今日のeコマースバウンス率を減らす方法–17のヒント

分析ブログやウェブサイトに少しでも時間を費やしたことがあるなら、おそらくバウンス率に関する記事に出くわしたことでしょう。

ほぼすべての人がそれについて意見を持っており、全体的なコンバージョンファネルでの価値に関しては二極化する指標です。 バウンス率とeコマースでのその重要性をよりよく理解したい場合は、席を引き上げて快適になってください！

この記事は、バウンスレートとは何か、業界によってその重要性がどのように変化するか、バウンスレートを低くする必要がある理由、およびコンバージョン率を高めるための実証済みの戦略を理解するのに役立ちます。

準備？ 飛び込みましょう！

訪問者が定期的に離れている場合、彼らはおそらく購入していません。 入力、バウンス率。

バウンス率とは、ウェブサイトにアクセスした直後、または1ページだけ表示した直後にウェブサイトを離れる人の割合を指します。 これは間違いなく最も重要な「生の」指標の1つであり、ウェブサイトが人々をどれだけうまく変換しているかの高レベルを示します。

バウンス率を取得するには、1ページの訪問の合計数をWebサイトの訪問の合計数で割ります。 その計算から導き出されるパーセンテージがバウンス率です。

通常、バウンス率が低いほど、訪問者の関心を維持し、潜在的にそれらを変換するという点で、Webサイトのパフォーマンスが向上します。

一般的な考え方として、適切なバウンス率は可能な限り低くなります。

多くの指標と同様に、バウンス率は業界によって大きく異なります。 ある業界で良いバウンス率と見なされているものは、別の業界では恐ろしいものかもしれません。

バウンス率は、ビジネスのパフォーマンスの全体像を示すものではないことを忘れないでください。 ただし、それでも、訪問者のコンバージョンにおけるビジネスの効率を判断するための優れた指標です。

HubSpotは、業界全体の一般的なバウンス率の統計を分析する便利なインフォグラフィックを作成しました。 インフォグラフィックの調査結果は、コンテンツWebサイトのバウンス率が一般に40〜60％、リード生成サイトが30〜50％、ブログが70〜98％、 eコマース/小売サイトの平均が約33.9％であることを示しています。

出典：HubSpot

eコマースの世界では、バウンス率とエグジット率は同じ意味で使用されることがよくあります。 それらは似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。

簡単に言うと、バウンス率は訪問者が到着直後に離れるときであり、退出率は訪問者が複数のページにアクセスした後に離れるときです。 Google Analyticsのバウンス率と終了率の違いについて詳しくは、こちらをご覧ください。

バウンス率についての良い入門書ができたので、それを減らすための実用的な方法に飛び込みましょう。

1.より良いユーザーエクスペリエンスを提供する

優れたユーザーエクスペリエンスを提供するための最良の方法の1つは、コンテンツを読みやすく、明確に、適切な形式で作成することです。

魅力的なウェブサイトを持っているが、このために本来あるべきよりも高いバウンス率を持っている素晴らしいビジネスがたくさんあります。 彼らのコンテンツはお粗末なフォーマットを持っており、コンテンツでさえ世界で最高です、ユーザーはテキストの大きな塊、ひどいフォント、そして一般的な悪いフォーマットのようなものによってオフにされます。

コンテンツをより読みやすく、一般的に見やすくするための実証済みの方法を次に示します。

• 小見出しを使用して、トピックにさらに光を当てます。
• 箇条書きを使用して、メリットや注目に値するポイントを説明します。
• 必要に応じて、業界の専門家からのチャート、画像、スクリーンショット、引用をたくさん使用してください。
• キーワードを数回太字にします（これをやりすぎないでください）。
• 単に読むのではなく、読者に参加への招待を与えるために、コンテンツで多くの質問をします。
• 「結論」というタイトルの小見出しでコンテンツを終了します。 これは、読者に最後のいくつかの単語をすばやく読んで行動を起こすように伝えます。 結論を実行可能にします。

さらに、 read-able.comやYoastなどのリソースを使用して、読みやすさをテストし、バウンス率を向上させることができます。

2.ウェブサイトをモバイルフレンドリーにする

見込み客は、多数のデバイスからコンテンツを表示しています。 すべての画面でコンテンツを最適化していますか？ 答えが「いいえ」の場合、あなたはあなたのためにあなたの仕事を切り取ってもらいます。 インターネットがいかにモバイルになったかを示すいくつかの統計があります：

• 消費者はモバイルデバイスに1日3時間以上費やしています
• 2018年には、モバイルが世界中のすべてのWebサイトトラフィックの52.2％を占めました。
• 世界の人口の67％が2019年までに携帯電話を所有する予定です
• 2019年には、約15.6億台のスマートフォンが販売されたのに対し、9,440万台のデスクトップが販売されました。

サイトをモバイルフレンドリーにするには、次のことができます。

• レスポンシブテーマをインストールする
• メニューを簡素化する
• フォームはできるだけ短くしてください
• 召喚状を明確に表示する
• カスタマーサービスに簡単にアクセスできるようにする
• 検索機能を含める

出典：Google Developers

これらは、よりモバイルフレンドリーなウェブサイトを作成するためにできることのほんの一部です。 上記のアクションアイテムの例とその他の推奨事項については、この究極のガイドをご覧ください。

3.サイトの速度を上げる

あなたのページはせいぜい2〜3秒で読み込まれますか？ 答えが「いいえ」または「わからない」の場合、これが高いバウンス率を経験している理由の1つである可能性があります。

eコマースでは、スピードがゲームの名前です。 ページの読み込みが速いほど良いです。 見込み客がチェックアウトできるのが早いほど、良い結果が得られます。 これがどこに向かっているのか分かりますか？

消費者行動に関するこれらの統計を確認して、コンバージョンの増加に関して速度がいかに重要であるかをよりよく理解してください。

ページの読み込み時間を長くするには、次のテクニックをいくつか試してください。

• Pingdom Speedテストツールを使用して、現在のサイトの速度を評価します
• 静的ページからクエリ文字列を削除してパフォーマンスを向上させる
• WordPressプラグインを使用した画像の最適化
• .htaccessファイルを微調整する

4.関連するキーワードを使用する

あなたのウェブサイトに関連性​​のある高品質のトラフィックを引き付けていない場合、それはほぼ確実に高いバウンス率につながります。

キーワードはコンテンツマーケティングとリード生成において重要な役割を果たしているため、適切なキーワードをターゲットにしていることを確認する必要があります。

このように見てください。 Googleは収益の95％以上を広告から生み出しています。 これは、彼らの収入の大部分が高価なキーワードをターゲットにすることから来ていることを意味します。

Googleキーワードプランナー、 Ahrefs 、 Mozなどのツールは、ウェブサイトに価値の高いトラフィックを生成する可能性のある潜在的なキーワードを特定して評価するのに役立ちます。

5.あなたのウェブサイトに適切な訪問者を引き付けます

これは、キーワード調査に関する前のヒントと密接に関連しています。 しっかりとしたキーワード調査に加えて、コンテンツ戦略が十分に計画されていることを確認してください。 間違ったコンテンツは、その相対的な品質にもかかわらず、適切なオーディエンスを対象としていないため、バウンス率が高くなります。

コンテンツマーケティングインスティテュートのこの記事を使用して、コンテンツ戦略が適切なボックスにチェックされていることを確認してください。

6.検索ユーザーにとって魅力的なメタディスクリプションを書く

メタディスクリプションの長さは約155文字で、その目的はページのコンテンツを効果的に要約することです。 検索エンジンは、ほとんどの場合、検索対象のフレーズがメタディスクリプション内にある場合にメタディスクリプションを検索結果に表示します。つまり、メタディスクリプションの最適化を優先する必要があります。

そうは言っても、魅力的なメタディスクリプションをどのように作成しますか？ ここにいくつかのポインタがあります：

• 155文字にしてください
• 実用的で能動態で書かれている
• 召喚状を含める
• 適切なキーワードが含まれていることを確認してください
• コンテンツと一致していることを確認してください
• ユニークにする

Slack、YouTube、Bing、Lonely Planetなどの企業が強力なメタディスクリプションを作成する方法については、こちらをご覧ください。

出典：進化するSEO

7.新しいタブで外部リンクを開きます

ユーザーがWebサイトのリンクをクリックすると、新しいタブ/ウィンドウで開くようにすることで、「戻るボタン」の疲労を回避します。 これは、ユーザーエクスペリエンスを最適化する上で見落とされがちなもう1つの要素です。

別のタブやウィンドウに簡単に切り替えることで、さまざまな製品やコンテンツを並べて表示できるので、自分のブラウジングの習慣を考えてみてください。

8.説得力のある召喚状を使用する

シンプルでパンチの効いた、クリアな。 これが、召喚状を設計する方法です。

彼らの唯一の目標は、訪問者に次のこと（望ましい行動）を見たいと思わせることです。 行動の呼びかけは、ベテランのeコマースの専門家でさえ混乱させるものです。 創造性を発揮させ、最新の「ハック」をすべて試して訪問者を変えるように誘惑されるのは簡単です。

魅力的な召喚状の作成については、このガイドをご覧ください。

ソース：CrazyEgg

9.適切なコンテンツについてブログに定期的に書き込みます

BuzzsumoやAhrefsなどのWebサイトを使用して、業界で実際に行われているトレンド用語やコンテンツの種類を確認してください。 コンテンツ最適化実験の参照ポイントとして機能するため、公開するコンテンツとその結果を確認してください。

10.信頼性を表示する

あなたがフォーチュン500企業のような一般的な名前でない限り、誰もがあなたのブランドに精通しているわけではありません。

ブランドはeコマースで毎日生まれています。つまり、信頼性を示すことがこれまで以上に重要になっています。 暗号化のバッジ、HTTPSバッジ、信頼できる支払いオプションなどの信頼信号は、訪問者に、あなたがWebサイトでの安全性とエクスペリエンスを重視する真剣なブランドであることを示します。

11.ビデオとポッドキャストを使用して訪問者を引き付けます

動画は、バウンス率を下げてコンバージョンを増やすための強力なツールです。

グーグルによると、インターネットユーザーのほぼ半数がオンラインストアにアクセスする前に製品関連のビデオを検索しています。

出典：Google

それに加えて、ビデオはブランドストーリーテリングに強力な側面を追加し、これにより、今後何年にもわたって忠実なバイヤーを生み出す消費者の感情的なひもを引き寄せることができます。

ローテーションで維持する必要があるもう1つの新進気鋭のマーケティング/販売媒体はオーディオです。 ポッドキャストとオーディオクリップは、コンテンツをよりダイナミックにし、訪問者に画面外でブランドと関わる別の方法を提供します。

12.終了を意図したポップアップで放棄された訪問者をターゲットにする

信じられないかもしれませんが、ポップアップは変換最適化プロセスに非常に効果的です。

ただし、それらは戦略的に使用する必要があり、強引な方法では使用しないでください。

適切なタイミングで調整された終了意図のポップアップは、バウンス率を抑えるだけでなく、メーリングリストの作成にも役立ちます。

（注： OptiMonkは、トラフィックを売り上げに変えるのに役立つ、最高の出口を意図したポップアップソリューションの1つです。今すぐ無料アカウントを作成してください！）

13.オンサイトメッセージでエンゲージメントのあるユーザーをターゲットにする

出口を意図したポップアップに便乗するために、調整されたメッセージングは​​、変換最適化プロセスのもう1つの重要な部分です。

HotJarのようなツールは、ユーザーの行動に関する洞察を提供し、OptiMonkの強力なオンサイトメッセージを使用して、バウンス率を低く保つことができます。

オンサイトメッセージと、各顧客に楽しいショッピング体験を提供する方法について詳しく知りたい場合は、この無料ガイドをダウンロードしてください。

14.役立つ戦略的な内部リンクを挿入します

コンテンツ内に役立つリンクを適切に挿入すると、訪問者はWebサイトにとどまり、顧客になる可能性が高くなります。

彼らが誤ってあなたのウェブサイトの間違ったページにたどり着いた場合、適切に配置された内部リンクは、彼らがブラウジングを続けるか、彼らが去るかの違いです。

15.訪問者にコンテンツと製品を提案する

YouTube、Amazon、Spotify、およびNetflixは、製品/コンテンツの提案の技術を習得した数社です。

これがAmazonの素晴らしい例です。 彼らは、サイトでの閲覧履歴に基づいて、個々の訪問者に特定の製品を推奨します。

Google AnalyticsとHotJarを使用してこれを複製し、訪問者が最も楽しんでいるコンテンツ/製品を理解できます。 アマゾンの巨大なeコマースのアップセル手法を深く掘り下げるには、ここに進んでください。

16.検索とナビゲーションを簡素化する

オートコンプリート、ファセット検索、大きなフッターの使用、カラフルなアニメーションを備えた検索バーは、バウンス率を低く抑える多くの実績のあるナビゲーション手法のほんの一部です。

これは、美しい機能豊富なナビゲーションシステムを使用するだけでなく、ユーザーがオートコンプリートで検索するのにも役立つノードストロームの例です。

SEMRushによるこのガイドでは、前述のヒントと詳細について説明します。

17.壊れたリンクを制限する

あなた自身に賛成して、あなたのウェブサイト上の壊れたリンクの数を減らしてください。 それらは訪問者に対する忌避剤として作用し、あなたが思っている以上に跳ね返らせます。

Google検索コンソールを使用して、サイト上の壊れたリンクを特定し、リンクを置き換えるか、リダイレクトを追加するか、完全に削除します。

業界に関係なく、低いバウンス率は間違いなく望ましい結果です。 訪問者をできるだけ長くサイトにとどめておくと、訪問者が戻ってきて最終的に顧客になる可能性が高くなります。

ただし、バウンス率が高いと全体像がわからないため、取りつかないでください。 バウンス率は、パズル自体ではなく、コンバージョン率の最適化であるパズルの小さなピースであることを忘れないでください。

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