[Revisione di fine anno] Putler 2019: Nuovi sviluppi, strategie e apprendimenti

La fine dell'anno sono i giorni migliori per valutare il tuo anno.
Lo pensava anche mio nonno..

Perché le parole dell'anno scorso appartengono alla lingua dell'anno scorso e le parole dell'anno prossimo attendono un'altra voce. E fare una fine è dare un inizio.~ TS Elliot

Avrebbe annotato religiosamente tutte le NUOVE cose che ha fatto durante l'anno e poi ha fatto un elenco di cose che voleva fare alias Bucketlist per l'anno successivo. (Un'anima giovanissima per un 87enne)

Quindi, seguendo il suo esempio, ho pensato di annotare tutte le novità che abbiamo fatto a Putler per l'anno 2019.

Lista dei desideri? Bene, è qualcosa che lascerò per un altro blog.
Per ora, tuffiamoci nella recensione del 2019.

Lanciato Putler Marco Polo

Parlando dell'elefante nella stanza, il Marco Polo era l'articolo numero 1 nella nostra lista dei desideri all'inizio del 2019.

Abbiamo immaginato che fosse la versione migliore di Putler .
Quindi abbiamo passato mesi a ricercare la migliore tecnologia, database, ogni dettaglio prima di iniziare il vero lavoro: questo è costruire Putler Marco Polo da zero.

Il viaggio…

L'intera squadra si è affrettata. Abbiamo valutato diverse opzioni e inoltrato tra diverse tecnologie come GraphQL, Post Graphyl, ClickHouse, Hazura ecc ecc.

Dopo aver valutato ogni pro e contro, abbiamo deciso di utilizzare ClickHouse e PostGres.

In poche parole, queste tecnologie lo farebbero rendere Putler più veloce, mantenere pulita l'architettura tecnica e sarebbe una buona base per costruire funzionalità più utili su Putler nel prossimo futuro.

La Marco Polo Beta è stata rilasciata il 4 settembre 2019.

Inizialmente, è stato reso disponibile solo per i clienti esistenti. Ma man mano che la funzionalità aumentava, sentivamo che anche tutti (nuovi trialer e trialer scaduti) avrebbero dovuto provarne un assaggio.

Quindi l'abbiamo aperto a tutti. Oggi Marco Polo è facilmente disponibile all'interno della Web App di Putler.
Viene visualizzato anche all'interno della demo dal vivo di Putler.

RFM resa dal vivo, migliore...

Non è un mistero che RFM sia l'USP di Putler. E con Marco Polo è andata meglio.
Il vecchio RFM era statico. Ciò significa che è stato creato una volta al giorno in modo che i clienti che acquisisci durante la giornata non siano stati presi in considerazione per quel giorno. Ma sono stati presi in considerazione il giorno successivo una volta calcolata la nuova RFM.

Con il nuovo Marco Polo abbiamo voluto toglierci questa cerniera. Quindi abbiamo creato RFM dal vivo. Nel nuovo Marco Polo RFM è calcolato in base al tempo di esecuzione, ovvero è in diretta. Non ci sono ritardi o tempi di attesa.

Ottieni risultati più accurati e puoi segmentare i clienti meglio e più velocemente.

Sfaccettature

Se gestisci un'azienda, sai quanto sia importante affettare e dividere i dati. Sai anche quanto tempo può richiedere. Ma questo cambia tutto.

Putler Marco Polo ha filtri già pronti che chiamiamo faccette.

Utilizzando queste sfaccettature già pronte, puoi filtrare i dati all'istante. Inoltre applicando più filtri si possono ottenere varie combinazioni di dati.

Spunti di riflessione: se non si dispone di filtri, come si suddividono i dati di varie combinazioni. Di' tutte le persone di nome Andy che vivono a New York...

Se non l'hai ancora fatto, prova i filtri e guarda quanto è semplice.

Segmentazione

Un'altra caratteristica importante era la segmentazione. Putler Web ti ha già aiutato a segmentare i clienti in base a RFM, ma è stato sufficiente.

Volevamo potenziarti ulteriormente. Volevamo che creassi qualsiasi segmento tu volessi, indipendentemente dall'RFM o meno. Così abbiamo creato SEGMENTI.

Usando i segmenti puoi definire qualsiasi regola desideri e filtrare i dati per quella regola. È quindi possibile salvare questi segmenti e utilizzarli per analizzare meglio i dati.

Confronta i segmenti

Non solo la creazione di segmenti, puoi confrontare i segmenti e ottenere informazioni utili dai tuoi dati.
Putler Marco Polo ti aiuta a confrontare i segmenti per diversi intervalli di date e a controllare come sta andando la tua attività.

Rapporto sulla stagione delle vacanze rinnovato

L'analisi delle festività natalizie è qualcosa che utilizziamo durante la pianificazione delle nostre campagne per le festività natalizie. Abbiamo pensato che tutti facessero lo stesso. Partendo da questo presupposto, ad esso aggiungeremmo i numeri degli anni precedenti solo nel mese di agosto.

Questa volta abbiamo stravolto le cose, abbiamo reso disponibili le statistiche del 2018 ad agosto e subito dopo il Black Cyber ​​2019 abbiamo introdotto anche le statistiche del 2019.

Abbiamo pensato che a quegli imprenditori che prendono sul serio le festività natalizie piace modificare e sperimentare per ottenere il massimo dalle vendite. Ecco come appaiono ora gli approfondimenti sulla stagione delle vacanze..

Invio di e-mail tramite Putler

Segmentazione ed e-mail vanno di pari passo. Quindi abbiamo introdotto l'invio di e-mail anche all'interno di Putler.
Per ora, la funzionalità di invio e-mail non è stata introdotta in Putler Marco Polo ma lo sarà presto.
Resta sintonizzato fino ad allora.

Altri sviluppi fatti su Putler

• Rapporti sugli abbonamenti a Braintree
• Raggruppamento grafici (mesi/anno/giorni)
• Filtri avanzati per dashboard Prodotti/clienti
• Tabella riassuntiva
• Visualizzazione del saldo valutario

Infine, l'apprendimento!

Esegui unità di testimonianze su altri siti Web

Questo è d'oro. Prova a creare credibilità sui siti Web pubblici anziché sul tuo.
Come mai? È più credibile.

Credetemi, i clienti sono ricercatori. Effettuano ricerche sul tuo prodotto, chiedono referenze, visitano directory, controllano le tue valutazioni su tali siti Web e solo allora prendono la decisione di acquisto.

Mentre i clienti esaminano i contenuti e le testimonianze del tuo sito Web, una recensione/testimonianza di qualcuno che si trova su un altro sito Web è vista come più autentica. (valuta te stesso, scoprirai che questo è vero)

Chiedi ai clienti cosa apprezzano del tuo strumento

[bctt tweet=”Lo scopo del marketing è conoscere e comprendere il cliente così bene che il prodotto o servizio si adatta a lui e si vende da solo.~ Peter Drucker” username=”@getputler”]

Gli imprenditori spesso presumono l'USP dei loro prodotti/servizi. In particolare, se il prodotto fa più cose. In questi casi, è meglio sentirlo dalla bocca del cavallo piuttosto che fare supposizioni.

Abbiamo implementato questa strategia anche all'interno di Putler. Inviamo un'e-mail non appena qualcuno sceglie un piano chiedendo loro cosa gli piacesse di Putler.

Le risposte a questa e-mail sono sbalorditive e abbiamo utilizzato queste risposte per creare e-mail/pagine di vendita migliori.

Raccolta di influencer

Ci piace leggere le carrellate. La conoscenza che forniscono è incredibile. Quindi quest'anno abbiamo deciso di fare una piccola carrellata per conto nostro.

Volevamo che il riepilogo fosse rilevante per il nostro pubblico, quindi abbiamo deciso di toccare l'argomento Analisi dei dati.

Con nostra sorpresa, abbiamo avuto 25 esperti di analisi dei dati che condividono con noi i loro suggerimenti più importanti relativi ai dati.

Dai un'occhiata, è una lettura divertente e istruttiva.

Dare più di semplici sconti

Abbiamo provato qualcosa di nuovo durante le festività natalizie. Invece di offrire solo uno sconto sul prezzo, lo abbiamo abbinato a un Plugin Party. Quindi tutti coloro che hanno acquistato un piano su Putler durante i saldi delle festività natalizie hanno ricevuto 5 plug-in gratuitamente.

Risultati??? Abbiamo colpito il fuoricampo. Avevamo clienti che desideravano piani più grandi per ottenere sconti maggiori + tutti i 5 prodotti.

E c'è dell'altro

Quindi questo è stato il nostro 2019 in poche parole. Al momento stiamo pianificando come sarà il nostro 2020 e sembra davvero eccitante. Rivelerò tutti i piani molto presto. Fino ad allora, esplora tutte le funzionalità di Marco Polo e inviaci il tuo feedback.