Vinci il gioco del Black Friday per l'eCommerce: mira agli annunci in modo redditizio

Pubblicato: 2018-11-22

Il Black Friday è diventato un gioco globale sia per le attività di vendita al dettaglio che per i consumatori con i suoi obiettivi, lo scenario, le regole rigorose e i rischi. Sebbene il processo sia la parte più eccitante, tutti mirano a emergere vincitori. Quindi oggi vorremmo condividere con te alcune soluzioni che possono aiutarti a realizzare vendite attraverso le tue campagne digitali durante il Black Friday.

Secondo i dati del Finder , gli inglesi hanno in programma di spendere circa 7 miliardi di sterline per il Black Friday e il Cyber ​​Monday nel 2018. Tuttavia, la popolarità di questa giornata di shopping è in aumento in quasi tutti i paesi del mondo. Pertanto, l'anno scorso i clienti svizzeri hanno speso circa 80 milioni di franchi svizzeri nei negozi online. In India, le persone hanno cercato "Black Friday" dell'809% in più rispetto al 2013. E negli Stati Uniti il ​​30% degli americani ha intenzione di fare acquisti esclusivamente online.

Nel Regno Unito, la fattura media per cliente del Black Friday nel 2017 è stata di £ 304, ma si prevede che quest'anno scenda a £ 220. I membri della generazione X (37-57 anni) hanno risparmiato per questo giorno, in media hanno in programma di acquistare prodotti scontati per £ 264.

Livello 1

Questa è sempre una buona idea per iniziare a elaborare la tua strategia di marketing per il Black Friday e per il Cyber ​​Monday in anticipo, poiché gli utenti sono abituati a cercare gli articoli che desiderano acquistare in anticipo. Questo può spiegare perché gli esperti di marketing interrompono le loro campagne durante il Black Friday e le aziende aumentano i budget pubblicitari almeno 1-2 settimane prima dei "giorni folli".

Come accennato in precedenza, il Black Friday è un gioco, e il suo scenario (ovvero la strategia di marketing) è ovviamente costruito sulla base del funnel di acquisto.

Il primo passo da cui dovresti iniziare è trovare idee sugli sconti che offrirai ai tuoi clienti. Ci sono molte idee e suggerimenti che puoi implementare durante il tuo Black Friday. Ad esempio, il mio preferito è "Deal Of The Hour" quando modifichi una serie di prodotti scontati ogni 60 minuti durante il giorno per aumentare il traffico e aumentare le conversioni all'interno di categorie specifiche. Puoi esaminare più idee seguendo questo o questo link.

A proposito, il Black Friday è un'ottima occasione per trasmettere un test A/B e verificare quali approcci funzionano meglio per il tuo pubblico. Scopri come impostare offerte personalizzate per i tuoi clienti nel nostro post precedente.

Ok, immaginiamo che tu abbia già un'idea generale di quali offerte del Black Friday appariranno sul tuo sito web. Quindi, ti consigliamo di dividere il tuo pubblico di destinazione in quattro gruppi.

  • Pubblico 1: coloro che sanno cosa vogliono comprare e aspettano le offerte del Black Friday;
  • Pubblico 2 : Chi sa cosa vuole comprare e non aspetta sconti;
  • Pubblico 3 : Chi non sa cosa vuole comprare però aspetta i tagli;
  • Pubblico 4 : Coloro che non sanno cosa vogliono comprare e non aspettano le offerte del Black Friday.

Questa soluzione ti aiuterà a scegliere i formati degli annunci e a indirizzare le tue campagne poiché diversi gruppi di consumatori si aspettano offerte diverse.

Pertanto , il pubblico 1 (che sa cosa vuole comprare e aspetta le offerte del Black Friday) cerca come al solito:

  • prodotti ufficiali con garanzia
  • prezzi interessanti
  • comoda procedura d'ordine
  • consegna gratuita e veloce
  • disponibilità di magazzino
  • servizio eccellente e processo di restituzione facile

A turno, il Pubblico 2 (che sa cosa vuole comprare e non aspetta sconti) è interessato solo agli sconti temporali.

Per il Pubblico 3 ( che non sa cosa vuole comprare ma aspetta sconti) questo è fondamentale offrire:

  • grandi affari
  • idee regalo
  • prodotti con gli sconti temporali più elevati

E infine per Audience 4 ( che non sa cosa vuole comprare e non aspetta i saldi del Black Friday), questa sarà una buona idea offrire:

  • sconti temporali
  • Regali ora e qui

Livello 2

Dopo aver superato la prima fase, è il momento di passare alla fase "Interessi". Qui devi creare banner o video del Black Friday e programmare l'ora e i luoghi in cui verranno pubblicati. Prova a considerare tutti i canali che usi. Puoi anche chiedere a risorse popolari e blogger di includere informazioni sulle tue offerte nei loro post "Best Black Friday Deals 2018".

 Il 74% degli utenti effettua le proprie ricerche pre-acquisto tramite il sito Web di un negozio, altri controlla le e-mail, visita account aziendali sui social media e sfoglia le app mobili. Tuttavia, per incanalarli sul tuo sito devi eseguire campagne pubblicitarie.
 Per scegliere un formato comune per le tue campagne Google e YouTube, dobbiamo tornare ai 4 gruppi di pubblico che hai diviso nella fase precedente. I nostri addetti al marketing hanno condiviso con noi i formati più efficienti che forniranno i migliori risultati per ciascuno:

Pubblico 1 : Annunci Shopping; Annunci di ricerca; Annunci di remarketing dinamico; Annunci Gmail.

Pubblico 2 : Annunci Shopping; Annunci di ricerca; Annunci di remarketing dinamico; annunci display; Annunci Gmail; Annunci TrueView; Annunci paraurti.

Pubblico 3 : Annunci Shopping; Annunci di ricerca; annunci display; Annunci di campagne display intelligenti; Annunci TrueView; Annunci paraurti.

Pubblico 4 : annunci display; Annunci Gmail; Annunci TrueView; Annunci paraurti; Annunci video outstream.

Consideriamo come indirizzarli a seconda del tipo di pubblico.

Pubblico 1: RLSA (i clienti hanno visitato una pagina del carrello); Ricerca (parole chiave a bassa/media frequenza); Annunci di remarketing dinamico; Intento personalizzato; Nel mercato; Carta geografica; App.

Pubblico 2: RLSA (visitatori della pagina di destinazione); campagne display intelligenti; Pubblico di affinità; Eventi della vita; Intento personalizzato (interessi ampi).

Pubblico 3: RLSA (visitatori del sito); Ricerca (parole chiave ad alta frequenza); Shopping campagne display intelligenti; Pubblico di affinità (interessi); Customer Match (coloro che hanno effettuato un acquisto l'anno scorso); Pubblico simile Acquistato l'anno scorso; Sito web visitato; Pagina di destinazione visitata.

Pubblico 4: affinità (escluse le email di remarketing (utenti che hanno visitato il sito negli ultimi 30 giorni))

Livello 3

Nella terza fase di Consideration, gli utenti preferiscono confrontare i prezzi e analizzare perché hanno bisogno di questi prodotti. Quindi devi rimanere "facile da trovare".

Nell'email marketing, puoi inviare ai tuoi clienti codici promozionali per sconti o recuperare il carrello abbandonato (a proposito, quasi il 66% dei rivenditori dimentica questo approccio eccellente prima della stagione degli acquisti). Ma assicurati che la tua e-mail si distingua dalla "folla delle promozioni" poiché in media gli utenti ricevono 18 e-mail al giorno durante il Black Friday.

Durante la valutazione delle prestazioni della campagna durante la settimana prima del Black Friday o del Cyber ​​Monday, potresti notare che la copertura e la transazione diminuiscono. Niente panico! Prendi in considerazione le conversioni di associazione: i tuoi clienti hanno atteso queste offerte tutto l'anno e senza dubbio aspetteranno un paio di giorni in più.

Livello 4. Finale

La maggior parte delle aziende di e-commerce si rende conto che il Giorno del Ringraziamento sarà fruttuoso e aumenterà il budget pubblicitario di almeno il 25% per il periodo pre-festivo. Tuttavia, la maggior parte degli esperti di marketing suggerisce di interrompere le campagne giovedì o di ridurre le spese per venerdì poiché le offerte sono irrealizzabili. L'unica cosa che dovresti assicurarti questo giorno è servire prontamente i tuoi clienti. Assicurati che tutte le immagini e le descrizioni sul tuo sito siano visualizzate in modo appropriato, tutti i link siano attivi e tutti i pulsanti funzionino bene. Assicurati che il tuo servizio clienti gestirà il volume degli ordini e il tuo team di magazzino sarà in grado di consegnare i prodotti debitamente.

Quando sarà finita, congratulazioni, hai vinto! Il Christmas Ecommerce Game ti sta aspettando e le sue regole sono estremamente simili.