本当に物事を台無しにする13の認知バイアス
公開: 2017-09-26人間の脳は自然の驚異です。 毎日 50,000 回以上の思考が行われ、毎秒 100,000 回の化学反応が行われています。 この程度の処理能力なら、私たちの判断は非常に正確だと思われるかもしれませんが、そうではありません。
脳は確かな証拠よりも認知バイアスに依存しているため、私たちの判断はしばしば不正確です。 認知バイアスとは、不合理な判断を一貫性のないパターンにする傾向です。
研究者は、認知バイアスが人々に貧弱で不合理な判断を強いることで大混乱をもたらすことを発見しました。
- クイーンズランド大学の調査によると、金髪の女性は、赤毛や黒髪の女性よりも平均して 7% 高い給与を得ていることがわかりました。
- デューク大学の調査によると、「成熟した」顔の人は、「赤ちゃん」の顔の人よりもキャリアでの成功を収めていることがわかりました。 「赤ちゃん」の顔は、あごが小さく、頬が広く、目が大きい人として定義されました。 「成熟した」顔とは、顎が大きく、顔の特徴が狭く、目が小さい人です。
- イェール大学の研究によると、女性科学者は男性科学者を雇う可能性が高いだけでなく、女性科学者よりも 4,000 ドル多く支払っていました。
これらの研究に参加した人々が実際に、金髪の人により多くのお金を払ったり、童顔の人を犠牲にして成熟した顔の人が成功できるようにしたり、男性の科学者を不釣り合いに雇ってより多くのお金を払いたいと思った可能性は非常に低い. 私たちの無意識の偏見はしばしば非常に強いため、私たちの価値観や信念だけでなく、理性にも反する行動をとってしまいます。
私たちの生活に定着している最も一般的な種類の認知バイアスのいくつかを探ってみましょう. こうした偏見に打ち勝つには、意識を高めることが最善の方法です。
おとり効果。 これは、誰かが 2 つの選択肢があると信じている場合に発生しますが、2 つ目の選択肢をより快適に感じさせるために 3 つ目の選択肢を提示します。 たとえば、車のロットを訪れて、2 台の車を検討します。 最初は、40,000 ドルの車は高く思えたので、セールスマンは 65,000 ドルの車を見せてくれました。 比較すると、40,000 ドルの車が妥当に思えます。 このセールスマンは、あなたのおとりバイアスを食い物にしています。
ヒューリスティックに影響します。 感情ヒューリスティックとは、感情に基づいて意思決定を行う人間の傾向です。 たとえば、日本の淑徳大学で行われた研究を見てみましょう。 参加者は、10,000 人中 1,286 人が死亡した病気は、致死率が 24.14% の病気よりも危険であると判断しました (これは 2 倍の死亡率を示しているにもかかわらず)。 人々は 1,286 人が亡くなっているというイメージに感情的に反応しましたが、その割合は同じ精神的イメージや感情を呼び起こしませんでした。
根本的な帰属エラー。 これは、状況に応じた行動を人の固定的な性格に帰する傾向です。 たとえば、他に考えられる説明が非常に多い場合、人々は仕事のパフォーマンスの低さを怠惰のせいだと考えることがよくあります。 問題の個人が情熱を持っていないプロジェクトを受け取っているか、困難な家庭生活が仕事に持ち越されているか、燃え尽きている可能性があります。
イデオメーター効果。 これは、私たちの思考が私たちに本当の感情を感じさせることができるという事実を指しています。 これが、俳優が愛する人の死などの恐ろしいシナリオを想像して、合図で自分自身を泣かせる理由であり、あなたが感謝しているものをカタログ化するなどの活動は、あなたの幸福に非常に深く前向きな影響を与える可能性があります.
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確証バイアス。 確証バイアスとは、既存の信念を裏付ける情報を探し求める傾向です。 つまり、私たちは事実に基づいて意見を述べるのではなく、まず意見を形成し、それを裏付ける証拠を探します。
保守主義バイアス。 このバイアスにより、人々は既存の情報が新しい情報よりも優先されると信じるようになります。 急進的または異なるという理由だけで、何かをすぐに拒否しないでください。 素晴らしいアイデアは通常です。
ダチョウ効果。 ダチョウ効果は、ダチョウが怖がると文字通り地面に頭を埋めるという事実にちなんで名付けられました。 この効果は、差し迫った問題から隠れようとする私たちの傾向を表しています。 私たちは物理的に頭を地面に埋めないかもしれませんが、そうするかもしれません。 たとえば、あなたの会社がレイオフを経験している、人間関係の問題を抱えている、または否定的なフィードバックを受け取っている場合、これらの問題に正面から向き合うのではなく、これらすべての問題を押しのけようとするのが一般的です. これは機能せず、避けられないことを遅らせるだけです。
リアクタンス。 リアクタンスとは、自由を行使して規則や規制に反応しようとする私たちの傾向です。 これの一般的な例は、威圧的な親を持つ子供です。 10代の若者に、あなたが言ったので、あなたの言うことを実行するように伝えてください。そうすれば、彼らはあなたのルールを破り始める可能性が非常に高くなります. 同様に、雇用主から虐待されている、または「兄貴分」と感じている従業員は、より長い休憩を取ったり、病欠を増やしたり、会社から盗んだりする可能性が高くなります。
ハロー効果。 ハロー効果は、誰かが強い第一印象を与え、その印象が定着したときに発生します。 これは格付けにおいて非常に顕著です。 たとえば、多くの場合、教師は生徒の最初の論文を採点し、成績が良ければ今後の論文でも高い評価を与え続ける傾向があります。 仕事でも人間関係でも同じことが起こります。
ホーン効果。 この効果は、ハロー効果の正反対です。 最初の成績が悪いと、その考えを反証するのに十分な努力をしたとしても、成績の悪い者として簡単に釘付けになる可能性があります。
計画の誤り。 計画の誤謬とは、実際よりも早く物事を行うことができると考える傾向です。 先延ばしにする人にとって、これは不完全な作業につながり、タイプ A は過大な約束と不十分な成果をもたらします。
バンドワゴン効果。 バンドワゴン効果とは、他の人がしていることをする傾向です。 これにより、人々はさまざまなオプションを検討するのではなく、最初に提示されたアイデアで実行する、一種のグループシンクが作成されます。 バンドワゴン効果は、たとえそれが貧弱な選択肢であっても、気分が良いこと (他の人がしていることをすること) に基づいて意思決定を行う方法を示しています。
バイアス盲点。 偏見を克服したと感じ始めた場合は、偏見の盲点を経験している可能性が最も高いことに注意してください。 これは、自分自身ではなく、他の人に偏見を感じる傾向です。
すべてをまとめる
偏見を認識して理解することは、より客観的に考え、他の人々とより効果的にやり取りできるようになるため、非常に貴重です。
著者について
Travis Bradberry 博士は、ベストセラー第 1 位の本 Emotional Intelligence 2.0 の受賞歴のある共著者であり、フォーチュン 500 企業の 75% 以上にサービスを提供している世界有数の感情知能テストとトレーニングのプロバイダーである TalentSmart の共同設立者です。 彼のベストセラー本は 25 の言語に翻訳され、150 か国以上で入手できます。 Bradberry 博士は、Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company, Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、および The Harvard Business Review に寄稿したり、取り上げられたりしています。