あなたを最適化するための12のeコマースチェックアウトのベストプラクティス
公開: 2022-02-02あなたは何が素晴らしいeコマースチェックアウトプロセスを作るのか疑問に思うかもしれません。
eコマースビジネスの所有者として、オンラインショッパーにとって、迅速、簡単、安全なチェックアウトプロセスが必要です。
多くの場合、購入を完了したい意欲的な訪問者の邪魔になるのは、ゆっくりとしたグリッチなチェックアウトだけです。
eコマースのチェックアウトプロセスが可能な限り効果的であることを確認するには、それを最適化する必要があります。
そして、私たちはあなたをカバーしています。 この投稿では、eコマースのチェックアウトフローを改善するための12のベストプラクティスを紹介します。
さっそく飛び込みましょう！
チェックアウトプロセスを改善するための12のベストプラクティス
チェックアウトページを次のレベルに引き上げるためにeコマースサイトに組み込むことができる12の実証済みの戦術を読んでください。
1.ゲストチェックアウトページを提供する
これを想像してください：
あなたの訪問者は彼らが探している製品を完璧な価格で見つけました。 彼らはチェックアウトに向かう準備ができています…そして、彼らは分厚い「新しい顧客？ 今すぐ登録！" ボタン。
それは煩わしいことがあり、人々は忙しすぎてアカウントを作成できないことがよくあります。 これにより、訪問者は実際に「X」ボタンをさらに速くクリックすることができます。
そのため、チェックアウトフローをレベルアップする準備ができている場合は、ゲストチェックアウトオプションを提供する必要があります。
ゲストチェックアウトは、新規訪問者にとってはメリットがありますが、パスワードを忘れることが多いため、リピーターにも役立ちます。 パスワードの回復は常にオプションですが、非常に時間がかかります。 したがって、ゲストチェックアウトは、すべてのオンラインショッパーにとって、スマートで高速かつ簡単なソリューションです。
WestElmが新規顧客に2つの選択肢を提供する方法を見てみましょう。
- ゲストとしてチェックアウト
- アカウントを作成する
2.エクスプレスチェックアウトオプションを提供します
オンラインショッピングを楽しむ人々は、PayPal、Apple Pay、Google Payなどのエクスプレスチェックアウトオプションを使用して、連絡先やカードの詳細を入力しなくても、商品をすばやく購入できます。 彼らは単に既存のアカウントにログインし、シングルクリックで支払います。
ワンクリック決済システムは高速でシームレスなので、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
チェックアウトページで、 Gymsharkがエクスプレス支払いオプションをどのように宣伝しているかを確認してください。
3.登録を奨励する
アカウントを作成するためのインセンティブを提供することで、顧客はすぐに登録できるようになります。
方法は次のとおりです。eコマースWebサイトに登録ユーザーになることのすべての利点をリストします。 プロモーションオファーを使用して、それらを説得することもできます。
Penningtonsが「新規顧客」列に利点を示すことにより、アカウント作成をどのように評価しているかを見てください。
4.ソーシャルログインオプションを提供します
顧客がオンラインストアにサインインしたり、ソーシャルネットワーキングアカウントを介して登録したりできるようにすることは、アカウント登録を増やすための優れた方法です。 人々は通常、すでにソーシャルメディアアカウントにログインしているので、ワンクリックで登録できます。 これにより、新しいユーザーは長いフォームに記入する時間と労力を節約できます。
ASOSがいくつかのソーシャルメディアサインインオプションを使用して、一般的なチェックアウトプロセスをどのように改善するかをご覧ください。
5.垂直チェックアウトフローを使用します
あなたがあなたの訪問者と彼らの購入の間に置くページが少なければ少ないほど良いです。 チェックアウトフローを短く、甘くしてください。
ギフトのオプションから支払い方法の選択肢の提供まで、どのようにして物事を可能な限りコンパクトにしますか？
長いチェックアウトプロセスの問題を解決するためのエレガントな方法は、必要なすべての手順を1つのチェックアウトページに含めることです。
さまざまな見出しのある垂直フォーマットを選択してください。 これらの機能により、明確さが保証され、訪問者がページをできるだけ簡単にナビゲートできるようになります。 Sephoraがチェックアウトページをどのように表示するかを見てみましょう。
6.気を散らすものを最小限に抑えます
チェックアウトプロセスに時間がかかると、顧客は常に購入を取りやめることになります。
したがって、注文を処理して商品を発送するために本当に必要な情報のみをカバーするように質問を制限する必要があります。
最小限のチェックアウトにより、顧客は即座に購入できます。 これにより、販売の可能性が高まります。
Forever21が顧客のチェックアウトにどのように役立つかを示す良い例を次に示します。
7.必要に応じて、邪魔にならないヘルプを提供します
顧客は、あなたが介入しないと簡単に答えられない質問をすることがあります。たとえば、オンラインの訪問者は、あなたが彼らの遠隔配送先住所に配達するかどうか、またはあなたの送料はいくらか疑問に思うかもしれません。
オンサイトメッセージングや電話番号へのリンクなど、チェックアウトプロセスのすべての段階で組み込みの顧客支援を提供します。
Staples.comの次の例を参照してください。
8.カートの内容は常に表示されている必要があります
お客様は忙しいです。 また、カートに入れた製品やそれらの製品の仕様を忘れることがよくあります。
別のウィンドウでカートページを開いたり、戻ったりする代わりに、チェックアウトプロセス全体と一緒にカートの内容を表示します。
これにより、訪問者の関心を維持し、購入に合わせて移動するように促します。
Allbirdsのこの例を見てください：
9.できるだけ早く送料を表示します
予期しない税金、送料、梱包および手数料は、訪問者にカートを捨てさせる最も速い方法です（これはカートの放棄と呼ばれます）。
常に総費用をできるだけ早く目に見えるようにしてください。 そうすれば、カートはあなたの店が本当に透明で信頼できることを顧客に示します。
LululemonのeコマースWebサイトからメモを取ります。
10.注文の概要を提供します
顧客が支払いボタンを押す前に、注文を確認して編集できるようにします。 これにより、現金を使う前にアイテムを自由に制御および調整できます。
Wayfairのやり方は次のとおりです。
11.ギフトラッピングまたはその他の特別なアドオンを提供する
顧客を感動させる素晴らしい方法は、楽しいギフトラッピングサービスを利用することです。
なめらかな箱から生分解性のレインボー紙吹雪やカラフルな包装紙まで、買い物客が贈り物を開けるときのために、思いやりのあるパッケージで友人や家族を感動させる機会を与えてください。 これは売り上げを伸ばす効果的な方法であり、ブランドを忘れられないものにします。
これがmarkandgraham.comからのキラーな例です：
12.終了を意図したポップアップを使用して、カートの放棄を減らします
終了を意図したポップアップは、カートの放棄を打ち負かす場合のキットの強力なツールです。
訪問者が購入せずにチェックアウトプロセスを終了した場合、購入を完了するためのインセンティブを提供するポップアップをトリガーできます。
また、次回の購入に割引を提供したり、別のインセンティブ取引を提供したりして、メールアドレスを取得することもできます。
開始するには、カート放棄ポップアップテンプレートをご覧ください。
最適化されたeコマースチェックアウトエクスペリエンスで売り上げを伸ばす
この記事では、チェックアウトプロセスと顧客の購入体験を改善するのに役立つeコマースのベストプラクティスについて説明しました。 実装が簡単なヒントを使用すると、チェックアウトの放棄を大幅に減らすことができます。
顧客のチェックアウトプロセスのエクスペリエンスを向上させることに関して、どのような戦略を実行しますか？ 以下にお知らせください！