Yelp SEO: come migliorare le tue recensioni su Yelp

Considera questo: il 90% di tutti i consumatori ha utilizzato Internet per trovare un'attività locale nell'ultimo anno. Di quel gruppo, l'82% legge le recensioni online per saperne di più su un'azienda. Con il consumatore medio che legge circa 10 recensioni dei clienti online prima di fidarsi di un marchio, è fin troppo chiaro che le recensioni online svolgono un ruolo importante nel convertire o scoraggiare i potenziali clienti.

In breve, le buone recensioni hanno la capacità di creare o distruggere qualsiasi piccola impresa. Google non classificherà le attività commerciali locali senza buone recensioni, ed è per questo che è così importante investire tempo e denaro per rendere le tue recensioni online una delle tue armi più potenti per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Nello scenario ideale del marketing digitale, le tue recensioni online funzioneranno per te, non contro di te. Ma come puoi investire tempo e denaro in qualcosa che potresti ritenere fuori dal tuo controllo? È qui che Yelp SEO può entrare in gioco e portare la tua attività a nuovi livelli.

Ecco tutto ciò che devi sapere su come migliorare le tue recensioni su Yelp. Questo sforzo non solo porterà clienti più felici alla tua porta, ma aiuterà anche il tuo sito web a guadagnare classifiche di parole chiave che generano traffico costante sul sito web.

Recensioni online e Yelp SEO

Sebbene Google non fornisca informazioni specifiche sull'ottimizzazione del motore e sugli aggiornamenti dell'algoritmo, gli esperti concordano sul fatto che la missione principale di Google è fornire ai consumatori le informazioni più pertinenti che possono trovare e dai marchi di cui si possono fidare.

Qual è un segnale di fiducia migliore di più recensioni reali di clienti passati e presenti? Se i tuoi profili di recensioni online sono popolati da centinaia di recensioni positive, Google capirà che il tuo sito web fornisce contenuti preziosi di cui ci si può fidare. È per questo che gli specialisti della gestione della reputazione si concentrano sul monitoraggio da vicino dei siti di recensioni online, perché Google si affida a queste piattaforme per comprendere la reputazione di domini e aziende.

Quindi, qual è l'impatto delle recensioni online e della SEO?

1. Le recensioni online costituiscono il 10% di come Google visualizza i risultati di ricerca

Secondo BrightLocal, il consumatore medio leggerà le recensioni di un'azienda per ben 13 minuti e 45 secondi prima di prendere una decisione di acquisto. Questo può essere un mix di recensioni a cinque stelle, recensioni negative di Yelp o commenti sui social media. Moz ci dice che tutte queste recensioni positive e negative lavorano insieme per costituire circa il 10% dei fattori di ranking per il modo in cui Google visualizza i risultati di ricerca.

Le recensioni positive non sempre significano che verrai visualizzato nella prima pagina delle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Affinché la SEO funzioni, deve essere completa e coprire gli sforzi on-page e off-site. Ma Yelp è uno dei siti di recensioni di terze parti che Google scansiona e guarda quando classifica le aziende nelle ricerche basate sulla posizione. Per le aziende locali in particolare, la tua pagina di Yelp giocherà un ruolo importante nel classificarti o meno.

2. Google si fida di ciò che dicono i clienti

Non è che Google non si fidi di te come imprenditore, è che Google attribuisce molta più autorità a ciò che un consumatore dice della sua esperienza rispetto a ciò che hai da dire quando promuovi la tua attività.

Google utilizza le recensioni come un modo per valutare se la tua attività soddisfa o meno le esigenze dei consumatori. Molteplici recensioni a 5 stelle mostrano che i clienti interagiscono positivamente con il tuo marchio e che le loro esigenze vengono soddisfatte. Considera le recensioni positive come un segnale di fiducia cieca nella tua attività e nel tuo marchio.

3. Le recensioni positive portano a una presenza online positiva

Yelp SEO spesso funziona così: le recensioni positive portano a conversioni positive che portano a una presenza online positiva. I consumatori si fidano delle buone recensioni, che li inducono a fare clic. Più traffico fa sapere a Google che il tuo sito web sta portando esperienze positive, il che a sua volta si traduce in un aumento della posizione della tua attività nelle SERP.

4. I clienti possono trovare la tua pagina Yelp prima della tua pagina web

Ripensa all'ultima volta che hai cercato qualcosa di specifico come "il miglior ristorante cinese vicino a me". È probabile che il primo o il secondo URL nei risultati fosse un sito di recensioni come Yelp. Se qualcuno cerca il nome del tuo marchio e hai una pagina di Yelp, quella pagina di Yelp verrà probabilmente visualizzata come uno dei risultati SERP di alto livello e forse anche più in alto del tuo sito web.

Yelp funziona fornendo uno spazio specifico in cui i consumatori possono scrivere recensioni su un'attività specifica. Ogni azienda ha un profilo Yelp che raccoglie tutte le recensioni dei consumatori e, a sua volta, crea una valutazione a stelle e un sistema di classificazione della tua attività rispetto ad altri concorrenti nel tuo settore e nella tua zona. La parte migliore di Yelp è che questo è un sito Web affidabile e riconosciuto da milioni di utenti in tutto il mondo, ed è per questo che spesso funziona così bene nei motori di ricerca. Se hai le tue anatre di fila su Yelp, probabilmente verrai ricompensato anche da Google.

Quindi, con questi vantaggi in mente, perché non dovresti usare Yelp come strumento SEO?

In che modo Google esegue la scansione di Yelp per comprendere la tua autorità e reputazione

L'algoritmo di Yelp funziona classificando diversi elenchi di attività commerciali in base alla categoria delle loro offerte e alla qualità delle loro recensioni. Per questo motivo, ottenere recensioni positive su Yelp può fare una grande differenza nell'apparire come uno dei primi risultati quando le persone utilizzano il sito di recensioni per cercare prodotti o servizi.

Ma la maggior parte degli utenti di Internet non utilizza Yelp per cercare: utilizza Google. Quindi, ciò che è ancora più importante del modo in cui Yelp vede le tue recensioni è il modo in cui Google scansiona e indicizza la tua pagina Yelp per determinare se mostrare il tuo sito web o il tuo profilo Yelp sulle pagine della concorrenza.

Google esegue la scansione degli elenchi di Yelp in tre modi diversi:

1. Attraverso parole chiave. Qualsiasi imprenditore vorrà includere parole chiave e frasi chiave sul proprio servizio e settore nel proprio profilo Yelp. Questo non solo porterà ai potenziali consumatori le informazioni pertinenti che stanno cercando, ma dirà a Google tutto ciò che devono sapere sulla tua attività e sul tuo marchio e sulla portata di ciò che offri.
2. Attraverso i backlink. I backlink sono un segnale di autorità incredibilmente importante per Google e quando altri siti Web si collegano alla tua scheda di Yelp, mostra a Google che sei un marchio affidabile.
3. Attraverso le immagini. Google è in grado di eseguire facilmente la scansione delle immagini attraverso qualcosa chiamato testo alternativo. A ogni immagine è associato un testo alternativo specifico ed è solo un altro modo per fornire a Google il contesto di ciò di cui tratta la tua pagina.

Quando lavori per includere e migliorare questi tre dettagli nella tua pagina, non avrai problemi a essere scansionato e identificato da Google.

Yelp e potenziali clienti: ciò che il tuo profilo Yelp comunica sulla tua attività

Sappiamo tutti che il contenuto è il re quando si tratta di marketing digitale e Yelp SEO non è diverso. Informazioni chiare e concise sono incredibilmente importanti quando si tratta di entrare in contatto con i consumatori in tutte le fasi della canalizzazione di marketing.

Tutto ciò che scrivi nel tuo profilo Yelp si tradurrà nella tua attività. Esistono molti modi creativi e d'impatto per indirizzare i potenziali clienti, ed ecco cosa comunica il tuo profilo Yelp sulla tua attività.

1. I tuoi orari e la tua posizione attuali. Ti consigliamo di rendere queste informazioni il più facilmente accessibili possibile. Se i tuoi orari o la tua posizione cambiano, l'aggiornamento di queste informazioni è fondamentale. Se la tua attività ha più sedi, assicurati che i tuoi indirizzi attuali siano accurati e correttamente attribuiti alle sedi fisiche corrette.
2. I tuoi servizi. Il tuo profilo Yelp non solo spiegherà cosa deve sapere uno Yelper in termini di offerte commerciali, ma mostrerà informazioni aggiuntive sui servizi che sono fondamentali per convertire un cliente. Offrite cibo da asporto? E il ritiro senza contatto sul marciapiede? Hai bisogno di prenotazioni? Stai diventando virtuale? Dettagli come questi sono importanti da mostrare!
3. Protocolli di salute e sicurezza. Non è un segreto che le preoccupazioni per la salute e la sicurezza dei tuoi clienti siano cambiate drasticamente nell'ultimo anno. I clienti ora vogliono sapere quali sono le misure sanitarie e di sicurezza aggiuntive che stai applicando, in modo che possano stare tranquilli che saranno al sicuro.
4. Offerte e sconti. Stai offrendo una vendita speciale per le vacanze o un coupon speciale per attirare nuovi clienti? Mostrare con orgoglio le tue offerte e i tuoi sconti sulla tua pagina di Yelp è la strada da percorrere,
5. Sei una persona dietro lo schermo. Come consumatori, può essere facile dimenticare che un essere umano vivo, che respira, gestisce la tua attività, quindi usa la tua scheda su Yelp per mostrare alcuni dettagli su di te! Prenditi del tempo per pubblicare foto di te e dei tuoi dipendenti per personalizzare e distinguerti dalla concorrenza.

Ora che sai cosa includere, come ottimizzi correttamente le tue inserzioni?

4 modi per ottimizzare la tua inserzione su Yelp

Proprio come ottimizziamo le pagine di destinazione per la SEO, puoi ottimizzare anche la tua inserzione su Yelp o qualsiasi altro profilo su un sito di recensioni di terze parti che la tua azienda ha la possibilità di creare e modificare.

1. Crea collegamenti con tutte le tue informazioni NAP

Sappiamo tutti che i backlink sono un potente segnale di autorità per Google. Ma molti proprietari di piccole imprese non si rendono conto che sei in grado di creare backlink sulla tua pagina Yelp. Un modo semplice per farlo è collegare le tue informazioni NAP: nome, indirizzo e numero di telefono. Usa questo spazio per includere l'URL del tuo sito web, i post del blog e i siti di social media e sarai in grado di ottenere un doppio colpo SEO.

Ricorda, non esiste condividere troppi profili social, siti Web o informazioni di contatto. Più posti un potenziale cliente può trovarti, meglio è.

2. Crea collegamenti alla tua pagina di Yelp

Sappiamo tutti che i backlink sono un potente segnale di autorità per Google. Ma molti proprietari di piccole imprese non si rendono conto che sei in grado di creare backlink alla loro pagina di Yelp. E chiaro e semplice, i backlink conferiscono autorità al tuo marchio.

3. Ottimizza per le parole chiave

Come qualsiasi altro motore di ricerca, ti consigliamo di ottimizzare per parole chiave pertinenti relative alla tua attività e al tuo settore. Non è necessario aggiungere molte parole chiave, ma è importante incorporare alcune parole chiave e frasi che desideri vengano visualizzate quando le persone cercano attività commerciali simili alla tua. Puoi utilizzare il nostro ottimizzatore di copia per identificare i termini principali da includere nel tuo profilo Yelp che miglioreranno le tue apparizioni nelle SERP.

4. Ottimizza le tue immagini

Inoltre, ti consigliamo di ottimizzare le tue immagini anche per le parole chiave. È normale che gli utenti di Yelp desiderino guardare le immagini dei tuoi prodotti e servizi e yelp in realtà ti semplifica le cose includendo un'area speciale sulla tua pagina per immagini e video.

I clienti possono scattare foto alla tua attività e caricarle su Yelp, ma è importante investire in fotografie di qualità e assicurarsi di disporre di immagini ottimizzate da caricare nel proprio profilo Yelp. Ricorda di includere il testo alternativo in modo che Google possa leggere correttamente le immagini.

Una volta che la tua pagina aziendale è stata ottimizzata correttamente, otterrai una valutazione di Yelp sull'autorità del tuo account Yelp. Una valutazione a stelle più alta farà una grande differenza tra la visualizzazione nella parte superiore della prima pagina di Yelp e la parte inferiore della pagina, dove nessuno guarderà.

Come migliorare le recensioni su Yelp

Prima di poter utilizzare le recensioni di Yelp a tuo vantaggio, devi acquisire quelle recensioni da clienti reali. Per le nuove aziende in particolare, costruire una base di recensioni può sembrare fuori dal tuo controllo, ma questo non è vero. Ecco alcuni semplici modi in cui qualsiasi imprenditore può lavorare per migliorare le proprie recensioni su Yelp con ogni cliente che ha.

Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive

È probabile che un cliente felice vorrebbe lasciare una recensione positiva sulla tua attività, ma potrebbe aver bisogno solo di un promemoria! Dopo la transazione positiva, tutto ciò che devi fare è semplicemente chiedere loro di lasciarti una recensione sulla tua pagina di yelp e sui siti di social media. Prendi in considerazione l'aggiunta di un semplice premio come incentivo, che si tratti di un coupon per una percentuale di sconto sul loro prossimo servizio o di un articolo gratuito la prossima volta che si fermano.

Usa il software di generazione delle recensioni

Potresti non avere il tempo di cercare costantemente recensioni positive, quindi usa il software di generazione delle recensioni a tuo vantaggio. Il software per la generazione di recensioni raccoglierà, filtrerà e promuoverà le recensioni dei tuoi clienti, il tutto con il minimo sforzo da parte tua. Programmi come BirdEye, TrustPilot e altri possono aiutare ad automatizzare il processo di generazione delle recensioni e indirizzare i tuoi clienti ai siti di recensioni come Yelp che contano di più nel tuo settore.

Rispondi alle recensioni positive e negative sulla tua pagina di Yelp

Interagire con i tuoi clienti è un modo infallibile per promuovere la fiducia nel tuo marchio. È una buona pratica commerciale rispondere a ogni singola recensione: ringrazia ogni cliente per la sua attività e per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione.

Se ciò che hanno pubblicato riguardava un'esperienza negativa, ci sono alcune strategie su come rispondere alle recensioni negative. Un modo è offrire una soluzione e il tuo numero di telefono per parlarne di persona. Dovrai mostrare a qualsiasi potenziale cliente che sei disposto a offrire un servizio clienti incredibile, indipendentemente dal problema, e che sei aperto a trovare una soluzione.

Mostra le recensioni di Yelp sul tuo sito web

Gli utenti meritano di vedere buone recensioni sulla tua attività, anche quando non sono su Yelp! Incorpora alcune delle tue recensioni preferite in uno spazio prominente sul tuo sito Web affinché tutti possano vederle: non ci sono troppe umili vanterie quando si tratta della tua attività!

Condividi le recensioni positive di Yelp sui social media

Allo stesso modo, assicurati di condividere tutte le tue recensioni positive su Yelp sulle tue piattaforme di social media. Il rinforzo positivo funziona quando si tratta di convertire i consumatori!

Mostra le tue recensioni con Schema.org

Se hai ottenuto una valutazione a cinque stelle su Yelp, perché non beneficiare della visualizzazione di quelle stelle gialle con i risultati dei motori di ricerca? Aggiungendo il markup dello schema aggregateRating al tuo sito, Google estrarrà dati da più siti di recensioni, incluso Yelp, e visualizzerà la tua valutazione media con il risultato SERP. Se hai molte recensioni positive, questo può migliorare la tua percentuale di clic e far risaltare il tuo sito web.

Recensioni false: a cosa prestare attenzione

Sfortunatamente, ci sono alcuni bot di Internet là fuori con il solo scopo di creare recensioni false e mettere a repentaglio i mezzi di sussistenza delle aziende. È sempre importante tenere d'occhio le recensioni false, ed ecco a cosa prestare attenzione.

• Uso eccessivo delle parole "io" e "me". Di solito, quando le persone mentono, cercano di rendersi credibili usando i pronomi personali.
• I tempi delle recensioni . Se di recente hai ottenuto un sacco di recensioni negative in un breve lasso di tempo, è probabile che tu possa essere vittima di una campagna diffamatoria mirata.
• Nomi e profili generici senza immagini . In genere, i veri consumatori avranno una foto che corrisponde al loro profilo e recensione. Troppe recensioni con nomi come "John Smith" e "Mary Johnston" possono essere un segnale che si tratta in realtà di account falsi.
• Ripetizione di frasi. Cerca le stesse frasi e parole chiave ripetute più e più volte in recensioni diverse.
• Ortografia e grammatica scadenti. A volte le recensioni false vengono esternalizzate a content farm all'estero, il che può comportare che le recensioni vengano scritte in un inglese scadente.

Questi indizi possono dirti molto sul fatto che una recensione sia falsa o meno, ma in caso di dubbio, contatta e rispondi alla recensione stessa! I recensori falsi non ti risponderanno, mentre un cliente scontento non vedrà l'ora di riparare la situazione.

Recensioni negative: cosa potrebbero dirti sui tuoi prodotti o sulla tua attività

Come imprenditore, vorrai sempre prenderti del tempo per riflettere sulla tua attività e trovare opportunità di crescita. Esaminare le tue recensioni negative può darti un'idea positiva dei tuoi prodotti e delle tue attività, ed ecco cosa potrebbero dirti le tue recensioni negative.

• La qualità del tuo prodotto . Sebbene i tuoi prodotti/servizi possano funzionare per te, potrebbero non funzionare per tutti. Dai un'occhiata per vedere se ci sono temi ricorrenti sulla qualità del tuo prodotto e potresti dover tornare al tavolo da disegno e reinventare.
• Le lacune nel tuo servizio clienti . Ciò è particolarmente vero se hai pochi dipendenti e non puoi essere sempre attivo. Le recensioni negative possono dirti ciò che non puoi vedere in prima persona.
• Un'opportunità per migliorare te stesso . Come accennato in precedenza, come imprenditore dovresti costantemente cercare di correggere le esperienze negative con il tuo marchio. Quindi prenditi questo tempo e usalo come un'opportunità per migliorare te stesso. Quando sei genuino e offri una soluzione reale per il problema di un cliente, non solo aumenti la fiducia nel tuo marchio, ma potresti anche aumentare le tue conversioni poiché quel cliente potrebbe presto cambiare idea.

Non tutte le recensioni negative devono comportare un'esperienza negativa sia per te che per il tuo cliente! Usa ogni recensione negativa come un'opportunità per crescere.

Considerazioni finali su Yelp SEO

Nel mondo del marketing digitale, è importante utilizzare tutte le risorse a tua disposizione. Ciò include Yelp SEO, perché non vorresti portare la tua attività a nuovi livelli sfruttando questo strumento gratuito? Con questa guida in mente, saprai come migliorare le recensioni su yelp, quindi con un po' di duro lavoro e impegno, la tua attività prospererà.