Che cos'è Zoho Vertical CRM e i suoi vantaggi?

In tutti i settori, le piccole e medie e poi le grandi aziende vogliono ottenere la stessa cosa dal loro CRM e cioè costruire relazioni migliori con i clienti con i loro flussi di lavoro, assicurandosi che le opportunità di vendita crescano molteplici. Alcune aziende ritengono che i loro CRM siano disorganizzati e non siano in grado di seguire i lead.

Mentre così tante aziende cercano di risolvere il problema del complesso mondo delle applicazioni software CRM per trovare una soluzione ai loro limiti CRM, Zoho Vertical CRM è emerso tra i risultati migliori. A differenza dei CRM orizzontali, i CRM verticali offrono una soluzione personalizzata per i settori in cui i flussi di lavoro e i processi sono più specifici.

Diciamo che abbiamo a che fare con un'impresa immobiliare e di costruzioni che ha delle esigenze specifiche rispetto ad altri settori. Ora, se un'azienda in questo campo utilizzerà un software CRM specifico del settore , diventerà molto più semplice gestire i processi integrati semplificando al contempo la gestione delle relazioni con i clienti.

Deliberazioni sull'implementazione di Zoho Vertical CRM

Una delle considerazioni su cui prendono in considerazione più piccole e medie imprese è se è possibile lavorare con un CRM che può essere specifico per il loro settore o se possono ottenere la funzionalità di cui hanno bisogno da un CRM generico?

Ora, la cosa da capire qui è che, sebbene le soluzioni software CRM per uso generale possano essere personalizzate molto bene per offrire flussi di lavoro e processi adeguati, ciò comporterà un costo di implementazione aggiuntivo. D'altra parte, i CRM verticali hanno le funzionalità integrate necessarie che possono risolvere compiti di nicchia ed essere anche molto specifici del processo. Ciò significa che le soluzioni specifiche del settore saranno destinate a un solo tipo di settore.

Un gran numero di aziende è sempre alla ricerca di un CRM che abbia funzionalità progressive e specifiche che aiutino a una migliore organizzazione del cliente e dei dati dei lead. Per questo motivo, molte aziende preferiscono utilizzare soluzioni specifiche del settore rispetto a soluzioni generiche.

La popolarità delle soluzioni CRM verticali

Seguendo le tendenze del settore, non è stato così difficile leggere i segnali. Se desideri utilizzare al meglio il CRM, le soluzioni verticali hanno la capacità di risolvere tutto. In effetti, le soluzioni verticali stanno diventando molto popolari e, per di più, sono molto facili da costruire.

È molto comunemente noto che ogni imprenditore nel mondo attuale deve utilizzare un'applicazione software CRM efficace. Tuttavia, la maggior parte dei CRM venduti al momento sono orizzontali, il che significa che sono progettati per funzionare come soluzione generica per tutte le aziende. Questo è un fatto che guarda comodamente al di sopra della necessità di ogni azienda di avere una soluzione specifica perché ogni soluzione aziendale richiede un'attenzione speciale.

Aiuterà a guardare la situazione in questo modo: ciò che accade è che un processo aziendale diligentemente elaborato tende a essere completamente sprecato quando viene offerta una soluzione generica. Anche se le migliori soluzioni CRM possibili hanno più potenti funzionalità, non sono di alcuna utilità per un'azienda che non ne ha bisogno in alcun modo.

Quindi, esiste una sola soluzione efficace ed è la soluzione Zoho Vertical CRM . Si tratta di soluzioni specifiche del settore create dagli esperti e uniche per ogni settore in cui operano. Con l'uso di terminologia e flussi di lavoro precisi, i CRM verticali sono realizzati per automatizzare ogni processo del settore.

Il potenziale di guadagno finanziario è molto elevato e settori come l'energia solare, immobiliare, assicurativo, stanno diventando sempre più sensibili a riconoscere la necessità di applicazioni cloud specifiche e complete per il loro business. Si prevede inoltre che nel prossimo futuro le soluzioni CRM verticali saranno le scelte CRM preferite per tutti i tipi di aziende.

Vantaggi dei CRM verticali

1. Soluzione conveniente

Come per qualsiasi altra attività, un fattore importante da considerare è l'investimento iniziale necessario per l'implementazione di un CRM. Tuttavia, quando lavori con i partner di sviluppo di Zoho , il costo di creazione di un CRM verticale diventa significativamente inferiore nel caso in cui lo costruisci sopra un CRM completo con una presenza consolidata sul mercato.

Non è necessario assumere un team di sviluppatori per creare un'intera soluzione dall'inizio. La parte migliore è che non devi nemmeno possedere molte competenze tecniche perché tutte le funzionalità sono state affinate correttamente nel CRM. Inoltre non ci vuole molto tempo.

Tutto ciò che devi fare è usare la tua immaginazione e la conoscenza del settore industriale per assemblare un'applicazione che abbia la capacità di funzionare meravigliosamente con i processi stabiliti. Con l'uso di Zoho Vertical CRM, la tua attività sarà portata alla ribalta e, in effetti, i lead scorreranno verso la pipeline con sforzi di marketing quasi molto ridotti.

2. Console per gli sviluppatori

Una funzionalità davvero eccezionale che Zoho offre alle aziende in diversi settori è quella della Developer Console. Ha perfettamente senso sviluppare un'applicazione verticale su una piattaforma basata su cloud reattiva, ricca di funzionalità e potente quando offre l'accesso agli sviluppatori completamente gratuito. Questo è giusto quando Zoho entra in scena.

Con l'uso della Developer Console, puoi creare verticali sulla parte superiore di un premiato Zoho CRM che ti offre inoltre una grande possibilità di attirare l'attenzione del mercato quando pubblichi la soluzione sul Marketplace che si rivolge a milioni di clienti.

Zoho ha un ecosistema in continua crescita di molti sviluppatori di talento che hanno creato con successo soluzioni per l'industria automobilistica, assicurativa, immobiliare e così via. Nel caso in cui ti consideri un esperto del settore o semplicemente qualcuno a cui piace programmare, puoi sfruttare al massimo il tuo potenziale sviluppando un'eccellente soluzione CRM verticale.

Zoho ti consente di seguire un corso di sviluppo di app verticali online completamente gratuito . Questo corso contiene una spiegazione dettagliata e dettagliata fornita in diapositive ed esercizi pratici che possono essere utilizzati per iniziare subito a creare una soluzione specifica per il settore. Se hai bisogno di aiuto, lo riceverai facilmente da Zoho Development Partners . In questo modo, puoi sfruttare subito ed efficacemente la domanda sempre crescente di soluzioni verticali.

3. Estensioni CRM verticali

Tutte le organizzazioni hanno successo quando i diversi dipartimenti di quella particolare organizzazione lavorano insieme per raggiungere l'obiettivo comune di soddisfare le esigenze dei clienti. Tuttavia, il più delle volte, ciò che accade è tutt'altro che questo. I vari dipartimenti nella maggior parte delle organizzazioni lavorano in isolamento dagli altri.

Questi dipartimenti tendono a utilizzare un sistema diverso per il loro utilizzo e raramente esiste un flusso di informazioni adeguato tra questi sistemi. Il risultato è molto spesso un ecosistema caotico che ha un'immensa duplicazione di dati e una cattiva comunicazione tra i reparti insieme a un'esecuzione casuale dei requisiti dei clienti.

Con così tante aziende che si estendono in aree geografiche e fusi orari diversi nel tempo presente, l'effetto dell'approccio indipendente dal dipartimento aumenta. È comune in questo contesto che l'importanza dell'applicazione integrata cresce di importanza.

Zoho Developer entra in gioco contrastando questo problema pertinente e creando CRM verticali in cui sono integrate altre applicazioni sotto forma di estensioni. Questo è un modo semplice per includere altre applicazioni in Zoho Vertical CRM perché aiuta ad ampliare l'utilizzo e il quoziente di facilità d'uso dei CRM verticali. Indipendentemente dal settore a cui potrebbe essere destinato il CRM, le estensioni possono rivelarsi un'aggiunta importante a qualsiasi software CRM specifico del settore . Può essere utilizzato per attivare e configurare le esigenze di un'applicazione.

4. Personalizzazione

La possibilità di personalizzare una soluzione può essere considerata uno dei modi più potenti per ottenere una soluzione di successo specifica per il settore . Per la creazione di un CRM verticale, Zoho Developer offre un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione che possono essere incluse nell'applicazione.

È possibile personalizzare molti elementi come le schede, le sezioni in una pagina, i campi, i moduli, ecc. Queste modifiche includono anche il riordino o la ridenominazione degli elementi, le schede nascoste e persino i campi non necessari.

Con la personalizzazione del modulo, è possibile modificare i moduli standard e creare nuovi moduli aggiungendo o rimuovendo campi e progettando un layout. D'altra parte, con la personalizzazione a livello di pagina, le colonne disponibili nelle voci di elenco correlate possono essere personalizzate creando visualizzazioni personalizzate per filtrare i record.

5. Automazione

L'automazione è considerata un moltiplicatore di efficienza e un numero crescente di utenti finali sta facendo i conti con la sua enorme importanza nelle soluzioni software aziendali. Tanti processi aziendali che si verificano quotidianamente traggono vantaggio dall'automazione.

Ad esempio, un responsabile delle vendite potrebbe assegnare alcuni contatti ai rappresentanti di vendita in base a una serie di criteri predefiniti e tale responsabile delle vendite può spesso inviare e-mail di follow-up pre e post-vendita ai clienti a intervalli programmati. L'automazione di tutte queste attività può ridurre un'ampia quantità di tempo e fatica che altrimenti potrebbero essere spesi interagendo direttamente con i clienti.

Con la soluzione specifica del settore di Zoho , l'automazione del flusso di lavoro di un'applicazione può avvenire facilmente. Puoi anche preimpostare risposte, avvisi e notifiche. Associando semplicemente le regole del flusso di lavoro ad alcune attività e aggiornamenti sul campo, puoi fornire agli utenti finali uno strumento personalizzato che può essere utile per la gestione aziendale. Tutte le regole impostate durante la creazione di un'applicazione possono essere salvate come impostazione di automazione predefinita per i clienti.

6. Impostazioni Autorizzazioni

Le impostazioni delle autorizzazioni aiutano a soddisfare due scopi all'interno dell'organizzazione dell'utente finale e cioè determinare chi può accedere a diversi tipi di dati e limitare il tipo di utilità di sistema disponibili per un singolo membro del team. Con permessi opportunamente calibrati è possibile garantire la sicurezza dei dati e l'accesso e la gestione dei file.

Pur dando la dovuta importanza alla flessibilità del sistema, Zoho Developer consente a un amministratore dell'utente finale di definire una gerarchia di ruoli personalizzati che si adattano adeguatamente alla struttura aziendale interna. A ciascuno viene assegnato un profilo che abilita un'ampia gamma di funzioni importanti e determina l'accesso di sicurezza collegato a quel ruolo.

Sebbene l'utente finale sia responsabile dell'assegnazione dei profili sotto forma di struttura organizzativa, gli sviluppatori del sistema hanno il compito di creare profili personalizzati e di gestire i permessi ad essi associati. Ciò rende l'intero Zoho Vertical CRM estremamente flessibile e ordinato. Non c'è spazio per il caos e tutte le attività sono stabilite in modo molto chiaro per i dipendenti di un'organizzazione.

7. Rapporti Zoho CRM

I report Zoho CRM aiutano a incapsulare i dati da diversi moduli in modo che tu possa elaborarli e utilizzarli in modo efficiente. Anche un singolo report può essere preparato con i dati di diversi moduli e le varie operazioni disponibili per questi report possono rendere semplice e comodo per gli utenti la gestione dei report.

Esistono disposizioni utili da utilizzare per questi report in un ambiente collaborativo, poiché sono presenti più report integrati che si estendono su più moduli per offrire all'utente una grande quantità di informazioni. Mentre lavori con i rapporti, i tuoi partner di sviluppo Zoho o tu avrai tutti i dettagli sulla creazione di rapporti e su come lavorarci.

In Standard Reports, ci sarà una serie di incorporati da ogni modulo dell'applicazione. In Scheduling Reports, è possibile organizzare l'invio di report ai destinatari previsti in orari predeterminati e in Organizing Reports, è possibile lavorare con i report in modo ordinato e professionale.

Conclusione

Zoho Vertical CRM è un modo maturo, personalizzato, ricco di funzionalità e potente per gestire la gestione delle relazioni con i clienti in un'organizzazione. Nel corso degli anni, Zoho ha offerto soluzioni specifiche del settore a molte organizzazioni appartenenti al settore immobiliare, assicurativo, dei servizi finanziari, del commercio al dettaglio, ecc.

Se desideri utilizzare anche il software CRM specifico del settore di Zoho , contatta Encaptechno , un'organizzazione che ha l'esperienza di lavorare come Zoho Development Partners per molti anni.