代理店が顧客にとってより価値のある10の方法
公開: 2017-08-15最終更新日：2020年4月26日
エージェンシーが価値を提供できる10の方法
私は1日に10個の新しいアイデアを書き留めるという概念を模索してきました。 私はHalElrodとTheMiracleMorningのファンになりました。これは、誰もが読むことを強くお勧めします（ここで2つの無料の章を無料で入手してください）。 その後、Halのポッドキャストを聴き始めました。その時点で、ClaudiaAzulaAltucherと彼女の著書「BecomeAnIdeaMachine：Because Ideas Are the Currency Of the 21st Century」について学びました。この本には、さまざまなプロンプトが表示されます。 10の新しいアイデア。 その結果、私は今、彼女の夫であるジェームズ・アルトゥーチャーから多くのリマーケティングを見始めました。ジェームズ・アルトゥーチャーは、1日に10の新しいアイデアを書き留めるアプローチを自然に勧めています。また、彼の本ReinventYourselfも読み始めました。
うさぎの穴にどれだけ早く倒れるかおかしいですが、それでも上記の3冊すべてを強くお勧めします。 （私たちは提携していません（まだ、将来がどうなるかを知っています）。私は他の人に役立つリソースを提供するのが好きです。）
今、私は私自身のプロンプトを提案しました、代理店が彼らの顧客にとってより良い価値を持つことができる10の方法は何ですか？ 私は2007年から2017年までの約10年間、エージェンシーの世界に住み、息を吹き込みました。WOWは、短期間で多くのことが起こりました。
1.お届けできるものだけを上手に売ってください。
さて、私はかなり長い間働いてきました、そして私がいつも聞いているテーマがあります。 「私はやけどを負った。」 痛い。 それは本当に私たちの業界が残したい遺産ですか？ 特にSEO企業は10セント硬貨のようです。 あなたはSEOを知っていますか？ 証明する。 顧客の登録を開始する前に、まず自分自身にそれを証明してください。 誰もがSEOのやり方を知っていると言っているマーケティング業界内で注目を集めるキーワードのランキングを獲得できれば、私はあなたを信じています。 業界でランキングを獲得できない場合は、クライアントにサインアップしないでください。 その会社はあらゆる種類の「ホワイトラベル」キーワードを獲得します！ それが私たちの空間です。 あなたのスペースは何ですか？
私はこれをSEOに限定していません。 あなたがそれをうまく届けることができないならば、それからそれを売らないでください。 私たちが得意なものを売るだけで同意しましょう。
納品できるものだけを上手に売る会社は貴重です！
2.常に過剰配信！
あなたがただ通り抜けてクライアントの満足を維持することを探しているなら、あなたは十分に進んでいません。 どうすれば超過配信できますか？ 報酬が支払われていないことに何時間も投資するという意味ではありませんが、自分がしていることを継続的に見て、より効率的にそれを行う方法を見つけて、顧客のためにより多くのことを行えるようにするにはどうすればよいでしょうか。 針をできるだけ動かす小さな微調整を見つけます。
常に上を行き来する会社は価値があります！
3.従業員向けの優れたトレーニングプログラムを構築します。
あなたのマーケティング/デザイン/開発/広告/PR/ブランディングサービスは、あなたの顧客にそれらのサービスを提供している従業員と同じくらい良いだけです。 外出してサービスの提供方法を自分で学ぶことを従業員に頼っていますか？ それは実行の不一致につながります。 多くのことをすばやくテストするので、これはスタートアップ段階では問題ないかもしれませんが、スタートアップから専門的に管理された組織に進むにつれて、顧客に一貫した価値のあるエクスペリエンスを提供するための公式トレーニングプログラムを構築することが重要です。
よく訓練された従業員はあなたの顧客にとって非常に価値があります！
4.顧客を教育します！
私たちは皆、部屋の中で最も賢い男/ギャルになりたいと思っています。 しかし、私は常にあなたの顧客を教育することをお勧めします。 彼らがあなたが何をしているのか、なぜあなたがそれをしているのかなどを理解すればするほど、彼らはプロセスに参加できるようになり、それは価値があります！ プロセスに従事している顧客は、サイロで運営されている代理店としてのあなたよりも優れた成功につながります。
ですから、仕事から自分を訓練することを恐れるかもしれませんが、心配しないでください。 価値と顧客維持は、自分でそれを行うのに十分賢いと判断したクライアントを上回ります（これらの種類のクライアントは最終的にはとにかく戻ってきます）。
あなたの顧客がより深く理解していることは価値があります！
5.できるだけ多くの顧客のニーズを満たす方法を見つけます。
あなたのエージェンシーを改善するためのより多くの読書：
- 2つを獲得するよりも良いことは何ですか？ 1つを維持する
- ホワイトラベルとプライベートラベル–違いは何ですか？
- ソーシャルメディアの存在：ブランド認知度の重要な要素
これは、あなたがすべての仕事をしなければならないという意味ではありません。 組織にとって、あなたが得意なことに焦点を合わせ、多くの異なることを平凡にしない方が、100万倍優れていると思います。 ただし、それは、あなたができない側面を提供できる他のリソースをテーブルに持ち込むことができないという意味ではありません！ あなたの顧客と協力し、彼らのニーズを満たす友好的な代理店を持つことは、あなたからビジネスを奪おうとする代理店よりも常に良いです。
したがって、機能を社内で構築する場合でも、単に高品質のプロバイダーを推奨する場合でも、できるだけ多くの顧客のニーズを満たすようにしてください。 （プラグイン：多くの代理店が、顧客のためにやりたくない仕事の戦略的パートナーとして私たちを推薦しています（SEO、Google AdWords、ソーシャルメディアなど）。その後、私たちは彼らと手を携えて仕事をするようになります。高品質のエクスペリエンスを提供します。）
彼らのすべてのマーケティング活動を統合してまとまりを持たせることは価値があります！
6.自動化。
単調な作業を続けないでください。 仕事の一部を自動化できるなら、それを実行してください！ これは、実際に重要な成果物に時間を集中することで、顧客により多くの価値を提供できることを意味します。 レポートの実行に何時間も費やしている場合は、その時間を短縮する方法を見つけてください。 どうすればそれを自動化できますか？ （この場合、自動化は、品質の低いまたは低いレポートに落ち着くという意味ではありません。それは、あなたと顧客が必要とするものをより少ない時間で取得することを意味します。）
よく過ごした時間は貴重です！
単調な作業を続けないでください。 仕事の一部を自動化できるなら、それを実行してください！ クリックしてツイート
7.宿題をしなさい！
顧客、製品、メッセージング、提供するエクスペリエンス、ターゲット市場、競合他社、主要な差別化要因、価格設定モデルなどについて、できる限り多くのことを知ってください。もちろん、顧客にこれらの質問をすることができます（そして、答えがわからない場合は注意が必要です。これらのタイプのクライアントは、それらのアイテムが理解されるまで、真にマーケティングを開始する準備ができていない場合があります！）
ただし、宿題を済ませてすべての会議に参加することで知識を増やすことができれば、それは価値があります。
8.あまりにも多くの顧客でスタッフを過負荷にしないでください！
高度な訓練を受けた高度な資格を持つスタッフでさえ、あまりにも多くの顧客の期待とニーズを管理しなければならないため、効果がなくなる可能性があります。 成長する賃金、競争力のある価格設定、および収益性のバランスをとる必要があります。
あなたの完璧なミックスを見つけてください。 理想的な組み合わせを見つけたら、それに固執してみてください。 別の従業員を追加することはあなたのビジネスのパーセンテージとしてかなりのコストであるため、初期の段階では困難ですが、時間が経つにつれて、それは簡単になります。
すべての顧客のための質の高い時間と注意は貴重です！
9.アイデアマシンになろう！
私はすでに上記の本をお勧めしました。 しかし、あなたとあなたの従業員が常にあなたの顧客のためのアイデアマシンになることができれば、それは価値があります！
10.あなたの顧客にあなたが価値があるものを支払い、あなたの人々に彼らが価値があるものを支払うようにさせましょう！
＃8の一環として、賃金、競争力のある価格設定、および収益性を一緒に比較検討する必要があります。 私が言わなければならないのは、あなたがあなた自身とあなたの才能のあるスタッフを売っていないなら、あなたは誰も助けていないということです。 質の高い人材を維持することは困難であり、利益を上げることは困難であり、顧客は私たちが継続的に回転する従業員の扉で働くことは困難であることに気付くでしょう。
だから、あなたが価値があるものを支払い、あなたの人々に彼らが価値があるものを支払います。 結局、あなたの顧客はあなたの一貫した経験豊富なスタッフが価値があると感じるでしょう！
投稿者：Mike Knorr、マーケティング＆セールス担当副社長