5 ottimi esempi di email Winback a cui i clienti non possono resistere

Le e-mail Winback offrono a qualsiasi azienda una seconda possibilità vitale per riconquistare l'attenzione e il desiderio dei clienti perduti. Un'efficace campagna e-mail vincente potrebbe rappresentare un'opportunità d'oro per la tua azienda per fidelizzare più clienti e fare più vendite... devi solo sapere quale approccio adottare!

Esistono molte strategie diverse per inviare e-mail vincenti. Comprendere le diverse strategie è importante perché devi assicurarti di inviare il giusto tipo di email che corrisponda agli interessi del tuo pubblico.

In questa guida, analizzeremo cinque dei migliori esempi di email win-back. Indipendentemente da ciò che vendi, provare queste campagne e-mail vincenti potrebbe aiutarti a recuperare molte vendite perse.

Viene inviata una campagna win-back con l'obiettivo di coinvolgere nuovamente i contatti inattivi nella tua mailing list. Questi contatti potrebbero includere clienti che hanno effettuato un acquisto e da allora hanno perso interesse o abbonati che hanno semplicemente smesso di aprire le tue e-mail.

L'obiettivo di qualsiasi campagna e-mail vincente è convincere questi utenti apparentemente "persi" a iniziare a interagire con le tue e-mail e a fare nuovamente clic sui tuoi inviti all'azione.

Ricorda, è molto più costoso acquisire nuovi clienti rispetto a riconquistare quelli esistenti, motivo per cui una sequenza di email win-back è così importante!

Sebbene le e-mail di ritorno abbiano tutte lo stesso obiettivo generale, ci sono molte strategie diverse che puoi adottare per raggiungere questo obiettivo.

Ecco alcuni dei migliori tipi di email win-back ed esempi che li mostrano in azione.

1. E-mail di ritorno di incentivi

Il primo è la classica e-mail win-back di incentivi. Questa è una strategia comune utilizzata da tutti i tipi di aziende per convincere i clienti inattivi a tornare. E c'è un motivo per cui così tante aziende utilizzano questa strategia di posta elettronica vincente: perché funziona.

Come suggerisce il nome, questo tipo di e-mail offre agli abbonati un incentivo a tornare. I clienti scaduti non torneranno o effettueranno un altro acquisto perché glielo chiedi gentilmente! Hanno bisogno di qualcosa che dia loro una piccola spinta in più.

Una campagna di ricompense di incentivi offre qualcosa di speciale, come un codice sconto sul prossimo acquisto. Queste email potrebbero includere anche:

• Spedizione gratuita
• Un regalo bonus
• Un aggiornamento gratuito
• Una consulenza gratuita
• Qualsiasi altra cosa che aggiunga un valore aggiunto

L'invio di e-mail di ritorno di incentivi è una delle migliori strategie di marketing per l'e-commerce per qualsiasi marchio.

Chi non sarebbe tentato di fare clic su un collegamento per ottenere uno sconto di $ 20? Gli incentivi creano anche un senso di urgenza quando puoi far loro offerte a tempo limitato. Questo è uno dei modi più efficaci per convincere i clienti scaduti a tornare al tuo negozio.

Fonte immagine: Smartrmail

2. Ciao email di rivincita

Questo è un tipo classico di email win-back. È uno dei modi più semplici per coinvolgere nuovamente il tuo pubblico e tutto ciò che serve è un semplice "ciao".

Questa campagna win-back funziona riconoscendo la fedeltà e mostrando ai clienti che tieni a loro. Fa sentire speciale il tuo cliente e non ti costerà nulla.

Questo tipo di email win-back dovrebbe raggiungere i seguenti obiettivi:

1. Ricorda ai vecchi clienti perché inizialmente hanno deciso di supportare la tua attività
2. Ricorda ai clienti i vantaggi esclusivi dei tuoi prodotti più venduti
3. Riconoscere e apprezzare il cliente
4. Mantieni il tuo marchio in primo piano nella mente dei tuoi clienti

Ricorda solo di mantenere semplici queste e-mail di ritorno. I clienti disimpegnati non hanno bisogno di molte copie o distrazioni. A volte le persone si dimenticano del tuo marchio, ma un semplice promemoria potrebbe riportarle indietro!

Mantienilo amichevole, conciso e concentrato sul far sentire speciale il cliente.

Fonte immagine: ActiveCampaign

3 . Contenuti creativi e copia di email win-back

Una delle cose migliori da fare con le tue campagne email vincenti è mostrare la tua creatività. Inviando contenuti creativi che attirino davvero l'attenzione del destinatario, avrai buone possibilità di riconquistare il cliente.

Vuoi ricordare ai tuoi lettori che il tuo marchio è unico e dare loro un motivo per ricordarti. Quindi prova a fare le cose in modo diverso! Pensa a un formato e-mail che si distingua da quello normalmente inviato dalla concorrenza, così puoi sorprendere e deliziare i tuoi clienti con pura originalità.

Una delle migliori strategie per questo è condividere altri contenuti di marketing creativo, come contenuti di blog o video. Queste e-mail sono ottimi posti per aggiungere valore e garantire che l'utente porti via qualcosa di speciale.

Fonte immagine: Klaviyo

4. Feedback email di ritorno

Invece di cercare di attirare nuovamente i clienti, le e-mail di feedback chiedono ai clienti perché si sono disimpegnati con la tua attività. Questo approccio ha due scopi principali.

Innanzitutto, le e-mail di feedback mostrano ai clienti che la loro soddisfazione è una priorità assoluta per la tua attività. Questo potrebbe essere solo un motivo sufficiente per farli tornare.

In secondo luogo, anche se il cliente non desidera tornare, le e-mail di feedback possono fornire informazioni preziose e specifiche su come migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Ciò potrebbe comportare apportare modifiche alla tua esperienza di acquisto e-commerce, offrire opzioni di spedizione più flessibili o fornire un servizio clienti migliore.

Inoltre, le persone adorano fornire feedback. Inviando questo tipo di e-mail, è probabile che otterrai tassi di coinvolgimento molto maggiori e molti feedback utili.

Così tanti clienti smettono di supportare un'azienda a causa di una cattiva esperienza del cliente. Se sei in grado di dimostrare che ci tieni abbastanza da chiedere perché hanno perso interesse, ci sono buone probabilità che tu possa riconquistare quei clienti e riguadagnare il loro supporto.

Fonte immagine: Reallygoodemails

5. Annulla l'iscrizione alle email di rivincita

Le persone si cancellano continuamente dalla tua mailing list. È normale e non sempre significa che non torneranno. In alcuni casi, gli abbonati semplicemente non vogliono ricevere e-mail da te in quel preciso momento, o annullano l'iscrizione a molte newsletter per risparmiare spazio nella loro casella di posta. Molti clienti in realtà finiscono per voler rientrare nella tua mailing list dopo aver annullato l'iscrizione.

Inviando un'e-mail di annullamento dell'iscrizione, ti stai dando un'ultima possibilità di attirare nuovamente l'attenzione di quei clienti. Se qualcuno è ancora indeciso subito dopo l'annullamento dell'iscrizione, il tuo messaggio potrebbe indurli a riattivarlo. E se non sono pronti in quel momento, possono sempre tornare e iscriversi di nuovo in seguito!

Usa il tuo messaggio di annullamento dell'iscrizione per offrire un'eccellente assistenza clienti... il tipo di esperienza cliente che l'abbonato non può permettersi di perdere. Sii personale, mostra che ti interessa e mostra che apprezzi l'abbonato.

È anche una buona idea fornire opzioni ai tuoi clienti in queste e-mail. Forse non stanno cancellando l'iscrizione perché non gli piace il contenuto che invii, ma semplicemente perché ne invii troppo. Se dai loro la possibilità di ricevere solo la tua newsletter mensile, potrebbero essere di nuovo interessati.

Fonte immagine: ActiveCampaign

Una campagna email vincente può essere incredibilmente efficace, ma c'è un'altra opzione da non dimenticare: SMS.

Considera questo: i tuoi messaggi SMS non finiranno mai in una cartella spam, i messaggi di marketing SMS hanno un tasso di apertura molto più alto e i destinatari sono in genere molto più coinvolti. Tutti noi portiamo i nostri telefoni in giro tutto il giorno, il che significa che le persone controllano i messaggi SMS molto più frequentemente delle e-mail.

Per i negozi di e-commerce, questo rappresenta una grande opportunità per le campagne win-back. Tutte le stesse strategie sopra elencate possono essere utilizzate nei messaggi SMS win-back, solo in un formato più condensato.

Con il giusto approccio, le tue e-mail vincenti possono comportare un migliore coinvolgimento dei clienti e più vendite. Devi solo assicurarti di utilizzare una strategia attentamente pianificata quando crei le tue campagne.

Gli esempi di email win-back sopra includono alcuni dei modi più provati e testati per recuperare clienti e coinvolgere nuovamente coloro che hanno perso interesse per il tuo marchio. Non importa cosa stai vendendo, prova queste strategie di posta elettronica... sono facili da configurare e potrebbero fare la differenza tra un cliente perso e una nuova vendita.