追跡する15の重要なマーケティング指標とKPI

多くのオンラインビジネスは、2つの最も一般的なマーケティング指標とコンバージョンであるリードとセールスを使用してデジタルマーケティングの成功を測定します。

実際には、これらのタイプのコンバージョン以外にも、マーケティングキャンペーンの成功を示す他の指標があります。 このようなインターネットマーケティング指標は、マーケティング活動を追跡し、それらが機能しているかどうかを知るために重要です。

デジタルマーケティングKPIとは何ですか？

デジタル主要業績評価指標（KPI）は、ビジネスのパフォーマンスの側面を示す測定可能な値です。 それらは、売上、従業員のパフォーマンス、Webサイトのトラフィック、Webトラフィックのソースなど、ビジネスのいくつかの側面に関連している可能性があります。 これらのKPIは、マーケティング戦略のどの特定の部分が機能していて、何が機能していないかを示すため、重要です。

あなたはあなたのビジネスから収入を生み出しているかもしれませんが、収入がどこから来ているのか、またはどのタイプの戦略があなたのために働いているのかわからない場合、あなたはあなたの注意をどこに集中させ、あなたの時間とお金をどこに投資するのかわかりません。

GoogleAnalyticsやGoogleAdsのようなプラットフォームを使用すると、顧客がどこから来ているのか、顧客を獲得するためのコスト、そしてどのデジタルマーケティングが最も効果的であるかを簡単に追跡できます。 この知識を身につければ、最高の報酬をもたらす戦略に集中でき、機能していない戦略をやめることができます。

追跡するのに最適なKPIは何ですか？

追跡するのに最適なKPIは、企業ごとに異なります。 あなたのビジネスが追跡するのに最適なKPIは、私のビジネスのKPIとは完全に異なる場合があります。 それはすべてあなたの目標に依存します。 それはあなたのウェブサイトでのブランド認知度またはより高いオーガニックトラフィックである可能性があります。 重要なのは、目標と追跡する必要のあるKPIがSMART基準を満たす必要があるということです。

S –特定

M –測定可能

A –達成可能

R –関連

T –タイムリー

SMART KPIがあるということは、マーケターが測定できる特定の結果を提供する必要があることを意味します。 それらは現実的で、達成可能で、あなたの目標に非常に関連性があり、測定可能な時間枠を持っている必要があります。

追跡しないもの

KPIの追跡が非常に簡単になったという事実により、KPIは、本当に重要なインターネットマーケティング指標を知らない人のために両刃の剣を使用するようになりました。 ビジネスにとって価値のある重要なKPIを測定するのは簡単かもしれませんが、同様に混乱して、価値のないマーケティング指標を追跡するのも簡単です。 そうすることで、間違ったKPIに集中し、貴重な時間を無駄にすることになります。

追跡するKPIを知るには、マーケティング指標がビジネスに与える価値を理解する必要があります。 たとえば、FacebookやTwitterでフォロワー数を追跡したいが、現在、いいねやフォロワーを増やすことを目的としたソーシャルメディアキャンペーンがない場合、それを追跡することは無意味です。

追跡する必要のある情報は、ビジネスを改善し、より多くの利益を得る方法についての洞察を提供する必要があります。 そうでない場合は、追跡する価値がなく、効果的なKPIではありません。

オンラインビジネスの成功に不可欠な15のデジタルマーケティング指標とKPI

KPIはビジネスの種類と目標によって異なることを前述しましたが、ここでは、検討する必要のある最も重要なものをまとめました。

1.ブランド認知度

このマーケティング指標は、ソーシャルメディアとブランド検索プラットフォームでのブランドのパフォーマンスを追跡します。 これにより、特定の期間におけるオンラインブランド認知度の変化が追跡されます。 これには、あなたのブランドが持っているFacebookとTwitterのフォロワーの数、あなたのブランドに言及している投稿とコメント、ブランドの言及、検索エンジンでのブランド検索が含まれます。

2.顧客獲得コスト

このKPIは、顧客を獲得する前に費やす必要のある金額を示します。 費用には、広告、販売訪問、およびクライアントの調査と変換に費やされたすべてのものが含まれる場合があります。

3.コンバージョン率

コンバージョン率の指標は、サイト訪問者の何パーセントがリードになり、どのリードが顧客になるかを示します。 これらのマーケティング指標は、ソーシャルメディア、SEO、検索エンジンマーケティング、ウェブサイトコンテンツなどの各チャネルに適用できます。

4.検索トラフィック

このKPIは、Googleやその他の検索エンジンからサイトにアクセスするトラフィックに関連しています。 総訪問数、オーガニック訪問数、Webサイト訪問者、セッションあたりのページビュー数、トップページ、トラフィックソースなどの指標を分析して、顧客がどこから来ているかを知ることができます。

5.キーワードランキング

キーワードランキング指標は、サイトが最も価値のあるキーワードやフレーズのどこにランク付けされているかを示します。 これは検索エンジン最適化（SEO）戦略に関連しており、実装しているSEOの取り組みが機能しているかどうか、または効果がないかどうかを示します。

6.バウンス率

このインターネットマーケティング指標は、サイトにアクセスしてクリックした訪問者の割合を示します。 サイトのランディングページを改善し、魅力的なものにすることで、訪問者をサイトに長くとどまらせることができます。

7.クリック単価

有料広告を使用する人にとって、これは、ユーザーが実行する個々のクリックごとに費やす金額を示す重要なマーケティング指標です。 これにより、マーケティング予算がどのくらい続くかがわかります。 クリック単価（CPC）が低いほど、予算を長く伸ばすことができます。

8.コンバージョンあたりの費用

このKPIは、eコマースWebサイトを運営している場合に追跡する必要のあるメトリックと見なされます。 このメトリックは、サイト訪問者を有料の顧客に変換するのにかかる費用を示します。

9.顧客生涯価値

顧客の生涯価値は、顧客が指定された期間にあなたのビジネスのために生み出す収入の量です。 提供するサービスとバックエンド製品に応じて、数週間、数日、または数年になる場合があります。

10.ソーシャルエンゲージメント

ソーシャルメディアがターゲットにするチャネルの1つである場合、このメトリックは、各ソーシャルメディア投稿で行ったすべてのインタラクションを示します。 これには、いいね、クリック、共有、リツイート、コメントが含まれます。 ソーシャルメディアの成功は、ユーザーがコンテンツを操作することを選択した場合にのみ獲得できるため、エンゲージメントを通じて測定されます。

11.サインアップ率

このマーケティング指標は、サイト訪問者の何パーセントがあなたの電子メールリストにサインアップしたかを示します。 このマイクロコンバージョンは、メールマーケティングキャンペーンが効果的かどうか、または他のインターネットマーケティング戦略に集中する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます。

12.ページの平均滞在時間

このメトリックにより、ユーザーが実際にWebサイトのコンテンツを表示するのに費やした時間についてより良い洞察が得られます。 このKPIは、サイトのコンテンツまたはランディングページを改善する必要があるかどうかを示します。

13.生成された新しいリード

この指標は、マーケティングキャンペーンの価値を判断するのに役立ちます。 このKPIは、一定期間のマーケティング活動によって生成されたリードの数を追跡します。

14.平均リードスコア

このKPIは、購入者の行動、ユーザーアクティビティ、その他の多くの指標などの基準に基づいてリードの品質を測定します。 これは、マーケティング予算のほとんどをリードのフォローアップに費やしている企業にとって重要です。 これにより、マーケターがこれらのタイプのリードに集中できるように、どのリードが顧客に変わる可能性が高いかが決まります。

15.全体的な投資収益率

明らかに、ROIメトリックは、ビジネスの成功の真のベースラインです。 簡単に言えば、それはあなたが費やした金額（投資）とあなたが稼いだ金額（収益）を示しています。

重要なポイント

これらのインターネットマーケティング指標を実装して使用することにより、デジタルマーケティングキャンペーンの成功を測定するための十分な準備が整います。 これらの指標は、マーケティング予算を賢く使用し、営業活動を改善し、ターゲットオーディエンスに最適なチャネルを選択するのに役立つことを忘れないでください。

アウトソーシングされたCMOを導入することで、これらの各指標をより適切に追跡し、このデータを使用して実用的なデジタルマーケティング戦略を作成することができます。 詳細に興味がありますか？ 開始するには、今日無料相談をスケジュールしてください。

Emma Collinsは、HawkeMediaのフリーランスのコンテンツライター兼コピーライターです。 彼女は8年以上にわたり、デジタルマーケティング、金融、ライフスタイル、エンターテインメント、ソーシャルメディア、テクノロジーなどに関する記事を執筆しています。 エマは暇なときにゲームをしたりアニメを見たりするのが大好きです。

出典：

Klipfolio –デジタルマーケティングメトリクスとKPIの例

Freshsparks – 2020年の成功を測定するための19の重要なマーケティング指標