2020年のソーシャルメディアのトレンド：2021年の次は何ですか？
公開: 2021-01-18ソーシャルメディアネットワークは、顧客とつながるための重要でありながら簡単な方法を企業に提供します。 アカウントを作成した後、起業家は、既存および潜在的なクライアントを有意義に引き付けるために、適切なコンテンツと投稿スケジュールを必要とします。 しかし、ソーシャルメディア2020のトレンドに関する知識が不十分なため、ソーシャルネットワークに含まれるマーケティングの機会を十分に活用できない可能性があります。
2020年の最終四半期までに、世界の人口のほぼ半分がソーシャルメディアを使用しており、2019年の統計から9％増加しています。 さらに、新しいニッチなソーシャルネットワークが増え続け、人気が高まっています。 これらの数字は、起業家が新しい消費者の需要に対応するために、ソーシャルメディアの2020年のトレンドを監視する必要があることを意味します。
ミームの使用の増加から一時的なコンテンツの作成まで、この記事では、2020年までソーシャルメディアマーケターを導いたトレンドに焦点を当てています。しかし、さらに重要なことは、2021年が起業家に何をもたらすかについての詳細な予測を提供することです。
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2020年の6つのソーシャルメディアトレンド
ソーシャルメディアは人々の生活に深く根ざしているので、それはほとんど必要です。 平均して、ユーザーは8つの異なるソーシャルネットワークでコンテンツを消費するために毎日約2時間半を費やしています。 では、ユーザーエンゲージメントとコンバージョンを増やすために企業は何をしてきたのでしょうか。
これがトレンドです。
ソーシャルメディアのカスタマーサービスセンターへの変換
あなたの顧客は、友達や有名人をチェックするためにソーシャルネットワークに参加したいだけではありません。 彼らはまた、カスタマーサポートにテキストを送信して迅速な対応を得ることができるプラットフォームを望んでいます。 2019年後半までに、顧客の約30％が、企業とのコミュニケーションにおいて電話よりもソーシャルチャネルを好むようになりました。
ただし、2020年にはこの統計が急成長し、買い物客の80％がソーシャルメディアを介して企業にメッセージを送信しました。 これらの顧客のうち、60％は、企業が1時間以内に顧客に戻ることを期待しています。 このように、年間を通じて、企業は新しい顧客の要望に応えようと努力してきました。 例えば：
しかし、ソーシャルメディアを使用して顧客と直接話すことは、すべての誇大宣伝ではありません。 電話の代わりにソーシャルメディアのカスタマーサポートを使用すれば、企業は問題の解決に関連するコストをなんと83％削減できます。 しかし、ブランドはこのトレンドをどのように実装していますか？
Twitterなどのネットワークでは、企業は引き続き専用のハンドルを維持しています。 他のサイトには、顧客が使用できるダイレクトメッセージング機能があります。 Facebookなどの巨人は、WhatsAppBusinessなどの企業から消費者へのコミュニケーションを促進するための専用ツールの完成に取り組んでいます。
エフェメラルコンテンツの台頭と台頭
短期間で消える一時的なコンテンツは、Snapchatが2011年に導入するとすぐに大きな牽引力を獲得しました。企業はその価値を認識し、マーケティング目的で使用する最初の機会に飛びつきました。 ソーシャルメディアの2020年のトレンドでは、一時的なコンテンツが王様になり、35％以上の企業がストーリーを製品プロモーションツールとして使用しています。
ほとんどすべての主要なソーシャルネットワークには、一時的なコンテンツに対応する機能があります。 FacebookとInstagramにはストーリーがあり、毎日何億人ものユーザーを魅了しています。 同じように、TikTokは短い形式のビデオを利用して、約4年間で5億人のユーザーを獲得しました。
企業が一時的なコンテンツで追求しようとする利点のいくつかには、ユーザーエンゲージメントの増加とより広い視聴者リーチが含まれます。 さらに、企業はストーリーを通じて自社製品を引き続き紹介し、ビジネス側の透明性を高めます。 そうすることで、製品の忠誠心と同様に、企業の評判が向上します。
知ってますか？？？ 2020年4月の時点で、米国は世界最大のSnapchatユーザーベースを持ち、約1億300万人のユーザーがいます。 インドは2,820万人のユーザーのSnapchatオーディエンスベースで2位にランクされました。 実際、Snapchatはプラットフォーム上で6つの異なる広告フォーマットを提供しています。 （HubSpot）
重要な指標への注目の高まり
企業が自社の製品に関する投稿で何千ものいいねを獲得し、それを成功と見なす時代は終わりました。 2020年のニューメディアのトレンドを見ると、起業家は表面レベルの指標から注目を移しています。 Instagramのようなソーシャルサイトでさえ、いいねの公開を止めています。
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2020年には、企業は自分の投稿が会話を促進するのに十分な魅力を持っているかどうかに焦点を当てています。 顧客のコメントの内容は、コメントされた投稿を見た人の数よりもはるかに重要です。 このように、マーケターは、企業の製品やサービスを中心に展開する会話を調査するための分析であるソーシャルリスニングをさらに深く掘り下げ続けています。
要するに、企業は何が機能しているかを望んでいます。 ソーシャルメディアキャンペーンのROIが必要な目標を下回っている場合、いいね、共有、リツイートの数は重要ではありません。 長期的には、パフォーマンスを発揮していないマーケターはシステムに参加できなくなります。 ほとんどの企業が注目している指標の例を次に示します。
（画像クレジット：Three Ventures）
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マイクロオーバーマクロインフルエンサー
何年にもわたって、企業はソーシャルメディアの影響力を利用することを恥ずかしがり屋ではありませんでした。 企業は、コンバージョンが急増することを期待して、影響力のある人々に法外な金額を支払うことになる可能性があります。 戦略は時々機能するかもしれませんが、2020年のマーケターはそれが毎回機能することを保証したいと考えています。
ニッチに焦点を当てたパーソナリティであるマイクロインフルエンサーを入力してください。 マクロインフルエンサーは偽りであるため、消費者の65％は、インフルエンサーという言葉を使うよりも友人に相談したいと考えています。 ただし、マイクロインフルエンサーはマクロでは不可能な信頼性を提供しています。 例えば：
（画像クレジット：ソーシャルメディア戦略サミット）
マイクロインフルエンサーのファンベースは比較的小さいため、ほとんど個人的なレベルで視聴者とつながります。 企業はそのような関係を活用して、消費者のポストへの関与を高めることができます。 統計が示すように、Instagramのフォロワーが5000人未満のインフルエンサーは、8.8％のエンゲージメント率を維持しています。 10000人以上のフォロワーを持つ彼らのカウンターパートは3.6％しか管理できません。
ニッチなプラットフォームが重要になり始めた
確かに、Facebookなどのソーシャルメディアの大国は2020年を通して支配し続けました。しかし、ニッチなプラットフォームはその正当な位置を占めています。 その結果、企業はマーケティング戦略に新参者を含めるために必要な措置を講じています。
そのようなプラットフォームの1つがTikTokであり、その成人ユーザーは2020年のソーシャルメディアのトレンドで5倍に成長しました。 また、Redditの成長に言及せずに、2020年のソーシャルメディアのトレンドを調べることは不可能です。 最近、15年前のソーシャルサイトでユーザー数が30％増加しました。
ニッチなプラットフォームの爆発的な増加に気付いた後、企業はそのような成長の背後にある推進力とそれがマーケティング戦略にとって何を意味するのかを理解するために迅速に動きました。 しかし、記事の後半で説明するように、企業は急速な成長を遂げていない従来のソーシャルメディアサイトから目を離すのに早すぎるべきではありません。
ローカルターゲティングが道を照らす
地元のブランドは、オーディエンスとのつながり方をいじくり回す必要がなくなりました。 Instagramのジオタグのような機能により、企業はコンテンツを投稿した場所を保存できます。 したがって、場所固有のコンテンツを作成するのは簡単で、企業はそれを気に入っています。
同様に、顧客はブランドについて投稿するときに自分の投稿にタグを付けることができます。 その後、企業は既存および潜在的なクライアントがどこに存在するかを簡単に分析できます。 ジオタグをさらに機知に富んだものにするために、顧客は場所ごとにストーリーと投稿をフィルタリングしています。
企業によるジオタグの拡張された用途の1つは、地元の影響力者の検索です。 新しい中小企業は、場所ごとに投稿を検索し、人気のあるユーザーを見つけて、それらに連絡することができます。 この方法により、ブランドはマイクロインフルエンサーの採用にかかるコストと時間を削減しています。
事実：2年間で、「今日/今夜近くの___」のモバイル検索が900％以上増加しました。 （HubSpot）
2021年に注目すべき6つのソーシャルメディアのトレンド
何よりも、変化を予測する起業家の能力は、彼らに競争力を与えます。 ソーシャルメディアに関して言えば、マーケティング戦略の未来を覗き見する企業は、際立って成功するための独自の立場にあります。 したがって、2020年のソーシャルメディアのトレンドを超えて、2021年が何を提示するかを探求することは賢明です。
2021年に知っておく必要のあるソーシャルメディアのトレンドを見てみましょう。
オンラインの信憑性はもっと意味がある
差別化は2021年の顧客エンゲージメント戦略を支配します。企業は創造的なコンテンツを投稿することでそれを達成できますが、これはあまり役に立ちません。 最適なユーザーエンゲージメントの聖杯は、生の実際のコンテンツになります。
顧客の90％が、本物ではないコンテンツに関連するブランドをサポートしないため、消費者は信頼性を高く評価しているようです。 これは、2017年の指標から4％の増加です。 さらに、消費者の40％を占めるZ世代は、明確な価値を持つ企業に引き続き関心を持っています。 したがって、企業は2021年以降を通じて「それを現実に保つ」オプションを持っていません。
ビジネスの側でやるべきことはたくさんあります。 マーケターの90％以上がコンテンツが十分に本物であると感じていますが、消費者はブランドの50％未満が基準を満たしていると考えています。
信憑性の重要性を考えると、それを正しく行うことができる企業だけがマーケティングのノイズを切り抜けることは明らかです。 マーケターが将来、正直で、有効で、本物のコンテンツを執拗にアップロードするのを見るのは当然のことです。 例えば：
（画像クレジット：コンスタントコンテンツ）
確立されたソーシャルメディアプラットフォームが主導権を握る
2020年のソーシャルメディアトレンドにおけるニッチなソーシャルメディアプラットフォームの位置を否定することは不適切です。 しかし、新参者は、従来のソーシャルサイトが何年も前に戦った課題に直面しています。 その結果、古いプラットフォームに市場のお金を費やす企業の傾向は続くでしょう。
数字がすべてを物語っています。 調査によると、企業の60％がInstagramでのマーケティング費用を増やす計画を立てています。 別の46％は、Facebookにもっとお金をかける意向を認め、45％は2021年にYouTubeとLinkedInのマーケティング予算を増やす予定です。
ニッチなウェブサイトがすぐに普及するかもしれませんが、企業はこれが2021年に起こるとは思わないようです。ブランドのわずか14％がTikTokのマーケティング予算を増やすことを計画しています。 さらに、ほとんどの企業（78％）は、Facebookがマーケティング目標を達成するための理想的なソーシャルサイトであると感じています。 したがって、2021年には、従来のプラットフォームを継続的に使用して、消費者を引き付け、コンバージョンを増やす必要があります。
ARとVRのより多くの使用
ソーシャルメディア2020のトレンドは、ソーシャルプラットフォームによるテクノロジーの段階的な採用を特徴としていますが、2021年には、テクノロジーが競争力になると見られます。 ユーザーはよりリアルな体験を求めており、ソーシャルメディアサイトはそれを提供したいと考えています。 間違いなく、拡張現実（AR）と仮想現実（VR）が広く使用されるでしょう。 たとえば、次の画像は、ARまたはVRを介して行われている投稿のハウスツアーを示しています。
（画像クレジット：Houseviz）
2020年のニューメディアトレンドでは、企業はARとVRのさまざまな用途を持っていました。消費者は、美容製品を購入する前に、フィルターを使用して化粧を施し、外観を予測できるようになりました。 また、ブランドがロゴを使用して短いビデオ、アニメーション、ミームを作成し、後で共有できるようにすることも一般的な方法でした。
しかし、2021年にはARとVRの異なる使用法が経験されます。 Facebookは年の半ばまでにARメガネを提示するという約束を守ることを決意しているようです。 Facebookは、ソーシャルバーチャルリアリティの世界であるHorizonと相まって、ソーシャルメディアユーザーが未来的な方法で出会い、つながり、楽しむことができるようになる可能性があります。 当然のことながら、企業は仮想世界でユーザーを引き付ける方法を考え出すことになります。
インフルエンサーへの新たな焦点
ソーシャルメディアの2020年の傾向と同様に、2021年は企業と影響力のある人々の間のコラボレーションの急増を経験し続けるでしょう。 この戦略は、有料広告に比べて安価で、おそらくより効果的であることは間違いありません。 しかし、ブランドには別の何かが必要になります。
企業が単一の有名人と協力した2020年のソーシャルメディアのトレンドとは異なり、2021年には多数の比較的人気のあるニッチな影響力者とのコラボレーションが特徴となります。 先に述べたように、信頼性は、企業が消費者をどの程度引き付けるかに大きな役割を果たします。 ニッチなインフルエンサーは、コンテンツにリアリティを追加する要素の1つです。
インフルエンサーの範囲は、製品を持って写真を撮るだけではありません。 有名人は、製品の使用方法、ビデオの前後などを示すことに関与しなければならない場合があります。 また、企業は、単一の投稿をアップロードするインフルエンサーよりも、一連の投稿に表示されるインフルエンサーを優先します。
ソーシャルコマースの歓迎
企業の30％は、ソーシャルコマースプランを実施する予定があるか、実施する予定です。 さらに、Z世代の50％以上が、ソーシャルメディアが購入したファッション製品に大きな影響を与えたと主張しています。 これはブランドにとって何を意味しますか？
本質的に、2021年はソーシャルコマースの時代です。 ソーシャルメディアプラットフォームには、オンライン小売店に変える機能が引き続き含まれています。 企業がマーケティング戦略に容易に組み込むことができる買い物可能な投稿とオンラインストアフロントがあります。
2021年が進むにつれ、ソーシャルコマースの売り上げがオンラインストアと同等であることに気付くのは当然のことです。 ブランドの70％以上が、ソーシャルメディアを使用して顧客獲得を増やしています。 したがって、ユーザーが使用しているソーシャルプラットフォームを離れることなくユーザーに販売する慣行は、2021年にさらに普及するでしょう。
この記事がお役に立てば幸いです。
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ビデオブームは続く
ビデオは新しいトレンドではありませんが、2021年を通じてその使用が急増します。シスコの調査によると、すべてのコンテンツの82％が2022年にビデオになります。2020年に獲得したTikTokなどの大規模なトラクションの短い形式のビデオプラットフォームを使用すると、調査の主張真実に過ぎません。
しかし、予想される2021年のビデオトレンドの1つは、ライブストリーミングです。 ライブストリーミングプラットフォームであるTwitchは、2020年にストリーマーの数が84％増加しました。現在、ストリーミングはゲームだけでなくショッピングイベントにも適用されます。 世界中でパンデミックが発生しているため、企業は銀行口座の設定などのサービスをストリーミングしています。 この画像は、ストリーミングプラットフォームTwitchのレイアウトを示しています。
消費者はまた、ライブビデオへの関心の高まりを表明しています。 Facebook、Instagram、Tumblrなどの主要なソーシャルサイトのユーザーの80％以上が、従来のビデオコンテンツよりもストリーミングを好みます。 その結果、2021年には、ブランドがライブビデオを通じて顧客を引き付ける方法を精力的に模索するようになるでしょう。
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起業家が2020年のソーシャルメディアのトレンドから学ぶべき重要な教訓の1つは、ソーシャルネットワークを活用する新しい方法が常に存在するということです。 ビジネスのソーシャルメディアマーケティング戦略が現在どれほど効果的であっても、それを完成させる方法はたくさんあります。 トレンドに追いつくことは、既存の顧客エンゲージメント方法を改善する最も確実な方法の1つです。
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