In che modo le aziende SaaS possono guidare la crescita con il marketing del passaparola

In un mondo in cui siamo costantemente bombardati da pubblicità sul nostro schermo, sentire parlare di un prodotto o servizio da un amico o un familiare ha molto peso. E quando si tratta di provare nuovi software per la tua azienda, è molto probabile che li consideri. Il software sembra affidabile se arriva come una raccomandazione da qualcuno che conosci e di cui ti fidi tramite il marketing o la raccomandazione del passaparola.

Il potere della promozione del passaparola è innegabile. Ma come possono le aziende SaaS trarne vantaggio e guidare la crescita?

In questo post del blog, esploreremo alcune strategie di marketing del passaparola che le aziende SaaS possono utilizzare per convincere le persone a parlare e consigliare la loro soluzione a tutti.

Che cos'è il marketing del passaparola?

Il marketing del passaparola (WOMM) è abbastanza semplice in cui clienti fedeli o sostenitori del marchio riferiscono la tua attività ad altri. È considerato il tipo di marketing più potente, poiché proviene da una fonte attendibile.

È più probabile che le persone provino un nuovo prodotto o servizio se consigliato da un amico, un familiare o un collega. Un altro termine per il marketing del passaparola è pubblicità bocca a bocca o promozione del passaparola.

Alcuni degli esempi più comuni di strategie di marketing passaparola sono modelli di referral, recensioni e condivisione di feedback, social tagging e altri approcci simili.

Vantaggi della strategia di marketing del passaparola

Ci sono numerosi vantaggi nello sfruttare il passaparola (WOMA) per far crescere la tua attività SaaS.

• Incredibilmente efficace: è un modo estremamente efficace per raggiungere nuovi clienti e può aiutarti a distinguerti in un mercato affollato. Puoi creare credibilità, fiducia e consapevolezza del marchio con WOMM se lo fai nel modo giusto.
• Efficacia dei costi: la promozione del passaparola è una strategia di marketing economicamente vantaggiosa: è effettivamente pubblicità gratuita! Come marketer, non è necessario spendere soldi per annunci o campagne di marketing. La chiave è creare un prodotto di cui gli imprenditori vorranno parlare.
• Portata in continua crescita: non c'è limite al numero di persone a cui i sostenitori del tuo marchio possono raggiungere. Inoltre il grande marketing di bocca cresce esponenzialmente con il tempo.
• Base di clienti fedeli: i clienti acquisiti attraverso il marketing del passaparola sono fedeli e si associano a lungo termine all'azienda.

Prendiamo un esempio di marketing del passaparola: un cliente che fa una prova gratuita del tuo software di gestione stipendi dopo aver ricevuto una raccomandazione da un collega ha maggiori probabilità di convertirsi in un abbonato mensile rispetto a qualcuno che ha usufruito della prova tramite un annuncio a pagamento .

Importanza del marketing bocca a bocca per i fornitori SaaS

Ci sono alcuni motivi chiave per cui il piano di marketing del passaparola è particolarmente efficace per le aziende SaaS.

• Spesso hanno un prezzo diverso: le soluzioni SaaS sono in genere basate su abbonamento, con livelli diversi per moduli diversi. Per questo motivo, i gestori o i proprietari devono sapere quale piano è fattibile e soddisfa i loro requisiti prima dell'acquisto. Qui, il passaparola aiuta i tuoi potenziali clienti a selezionare il piano giusto in base alle loro esigenze.
• Moduli complessi: spesso sono dotati di molte funzionalità e integrazioni che possono confondere i clienti. Ancora una volta, conoscere il prodotto da una fonte attendibile aiuterebbe i clienti a comprendere la tua applicazione e il problema che risolve.
• Ciclo di vendita più lungo: le aziende non acquistano o si iscrivono immediatamente a un'applicazione cloud. WOMM può essere un ottimo modo per mantenere il tuo marchio al primo posto in modo che quando sono finalmente pronti per l'acquisto, pensino prima al tuo prodotto.
• Un investimento fondamentale: a differenza dei prodotti lifestyle, le applicazioni SaaS sono utilizzate da aziende e professionisti. Richiede una notevole quantità di tempo e investimenti per implementare un SaaS nelle operazioni aziendali.

Ad esempio, una scelta sbagliata nella soluzione CRM potrebbe portare a perdite operative, ROI inferiore e acquisizione di clienti. Pertanto, gestori e proprietari si assicurano che il software valga la pena. Pertanto, credono nei consigli e nelle recensioni più degli annunci a pagamento.

Come creare un'efficace strategia di marketing bocca a bocca per SaaS?

Anche se la pubblicità del passaparola è un modello di marketing efficace. Tuttavia, lo sviluppo di una strategia WOMA efficace richiede concentrazione e visione a lungo termine. Ecco alcune cose da considerare se vuoi che la tua pubblicità sulla bocca funzioni.

• Assicurati di avere un ottimo prodotto: la prima regola da seguire è assicurarsi che il prodotto/servizio che offri sia ottimo. Se hai un prodotto che non affronta e risolve il problema di un'azienda, la tua campagna WOMM è condannata fin dall'inizio.

I prodotti SaaS come Canva e Salesforce hanno registrato una crescita esponenziale con la promozione passaparola in quanto sono i migliori nel loro genere sul mercato. Questo è uno degli esempi di marketing del passaparola più riconoscibili degli ultimi tempi.

• Fornisci un servizio clienti impeccabile: fornisci ai clienti motivi per parlare del tuo marchio. Rendere felici i tuoi clienti trasformerà i tuoi clienti nei tuoi ambasciatori del marchio.

• Incoraggia il feedback dei clienti: fai in modo che i tuoi clienti condividano facilmente il loro feedback, che si tratti di sondaggi online, interviste di persona o anche solo una semplice casella di commento sul tuo sito web. Più feedback riceve la tua soluzione SaaS, meglio è. Questo non solo aiuterà a migliorare il tuo prodotto o servizio, ma darà anche ai tuoi clienti la possibilità di condividere le loro esperienze con gli altri.

• Crea una community: creare una community attorno al tuo marchio è essenziale. Esistono diversi modi per farlo, inclusi forum online, social media e persino eventi offline. L'importante è dare ai tuoi clienti un luogo in cui connettersi tra loro e condividere le loro esperienze.

• Monitorare e rispondere alle recensioni online: tieni d'occhio la reputazione online del tuo marchio e rispondi alle recensioni sia positive che negative in modo tempestivo.

Ad esempio, giganti dell'e-commerce come Flipkart e Amazon prendono sul serio i tweet sul loro servizio e rispondono rapidamente.

• Incoraggia i contenuti generati dagli utenti: fai in modo di incoraggiare i tuoi clienti e fan a generare contenuti sul tuo marchio. Un post sul blog, un post sui social media, un video o un'intervista possono essere utilizzati per promuovere la tua attività.

• Semplifica la presentazione di amici: includi link di riferimento o moduli sul tuo sito Web o nelle tue campagne di email marketing. Ciò consentirà alle aziende di consigliare rapidamente

• Sii attivo sui social media: i social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con potenziali clienti e costruire relazioni. Assicurati di essere attivo su piattaforme in cui i tuoi attuali utenti potrebbero condividere i tuoi post per una migliore visibilità e promozioni.

• Interagire con gli influencer: gli influencer possono raggiungere un vasto pubblico con la loro approvazione. Identifica gli influencer nel tuo settore e contattali per vedere se sono interessati a promuovere il tuo prodotto.

• Programmi di riferimento: il bonus di riferimento è un altro ottimo modo per convincere le persone a parlare del tuo prodotto. Offrendo ai clienti esistenti uno sconto o altri vantaggi per la segnalazione di nuovi clienti, non solo acquisirai nuovi clienti a un costo inferiore, ma li conserverai anche a lungo termine.

In poche parole

La strategia di marketing del passaparola è una potente visione pubblicitaria che può essere estremamente efficace per le aziende SaaS. Concentrandoti sulla creazione di un ottimo prodotto, fornendo un servizio clienti eccezionale e incoraggiando il feedback, puoi creare automaticamente la migliore strategia per promuovere la tua attività.

Quello che devi tenere a mente è che la promozione del passaparola è la visione a lungo termine. Potrebbero essere necessari alcuni mesi o addirittura anni prima che inizi a vedere un picco nelle tue entrate. Tuttavia, se pianifichi e lo fai correttamente, vedrai una crescita esponenziale per la tua attività SaaS.

Domande sul marketing del passaparola

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