostrato che il 60% ha abbandonato il carrello a causa degli elevati costi di spedizione, tasse e commissioni. Di tutte quelle persone che se ne vanno, è probabile che almeno una o due vadano su Google o Yelp e lascino una recensione negativa, portando a scarse PR.
Tuttavia, essendo a conoscenza di informazioni come questa e monitorando strategicamente i tuoi dati per capire cosa sta producendo cattive PR per il tuo particolare marchio, sarai in grado di utilizzare meglio quei dati per scoprire opportunità per aumentare la copertura e aumentare le conversioni nelle tue campagne future .
2. Puoi usare le PR per stabilire relazioni con le testate giornalistiche
Le PR aiutano i marchi di eCommerce a stabilire relazioni con le testate giornalistiche che possono portare un'attenzione positiva al marchio. Sebbene tu possa utilizzare un costruttore di siti Web di eCommerce professionale per trattenere i visitatori, avrai comunque bisogno di aiuto sotto forma di PR e branding.
Con ogni sforzo che fai, hai l'opportunità di entrare in contatto con blogger e giornalisti che hanno il potere di potenziare la tua campagna di marketing eCommerce quando pubblicano i tuoi contenuti per il loro pubblico.
Affinché questa strategia funzioni, devi essere sempre amichevole con i giornalisti - prima e dopo che hanno coperto la tua storia e anche se coprono i tuoi concorrenti - è comunque importante mantenere relazioni sane per il bene di possibili future collaborazioni.
3. Le PR ti aiutano a posizionarti come un marchio di cui vale la pena parlare
Se riesci a creare contenuti degni di nota, farai spesso notizia, il che metterà il tuo marchio di fronte a un pubblico più ampio. Tuttavia, creare una campagna di marketing digitale degna di nota è più facile a dirsi che a farsi.
Raramente i post di blog e social media fanno notizia, ma quando lo fanno diventano rapidamente virali.
Inoltre, con la giusta strategia di PR, sarai in grado di dominare il tuo settore, aumentare la quota di mercato nella tua nicchia e suscitare l'entusiasmo di giornalisti e blogger nel coprire il tuo marchio di eCommerce, il che significa che i tuoi contenuti digitali avranno maggiori probabilità di essere presenti su le notizie.
Prendi il movimento #NuggsForCarter del 2017 quando @carterjwm ha chiesto a Wendy's su Twitter quanti retweet erano necessari per ottenere crocchette di pollo gratuite per un anno.
Fonte
Wendy's avrebbe potuto semplicemente ignorare questa domanda, ma invece l'ha sfruttata come un'opportunità per interagire con un cliente fedele e generare un hashtag virale che ha raccolto oltre 3,6 milioni di retweet: niente vicino ai 18 milioni desiderati ma comunque piuttosto impressionante, soprattutto per gli standard del 2017 .
Questa storia è stata pubblicata su Forbes, Ellen DeGeneres Show e molti altri punti vendita. Ha anche vinto uno Shorty Award mentre ha raccolto oltre 200.000 nuovi follower per Wendy's su Twitter.
Più copertura ottiene il tuo marchio, più facile sarà per te affermarti come autorità nel tuo settore o nicchia.
Come eseguire PR efficaci su diversi canali di media digitali
Ecco alcune delle strategie più efficaci per i marchi di eCommerce per eseguire PR efficaci su diversi canali di marketing digitale.
1. Aiuta i giornalisti a creare storie e creare collegamenti
I giornalisti sono sempre alla ricerca di storie interessanti e di ispirazione da utilizzare nelle loro pubblicazioni e nei canali mediatici e se riesci a convincerli a pubblicare i tuoi contenuti, attirerai tonnellate di attenzione e aumenterai la consapevolezza del tuo marchio di eCommerce.
Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è aiutare i giornalisti a scrivere storie avvincenti sul tuo marchio in modo da poter ottenere l'attenzione desiderata per la tua attività di eCommerce.
Ad esempio, potresti dare un'occhiata a HARO, abbreviazione di Help A Reporter Out. Questa è una piattaforma utilizzata dai giornalisti per trovare le fonti di cui hanno bisogno quando scrivono i loro articoli di notizie.
Iscriviti come fonte e cerca giornalisti che trattano argomenti relativi al tuo settore o alla tua nicchia. Puoi quindi offrire storie interessanti sulla tua attività, marchio, prodotti e servizi.
Inoltre, ci sono molte altre tattiche di link building che puoi utilizzare per aumentare le possibilità che le tue pagine arrivino per prime su Google e attirino l'attenzione dei giornalisti che possono espandere ulteriormente la sua portata e creare PR positive anche su quel particolare contenuto come il tuo marchio.
2. Guest Post per blog di nicchia che attirano l'attenzione dei media
Un altro modo per potenziare la tua strategia di marketing PR è scrivere per blog di nicchia che ottengono molta attenzione da parte dei media.
Tutto quello che devi fare è cercare online blog pertinenti, creare contenuti di qualità che i tuoi lettori target troveranno interessante e inviare i tuoi contenuti per la pubblicazione. Se fa notizia, verrà ripreso dai media.
Quindi, ad esempio, se sei un'azienda che vende elettrodomestici da cucina, potresti scrivere ricette interessanti per un popolare blog di buongustai e includere strategicamente alcuni dei tuoi elettrodomestici da cucina per promuoverli al pubblico del blog. Questo è un modo relativamente economico per commercializzare i tuoi prodotti .
3. Contatta i giornalisti-influencer sui social media
Questa è una strategia di PR estremamente efficace per i marchi di eCommerce. Come mai? Perché se non riesci a coinvolgere i giornalisti, non importa quanto siano sorprendenti la tua attività o i tuoi prodotti: sarà difficile trovare persone interessate a scriverne.
Pertanto, prima di presentare un giornalista, è sempre una buona idea costruire una relazione con lui, ed è meglio farlo tramite i social media.
Tieni presente, tuttavia, che non dovresti mai entrare direttamente in una conversazione con il giornalista o i suoi follower sui social media.
Per prima cosa, trova i giornalisti interessati a sviluppare una relazione con il tuo marchio e seguili sui social media. Saprai chi sono perché sono micro-influencer riconoscibili che coprono i tuoi argomenti di nicchia.
Assicurati solo di utilizzare la piattaforma giusta quando contatti gli influencer. Mentre alcune piattaforme sono ottime per il marketing degli influencer, alcune semplicemente non valgono l'investimento. Instagram e TikTok sono di gran lunga le piattaforme di social media più utilizzate per l'influencer marketing, mentre YouTube è molto indietro.
Ovviamente, TikTok e Instagram hanno svolto un lavoro molto migliore integrando la funzionalità di eCommerce direttamente nelle loro piattaforme e consentendo ai marchi su Shopify e altri siti di eCommerce di commercializzare e vendere meglio i propri prodotti rispetto a YouTube.
Tuttavia, non tutte le piattaforme con funzionalità di eCommerce sono adatte per il marketing degli influencer. Ad esempio, mentre Facebook offre molti ottimi strumenti per marchi e aziende, la piattaforma testuale di lunga durata rende molto più difficile il marketing degli influencer per l'eCommerce.
Tagga i giornalisti pertinenti ogni volta che trovi post selezionati che potrebbero interessarli e presto sarai sul loro radar. Assicurati solo di non taggare tutto ciò che incontri poiché questo probabilmente li infastidirà.
Quando riuscirai a coinvolgere con successo i giornalisti sui social media, sarai un passo più vicino alla possibilità di utilizzare i tuoi contenuti per influenzare le decisioni degli acquirenti e aumentare alle stelle le tue vendite di eCommerce.
4. Espandi la tua presenza del marchio in nuovi canali
Molte pubbliche relazioni riguardano meno ciò che stai facendo o quanto bene lo stai facendo e più su quanto è grande la tua portata.
Se il tuo marchio sta facendo un ottimo lavoro ma è in grado di raggiungere solo un piccolo pubblico di nicchia, gli sforzi di PR potrebbero solo produrre un seguito più dedicato tra coloro che sono già dedicati al marchio.
Sebbene tale reinvestimento in un marchio sia un'ottima cosa da vedere, è anche importante vedere crescere il tuo marchio e il tuo negozio di e-commerce. Uno dei modi migliori per farlo è espandere la presenza del tuo marchio eCommerce in nuovi canali.
Ad esempio, puoi utilizzare una piattaforma di corsi online per creare contenuti eLearning che si integrano con la cultura del tuo marchio eCommerce. Potresti anche avviare un podcast settimanale con contenuti simili.
Ho scoperto che i marchi di eCommerce che creano un podcast gratuito sono in grado di espandere notevolmente la loro presenza in nuovi mercati. Abbinalo a corsi online a pagamento e non solo espandi il tuo marchio, ma crei anche nuovi flussi di entrate che possono produrre una fonte sempre crescente di reddito passivo.
Ricorda solo quando utilizzi i contenuti su più canali per esercitarti nella corretta gestione dei canali . Ciò significa capire in che modo ogni contenuto si adatta alle diverse parti del tuo marketing digitale e delle canalizzazioni di vendita, quando viene utilizzato, dove viene utilizzato e come viene utilizzato in ogni istanza.
Conoscendo queste cose e gestendo strategicamente i contenuti su tutti i tuoi canali, sarai in grado di raggiungere meglio i tuoi KPI, espandere la copertura del marchio e generare più lead e conversioni sul tuo sito di eCommerce.
Conclusione
Questo articolo ha delineato i motivi per cui il tuo marchio dovrebbe interessarsi alle pubbliche relazioni dell'eCommerce e i passaggi che puoi intraprendere per eseguire PR efficaci sui canali dei media digitali.
Usa i suggerimenti descritti qui per iniziare a costruire solide relazioni con giornalisti e blogger che ti aiuteranno ad aumentare la consapevolezza, aumentare le vendite e far avanzare la tua attività.
Questo articolo ti ha convinto dei motivi per cui il tuo marchio di eCommerce dovrebbe interessarsi alle pubbliche relazioni? Condividi i tuoi pensieri qui sotto!
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