In che modo Zoho è una buona opzione per le organizzazioni aziendali nel 2022?

Da quando Zoho è stato lanciato nel 2005, si è concentrato sul consentire alle aziende di espandersi senza sforzo. Ciò significa che se un'azienda vuole crescere, l' implementazione di Zoho può essere molto utile. Offre una facilità d'uso che rende Zoho una delle migliori scelte CRM disponibili. Tutto grazie a Zoho, è ancora possibile avere relazioni con i clienti efficaci anche se non esiste una persona reale che svolga un lavoro specifico.

Zoho è facile da usare e viene fornito con tutto ciò che è necessario per soddisfare i clienti. È una soluzione CRM decente per molti tipi di aziende. Il prezzo a cui Zoho è disponibile è abbastanza competitivo ed è considerato alla pari con Salesforce e Microsoft CRM. Il fatto che Zoho sia dotato di così tante funzionalità lo rende un ottimo strumento per la crescita delle aziende.

Zoho è disponibile in diversi livelli di piani e gamme dall'opzione gratuita alla soluzione Enterprise, che è un'ottima opzione praticamente per qualsiasi azienda. Le sue applicazioni e le sue caratteristiche ne valgono la pena per qualsiasi tipo di attività. In questo blog, intendiamo vedere le diverse caratteristiche di Zoho e come sia una buona opzione per le organizzazioni imprenditoriali nel 2022. Cominciamo.

Panoramica di Zoho CRM

Si può affermare efficacemente che Zoho CRM è come una soluzione all-in-one. È un sistema CRM online che non richiede che tu guardi attraverso diversi dipartimenti o qualcosa del genere, il che lo rende un'opzione eccellente per aziende di tutte le dimensioni. Zoho CRM è uno strumento che tutti i dipendenti possono utilizzare in modo efficace e questa è una cosa molto importante.

L' implementazione di Zoho CRM assicura che i dipendenti non abbiano bisogno di formazione per sfruttare immediatamente molte funzionalità. È una soluzione CRM che può adattarsi efficacemente alle tue esigenze. Puoi personalizzare la dashboard per diversi team o progetti e creare più pipeline per abbinare i percorsi del cliente. Inoltre, Zoho CRM ti consente di creare report in un paio di clic con approfondimenti su qualsiasi cosa ti venga in mente.

Inoltre, Zoho CRM include funzionalità come segnali di vendita in tempo reale e notifiche ai clienti, gestione aziendale del progetto per processi online e offline, e-mail di massa, capacità di punteggio dei potenziali clienti, personalizzazioni avanzate, assistente AI, gestione dell'inventario, ecc. La parte migliore è che Zoho è conveniente. Il piano più economico offerto da Zoho parte da $ 14 per utente al mese e non si lesina sulle funzionalità. Se hai bisogno di personalizzazione e funzionalità, i piani CRM di livello superiore di Zoho costano $ 23, $ 40 e $ 52 per utente al mese.

Inoltre, Zoho fornisce anche un piano gratuito con tre utenti. Viene fornito con molte importanti funzionalità come la gestione dei lead, la gestione delle attività, la condivisione dei documenti, le regole del flusso di lavoro e anche un'applicazione mobile. Per aiutare le piccole imprese, Zoho ha recentemente avviato Bigin, un CRM che consente alle piccole imprese di gestire le relazioni con i clienti in modo più semplice che mai. Quando le piccole imprese sono pronte a superare i fogli di calcolo e gli strumenti di vendita legacy, Bigin è un ottimo strumento per iniziare.

Cosa c'è di nuovo in Zoho CRM nel 2022?

Oltre alle numerose funzionalità di cui i clienti sono già a conoscenza, nel 2022 Zoho presenterà altre potenti funzionalità in grado di potenziare le organizzazioni aziendali. Queste funzionalità saranno incentrate sulla fornitura di uno standard eccezionalmente elevato nell'esperienza del cliente. Diamo un'occhiata a loro di seguito.

1. Piattaforma unificata per il lavoro a distanza end-to-end

Uno dei maggiori problemi che i professionisti hanno riscontrato lavorando in remoto è il cambio di contesto. Questo è un problema che fa sì che i professionisti lascino i compiti incompleti e vadano avanti a causa di un'interruzione e crea un impatto negativo sulla produttività. Ci possono essere molte ragioni per le interruzioni e molte di esse sono inevitabili quando si lavora da luoghi diversi.

Ad esempio, se lo sviluppatore web dovrebbe completare un'attività importante nella sequenza temporale fissa e viene convocata una riunione del team immediata, lo sviluppatore finirà per partecipare alla riunione che lascerà l'attività incompleta. Questa e molte altre interruzioni possono essere evitate quando è in uso uno strumento di collaborazione in team.

Con l' implementazione di Zoho , puoi impostare il tuo stato su "Impegnato al lavoro" quando stai lavorando per completare un'attività importante informando i tuoi compagni di squadra che non sarai disponibile. In questo modo, lo stato del lavoro remoto in Zoho Cliq può aiutare a concentrarsi sul lavoro senza causare interruzioni.

Zoho Cliq è uno strumento di collaborazione in team che può essere utilizzato dai professionisti per lavorare e collaborare in modo efficace. Viene fornito con funzionalità di lavoro remoto che aiutano a superare i vari disturbi oltre ad essere integrato con altre app o strumenti che utilizzi. Questo aiuta a evitare il cambio contestuale al lavoro e ad essere ancora più produttivo.

2. Script di fine client

Gli script client aiutano gli sviluppatori a utilizzare i codici JavaScript per estendere le capacità del sistema Zoho CRM in modo da soddisfare le esigenze aziendali di nicchia. Poiché gli script vengono eseguiti sul lato client, un team può soddisfare molti requisiti.

Questo può essere fatto principalmente con script a bassa latenza che eseguono azioni come la convalida del campo, i calcoli, le azioni dell'interfaccia utente, il popolamento automatico, la convalida del campo, gli arricchimenti insieme a widget di trigger, funzioni e menu a comparsa.

3. Comunicazione omnicanale

L'attuale ambiente di lavoro ibrido rappresenta un luogo vitale per i rappresentanti di vendita per massimizzare i vantaggi attraverso i canali di comunicazione quando si confrontano con i potenziali clienti.

Per creare la solida piattaforma di comunicazione omnicanale che fa già parte del sistema Zoho CRM, sono stati introdotti molti miglioramenti nei sistemi di posta elettronica e telefonia in modo che le vendite possano diventare più efficaci.

4. Email personalizzate

La personalizzazione delle e-mail si è rivelata un passo importante nella creazione di un rapporto di fiducia a lungo termine con i clienti. Quindi, Zoho presenta nuovi modi per aggiungere un tocco personale alle e-mail in modo che l'identità aziendale possa essere fortemente stabilita nella mente dei clienti.

Zoho consentirà alle aziende di personalizzare tutti gli aspetti delle e-mail, dagli stili e dimensioni dei caratteri alle firme e-mail per i singoli indirizzi e-mail e gli alias e-mail. Ciò aiuterà le aziende a promuovere una reputazione molto migliore nella mente dei clienti.

5. Smart Working con flussi di lavoro automatizzati

L'intelligenza artificiale ricoprirà un posto importante negli spazi di lavoro futuri. Pur frenando le sfide poste dalla pandemia, molte organizzazioni si sono rese conto dell'importanza dell'IA perché aiuta nell'automazione delle attività quotidiane con l'uso di bot.

L'intelligenza artificiale riduce anche il carico di lavoro e migliora la produttività concentrandosi sul lavoro importante anziché sull'immissione manuale dei dati in un ciclo. L'automazione del flusso di lavoro non solo riduce l'errore umano nel flusso di lavoro, ma fa anche risparmiare molto tempo. Infatti, l'automazione del carico di lavoro può offrire ai professionisti il ​​vantaggio di snellire i processi aziendali .

Ad esempio, uno dei compiti importanti per qualsiasi organizzazione è coinvolgere i clienti e rispondere alle loro domande. Questo è un compito importante poiché i clienti soddisfatti costituiscono la base di qualsiasi attività commerciale. Il servizio clienti può risolvere i problemi e uno strumento di comunicazione interna può aiutare a discutere gli elementi di lavoro con altri dirigenti di successo dei clienti.

Zoho CRM aiuta a navigare tra la community dei clienti mentre viene aggiornato sui nuovi post dei clienti. Puoi anche attivare un bot che notifica istantaneamente nuove domande e reclami all'interno di Zoho. Questo è un modo eccezionale in cui le attività di routine possono essere automatizzate in modo efficiente.

Inoltre, Zoho presenterà anche nuovi entusiasmanti aggiornamenti per Zia, che è l'assistente alle vendite AI di Zoho CRM. Questi aggiornamenti porteranno nuovi livelli di comprensione e comprensione dei clienti e aiuteranno a costruire relazioni con i clienti significative e personalizzate.

6. Definizione della politica di condivisione della posta elettronica

In base ai ruoli degli utenti CRM e al tipo di comunicazioni e-mail in cui ti stai impegnando, potresti volere che le e-mail siano disponibili per tutti gli utenti in un CRM. Le e-mail dovrebbero essere riservate e dovrebbero essere disponibili solo per un piccolo gruppo di decisori.

Con Zoho CRM, puoi definire in modo efficace la tua politica di condivisione della posta elettronica a livello organizzativo per ogni ruolo, aggiornando la politica per gli utenti in blocco. Puoi anche impostare autorizzazioni di condivisione e-mail per i nuovi dipendenti o aggiornarle quando gli utenti si spostano per assumere ruoli diversi nel sistema CRM.

7. Semplifica le chiamate di vendita

L'integrazione nativa offre ai manager la capacità di monitorare, guidare e supportare i rappresentanti per migliorare le chiamate di vendita. L' integrazione di Zoho CRM consente ai professionisti delle vendite di tenere d'occhio le prestazioni dei rappresentanti nelle loro chiamate attive mentre gestiscono le chiamate in coda in attesa.

I responsabili delle vendite possono anche istruire i nuovi rappresentanti di vendita mentre avanzano attraverso una chiamata, entrando direttamente per prendere l'iniziativa quando la situazione lo richiede. Ciò porterà a snellire efficacemente il processo aziendale di vendita.

8. Comprendere gli errori del flusso di lavoro

I flussi di lavoro svolgono il ruolo di elementi costitutivi dell'automazione dei processi di vendita. Ogni volta che non si attivano o non funzionano nel modo previsto, l'impatto diretto può essere sulle prestazioni di vendita che possono influire negativamente sull'esperienza del cliente.

Le integrazioni di Zoho semplificano l'ottenimento di informazioni approfondite su quando e dove il flusso di lavoro non riesce e tutti i record che vengono interessati. Il team può utilizzare dati importanti per risolvere i problemi sottostanti e rimettere in funzione i flussi di lavoro.

9. Esperienza utente

L'esperienza dell'utente è stata un aspetto dimenticato quando si tratta di soluzioni CRM. Pur perseguendo solide funzionalità, una forte presenza sul mercato e prezzi competitivi, le aziende possono spesso trascurare l'esperienza offerta dalle soluzioni CRM agli utenti quotidiani.

Una buona esperienza utente ha la capacità di offrire una migliore esperienza del cliente perché aiuta il team di vendita a essere più produttivo ed efficace quando lavora con la soluzione CRM. Questo è il motivo per cui Zoho ha ideato Canvas che consente alle aziende di fornire agli utenti un'esperienza CRM iper-personalizzata. Andando avanti, Zoho porterà anche funzionalità più intuitive per costruire su una solida base UX.

10. Accesso a più account CRM

Sarà possibile associare un utente a più account CRM per consentire agli imprenditori, ai vertici aziendali e ai decisori di gestire più attività con facilità.

Gli utenti saranno in grado di passare da un account all'altro in modo semplice e rapido, il che renderà più facile l'accesso ai dati aziendali chiave che aiutano a comprendere la crescita e a ricavare informazioni dettagliate. Questa funzionalità di accesso a più account CRM può essere utilizzata per preparare agende, report e idee per la pianificazione futura con un unico set di credenziali di accesso.

Conclusione

Il sistema CRM online che utilizzi dovrebbe continuare a crescere per stare al passo con l'ambiente di lavoro in costante crescita e i progressi tecnologici. Fai il passo per scegliere e utilizzare il miglior sistema CRM disponibile per la tua azienda in modo che la tua organizzazione possa funzionare bene.

Zoho CRM viene fornito con una prova gratuita che può aiutarti a provare tutte le funzionalità che ha da offrire. Se vuoi ottenere il massimo da Zoho e da tutte le straordinarie funzionalità che possono offrire alla tua attività, contatta un consulente Zoho esperto di Encaptechno. Puoi aspettarti un supporto costante e suggerimenti preziosi che si riveleranno preziosi per la tua attività.