Perché i siti web falliscono: 23 errori da evitare

Semplicemente avere un sito web non è sufficiente!

Molte aziende pensano che avere un sito web sia sufficiente per costruire una presenza online che supporti i loro obiettivi. Tuttavia, dimenticano che un sito Web sarà inutile se non soddisfa le aspettative degli utenti dei suoi clienti target.

Che ci crediate o no, è una triste realtà che aziende e marchi di prodotti spesso trascurino l'importanza dei siti web nel mondo competitivo di oggi. Di conseguenza, li conduce verso il fallimento e la delusione e non lascia loro altra scelta che reinvestire nel web design e nello sviluppo.

In questo post, voglio condividere le mie intuizioni ed esperienze professionali con aziende e professionisti per evidenziare i motivi critici per cui i siti web falliscono. Conoscerli ti aiuterà a evitare di commettere questi errori durante la progettazione e lo sviluppo del tuo sito web.

Cosa rende un sito Web di successo?

I buoni siti Web considerano prima di tutto il visitatore, offrono un'ottima esperienza utente e possono diventare potenti motori di marketing. Tuttavia, affinché il tuo sito web abbia successo, ha bisogno di lavoro e inizia con il web design e continua attraverso SEO, marketing online, sicurezza web e implementazione di segnali di fiducia. Tutti questi elementi devono lavorare insieme.

Se stai pianificando o costruendo un nuovo sito web, speri in un successo. Ma, naturalmente, il successo può significare un numero qualsiasi di cose, e il successo di ogni sito web dovrebbe dipendere dalle esigenze e dai desideri dei suoi proprietari e creatori.

Alcuni siti Web esistono esclusivamente per fornire informazioni ai visitatori. Altri mirano a vendere prodotti. Infine, alcuni esistono esclusivamente per fornire informazioni sui servizi di un'azienda.

Sia che tu abbia un budget ridotto facendo del tuo meglio con la tua presenza sul web o che tu abbia un'attività a livello aziendale, un sito web solido può aprire la porta a grandi opportunità.

Stai investendo nel marketing digitale per indirizzare le persone al tuo sito Web: ora devi offrire l'esperienza che si aspettano quando arrivano. Non esiste un'unica equazione per il successo online, ma esistono diverse cause comuni di fallimento con un sito web.

Ecco uno sguardo a 23 possibili cose che possono impedirti di raggiungere i tuoi obiettivi di business con un sito web.

I motivi più comuni per cui i siti Web falliscono

1. Il sito Web è un ripensamento

La maggior parte delle aziende B2C capisce che i loro clienti visitano i loro siti Web e valutano le loro aziende in base alla loro esperienza.

Tuttavia, le aziende B2B non hanno completato i compiti, soprattutto in settori specifici. Spesso presumono ancora che le relazioni dirette, le telefonate, le RFP e le fiere siano il luogo in cui si svolgono tutti gli affari e trattano i siti Web come un ripensamento. Qualcuno nel reparto marketing sta lavorando al sito web, ma non riguarda il CEO.

Questa ipotesi è un errore critico che potrebbe costare molto a un'azienda. Molte aziende ricercano prodotti e servizi online prima dell'acquisto. Più complesso è il servizio o il prodotto, più tempo i clienti trascorrono sul sito Web del fornitore. Potrebbero non chiamare mai se non trovano ciò che stanno cercando sul tuo sito web.

2. Non vedere valore in un sito web

Potrebbe essere sorprendente, ma molte aziende possiedono ancora un sito Web perché "devi averne uno". Non ne vedono il valore e, quindi, non si concentrano su di esso. Viene costruito rapidamente e lasciato solo, spesso per anni. Un sito web così abbandonato diventa rapidamente vecchio e obsoleto e sembra la triste responsabilità di avere un sito web.

Naturalmente, un tale sito Web non porterà mai valore, il che fa credere ai proprietari che l'unico motivo per avere un sito Web sia l'obbligo di averne uno.

3. Mancanza di scopo

Se il tuo sito web rappresenta la tua attività o la tua attività è un sito web, ha bisogno di uno scopo. I siti Web che rappresentano le attività commerciali esisteranno in genere per supportare e aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi e, si spera, tale attività abbia già uno scopo chiaramente definito.

Qualunque sia la situazione, un sito web deve avere uno scopo chiaro per cui esiste. Un sito web senza direzione non andrà da nessuna parte. Se speri di costruire una presenza su Internet di successo, dedica del tempo adeguato per pianificare e definire ciò che desideri dal tuo sito web.

4. Nessuna chiara proprietà

Molti siti Web aziendali spesso non hanno un proprietario chiaro. Il reparto marketing di solito gestisce il sito Web, ma spesso non ha piena autorità su ciò che contiene o su come funziona. Ogni dipartimento partecipa un po' e controlla la sua sezione.

Inoltre, il reparto marketing è spesso tenuto a fornire i contenuti e l'IT è responsabile della fornitura del software per il sito web. Nessuno, tuttavia, è responsabile dell'effetto complessivo né ha l'autorità per prendere tutte le decisioni.

Per questo motivo, l'effetto finale è al massimo mediocre. Invece di essere uno strumento di marketing coerente, il sito Web spesso si presenta come un mosaico di design e contenuti.

5. Cattiva scelta di nicchia o industria

Prima di lanciare un nuovo sito Web, scegliere la nicchia o il settore giusto è una decisione cruciale. Naturalmente, alcune nicchie sono eccessivamente affollate e altre hanno solo pochi potenziali visitatori. Da qualche parte nel mezzo sarà solitamente la scelta migliore.

Cosa ti ha spinto a scegliere la nicchia per il tuo sito web? È un argomento che ti piace con un potenziale reddito o hai basato la tua decisione sulla ricerca?

6. Scelte di monetizzazione inefficaci

Ogni sito web dovrebbe creare valore per il suo proprietario o i suoi proprietari. Per questo motivo, il proprietario di un sito Web dovrebbe valutare il proprio sito per vedere come può creare valore nel modo più efficace. Ad esempio, un sito dovrebbe essere utilizzato per vendere prodotti, promuovere servizi o vendere spazi pubblicitari? La scelta sbagliata può avere un grave impatto sul successo di un sito.

7. Scarsa strategia di marketing

Indipendentemente dalla grandezza del tuo sito web, le persone devono trovarlo per avere successo. Una strategia di marketing può comportare la spesa di migliaia o addirittura milioni di dollari in pubblicità o solo pochi dollari in annunci pay-per-click mirati. Una strategia di marketing potrebbe includere anche l'ottimizzazione per i social media e i motori di ricerca.

Non c'è limite a ciò che puoi fare per commercializzare un sito web, ma devi avere una strategia che ti aiuti a convincere le persone giuste a visitare il sito. Un ottimo sito Web senza una strategia di marketing sta correndo un'enorme possibilità che le persone trovino in qualche modo il sito.

8. Nessun ricorso unico

Molti siti Web si sforzano di comunicare valore ma non riescono a coinvolgere i visitatori e ottenere risultati di marketing digitale perché il sito non ha nulla di unico da offrire ed è troppo generico. Se i visitatori non ritengono che il sito rappresenti ciò che stanno cercando, premeranno il pulsante Indietro e "rimbalzeranno".

9. Non definire il loro pubblico di destinazione

Molti siti Web aziendali cercano di attrarre tutti. Si rivolgono a clienti, dipendenti, potenziali dipendenti, membri del consiglio di amministrazione, media, concorrenza e amministratori delegati.

Sfortunatamente, vengono ingombri di troppe informazioni per tutti i tipi di pubblico senza una visione chiara di chi desiderano comunicare. Di conseguenza, non comunicano bene con nessun pubblico.

10. Mancanza di concentrazione sull'utente

Per raggiungere il successo, un sito Web e i suoi creatori devono mantenere l'attenzione sugli utenti del sito Web. Senza utenti soddisfatti, nessun sito web avrà successo. Sfortunatamente, a volte è facile perdere la concentrazione su chi visita un sito web. Costruire il sito come ti piace o vuoi può essere più facile o più divertente, ma le opinioni degli utenti sono molto più critiche.

Sfortunatamente, molti siti Web si concentrano sul trasmettere quanto sia fantastica un'azienda. Francamente, ai visitatori del sito non interessa.

Quando i potenziali clienti arrivano su un sito commerciale, sperano di risolvere un problema, rispondere a una domanda o acquistare qualcosa. Non sono lì per sentirti parlare di quanto è grande la tua azienda o di quanti premi ha la tua attività.

Qualsiasi sito Web fallirà se non soddisfa i desideri di un visitatore. D'altra parte, un sito Web che fa un ottimo lavoro nel soddisfare le esigenze degli utenti sarà sulla buona strada per il successo. Pertanto, in ogni fase dello sviluppo del sito Web, le esigenze e i desideri degli utenti dovrebbero essere di primaria importanza.

11. Posizionamento del design prima dell'usabilità

Anche il design e l'attrattiva di un sito web sono fondamentali per il successo. La maggior parte dei visitatori baserà almeno in parte la prima impressione di un sito sull'aspetto e sull'aspetto. Sebbene il design sia essenziale, diversi siti web possono avere successo con varie strategie di design.

Non tutti i siti Web di successo devono avere un design elegante pieno di funzionalità interessanti. Invece, un design minimale pulito e attraente è più efficace per molti siti Web aziendali.

Il design di un sito non dovrebbe mai avere la priorità sulla sua usabilità. Ad esempio, un design non è pratico se il suo formato interferisce con l'accesso e l'utilizzo di un sito da parte dei visitatori. Progettare per le aspettative degli utenti è più importante che creare il sito Web dall'aspetto più impressionante.

12. Troppe funzionalità

Un motivo comune per cui i siti Web falliscono è ciò che chiamiamo scope creep. “Il concorrente X ha una mappa. Il concorrente Y ha una lista. Il concorrente Z ha un modulo personalizzato. Quindi disponiamo di una mappa, di un elenco e di un modulo e…” è il numero di piani di contenuto che iniziano a risultare in un sito Web disordinato con “un sacco di cose” ma nessun messaggio o obiettivo.

Più cose metti sul tuo sito web, più diventa difficile per l'utente finale. Invece, sarebbe meglio concentrarsi sulle esigenze e sulle aspettative del consumatore target e su come il tuo sito web le soddisferà.

13. Nessun invito all'azione

Se l'obiettivo di un sito Web è vendere prodotti, ottenere abbonati, attirare clic su annunci PPC o fornire informazioni sui servizi di un'azienda, è necessario un invito all'azione per i visitatori. Sfortunatamente, molti siti Web non hanno successo perché non incoraggiano o istruiscono i visitatori a fare ciò che vogliono.

Per avere un invito all'azione convincente, devi prima sapere cosa vogliono fare i visitatori dopo essere arrivati ​​sul tuo sito web. Quindi, sapendo cosa vuoi da loro, puoi creare il sito Web per condurli a quell'azione.

14. Mettere il design prima del contenuto

Le persone che creano un sito Web per la prima volta spesso si concentrano prima sul design. Quindi, considerano solo quale contenuto dovrebbe rientrare negli spazi predefiniti.

Molte aziende costruiscono i loro siti web in questo modo. Innanzitutto, viene acquistato un progetto e poi presentato al consiglio con "lorem ipsum". Solo dopo, gli addetti al marketing provano a pensare a cosa inserire in tutte le scatole ideate dall'agenzia.

Questo processo, ovviamente, rende la messaggistica molto inefficace. I siti web devono partire dal messaggio: i contenuti che le aziende vogliono comunicare. Il contenuto deve determinare l'intero design di un sito web.

15. Carenze di contenuto

Nessun contenuto significativo

Internet è una vasta fonte di informazioni e il tipico sito Web ora deve avere alcuni contenuti preziosi per i visitatori. Naturalmente, i blog ne sono un esempio in quanto forniscono un ampio contenuto scritto, ma ci sono altre opzioni.

Video, audio, notizie, tutorial, immagini e strumenti online attirano i visitatori e aumentano il valore di un sito web. Pochissimi siti web oggi attireranno continuamente folle di visitatori senza contenuti significativi.

Contenuto duplicato

Se il tuo sito web ha gli stessi contenuti su pagine diverse, duplica i contenuti e a Google non piace questo davanti ai tuoi clienti. Per questo motivo, assicurati che ogni pagina abbia un contenuto unico.

Contenuto obsoleto

Ti fideresti di un'azienda che promuove prodotti o servizi obsoleti? Uno dei motivi principali per cui le persone non utilizzano i tuoi servizi o acquistano prodotti tramite il tuo sito Web è che i tuoi contenuti sono vecchi e obsoleti.

I clienti non possono confermare la tua ultima offerta; in molti casi, alcuni siti Web aziendali non offrono nemmeno l'opportunità di acquistare. I contenuti obsoleti o mancanti danno l'impressione che la tua azienda non sia solo fuori dal mondo, ma che non si preoccupi nemmeno dei clienti.

Nessuna descrizione dettagliata del prodotto

I siti Web non devono riscrivere Guerra e Pace, ma devono avere contenuti sufficienti in modo che i loro clienti possano comprendere la loro offerta di prodotti. Informazioni dettagliate sui tuoi prodotti consentono ai clienti di fare le ricerche di cui hanno bisogno per acquistare.

Le informazioni sono essenziali per i siti Web che vendono prodotti. Mettere semplicemente un elenco di prezzi con un carrello della spesa è inadeguato, soprattutto se il prodotto è complicato. Fornisci invece spiegazioni chiare e schede prodotto per aiutare i clienti.

16. Aggiornamenti poco frequenti

Una delle chiavi per avere un sito Web di successo sono i visitatori ripetuti e una delle chiavi per attirare tali visitatori è l'aggiunta continua di nuovi contenuti. Se un sito web rimane lo stesso per lunghi periodi, i visitatori non hanno motivo di tornare.

La pubblicazione di contenuti regolari è un notevole vantaggio dei blog, supponendo che nuovi post vengano aggiunti frequentemente. Con nuovi articoli, i visitatori avranno sempre un motivo per tornare. Inoltre, ogni volta che i visitatori ritornano su un sito web, la loro connessione al sito diventa un po' più forte.

17. Errori ortografici e grammaticali

Si prega di prestare attenzione agli errori di ortografia e grammaticali quando i clienti li notano. E puoi garantire che non te ne parleranno.

Non importa quanto siano buone la tua ortografia e la tua grammatica, abbiamo tutti bisogno di un secondo paio di occhi. Usa uno strumento di correzione, come Grammarly, per ricontrollare la tua scrittura. Non sembrare stupido è sempre utile quando si cerca di impressionare potenziali clienti.

18. Affidarsi ai moduli di contatto

I moduli di contatto sono un'opzione di design popolare ma possono funzionare contro di te. Il motivo è che la maggior parte dei proprietari di siti Web li ignora.

I clienti impiegano tempo a compilare un modulo di contatto e l'azienda che li riceve non si accorge che è arrivato oppure il messaggio arriva in una casella di posta indesiderata e alla fine viene eliminato.

Di conseguenza, i clienti vengono abbandonati e non vengono serviti. Non solo non usano il tuo servizio, ma dicono a tutti gli altri che il tuo modulo di contatto non funziona!

19. Immagini generiche o di bassa qualità

Un'area di preoccupazione emergente è la scarsa qualità delle immagini sui siti web. Fotografie stock scadenti che tutti gli altri utilizzano possono influire sulla qualità del tuo sito Web e sui clienti che fanno affari con te. Le orribili immagini stock a bassa risoluzione sembrano economiche perché sono economiche. Se vuoi un eccellente esempio di foto di alta qualità, guarda il sito web di Apple.

Da un lato, la fotografia stock è più semplice ed economica delle fotografie personalizzate. D'altra parte, un uso eccessivo della fotografia stock può far sembrare un sito troppo simile a qualsiasi altro sito. Quando progettiamo un sito Web, incoraggiamo i clienti a utilizzare il più possibile la fotografia personalizzata per creare un bellissimo design Web che guadagni fiducia. Recupererai il costo dieci volte.

20. Non ottimizzato per SEO e social media

La SEO non è una novità e i requisiti di base sono ben noti. Tuttavia, molti siti Web aziendali vengono lanciati e gestiti con evidenti errori SEO, alcuni dei quali includono cose essenziali come la mancanza di tag title univoci.

Anche i siti web con il miglior design non avranno successo se i motori di ricerca non riescono a trovarli. Un sito Web con una SEO scadente non sarà mai un buon generatore di lead; pertanto, le aziende finiranno per abbandonarlo come qualcosa che non genera risultati.

I nuovi clienti di solito cercano su Google o Bing e sui siti di social media come Facebook e Instagram digitando le loro query di ricerca o controllando gli annunci social.

Pertanto, se il tuo sito web non si posiziona sui motori di ricerca, non raggiungerà mai un flusso costante di clienti. A parte questo, stai ignorando il potenziale per sfruttare gli utenti dei social media senza creare profili sui social media e pubblicare regolarmente nuovi contenuti.

21. Bassa velocità della pagina

Non tutti dispongono di Internet ad alta velocità, quindi il tuo sito Web deve caricarsi rapidamente. Sfortunatamente, immagini di grandi dimensioni non ottimizzate per il Web, video di sfondo e troppe animazioni sono il motivo per cui il tuo sito Web non si carica rapidamente. Il risultato: i visitatori lasciano il tuo sito web e vanno da qualche altra parte.

Considera queste statistiche sui tempi di caricamento del sito Web per il 2023:

• Il 40% dei consumatori ha dichiarato di lasciare una pagina che impiega più di tre secondi per caricarsi.
• L'88,5% degli utenti afferma che le pagine a caricamento lento sono il motivo principale per cui abbandonano un sito web.
• Il 79% degli acquirenti online che non sono soddisfatti della velocità di un sito Web afferma che eviterebbero di acquistare nuovamente dallo stesso sito.

La velocità del sito web si riferisce alla velocità con cui il tuo sito si carica in risposta a una richiesta. Uno dei motivi principali per cui i siti Web falliscono è che non sono abbastanza veloci. Indipendentemente dal tuo settore, servizio o prodotto, un sito web lento può ostacolare il successo del tuo sito web.

Perché? I visitatori del sito Web non hanno la pazienza di attendere il caricamento di una pagina o di un sito. Al contrario, visitano il tuo sito Web con un obiettivo specifico: confrontare i prezzi o ricercare un prodotto.

22. Mancanza di impegno

Molti proprietari di siti Web sono entusiasti del lancio di un nuovo sito Web. Ma nel tempo, quell'interesse e quell'impegno spesso svaniscono. Senza un impegno per il successo, nessun sito web andrà molto lontano.

La mancanza di impegno non si applica solo a un singolo proprietario di un sito Web che cerca di fare soldi online. Può valere anche per le grandi aziende che non danno a un sito web l'attenzione o la priorità che merita. Un sito Web può essere una risorsa inestimabile per un'azienda, ma può anche produrre quasi nulla se non vi è alcun impegno da parte dell'azienda a renderlo qualcosa di speciale.

23. Nessun budget di supporto in corso

Le aziende spesso approvano un budget per la creazione di un nuovo sito Web e quindi non hanno budget per gestirlo. Non stanziare un budget per il supporto continuo è un errore critico. Al giorno d'oggi, i siti web di successo devono essere organismi viventi e capaci di tenere il passo con i cambiamenti nel business.

Niente è peggio di un sito web con gli ultimi contenuti pubblicati due anni fa. La mancanza di budget, concentrazione e lavoro costante sono motivi comuni per i fallimenti dei siti Web aziendali.

Compreresti dal tuo sito web?

Il vero scopo dei siti Web è indirizzare i clienti verso la tua attività in modo da poter offrire loro beni e servizi. Quindi dai un'occhiata critica a terze parti al tuo sito Web e chiedi loro: "Compreresti dal mio sito Web? Puoi comprare qualcosa dal mio sito web?"

I siti web sono un po' come la pesca: migliaia di pescatori lanciano quotidianamente i loro ami nell'oceano, ma molti non prendono mai nulla. A volte usano l'esca sbagliata; a volte il gancio è troppo grande; e soprattutto pescano nei posti sbagliati!

Ci sono almeno 23 motivi per cui alle persone non piace il tuo sito web. In PixoLabo, possiamo riprogettare il tuo sito web, aggiungere funzionalità, migliorare l'esperienza dell'utente o aggiornare il tuo sito web esistente. Le specifiche e la tecnologia del sito Web cambiano costantemente e la tua azienda deve rimanere aggiornata e pertinente. Siamo qui per aiutare!

Hai bisogno di un sito web migliore?

Vuoi migliorare il tuo sito web o il tuo negozio online? Il nostro team di designer professionisti sarà felice di aiutarti in questo. Ma prima, guarda il nostro portfolio e leggi i nostri case study.

Quindi, se ritieni che siamo adatti alle tue esigenze di web design aziendale, parliamone! Offriamo una gamma completa di soluzioni di consulenza e progettazione per aziende e marchi di prodotto.

E se non sei ancora sicuro di dove il tuo sito web non sia all'altezza, parliamone. Ti ascolteremo, risponderemo alle tue domande e determineremo come costruire un sito Web di successo per la tua azienda o il tuo marchio di prodotto.

Per ulteriori contenuti pertinenti alla tua azienda o al marchio del tuo prodotto, dai un'occhiata alla gamma di articoli sul nostro blog di web design. (Questo, che spiega l'importanza dell'esperienza dell'utente nel web design, è un ottimo punto di partenza!)

Grazie! Apprezziamo il tuo aiuto per porre fine ai cattivi siti web aziendali, un pixel alla volta!

Di Gregor Saita

Co-fondatore / CXO

@gregorsaita