La tua guida completa alla prova sociale
Pubblicato: 2019-09-10Preferiresti proteggere un'attività se un amico o un familiare lo consiglia. La prova sociale funziona allo stesso modo: un marchio è più credibile per te quando qualcuno che conosci personalmente lo ha provato e gli piace.
La prova sociale mostra un enorme potenziale di crescita. Ecco perché quasi il 70% dei consumatori legge le recensioni dei clienti prima di prendere una decisione di acquisto. I proprietari di marchi applicano tattiche di prova sociale per influenzare il comportamento di acquisto, aumentare il traffico e generare vendite .
Tuttavia, è essenziale capire in che modo la prova sociale influenza il tuo pubblico prima di crearne uno. In questo articolo imparerai come applicare la prova sociale per un marketing efficace.
Immergiamoci!
Che cos'è la prova sociale e perché è importante?
In un contesto di marketing, la prova sociale si riferisce a prove fondamentali che mostrano che altri hanno utilizzato e sono soddisfatti del tuo prodotto. Questa prova esercita un'influenza sociale sui potenziali clienti le cui decisioni di acquisto sono influenzate dal contenuto.
In poche parole, è un'efficace tattica di marketing guidata dal cliente che sfrutta le esperienze e le recensioni dei clienti esistenti per attrarre e influenzare quelli più nuovi.
Perché pensi che gli utenti di Airbnb frugano tra le recensioni online prima di accontentarsi di un annuncio favorevole? Vogliono evitare le bandiere rosse che altri utenti come loro potrebbero aver notato piuttosto che tuffarsi a capofitto. Probabilmente farai lo stesso se vuoi visitare un nuovo ristorante nella tua zona.
Quindi, cosa rende cruciale la prova sociale? Semplice: aiuta ad aumentare i tassi di conversione e le vendite. Nel momento in cui metti la prova sociale in qualsiasi fase del percorso del tuo acquirente, crei fiducia e rendi facile per loro passare alla fase successiva e proteggerti con fiducia.
La prova sociale aiuta a raccontare storie di esperienza utente di clienti passati e in che modo il tuo prodotto o servizio li ha avvantaggiati. Quindi, come imprenditore, il tuo compito è fornire costantemente ai potenziali clienti o potenziali prove che trasmettano la credibilità del tuo marchio.
Ecco quattro modi per utilizzare la prova sociale per far crescere il tuo marchio.
4 modi per utilizzare la prova sociale per far crescere il tuo marchio
Il processo decisionale di un potenziale cliente inizia prima che controlli il tuo sito web. Potrebbe essere dopo una raccomandazione verbale amichevole o dopo aver sfogliato le recensioni online.
Se stai cercando di utilizzare la prova sociale per migliorare la tua strategia di vendita e marketing, sei nel posto giusto. Ci sono molti modi per applicarlo per far crescere il tuo marchio. Ecco alcuni di questi modi:
Tocca i contenuti generati dagli utenti (UGC)
I contenuti generati dagli utenti consentono al tuo marchio di utilizzare la prova sociale per raggiungere potenziali clienti in modo autentico e scalabile. Influenza le decisioni di acquisto del tuo pubblico con le esperienze degli utenti precedenti.
Circa il 54% dei browser social utilizza i canali dei social media per ricercare prodotti prima di decidere un acquisto. Poiché le persone amano i contenuti accattivanti e originali sulle piattaforme social, UGC può aiutare con la consapevolezza del marchio e generare nuovo interesse per i tuoi prodotti.
Glossier, ad esempio, ha avviato una campagna di hashtag Instagram #maskforce per il suo nuovo prodotto: Mega Greens Galaxy Mask. Hanno esortato migliaia di utenti a condividere selfie di se stessi utilizzando il prodotto, con l'hashtag #maskforce, che Glossier ha ripubblicato sui propri account social.
Fonte: Bazaarvoice
Sebbene i contenuti generati dagli utenti siano disponibili in diversi formati come immagini o video, assicurati che siano abbastanza intriganti da catturare l'attenzione del tuo pubblico. Un modo per ottenere un UGC autentico è incoraggiare i clienti esistenti a pubblicare video o immagini sul tuo prodotto o servizio.
Puoi ottenerli anche tramite:
- Incoraggiare i clienti a utilizzare gli hashtag del tuo marchio
- Incentivare il tuo pubblico a partecipare alla tua campagna social
- Partecipare a una causa legata al valore del tuo marchio
- Creando eventi condivisibili, gli utenti possono basare i loro UGC per mostrare i tuoi prodotti sui social media
Gli eventi condivisibili sono degni di tendenza e darebbero al tuo marchio attenzione e consapevolezza. Sfrutta questa tendenza utilizzando questi eventi come un modo per costruire una forte comunicazione con i tuoi potenziali acquirenti e clienti.
Promuovi premi e traguardi importanti
Non esitare mai a mostrare i tuoi successi. Queste menzioni aumentano la credibilità e aumentano la fiducia che i potenziali clienti hanno per il tuo marchio. Quando promuovi i tuoi prodotti o invii e-mail ai tuoi abbonati, puoi aggiungerli alla tua firma e-mail per convincere i tuoi potenziali clienti che stanno parlando con un marchio credibile.
Quando i tuoi potenziali clienti vedono spesso questi importanti premi, aggiunge credibilità al tuo marchio. Dopotutto, devi fare qualcosa di incredibile per ricevere un premio, vero?
I potenziali clienti non vedono l'ora di fare affari con marchi con una solida reputazione e qualcosa da mostrare per questo. Man mano che cresci e acquisisci più clienti, condividi queste pietre miliari con il tuo pubblico. Dimostra la tua credibilità e significa che il tuo prodotto è eccellente, quindi i tuoi nuovi clienti.
Non sai cosa condividere? Scegli tutto ciò che significa crescita, dalle recensioni online dei principianti al numero di nuovi abbonati o persino agli anniversari.
Sundt mostra con orgoglio i loro premi e riconoscimenti su una pagina dedicata.
Questo è un modo efficace per convincere il tuo pubblico che persone ed esperti preferiscono utilizzare il tuo marchio. Puoi fare qualcosa di simile mostrando i premi del marchio e sfruttandoli come prova sociale. Questi premi e risultati incoraggiano i visitatori e i lead a controllare il tuo sito Web o a chiedere di più sui tuoi prodotti.
Prove sociali a parte, puoi anche riutilizzare i tuoi video esistenti con i cortometraggi di YouTube per annunciare una pietra miliare del marchio. La creazione di questi brevi video rende più facile per il tuo pubblico anticipare una nuova implementazione e indirizza il traffico organico al tuo sito web.
Sebbene i cortometraggi di YouTube siano un modo rapido per aumentare le visualizzazioni immediate, dovresti anche collegarli ai tuoi video di YouTube per connettere il tuo pubblico attuale con il tuo marchio e raggiungere più persone.
Aggiungi la prova sociale alle tue pagine di vendita
Come accennato, la prova sociale è una tattica di marketing guidata dal cliente. Senza di esso, i potenziali clienti potrebbero avere difficoltà a fidarsi di te, per non parlare di acquistare da te. Usare la prova sociale per le tue pagine di vendita è un ottimo modo per catturare l'attenzione dei tuoi potenziali clienti e convincerli a fare un acquisto.
Inizia aggiungendo le recensioni dei clienti .
Queste recensioni servono come prova sociale pubblicate dai clienti esistenti. Puoi metterli in evidenza direttamente sulla tua pagina di vendita con testo e immagini.
Business-Software.com offre recensioni complete delle principali tecnologie aziendali a clienti e fornitori. Illustrano la prova sociale utilizzando una recensione del cliente da una figura del settore sulla loro pagina di destinazione per Salesforce per incoraggiare la conversione.
Le testimonianze sono anche efficaci e fungono da avalli del tuo marchio forniti dai clienti.
Sebbene queste recensioni siano principalmente scritte, va bene sfruttare brevi video per la tua prova sociale sulle pagine di vendita. Ad esempio, poni ai clienti le seguenti domande per creare quei video:
- Come utilizzate i nostri prodotti?
- Trovi questi prodotti soddisfacenti?
- Perché hai scelto il nostro marchio?
Ciò rende più facile per i potenziali clienti vedere il tuo marchio come riconoscibile e autentico. Tuttavia, se la tua pagina di vendita è per un prodotto specifico, includi solo recensioni specifiche del prodotto.
Casper, ad esempio, dedica una parte delle sue pagine di vendita alla visualizzazione di "Recensioni originali dei materassi".
Fonte: Casper
Non devi strutturare il tuo sito web come Casper. Puoi riutilizzare le recensioni in blurb e includerle in sottili pop-up, proprio come ha fatto Casper. Il plug-in POWR Popup utilizza animazioni accattivanti per visualizzare i tuoi popup.
Insieme a questi, contatta i clienti per condividere le loro testimonianze o lasciare recensioni. Dedica un team a contattare i clienti, registrare le loro testimonianze e guidarli su come lasciarli. Usa queste testimonianze nelle campagne di marketing per mostrare e dire al tuo pubblico come i tuoi prodotti possono risolvere i loro problemi.
Condividilo sui social
I social media hanno un vasto pubblico ed è un'eccellente piattaforma per commercializzare la tua attività con prove sociali. Per cominciare, collabora con gli influencer giusti. Gli influencer possono darti la prova sociale di cui hai bisogno. Collaborare con gli influencer giusti ti aiuterà a generare più contatti e raggiungere un pubblico più nuovo.
Fonte: Instagram ufficiale di Tissot
Il marchio di orologi di lusso, Tissot, collabora con il giocatore di basket professionista, Klay Thompson per promuovere il proprio marchio. Si assicurano di raggiungere il loro pubblico di mercato ideale e usano questi influencer come prova sociale che stanno andando alla grande.
Detto questo, crea eventi sui social media collaborando con esperti. Tali collaborazioni influenzano positivamente il tuo marchio e consentono al tuo pubblico di imparare.
Considera anche l'utilizzo di un servizio di guest post come parte della tua strategia di marketing. Come mai? Puoi integrare le tue prove sociali come esempi, anche se in modo sottile, e condividerle sui blog. A parte questo, le campagne di guest post aiutano a costruire una rete di collegamenti che creano percorsi in cui il tuo pubblico di destinazione può trovarti. Ti aiutano anche ad aumentare l'autorità del sito web e la credibilità del marchio.
Incartare
Esistono diversi modi per includere la prova sociale nel marketing del tuo marchio , ma devi analizzare e scegliere ciò che funziona meglio per te. La buona notizia è che la maggior parte di questi tipi di prove sociali sono alla tua portata e puoi massimizzarli in modo efficace se coerente.
Strategia e assicurati che la tua prova sociale si allinei perfettamente con il tuo marchio. È per evitare qualsiasi forma di sfiducia da parte dei potenziali clienti. La tua pagina di vendita dovrebbe mettere in evidenza tutto, dalle recensioni e testimonianze dei tuoi clienti ai casi di studio di esperti. Sfrutta premi e pietre miliari per mostrare crescita e credibilità. Qualunque cosa tu faccia, la tua prova sociale deve essere autentica e affidabile.
Continua così, anche dopo aver convertito con successo potenziali clienti. Vedrai che il tuo marchio sarà sulla buona strada per il successo.
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