Covidの2年間：何が変わったのですか？

公開: 2022-04-17

世界保健機関がCovid-19のパンデミックを宣言してから2年が経過しました。飛行機は着陸し、スポーツ競技は中断され、世界人口の半分は屋内にとどまるように言われました。当時、事実上誰もが人生が再び同じになるかどうか疑問に思いました。

それで、24ヶ月後…人生は再び同じですか？どんな習慣が残っていますか？私たちは「正常に戻った」のでしょうか？そして、通常はもう存在しますか？

消費者の態度と行動に関する2年間のシンジケート化されたオーダーメイドの調査を使用して、人々が現在どこにいるのか、そしてそこにたどり着くまでの道のりについての最良の洞察を集めました。

滞在は新しい外出でした

2020年の初めに封鎖が適切に開始されたとき、移動（公共交通機関の利用など）や娯楽のために外に出ることに関係することが大ヒットしたのは当然のことでした。

さらに驚くべきこと（そして長期的には、おそらくもっと重要なこと）は、これらのトピックへの関心も低下したことでした。

これは現在回復し始めていますが、まだ2019年のレベルを下回っています。消費者は、以前ほど外出に投資していません。

反対に、ゲームをしたり料理をしたりするなど、家にいることから得られる多くの習慣は今でも非常に流行しています。

オンラインエンターテインメントも注目を集めるための戦いで新たな境地を開いています。最初の封鎖は事実上すべての形式のメディアを後押ししましたが、物理的な報道やテレビ放送などのオフラインチャンネルは現在、パンデミック前の傾向に戻り、再び減少しています。オンラインTVと音楽ストリーミングは、高齢の消費者が初めてそれらを使用することに助けられて、最大のピークを迎えました。

しかし、新規参入者と生活費の懸念により、消費者は毎月の請求額について考えるのが難しくなるため、サブスクリプションビジネスでは2022年の残りの期間は困難になります。米国では、オンラインTVのサブスクリプションが高すぎると感じることは、2020年第2四半期以降27％増加しましたが、コードを削減する計画は8％減少しています。

封鎖はYOLOの新しい感覚を生み出しました

2020年3月から4月にかけて、世界の将来についていくつかの重要な予測が見られたのも不思議ではありません。それは、人々がパンデミックについて最も懸念していた時期でした。

Covidに対する懸念は、最初の波では大きかったが、その後の（致命的な）波が発生したときでさえ、一貫して低下した。生活に大きな混乱が生じたとしても、消費者は適応しました。

しかし、ウイルスに対する懸念が薄れたとしても、他の変更が影響を及ぼしています。財政、環境、そして人生で本当に価値のあるものの感覚全体で、Covidは深い印象を残しました。

家で働き、旅行でお金を節約することによって、彼らが費やしたいと思っている準備金を積み上げた人もいます。他の人々は冗長にされて、彼らの産業がパンデミックによってひどく影響を受けているのを見ました。彼らは最終的に悪化し、さらに悪いニュースがすぐに来るかもしれません。

エネルギー料金と食料費が上昇し、生活費がウクライナの紛争研究で何よりも増大することを懸念して、このギャップはさらに拡大するだけです。

eコマースは成長しましたが、最近落ち込んでいます

使うお金がある人にとって、彼らはそれをオンラインでやっている可能性がはるかに高いです。すべてのセクターでオンライン販売のシェアが伸びており、アルコールと食料品が最も高い伸びを示しています。

ウクライナ危機の衝撃波がこれを逆転させる可能性がありますが、店内またはオンラインで購入する場合、コストはそれほど重要ではなくなりました。

永続的な変更の1つは、オンライン配信の優先順位です。 eコマースの成長に伴い、何かがドアに到達する速度がはるかに重要になっています。それがいくらかかるかよりもさらにそうです。

旅行は角を曲がり始めています

ほとんどの家庭外活動と同様に、それはパンデミックの影響を受けた旅行行動だけでなく、関心もありました。

関心が回復すると、2つの消費者セグメントが出現します。最終的にその大きな冒険に進むことを熱望するバケットリストタイプがあり、その後、2年間の混乱の後、信頼できるブランドと経験を望んでいるより慎重な旅行者がいます。

最初のグループは、恋愛、自己発見、そして未知のものを演じるマーケティングに対応します。

2番目のグループは、事実を提供し、期待できることについての保証を提供するマーケティングを好みます。これは、顧客データの創造的な使用に役立つ可能性があります。

身体的および精神的健康の両方が影響を受けています

収入と同様に、パンデミックは消費者の健康にさまざまな結果をもたらしました。

外出禁止令により、人々は立ち止まることを余儀なくされたかもしれませんが、それでも運動のために外に出て、自転車に乗ったり、ランニングシューズをひもで締めたりする消費者が増えた人もいます。

しかし、消費者は気分が悪いと報告する可能性が高くなり、私たちの調査では長いCovidの影響のヒントも見られました。

これもまた、パンデミックのさまざまな経験を浮き彫りにします。

一部の人にとっては、封鎖は比較的安全な新しい運動習慣を試すチャンスでしたが、他の人は感染の脅威にもっと直接的に対処しなければなりませんでした。あるいは、気分を害することへの新たな開放性を目撃しているかもしれません。健康関連の危機の蔓延とメンタルヘルスの優先順位付けにより、私たちは気分が悪くなることについてより正直で前向きになるようになりました。

しかし、あらゆるタイプの人々が、メンタルヘルスに関するいわゆる「隠れたパンデミック」に耐えてきました。マスクの義務と社会的距離は過去のものになるかもしれませんが、パンデミックの心理的副作用は深く持続します。

消費者は、このような前例のないトラウマ的な時代を生きてきたので、サポートと安心が必要になります。

各国で異なる話

予防接種率の高い国では、2022年の生活は2019年とそれほど変わらないことが判明しています。パンデミックが発生する前からの多くの傾向が、より早く起こったのです。

最も持続的な変化は、2020年3月からの最初の予測のいくつかよりも控えめであり、完全な段階的変化よりもむしろ加速するでしょう。年配の消費者は、ある時点でオンラインで買い物をしたりテレビを見たりすることになった可能性があります。封鎖により、彼らはもっと早くそれをやらざるを得なくなりました。

世界規模では、それは別の話です。いくつかの国はまだそれの厚さにあります。これは、以前は「ゼロコビッド」のサクセスストーリーであった香港によって最もよく示され、パンデミックの2年後には、米国が2020年の最初の波で経験したよりもさらに悪い死亡率を経験しました。

より詳細な画像を提供するために、エコノミストの「正常性指数」に触発されたスコアを作成しました。これにより、この部分のいくつかのデータポイントの集計に基づいて、2019年のベンチマークとの関係で国がどこにあるかを確認できます（使用公共交通機関、外国での休暇の購入、レストランへの訪問など）など。

ドロップダウンメニューから国を選択して、これらすべてを考慮に入れて、特定の国が「通常に戻っている」かどうかを確認します。

エコノミストの指標と同様に、エジプトは2019年のベンチマークを上回った唯一の国のひとつであり、一部の国では予期しない結果が出ています。イスラエルはワクチンの展開のリーダーでしたが、外国での休暇への関心が低いということは、実際には2019年の時点からまだかなり遠いことを意味します。

次は何ですか？

あなたが世界のどこにいても、私たちは皆、Covidから移行したいと思っています。しかし、過去2年間に収集したすべての調査から、1つの統計が最も際立っています。人々がどのように行動したか、彼らが何を感じたか、そしてそれが彼らにもたらした犠牲から教訓を学ぶ必要があることを私たちに示してください：

消費者の64％は、生涯で別のパンデミックが発生する可能性が高いと考えています。