7 strategie per conquistare lo scaffale digitale

Ora ci sono circa 12-24 milioni di negozi online a livello globale e si prevede che il mercato dell'e-commerce crescerà di un sorprendente $ 11 trilioni tra il 2021 e il 2025.

In altre parole, lo scaffale digitale non è mai stato così affollato, e nella feroce competizione per l'attenzione di circa 2,14 miliardi di digital shopper stimati, le regole del gioco sono cambiate.

Potresti avere un grande marchio e prodotti fantastici, ma queste due cose da sole non ti garantiranno di conquistare lo scaffale digitale nel 2022. Hai bisogno di una strategia che affronti direttamente il comportamento degli acquirenti digitali e le idiosincrasie della scoperta nello spazio dello shopping digitale .

Qui spiegheremo cosa, perché e offriremo i nostri migliori consigli per conquistare lo scaffale digitale.

Cos'è lo scaffale digitale?

Lo scaffale digitale è ovunque i tuoi prodotti siano visibili e disponibili per l'acquisto online. Potrebbero essere le pagine dei tuoi prodotti, le pagine dei prodotti di terze parti, i social media, i banner e gli annunci per dispositivi mobili e, naturalmente, la prima pagina di Google.

Con il numero di venditori online in aumento ogni giorno, conquistare l'attenzione degli acquirenti su tutti questi canali è diventato estremamente competitivo.

Perché è importante lo scaffale digitale?

Lo scaffale digitale è uno degli aspetti più cruciali dell'e-commerce.

Lo scaffale digitale è il modo in cui vieni trovato e il modo in cui hai un impatto. Dalle funzionalità SERP (Search Engine Results Pages) e la pubblicità online, fino alle descrizioni dei prodotti e alle foto: il mondo online è il tuo scaffale digitale, ci sono milioni di persone che fanno acquisti sugli scaffali digitali, ma allo stesso modo ci sono molti concorrenti che si accalcano per quei bulbi oculari .

Una nuova opportunità per i rivenditori online sta attirando gli acquirenti "tradizionali". Recenti ricerche hanno dimostrato che il 60% dei consumatori ha utilizzato il proprio smartphone per completare i propri acquisti mentre faceva acquisti in un negozio fisico; l'influenza dello scaffale digitale sta crescendo.

Come si vince lo scaffale digitale?

Non puoi imbrogliare lo scaffale digitale. Per vincere, devi fornire un'esperienza di acquisto online migliore rispetto ai tuoi concorrenti comprendendo le esigenze dei tuoi clienti e ottimizzando le tue pagine di conseguenza.

Ecco 7 consigli utili per vincere lo scaffale digitale:

1. Investi in SEO per migliorare la visibilità

Avere un buon SEO è come segnare lo scaffale all'altezza degli occhi al supermercato e, come dice il vecchio proverbio, "l'altezza degli occhi è il livello di acquisto".

La SEO per i siti Web di e-commerce migliora la visibilità del prodotto aumentando la possibilità che i tuoi prodotti si posizionino bene nei risultati di ricerca e un motore di ricerca è solitamente il primo punto di contatto nel percorso di acquisto digitale di un consumatore. Il 75% delle persone smette di scorrere dopo la prima pagina di Google. Conquistare un posto in prima pagina non è solo importante, è vitale.

Sia che tu utilizzi un'agenzia SEO o che tu abbia un team SEO interno, identifica le parole chiave che gli acquirenti utilizzeranno durante la ricerca dei tuoi marchi e prodotti e incorporale nelle pagine dei prodotti e nei post del blog che corrispondono al loro intento di ricerca.

2. Adatta il tuo approccio ai diversi mercati

Marketplace come Amazon richiedono un approccio diverso a Google. In effetti, molti acquirenti con un intento di acquisto specifico visiteranno lo scaffale digitale di Amazon per la loro ricerca iniziale piuttosto che Google, quindi dovresti imparare come ottenere il tuo SEO Amazon giusto.

In primo luogo, dovresti ottimizzare il titolo dell'elenco dei prodotti e i dettagli del prodotto in base alle parole chiave essenziali. Ma tieni presente che, proprio come su Google, verrai penalizzato per il keyword stuffing.

Dovresti anche assicurarti di mantenere prezzi competitivi con i venditori rivali, investire in immagini di prodotti di alta qualità, ottimizzare per la ricerca mobile e indagare su cosa potrebbe fare la pubblicità a pagamento per il tuo marchio (maggiori informazioni di seguito).

Puoi utilizzare Similarweb Shopper Intelligence, il nostro strumento di e-commerce, per identificare le parole chiave più performanti per ogni categoria, marchio e prodotto, per aumentare la copertura della prima pagina su diversi mercati.

3. Usa la pubblicità a pagamento in modo strategico

La pubblicità a pagamento su Google e Amazon può aiutare ad aumentare la visibilità sia nel presente che nel futuro creando una brand awareness che dura nel tempo.

Tuttavia, non puoi semplicemente spendere soldi e aspettarti risultati. Esistono molti canali e tipi diversi di pubblicità a pagamento e devi trovare ciò che funziona per il tuo marchio.

Il pay-per-click (PPC) è un ottimo punto di partenza per la maggior parte dei marchi che desiderano aumentare la visibilità. In parole povere, fai un'offerta per uno spot pubblicitario nei risultati dei motori di ricerca e poi paghi una commissione ogni volta che qualcuno fa clic su uno dei tuoi annunci.

4. Concentrati sulle giuste metriche dello scaffale digitale

L'analisi del traffico è fondamentale per conquistare lo scaffale digitale. Devi essere consapevole di quali metriche contano, tenerne traccia in modo coerente e capire come rispondere a tali informazioni per migliorare i risultati.

Ci sono innumerevoli metriche di e-commerce che potresti misurare, ma quali metriche dovresti misurare? Non sbaglierai molto con quanto segue:

• Tasso di conversione: la percentuale di visitatori del tuo sito Web che effettuano un acquisto. La media globale dei tassi di conversione dei siti di e-commerce è di poco inferiore al 3%. Questo è un benchmark utile, ma ciò su cui dovresti concentrarti è se cambia nel tempo. Il monitoraggio del tasso di conversione mostrerà se le modifiche apportate stanno avendo un impatto positivo o se c'è un problema serio che impedisce gli acquisti.
• Valore medio dell'ordine: sapere questo può aiutarti ad aumentare il valore medio di ogni acquisto effettuato sul tuo sito utilizzando strategie come programmi fedeltà e vantaggi per incentivare una spesa maggiore.
• Frequenza di rimbalzo: il numero di persone che visitano una pagina del tuo sito di e-commerce prima di andarsene. Un'elevata frequenza di rimbalzo indica a te (e ai motori di ricerca) che i potenziali clienti non stanno trovando ciò che si aspettavano, il che può influire sul posizionamento. Assicurati che le tue pagine corrispondano alle intenzioni dei tuoi visitatori.
  Ulteriori letture: Come ridurre la frequenza di rimbalzo - 10 modi per migliorarla
• Customer lifetime value (CLV): quanto un singolo cliente spende con te nel corso della vita è una buona indicazione del suo valore per te. Il monitoraggio del CLV è un ottimo modo per lanciare programmi di fidelizzazione mirati e misurarne il successo.
• Costo di acquisizione del cliente: quanto ti costa attirare nuovi clienti. Se questo supera la spesa dei clienti, devi incentivare i tuoi clienti ad acquistare di più o rimodellare la tua strategia di marketing di acquisizione.

Con i dati su tutto, dalle abitudini di acquisto incrociato e la quota del carrello alle tariffe di abbonamento e al mix del carrello, puoi utilizzare Shopper Intelligence per ottenere informazioni utili sul comportamento dei consumatori nei vari mercati e perfezionare la tua strategia.

5. Migliora i tuoi contenuti visivi

Le immagini dei prodotti 2D a bassa risoluzione non bastano più. I vincitori degli scaffali digitali di oggi fanno uso di molte tendenze dell'e-commerce come video, immagini 360, immagini 3D e realtà aumentata per dare ai consumatori un'idea più precisa di come apparirà il prodotto in situ. Non solo gli acquirenti saranno più propensi ad acquistare un prodotto se hanno un'idea realistica di come sarà, ma saranno anche meno propensi a restituirlo.

Shopify ha anche la sua funzione AR, Shopify AR, fornita da un magazzino 3D, che i tuoi clienti possono utilizzare per ottenere un'immagine migliore delle dimensioni, della scala e dei dettagli dei tuoi prodotti.

Ulteriori letture: Amazon vs. Shopify: quale è meglio nel 2022?

6. Incentivare le recensioni

Il 55% degli acquirenti afferma che le recensioni sono importanti quando si prende una decisione di acquisto. Ma oltre a fungere da forte segnale di qualità per gli acquirenti, le buone recensioni sono un forte segnale per gli algoritmi che i tuoi prodotti meritano di essere posizionati in alto nei risultati di ricerca. Più valutazioni e recensioni riuscirai ad attirare, più visibili saranno i tuoi prodotti.

Naturalmente, metà del lavoro qui consiste nel creare ottimi prodotti che soddisfino le aspettative dei clienti, ma dovresti anche incentivare i clienti a valutare e recensire i tuoi prodotti il ​​più possibile: molte persone hanno bisogno di incoraggiamento. Ciò potrebbe avvenire tramite notifiche push, promemoria via e-mail o persino offrendo sconti ai clienti abituali che lasciano una recensione.

Ulteriori letture: Come utilizzare le recensioni dei prodotti Amazon per potenziare la tua strategia di e-commerce

7. Semplifica il percorso del cliente

Infine, rendi facile per i tuoi acquirenti effettuare un acquisto. Gli acquirenti sono facilmente scoraggiati da tutto ciò che impedisce il loro viaggio dalla ricerca di un prodotto che gli piace all'acquisto effettivo.

Come discusso in precedenza, uno scarso tasso di conversione dei clienti è un segnale forte che il percorso del cliente è pieno di punti di abbandono dei clienti. Le cause comuni di abbandono del carrello includono:

• Una lunga procedura di pagamento: assicurati che la tua pagina di pagamento sia breve, semplice e facile da navigare. Usa un linguaggio comune per le caselle di inserimento dati e non cercare di raccogliere più di quanto ti serve effettivamente
• Un sito Web confuso: non sovraccaricare i tuoi potenziali clienti di informazioni riducendo il disordine visivo, limitando gli inviti all'azione per azioni diverse dall'effettuare un acquisto e riducendo il numero di passaggi tra il clic su "acquista" e il check-out effettivo
• Spegnimento dei clienti: a volte cose come spedizioni costose o tempi di consegna lunghi sono al di fuori del tuo controllo, ma se sospetti che queste possano essere la causa del tuo problema, offri incentivi per mitigare l'inconveniente

Scopri tutto ciò che devi sapere sull'ottimizzazione del funnel di conversione qui.

Utilizzo di Similarweb Shopper Intelligence per ottenere informazioni fruibili per conquistare lo scaffale digitale

Comprendere il comportamento degli acquirenti è fondamentale per conquistare lo scaffale digitale. Shopper Intelligence, lo strumento eCommerce di Similarweb ti aiuta a monitorare la domanda dei consumatori, analizzare il comportamento degli acquirenti e ottimizzare le strategie di ricerca per vincere nel mondo dell'eCommerce.

Utilizziamo una combinazione unica di fonti di dati, alimentata da un robusto algoritmo di vendita al dettaglio, puoi accedere a informazioni uniche come la frequenza di acquisto, il cross-shopping e le tariffe Iscriviti e risparmia.

Con Shopper Intelligence puoi aumentare la fidelizzazione dei clienti, migliorare il ROI del marketing e aumentare le vendite online.

Pensieri finali

L'utilizzo di una combinazione delle sette strategie di cui sopra è un ottimo modo per iniziare la tua lotta per conquistare lo scaffale digitale. Ma non dimenticare di adattare il tuo approccio al tuo marchio e ai tuoi clienti.

Proprio come non tutte le parole chiave sono pertinenti ai tuoi prodotti, non tutti gli approcci per aumentare la visibilità del tuo marchio e catturare l'attenzione dei potenziali clienti sono appropriati per il tuo marchio. Stabilisci quale tipo di promozione funziona per te, quali tipi di incentivi funzionano per i tuoi clienti e quali metriche sono più rilevanti da misurare e investi il ​​tuo tempo e le tue energie in questi approcci vincenti.

Domande frequenti

Cos'è lo scaffale digitale?
Lo scaffale digitale è qualsiasi luogo online in cui gli acquirenti possono visualizzare e acquistare i tuoi prodotti.

Come si vince uno scaffale digitale?
Puoi vincere uno scaffale digitale: investendo in SEO, adattando il tuo approccio a diversi mercati, utilizzando strategicamente la pubblicità a pagamento, concentrandoti sulla giusta analisi dello scaffale digitale, migliorando i tuoi contenuti visivi, incentivando le recensioni e semplificando il percorso del cliente.

Che cos'è l'ottimizzazione dello scaffale digitale?
L'ottimizzazione dello scaffale digitale è qualsiasi strategia che utilizzi per ottimizzare la presenza del tuo marchio sullo scaffale digitale al fine di aumentare la consapevolezza e aumentare le vendite.