心に残るマーケティング コンテンツを作成するための 10 の秘訣

マーケティング コンテンツを作成するときは、メッセージを定着させたいと考えています。 コンテンツ ライターとして、1 つの投稿に 6 時間以上を費やし、メトリクスをチェックして、ほとんど誰もクリックしていないことを確認することほど悪いことは考えられません。

しかし、人々はマーケティング メッセージで過負荷になっているため、競争はこれまで以上に激しくなっています。 ここに恐ろしい事実があります。バナー広告をクリックするよりも、飛行機事故で生き残る可能性が 475 倍高いのです。 では、マーケティング担当者として、これらの可能性をどのように克服しますか?

オンライン マーケティング インスティテュートのトップ 40 のデジタル ストラテジストである Nancy Harhut は、行動科学がマーケティングに与える影響を幅広く研究しています。 インバウンド 2020 で、彼女のセッション「あなたのコンテンツを無視できないようにする 10 の科学的秘密」に参加する機会がありました。

DMG ではデータに裏打ちされたソリューションを重視しているため、これらの秘密を共有して、マーケティング コンテンツを目立たせるのに役立てたいと考えています。

1.人々の注意を引く言葉を選ぶ

科学的に証明された特定の単語で、人々が立ち止まって注意を向けるようになると言ったら、あなたはそれらを使いますか?

アイ トラッキング、ヒート マップ、さらには MRI などの研究によって、特定の言葉が脳内で反応を引き起こす力があることが証明されています。 人は生物学的に、大きなテキスト ブロックやページをざっと読んでいるときに、これらの単語を見つける傾向があります。 その結果、前のテキストに半分注意を払っていたとしても、彼らはこれらの言葉が言っていることを止めて完全に消費します.

したがって、人間の脳の配線方法を利用したい場合は、コンテンツ マーケティングで次の言葉を使用してください。

• New、Now、Introduction、Soon - 新しいという意味の言葉は、実際には脳内で報酬反応を引き起こし、ドーパミンを放出します。 脳は目新しさを求めるように配線されているため、人はこの種の言葉を見ると自動的に立ち止まります。
• 無料- 同様に、「無料」という言葉は、脳内で感情的な反応を生み出すパワーワードとして定義されています。 メールの開封率が 2 倍になることがわかっています。 この言葉を使用すると電子メールがスパム フォルダに振り分けられるのではないかと懸念する人もいますが、Harhut 氏は、スパム ブロッカーがより洗練されているため、無料だからといって自動的にジャンク メールとみなされるわけではないことに気付きました。 ただし、A/B テストを行い、このパワー ワードを戦略的に使用することは常に賢明です。
• あなた- 人間は最初に自分自身に集中するように配線されているため、「あなた」はマーケティング コピーでより良い結果をもたらすことがわかっています。 「当社のサービス」ではなく、お客様について話してください。
• 秘密、背後にある真実、こっそりのぞき見 - 排他性をほのめかす言葉は、情報に対する需要を高めます。 この投稿のタイトルと同様に、提供された情報が他のすべての人にすぐに提供されないと感じたときに、人々は説得されます。

2.人々の注意を引くグラフィックを選択する

写真は言葉よりも雄弁であることは誰もが知っています。 そのため、グラフィックを抜きにして心に残るマーケティング コンテンツを作成するための 10 の秘訣を紹介することはできません。 テキストと一致する写真を選択する際に注意を引く方法をいくつか紹介します。

• アイコンタクト- 人間は顔に惹かれます。 そのため、人物の顔が前面と中央に配置された画像を選択するか、直接アイ コンタクトを使用することで、誰かにメッセージを見てもらう可能性が高くなります。

• 視線- 同様に、人も視線を追うように配線されています。 誰かにボタンや CTA をクリックしてもらいたい場合は、視線を監督として使用します。
  

• 破線- 興味深いことに、破線を単純に使用すると、クリック数が増えて注目を集めると言われています。 Harhut がこのように言及したのは、破線とクーポンをよく関連付けているためです。 私たちは、そのようなフォーマットが価値やオファーを意味すると自動的に考え、画像やテキスト ボックスの内容を読み取るように指示します。

3. 希少性の原則を利用する

希少性の原則は、人間は入手しにくいものにより多くの価値を置くと主張しています。 今行動しなければ何かを逃すかもしれないと感じるとき、それは実際に私たちの脳に身体的反応を引き起こすと言われています. FOMO マーケティングの理論と同様に、希少性の原則を使用して、顧客に切迫感を与えることができます。

Experian のレポートによると、マーケティング キャンペーンで緊急の言葉を使用することで、クリック率が 14%、取引からクリック率が 59% 向上しました。

独自のコンテンツで希少性の原則を利用するためのいくつかのアイデアを次に示します。

• イベント、セール、またはタイムリーなキャンペーンのカウントダウン クロックを使用します。
• 「フラッシュ セール」、「特別オファー」、「一番乗り」、「期間中はお楽しみください」などのフレーズを使用します。
• 排他性を活用します。 非公開のソーシャル メディア グループへの参加を提案することを検討し、「あなたのような人だけが参加できます」などの言葉を使います。

4.可用性の原則を使用する

あなたのコンテンツを読むとき、人々は自動的に独自の結論に達します。 したがって、可用性の原則を使用して、これを利用してください。

可用性の原則とは、人は自分の経験に基づいて何かが起こる可能性を判断するというものです。 たとえば、誰かが特定のレストランで悪い経験をした人を個人的に知っている場合、すべてのレビューが反対であっても、そのレストランの食べ物が悪いと信じる可能性が高くなります.

特定のアクションを要求する前に、コンテンツでこの原則を使用してください。 彼ら自身の経験を再生し、それらの経験を有利に利用してください。 例えば：

• 特定の製品やサービスについて書いている場合は、その製品が役に立った時代について読者に考えてもらいます。 その時に彼らが何を感じていたか、そしてあなたの製品やサービスがそれらの感情をどのように打ち消していたかを説明してください.
• 修辞的な質問を使用します。 これにより、顧客は「もしも」について考えるようになると同時に、ソリューションが提供できた可能性がある価値について考える可能性が高くなります。

5.ストーリーを使って懐疑的なバイヤーを説得する

懐疑的な聴衆に向けて書いていることがわかっている場合、ストーリーは、人々を自分の皮肉から遠ざけるための優れた方法になる可能性があります。 ストーリーを語るということは、聴衆に具体的にどのように感じるかを伝えているわけではありません。 代わりに、あなたが伝えている経験から彼ら自身の結論を引き出すようにしています. 人々は自分自身と議論する可能性が低いため、あなたが非常にずる賢く導いているという結論に導かれる可能性が高くなります.

本当の懐疑論者を扱っていることがわかっている場合に使用できる別の戦術は、童謡を使用することです。 少し陳腐に聞こえるかもしれませんが、調査によると、人は韻を踏むステートメントは、韻を踏まないステートメントよりも真実であると考える可能性が高いことがわかっています。 これは流暢性ヒューリスティックと呼ばれ、処理しやすい情報により多くの価値を割り当てることを示しています。

この理論が実践されている一般的な例を次に示します。 OJシンプソンの悪名高い裁判中に造られたフレーズを覚えているかもしれません. 「合わないなら、無罪にしなければならない」 このフレーズは、OJ の弁護士であるジョニー・コクランが、陪審員を無罪に導くために使用したものです。

マーケティング メッセージでこの戦術を使用する際の注意点 - 陳腐にならないように。 あなたが達成しようとしているものとは逆の効果をもたらすばかげた韻を踏むフレーズを思いつくのは簡単です. したがって、賢明かつ戦略的にフレーズを選択してください。 覚えておいてください - 目標は、あなたのコンテンツが権威があり、信頼できると認識されるようにすることです.

6.社会的証明を使用して信頼を構築する

私たちは皆それをします。 購入するかどうか迷ったとき、最初にどこに行きますか? レビュー。

それが社会的証明の考え方です。 何か確信が持てないとき、人は自分と同じような人に確認を求めます。

社会的証明は、人々があなたのビジネスをどのように認識するかを左右します。 しかし、それを使用して、特定の方法で知覚するように説得することもできます. これを行うには、人々があなたの製品やサービスに感銘を受けたとしても、決定を下す前に他の人のアドバイスを求める可能性が非常に高いことを理解することが重要です.

コンテンツ内で彼らが探しているものを提供することで、会話をコントロールしましょう。 以下は、言語の単純な変更が社会的証明の力をどのように呼び起こすことができるかの例です。

「私たちのサービスがあなたに最適な理由を見つけてください」と言う代わりに、「あなたの隣人の多くが私たちのサービスを利用している理由を見つけてください. 」

戦略に組み込むことを検討するその他のコンテンツは次のとおりです。

• お客様の声
• 名言
• レビュー (サイト上)

また、ユーザー作成コンテンツ戦略をまとめることも検討してください。 開始するのに役立つこの役立つガイドをまとめました。

7. 節約を大きくし、価格を小さくする

人々はお金を使うのが好きではありません。 簡潔でシンプル。 そして、科学に由来する最大の理由の 1 つです。 体が痛いときに活性化する脳の同じ部分が、お金を使うときに活性化します。

さらに、マグニチュード エンコーディング プロセスと呼ばれる現象は、私たちが価格を認識する方法は、価格が提示される方法によって影響を受ける可能性があると主張しています。 サイズと色は、価格がどれだけ小さく見えるか、どれだけ大きく見えるかに影響を与える可能性があります。

これは、グラフィックを作成するためのもう 1 つの優れたヒントです。 価格を扱うときは、常に節約を大きくし、価格を小さくしたいと考えています。

たとえば、価格を書き出すときは、小数点を使用しないでください。 しかし、貯蓄について話しているときは、小数を追加してください。 数字が多ければ多いほど、節約額が大きくなります。

次に例を示します。

費用 - 「この取引はわずか 500 ドルです。」

節約 - 「この取引で最大 500.00 ドル節約できます。」

8. ネガティブな言葉を使ってポジティブな結果をもたらす

損失回避の理論によると、人は利益を得る喜びを達成するよりも、痛みを回避する動機が 2 倍あるとされています。 これは、見出し、タイトル、または電子メールの件名を作成するときに使用する優れた戦術です。

「見逃さないでください」や「あなたが犯す可能性のある最大の間違い」など、誰かが回避できる苦痛を示すフレーズを考えてみましょう。

ニール・パテルは、見出しで損失回避を非常にうまく利用するマーケティング担当者です。 彼の最も成功した投稿のいくつかを見てみましょう。

これらの見出しはどちらも、ユーザーが何か間違ったことをしていることを示唆しているため機能し、コンテンツはそれを修正する方法を提供します.

損失回避に関しては、度を越す必要はないことに注意することが重要です。 恐怖の要因にあまり注目しないでください。 しかし、読者が何か間違ったことをしている可能性があることを示唆し、それを修正する方法を提供することで、より良い結果が得られる可能性があります.

9. ネガティブな言葉を使ってポジティブな結果をもたらす

彼の著書Influence: Science and Practiceで、ロバート・チャルディーニは、説得力のある主要な社会科学者と見なされ、コミットメントと一貫性を影響力の 6 つの原則の 1 つとして特定しました。

この原則は、人間は一貫していると見なされることを深く必要としていると述べています。 したがって、何かまたは誰かにコミットすると、そのコミットメントを実行して実行する可能性が高くなります。

この理論をコンテンツで使用して、読者やサイト訪問者に小さくて無料の何かにコミットしてもらいます。 これにより、これらの人々が一貫性を保ち、最終的に自分自身を顧客と見なす可能性が高くなります. 彼らにコミットしてもらう回数が多ければ多いほど、最終的に彼らがより大きな購入をする可能性が高くなります.

行動を促すフレーズでこれを実践してください。 まず、読者に、ガイドやホワイトペーパーをダウンロードするためのメールを送信するなど、小さなことを約束してもらいます。 最終的には、ニュースレターの購読など、もっと大きなことを求めるかもしれません。 彼らにイエスと言ってもらい続ければ、あなたが購入を求めたときに彼らが再びイエスと言う可能性がはるかに高くなります.

10. 権威の原則を利用する

最後になりましたが、確かに重要なことは権威の原則です。 これは、人々が権威のある立場にある人々に従うという考えを指します。 そのため、コンテンツでは、会社とブランドを業界の究極の権威者として描くか、業界ですでに確立されている権威者を利用してコンテンツを強化する必要があります.

以下は、自らを権威者としてブランディングした企業の例です。

アップルの天才:

Apple は、サポート チームを「Apple Geniuses」とブランド化しています。 顧客サービス チームに権限を与える肩書を与えることで、彼らはその名前だけで専門家としての信頼を確立し、顧客が適切な管理下にあるように感じさせます。

Shopify エキスパート:

別の同様の例は、Shopify Experts です。 彼らのチームを「専門家」とブランド化することで、名前だけで、Shopify が彼らが何をしているかを知っていることを暗示しています。

では、独自のコンテンツでこの原則をさらに活用するにはどうすればよいでしょうか。

自分のチームのキャッチーな名前を考え出し、それをコンテンツに組み込むことを検討してください。 他のアイデアには、「専門家が同意する」または「によって承認された」などのコピーを利用することが含まれます.

見出しやブログのタイトルにもこの原則を使用することを恐れないでください。 「X の完全ガイド」、「究極のリソース」、「… の上級ガイド」、「… からの専門家のアドバイス」などの投稿タイトルを付ける。

今ではあなたの番です

それで、あなたはそれを持っています。 心に残るマーケティング コンテンツを作成するための 10 の秘訣 - 行動科学の専門家である Nancy Harhut がまとめました。 今こそ、これらの秘密を行動に移す時です。

小さなことから始めて、結果を測定し、A/B テストの威力を思い出してください。 また、業界に最適な戦術を選択することを恐れないでください。 すべてのビジネスが同じというわけではなく、一部の方法と戦略が他の企業よりも自社に適している場合があります。

ただし、どの業界に属していても、最終的には人と接することを忘れないでください。 そして、私たちは自分たちが違うと信じたいと思っていますが、行動科学者なら誰でも言うでしょう。 それを利用して、科学がマーケティングとコンテンツの取り組みにもたらす結果を確認してください。

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