Una panoramica di Zoho Cliq e delle sue caratteristiche

Non sorprende che l'implementazione di Zoho CRM sia accompagnata da operazioni aziendali molto migliori e semplificate. Zoho è noto per la realizzazione di applicazioni software aziendali di qualità eccezionale e basate su cloud che non costano molto. L' app di chat di squadra di Zoho chiamata Zoho Cliq non fa eccezione in questo caso.

Un'app di messaggistica premurosa e veloce, Zoho Cliq prende in prestito alcune delle migliori idee dai suoi concorrenti e aggiunge uno speciale layout a pannelli in modo che possano essere visualizzate numerose interazioni che avvengono tra i membri di un'organizzazione. Zoho Cliq costa davvero meno di qualsiasi altra applicazione che potrebbe trovarsi in questo spazio. Inoltre, in termini di funzionalità e altre integrazioni, è un'ottima opzione per garantire la massima produttività e costi minimi all'interno di un'organizzazione.

In questo blog, capiremo tutte le funzionalità che possono venire con Zoho Cliq . Tuttavia, iniziamo prima con la comprensione di Zoho Cliq in dettaglio.

Cos'è Zoho Cliq?

Zoho Cliq è in realtà una piattaforma di chat a cui è possibile accedere gratuitamente con e-mail, Zoho CRM e abbonamento a Zoho One. Si ha la possibilità di scegliere questa app di chat di squadra separatamente, ma non ci sarà alcuna possibilità di utilizzare la piattaforma per le sue reali capacità.

Con l'aiuto di Zoho Cliq , le organizzazioni possono semplificare le comunicazioni e portare avanti il ​​proprio lavoro. La comunicazione diventa molto più organizzata e semplice perché presenta informazioni facili da trovare collegando gli strumenti che amerai.

Al giorno d'oggi, ci sono così tante piattaforme tra cui scegliere quando si tratta di chattare con i membri del tuo team. Il motivo per cui Zoho Cliq si distingue tra tutti è per i vantaggi che offre. Riporta tutto ciò che conta per un'organizzazione in un unico posto.

Diamo un'occhiata alle funzionalità offerte da Zoho Cliq una per una:

1. Chat di gruppo: la funzione più importante di Zoho Cliq è il fatto che crea spazio per le chat di gruppo. Si può creare un account, impostare canali e invitare persone a partecipare. Questi canali diventano aperti a qualsiasi membro dell'account che si unisce o invita qualcuno. Ogni canale viene rappresentato da un nome e da una certa descrizione che è facoltativa. È molto comune per le aziende disporre di questi canali per i dipartimenti, i team all'interno dei dipartimenti, i progetti e la socializzazione.

Detto questo, la funzione del canale non è l'unico modo in cui le persone possono avere una conversazione. Zoho Cliq è un'app di chat di gruppo che supporta anche messaggi diretti con individui e gruppi. Uno degli aspetti più importanti di Zoho Cliq è il design colonnare con cui viene fornito. Man mano che sempre più canali iniziano a unirsi e si apre la messaggistica con le persone, ogni chat apre il suo pannello o colonna.

Più è il numero di chat che apri, più è probabile che le colonne riempiano lo schermo. Il layout è in realtà semplice e organizzato perché consente di aprire più di una finestra di chat in un determinato momento. Puoi fare riferimento a qualsiasi conversazione mentre rispondi a un'altra. Tuttavia, le colonne non possono essere riorganizzate a piacimento perché sembrerà una grande svista.

Con la maggior parte delle altre app online che utilizzano questo layout, è necessario trascinare e rilasciare la colonna per riordinarle. Tuttavia, in Zoho Cliq, l'unico modo in cui le colonne possono cadere in ordine è chiudere tutte le finestre e quindi aprirle in sequenza nell'ordine preferito.

2. Monitoraggio delle conversioni: un problema comune che molte app di messaggistica hanno faticato a risolvere è che il monitoraggio delle conversioni che si verificano tra i membri del team diventa difficile. Quando qualcuno fa una domanda o inizia una conversazione in un canale e se potrebbe subire un ritardo nel senso che l'altra persona non risponde tempestivamente, il flusso della conversazione potrebbe essere saltato.

Un altro scenario è che più richieste in una conversazione potrebbero portare a perdere molte domande poste da alcuni membri del team. Quando il tuo partner Zoho implementa Zoho Cliq per te, una delle migliori caratteristiche che scoprirai non è la conversazione ignorata. Quando un post che richiede un ulteriore follow-up si separa dal resto del canale, può essere biforcato in un messaggio privato.

La conversazione fork, infatti, apparirà come selezione indipendente nell'elenco dei canali e dei messaggi diretti a sinistra con l'annotazione di Forked. Questa funzione si rivela vantaggiosa per le persone che lavorano in fusi orari diversi e potrebbero sentire il bisogno di recuperare il ritardo di una giornata di conversazione in una sola seduta.

3. App e integrazioni: Zoho Cliq è disponibile anche come app Web e app store desktop per Mac, Ubuntu e Windows. Ci sono app mobili per iOS e Android. Zoho aiuta a realizzare un'ampia gamma di applicazioni aziendali online dal suo popolare software CRM a una piattaforma di gestione dei progetti. Zoho Cliq funziona efficacemente con altre applicazioni nel portafoglio di Zoho CRM.

Oltre a ciò, supporta anche l'integrazione con alcune delle applicazioni esterne come Dropbox, Google Drive, Trello, Zendesk, GitHub, ecc. Ciò significa in realtà che puoi ricevere rapporti, informazioni di contatto, fatture o qualsiasi altro dato di cui hai bisogno e invia lo stesso con l'aiuto di Cliq. Richiede solo comandi di una parola per avviare l'azione ed è un modo semplice per comunicare informazioni importanti.

Con Zoho Cliq login, puoi anche effettuare integrazioni personalizzate con Zoho flow, un servizio di integrazione molto simile a IFTTT, Zapier e Integromat. Puoi utilizzare Zoho Flow e la funzione di trascinamento della selezione in dotazione per creare integrazioni con altre applicazioni e servizi. Se non sai programmare, anche allora puoi creare semplici integrazioni. Tuttavia, nel caso in cui desideri diventare molto più avanzato, una piccola conoscenza della programmazione potrebbe essere utile.

4. Usa Taz e Bot per i promemoria: i chatbot sono strumenti estremamente convenienti con cui lavorare. Come funzionalità predefinita, Zoho Cliq viene fornito con un bot chiamato Taz, creato da Zoho in modo nativo. Puoi utilizzare Taz per inviare messaggi a te stesso per salvare cose importanti, impostare promemoria per eventi importanti e creare eventi a cui vorresti partecipare altrimenti.

Sono disponibili anche altri bot, come Deskbot, che è legato solo all'applicazione Zoho Desk. Il bot invia effettivamente i promemoria quando ti viene assegnato un biglietto o quando un cliente risponde a un biglietto e deve intraprendere un'azione su un biglietto.

Deve essere chiaro che il servizio clienti è tutto e Deskbot aiuta a rimanere aggiornato con le tue attività. Puoi anche aggiungere più bot, se per favore.

5. Facilità di accesso: Zoho Cliq offre la possibilità di accedere in diversi modi. Una volta può accedervi tramite applicazioni desktop, dispositivi mobili, tablet o browser. Non solo questo, se stai lavorando con un certo numero di applicazioni Zoho, è probabile che trovi la barra Cliq nella parte inferiore del tuo browser in modo da poter iniziare a comunicare mentre lavori con altre applicazioni contemporaneamente.

Infatti, puoi anche iniziare una conversazione sul tuo telefonino, continuare la stessa sul tablet e poi terminarla dal desktop stesso. In questo modo, non perderai nessuna chat e non avrai nemmeno il problema di scaricare le chat perché sarai in grado di vedere tutte le tue chat all'istante.

A differenza di qualsiasi altra applicazione, l'aggiunta di un nuovo utente a uno qualsiasi dei tuoi canali Zoho Cliq significa che il nuovo utente sarà idoneo ad accedere a qualsiasi chat precedente prima del momento in cui è stata aggiunta. Tutto ciò che un utente deve fare è scorrere verso l'alto e sarà possibile accedere alla cronologia completa della chat. Ciò significa inoltre che trovare i messaggi diventerà molto facile.

6. Estensioni: con l' accesso a Zoho Cliq , puoi essere sicuro di scaricare una varietà di estensioni da Zoho Marketplace. Puoi anche collegare il tuo Google Drive, altre applicazioni Zoho, Dropbox, ecc. con l'integrazione delle estensioni pertinenti. Inoltre, puoi anche scaricare estensioni come l'estensione meme che ti consente di pubblicare rapidamente meme interattivi nella tua chat.

Un intero elenco delle estensioni che possono essere integrate è facilmente accessibile sul sito Web del mercato di Zoho. Zoho si assicura che le estensioni vengano pubblicate e create su Cliq Marketplace.

7. Videochiamate e condivisione dello schermo : oltre a tutte le funzionalità offerte da Zoho Cliq, c'è un'altra funzionalità ed è la condivisione dello schermo delle videochiamate. Ciò rende la connessione con i membri del tuo team molto più semplice e interattiva. Puoi parlare con un membro del team seduto dall'altra parte del mondo pensando che sia seduto proprio di fronte a te.

Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile e sarai in grado di effettuare videochiamate, chiamate audio e condividere lo schermo in modo efficace con i tuoi colleghi. Questo può essere fatto anche con le chat di gruppo.

8. Funzionalità aggiuntive : Zoho Cliq viene fornito con una funzionalità chiamata PrimeTime che consente a chiunque abbia le autorizzazioni giuste di ospitare un flusso video unidirezionale che può essere visto da chiunque nell'organizzazione. Questa funzione è estremamente utile per tutte le riunioni, gli annunci e le presentazioni del municipio.

Alcuni dei piccoli dettagli aiutano Zoho Cliq a distinguersi anche dalle altre applicazioni di messaggistica aziendale. Quando hai una chat privata con qualcuno che potrebbe essere su un dispositivo mobile, vedi l'icona di uno smartphone accanto alla chat di quella persona. Questo finisce per essere estremamente utile per esplorare quanto presto potrebbe essere consegnata una risposta.

Inoltre, quando utilizzi un dispositivo mobile, puoi scegliere una funzione di localizzazione che informi i tuoi colleghi della tua posizione. Puoi anche regolare l'impostazione per avvisarli di trovare la posizione specifica o la città.

Conclusione:

Come è evidente da tutte le informazioni sopra menzionate, Zoho Cliq è in realtà un'app di chat di squadra estremamente funzionale e utile che semplifica la comunicazione. Esistono più integrazioni che possono essere utilizzate con l'aiuto di Zoho Cliq e possono anche essere utilizzate per impostare promemoria.

Come piattaforma, viene fornito con una facilità di accesso da diversi dispositivi, siano essi un PC, un tablet o un cellulare. Puoi passare da un dispositivo all'altro molto facilmente e accedere alle vecchie chat di diversi gruppi in cui non eri presente prima.

Zoho Cliq viene fornito con una buona combinazione di business efficace e comunicazione che lo rende un ottimo aiuto per costruire una cultura efficace all'interno di un'organizzazione. Nel caso in cui desideri assistenza nella configurazione di Zoho Cliq, puoi metterti in contatto con il team di Encaptechno e saremo estremamente lieti di assisterti in tutti i modi possibili.