17 の一般的な Web サイトの問題とその修正方法

公開: 2023-01-30

あなたのウェブサイトはあなたのビジネスをサポートしていますか?

あなたがビジネスをしているなら、ウェブサイトを持っている可能性があります。あなたのウェブサイトは、訪問者を引き付け、それらの訪問者を売り上げや問い合わせに変えるために一生懸命働いている必要があります. そしてそれはそれ自身のために支払うべきです。

しかし、そうでない場合はどうなりますか？

ビジネスオーナーは通常、ウェブサイトに関して 2 つの主な不満を持っています。 1 つ目は、Web サイトに十分なトラフィックが得られていないことです。 2 つ目は、ウェブサイトが問い合わせや販売を通じて十分なビジネスをもたらしていないことです。

Covid のパンデミックが発生したとき、商品やサービスのデジタル化は、中小企業にとってオプションから交渉の余地のないものになりました。 2023 年までに、必要最小限の Web サイトだけでは、訪問者をコンバージョンに導き、競争から抜け出すには不十分であることが明らかになりました。

最近のレポートによると、消費者の 83% が、利便性が 5 年前よりも重要になっていると述べています。したがって、顧客がセルフサービスできる簡単で便利なオンラインエクスペリエンスを提供することが、オンラインでの成功の鍵となります。

2023 年には、Web サイトは直感的で、高品質の画像を含み、訪問者をカスタマージャーニーにシームレスに誘導して成功し、デジタルの競合他社から際立つ必要があります。

多くのビジネスオーナーは、Web サイトが正常に機能していません。一般的な問題は次のとおりです。

訪問者数が少ない
十分な販売や問い合わせがない
訪問者がサイトを離れるのが早すぎる
放棄されたショッピングカート。

これらの問題にはさまざまな原因が考えられますが、最も一般的な 17 の Web サイトの問題と、それらを修正するためにできることを以下に示します。

一般的なウェブサイトの問題を解決する方法

1. ページの読み込み速度が遅い

3 秒以内に読み込まれないと、消費者の 40% が Web サイトを放棄します。したがって、Web サイトのすべてのページが迅速かつ問題なく読み込まれる必要があります。そうしないと、潜在的な顧客を競合他社に直接送り込む危険があります。

直し方

Google の PageSpeed Insights などのツールを使用して、サイトの読み込み速度を確認してください。ドメインに入ると、サイトの全体的なスコアと、読み込み速度を改善するための推奨される修正が表示されます。これらの問題のいくつかを修正する方法がわからない場合は、ページ速度最適化のフリーランサーを雇うことを検討してください。

それ以外の場合、簡単な最初のステップ (まだ行っていない場合) は、画像のサイズを縮小し、フォントの数を制限することです。巨大な画像や多数のフォントは、さまざまな画面サイズやデバイスで読み込みに時間がかかります。

2.モバイル向けに最適化されていません

2023 年 1 月の時点で、すべてのウェブサイトトラフィックの 60.9% がモバイルデバイスを使用しているユーザーからのものです。この割合は、レストランやホスピタリティなどの業界ではさらに高いため、モバイルフレンドリーな Web サイトは必須です。

モバイルフレンドリーな Web サイトは、デスクトップで表示した場合と同じか、それよりも優れた機能と外観を備えています。したがって、モバイルファーストのデザインを優先することで、サイトの直帰率を下げることができ、ひいてはローカル検索ランキングを向上させることができます。

直し方

ウェブサイトがモバイルフレンドリーかどうかを確認するには、画像、フォント、ボタン、ナビゲーションメニューがさまざまなモバイル画面に比例して表示されるようにします。 Web サイトを構築または更新する場合は、さまざまなデバイスや向きで適切に表示される、柔軟でレスポンシブなレイアウトを選択してください。

3.UI/UXデザインが貧弱

レスポンシブ Web サイトの設計に加えて、ページの使いやすさと全体的な美学、つまりユーザーインターフェイスとユーザーエクスペリエンス (UI/UX) も考慮する必要があります。ブランドカラーと高品質の画像を使用したすっきりとした整頓されたレイアウトは、顧客の認知度と信頼を構築するのに役立ちます。

苛立たしいナビゲーションエクスペリエンスを回避する 1 つの方法は、顧客が Web サイト全体で完全にセルフサービスできるようにすることです。サービスに関する情報を見つけることから、予約してレビューを残すことまで、指先で行うことができる必要があります。

直し方

顧客の利便性を優先する Web サイトホストまたはプラグインを探します。たとえば、訪問者がカスタマージャーニーの最初から最後までセルフサービスできるようにするサイトは、優れたユーザーエクスペリエンスを促進する優れた方法です。

4. 明確な目的がない

ウェブサイトの最初の仕事は、会社が何をしているかを明確かつ簡単に説明することです。この情報は、訪問者を安心させ、適切な場所にいることを知らせます。

これは当たり前のことだと思うかもしれませんが、多くの企業はそれを誤解しています。

訪問者があなたの Web サイトに到着した場合、5 秒以内にあなたの行動を理解できるはずです。そうしないと、訪問者は競合他社を優先してサイトを放棄することになります。

直し方

一般的に、あなたのウェブサイトは、あなたが何をしているか、そしてあなたのクライアントが誰であるかを説明することから始めるべきです。誰でも理解できる平易な英語を使用して、数文でこれを行うことができるはずです。

あなたのウェブサイトがまとまりのある第一印象を与えるようにしてください。ブランドを表すシンプルで率直な言葉と関連性の高い画像を使用し、訪問者があなたのビジネスを理解できるようにします。

5. ユーザーの期待に応えられない

あなたのウェブサイトがあなたの訪問者が期待するものを提供しない場合、あなたとあなたのターゲットオーディエンスは切り離されます.

訪問者は、リンクに付随する情報を使用して、Web サイトにアクセスする前に Web サイトの内容を理解します。たとえば、Google 検索結果ページのページタイトルと対応する説明を確認します。

訪問者が Web サイトにアクセスしたときに表示される内容が予想と異なる場合、訪問者は間違った場所にいると考えて離れてしまう可能性があります。

直し方

訪問者を失望させないためには、訪問者がクリックしたリンクから訪問者がたどり着くランディングページまで、流動的で一貫したフローを提供する必要があります。

オファーやプロモーションを実施している場合は、訪問者に Web サイトの任意のページではなく、専用のランディングページをクリックしてもらいます。

6.迷惑なウェブサイト機能

潜在的な顧客に迷惑をかけることは絶対に避けたいことです。そのため、Web サイトの機能、それらがどのように表示されるか、必要かどうかについて考える時間をとってください。

一般的な Web サイトの苛立ちには次のようなものがあります。

サイトのすべてのページに表示されるポップアップ
サインアップを完了しないと閉じられないポップアップ
「いいえ、私はすでにすべてを知っています」などの受動的攻撃的オプトアウトを含むポップアップ。
エラー 404 ページ (ページが見つかりません)
押し付けがましい広告/チャットボット
閉じるオプションのない登録ボックス
気を散らすカルーセルやアニメーション
動画を自動再生します。

単にイライラするだけでなく、これらすべてが訪問者の注意をそらし、必要な場所から注意をそらしてしまいます。そして、それは彼らがとどまることに決めた場合です。

直し方

GDPR同意

残念ながら、GDPR とプライバシーポリシーの同意は、必要な苛立ちです。そこにある必要がありますが、破壊的である必要はありません。承認ボタンが付いた邪魔にならないバナーで十分です。訪問者は、選択を確認したり、選択したことに感謝したりしてフォローアップする必要はありません。

サインアップボックス

訪問者にあなたのことを知ってもらい、サインアップで攻撃する前に、あなたが何について話しているかを確認する機会を与えてください。これらのポップアップが、サイトに到着したときではなく、サイトを離れたときに表示されるように設定します。

リンク切れ

リンクが壊れていると、訪問者にエラー 404 ページが表示され、探しているページが見つからないことが示されます。リンク切れチェッカーを使用して、サイトのリンク切れをチェックできます。ページを削除した場合は、すべてのリンクも削除または更新されていることを確認してください。

カルーセル、アニメーション、動画

カルーセルは、一部の Web サイトの上部に表示されるスライドパネルです。それらが大きくて動きが速い場合、下にスクロールすると画面の上部に表示されますが、気が散る可能性があります。サイトでカルーセルを使用する場合は、カルーセルが頻繁に変更されないようにしてください。最初のサイクルの後、カルーセルを停止することを検討してください。また、矢印を追加して、訪問者が自分のペースで手動でスクロールできるようにします。

アニメーションも同様です。連続ループは避けてください。1 回か 2 回再生してから停止します。または、訪問者がスクロールして通り過ぎたときにそれらを制御して、画面の上部に気を散らさないようにすることもできます。

動画の自動再生も煩わしい場合があります。特に、ロード中にサイトが停止したり、予期せず音声で再生されたりする場合はなおさらです。訪問者は常に、あなたのビデオを見るかスクロールするかを選択できる必要があります。

7. わかりにくいナビゲーション

訪問者が Web サイト内で道を見つけるのが難しい場合、探しているものを見つける前にあきらめてしまう可能性があります。

あなたのウェブサイトは、訪問者が自分の道を簡単に見つけられるようにする必要があります。そして理想的には、3 回のクリックでどのページにもアクセスできるようにする必要があります。

ナビゲーションは通常 2 つの方法で機能します。サイトのすべてのメインページにリンクする上部のメインナビゲーションバーと、各ページの重要なポイントに表示されるテキストリンクやボタンなどの道しるべです。

道しるべには、カスタマージャーニーの各段階で訪問者が何を見たいかを予測し、関連ページへのリンクを含める必要があります。たとえば、カスタマージャーニーは、ホームページから関連するサービスページ、ポートフォリオ、お客様の声、そして最後に連絡先ページに進む場合があります。

直し方

まず、メインのナビゲーションバーを見て、Web サイトのすべてのメインページへのリンクが含まれていることを確認します。

次に、通常は各セクションの最後にある重要なポイントを確認しながら、各ページに目を通します。各ポイントで、「私の訪問者はここで何を必要としているのか?」と自問してください。関連する道標を追加します。

部外者を連れてきて、特定の Web サイトページに移動するように依頼することで、ナビゲーションをテストできます。彼らがどれだけ迅速かつ効率的にそれを行うことができるかをご覧ください。迅速かつ簡単でない場合は、どこが難しいと感じているかを尋ね、それを改善しようとします。

8. SEOとコンテンツが悪い

サイトのコンテンツは高度に洗練されている必要はありませんが、訪問者の最も一般的な問題に対する解決策を提供する必要があります。 SEO (検索エンジン最適化) を優先することで、提供するサービスで Web サイトがランク付けされ、人々が Web サイトにアクセスする可能性が高まります。

直し方

潜在的な顧客がよくあなたに抱く主な質問や懸念事項について考えてみましょう。見積もりを取得する、サービスについて学ぶ、空室状況を問い合わせる、または上記のすべてであるかどうかにかかわらず、サイトにこれらの回答があることを確認してください.

サービスに関連するキーワードを使用した、わかりやすいコンテンツに注目してください。 NAP (名前、住所、電話番号) がサイトで目立つように表示されていること、およびローカルリストと一致していることを再確認してください。

9. 検索エンジンにインデックスされない

あなたのウェブサイトが訪問者をまったく獲得していない場合、そのウェブサイトが新しく、まだ検索エンジンにインデックスされていないことが原因である可能性があります。

まったく新しいドメインの新しいウェブサイトが Google に表示されるまでに最大 6 か月かかる場合があります。

サイトに Google Search Console がある場合 (そうでない場合はそうすべきです)、サイトがインデックスに登録されているかどうかを確認することから始めることができます。まだ送信されていない場合は、Google に送信できます。

直し方

ウェブサイトのページがインデックスに登録されているかどうかを確認したい場合は、Google Search Console の Google Indexed Pages チェッカーを使用できます。

ブラウザを開き、Google Search Console にログインします。
検索ボックスにページの URL を入力し、[Enter] をクリックします。
Google は、その URL が Google にあるかどうかを教えてくれます。 URL が Google にある場合は、他に何もする必要はありません。そうでない場合は、URL を Google に送信するオプションがあります。

Google がページをインデックスに登録するまで数日待つか、インデックス登録をリクエストしてください。いずれにせよ、どれくらい時間がかかるかはわかりません。

Google Site Query は、サイトのインデックスに登録されたページ数を確認するもう 1 つの簡単な方法です。 Google 検索に移動し、「site:yourdomain.com」と入力します。たとえば、あなたのウェブサイトが ilovecats.com の場合、「sitse:ilovecats.com」と入力すると、Google があなたのサイトからインデックス付けしたすべてのウェブページの完全なリストが表示されます。

10.壊れたページとリンク

リンクや画像をクリックして 404 エラーページに移動することほどイライラすることはありません。これは注意不足を示しているため、潜在的な顧客を落胆させるだけでなく、Google はリンク切れやリダイレクトが多すぎるサイトにペナルティを課しています.

直し方

サイトを定期的にクロールして、破損したページ、リンク、および画像を探します。これを行うには、Google Search Console または好みの Web サイト分析ツールにログインし、最新のクロールで発見された問題に関するレポートを取得します。次に、レポートでフラグが付けられたページまたはリンクの更新、削除、またはリダイレクトを開始できます。

11.ごちゃごちゃしすぎ

ホームページやサイト全体が散らかっていると、読み込み速度に影響を与えるだけでなく、訪問者を確実に圧倒します。あまりにも多くのバナー広告、写真、大量のテキスト、およびさまざまな行動を促すフレーズは、強引な営業担当者と同じように気分を害する可能性があります.

直し方

サイトのコンテンツを分割する最も直感的な方法を考え、各ページに 1 つの目的を与えます。訪問者を、概要、サービス、連絡先、価格、ギャラリーページなどの他のページに誘導するクリーンなホームページから始めます。

各ページに 3 つのバナー広告を掲載し、行動を促す明確なメッセージを表示します。これらには、見積もりのリクエスト、ニュースレターのサインアップ、ビジネスへの電話などが含まれます。

12.効果のない行動を促すフレーズ

Call-to-Action (CTA) は、訪問者に行動を促す Web サイト上のあらゆるものです。このステップは、別のページにアクセスすることから、あなたと連絡を取ることまで、何でもかまいません。

ただし、一部の Web サイトでは、行動を促すフレーズが機能しません。これには、次のようないくつかの理由があります。

何もしないボタン
壊れた、または間違ったリンク
不明瞭なリンクまたはボタンテキスト
送信しないお問い合わせフォーム
連絡先の詳細が埋もれている、欠落している、または間違っている。

直し方

行動を促すフレーズは、明確で目立ち、顧客が見える場所に配置する必要があります。可能であれば、背景と対照的な色付きのボタンを使用し、テキストリンクを明確にします。

リンクとボタンが、クリックされたときに何が起こるかについて訪問者に明確な期待を与えるようにしてください。訪問者が何かにサインアップすることを期待している場合は、見返りに何を得られるかを明確にします。

他のユーザーが簡単に連絡できるようにします。たとえば、訪問者が見つけにくいフッターに電話番号を埋め込むのではなく、ウェブサイトの上部に電話番号を目立つように表示します。

モバイルユーザーのことを考えてください。リンクとボタンは、親指で押すことができるように十分な間隔を空けて配置してください。

すべてのボタン、リンク、およびフォームが正しく機能していることを定期的に確認してください。

13. 隠された基本情報

ビジネスの基本情報を見つけにくくすることは、訪問者を苛立たせる良い方法です。代わりに、住所、連絡先情報、営業時間、サービスなどの詳細に、サイトのどこからでも簡単にアクセスできるようにする必要があります。

直し方

ウェブサイトのホームページにそのような情報へのリンクを含めて、訪問者があなたに連絡できるようにします。また、フッターに連絡先情報を繰り返し表示し、ナビゲーションバーからリンクして、訪問者がサイトのどこにいても連絡先を見つけられるようにすることをお勧めします。

14. 連絡先情報の欠如

サービスを提供している場合、Web サイトの主な目標はおそらく、訪問者に連絡してもらうことです。連絡がない場合は、連絡先情報の構成に問題がある可能性があります。

直し方

訪問者が好みの連絡方法を使用して簡単に連絡できるようにします。たとえば、電話をかけてもらいたい場合は、電話番号をウェブサイトの上部に目立つように表示します。

訪問者にさまざまな連絡先オプションを提供します。これらには次のものが含まれます。

すぐに返信が必要な場合は電話番号
テキストまたは WhatsApp を送信できる携帯電話番号
ニーズを書面で送信したい場合は、連絡フォーム
追加のファイルを送信する場合は、電子メールアドレス
彼らがあなたとつながり、あなたのことをよりよく知りたい場合は、ソーシャルメディアのリンクを使用してください。

お問い合わせフォームを定期的に確認してください。連絡先やその他のフォームが機能しなくなることがあります。

アクセス可能な連絡先ページがあり、連絡先の詳細が最新であることを確認してください。

お問い合わせフォームは、できるだけ短く簡単に記入してください。連絡先フォームは連絡を取るためだけのものであり、フォームに記入した顧客は、まだあなたと仕事をすることを決定しているとは限りません. そのため、最低限、名前、メッセージ、電話番号またはメールアドレスを尋ねて、フォローアップできるようにします。

15. 人間的要素の欠如

人的要素の欠如は、特に中小企業の場合、たとえ顧客があなたの仕事に満足していたとしても、あなたと顧客の間に断絶を生み出す可能性があります.

企業に感情的につながっている顧客は、彼らを気にかけていないように見える企業に比べて、年間2.5倍多く支出します。あなたのウェブサイトは、顧客があなたのブランドに対して持っている感情的なつながりを育み、忠誠心を高めるのに役立つ優れたツールです.

直し方

サイトに人的要素とタッチポイントを追加するのは非常に簡単です。会社概要ページに簡潔でありながら正直なストーリー、会社の倫理と価値について語る明確なミッションステートメント、チームの写真、顧客の声のページから始めます。

持つべきもう 1 つの優れた Web サイト機能は、ライブチャットボックスです。ライブチャットは、訪問者が質問をすることを奨励し、訪問者に注意を払っていると感じさせ、良好な顧客関係を育むのに役立ちます.

16. 技術的な問題

Web サイトで原因不明の低いエンゲージメントが発生している場合、プロセスに技術的な問題がある可能性があります。

技術的な障害により、フォームが送信されず、カスタマージャーニーに一時的な中断が生じる可能性があり、その結果、メーリングリストへのサインアップが少なくなり、ショッピングカートが放棄される可能性があります。

直し方

Web プラットフォームまたはブラウザーの更新後に、技術的な障害が発生することがあります。

ドメインも管理している Web デザイナーがいる場合、彼らはこの種の定期的なテストを実施することがあります。しかし、技術的な障害を見つける唯一の方法は、プロセスを定期的にテストすることです。

17. セキュリティと認証の問題

最後に、サイトと顧客情報の安全性を確保する必要があります。サイバー攻撃は、会社、従業員、顧客を危険にさらすだけでなく、ブランドに対してこれまで築き上げてきた信頼を損なう可能性もあります。

直し方

Web サイトを安全に保つために、定期的に著作権を更新し、使用するプラグイン、ソフトウェア、またはビジネスアプリで利用可能な更新を確認してください。 SSL 証明書を取得すると、クライアントが Web サイトを通じてサービスを購入または支払いを行う場合に、クライアント情報を安全に保つのにも役立ちます。

結論

お分かりのように、Web サイトが単にビジネスを補完するだけの時代は終わりました。代わりに、サイトはビジネスの最初の、そして間違いなく最も重要な印象です。

これらのトラブルシューティングのヒントを使用すると、顧客が使用できる便利で安全な、楽しい Web サイトを手に入れることができます。

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