ホリデーシーズンの売上を伸ばすための 4 つの効果的な e コマース クロスセル テクニック
公開: 2019-09-10ホリデーシーズン中に特別な売上を生み出す方法はたくさんあります。 季節商品を発売したり、ホリデーシーズンの割引を提供したりできます。
ホリデーシーズンの売上を伸ばすもう 1 つの効果的な方法は、現在および既存の顧客への製品のクロスセルに焦点を当てることです。
クロスセルは、企業が顧客の最初の購入を補完する関連製品を推奨するデジタル マーケティング戦略です。
この方法は、顧客ロイヤルティと平均注文額を向上させ、製品提供を拡大し、さらには新規顧客を獲得するのに役立ちます。
ホリデー シーズンが近づいているので、この有利な期間を最大限に活用するために早めに計画を立てる価値があります。
これらのクロスセル手法を効果的に導入することで、e コマース企業はホリデー シーズンの混雑時に売上を増やし、収益を高めることができます。
この記事では、ホリデー シーズンを最大限に活用するために役立つ 4 つの効果的なクロスセル e コマース テクニックを紹介します。
目次：
- 割引されたアドオンを提供する
- 補完的な製品をバンドルする
- ビジュアルを活用する
- 電子メールを使用したクロスセル
- ボーナスヒント: チェックアウト中のアップセル
1. 割引されたアドオンを提供する
クロスセル e コマース手法では、顧客に割引価格のアドオンを提供します。 アドオンは、顧客がすでに購入しているものを補完する関連製品またはサービスである必要があります。
アドオンを割引価格で提供すると、顧客がホリデー シーズンのショッピング カートにさらに商品を追加するという魅力的なインセンティブが生まれます。
たとえば、手作りのキャンドルを販売する場合は、香り付きのキャンドル メルトや装飾的なキャンドル ホルダーの割引バンドルを提供できます。 これにより、顧客にさらに購入するよう促し、在庫内の他の製品を紹介できるようになります。
このセクションは商品ページの下部に表示され、「関連商品」または「こちらもおすすめ」と呼ぶことができます。 以下に例を示します。
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ホリデーシーズン中のこの抱き合わせ販売 e コマース手法は、最初の購入に比べて追加購入が少ない場合に特に効果的です。
新しいラップトップはかなりの投資であるため、電子商取引の小売店は、機器を割引価格でカバーする延長保証の購入を提案することがあります。
これらの追加製品を提案することで、e コマース企業は顧客の購入価値を高め、将来の購入を促すことができます。
2. 補完的な製品のバンドル
もう 1 つの強力なクロスセル e コマース手法は、補完的なアイテムをバンドルすることです。
関連商品をバンドルとしてパッケージ化することで、平均注文金額が増加するだけでなく、必要なものをすべて購入できる便利でコスト効率の高い方法を顧客に提供できます。
ベーキング用品を販売するオンライン ストアを経営しているとします。 クッキー抜き型、お祝いスプリンクル、ベーキングクッキングシートを使って、ホリデーベーキング必需品のバンドルを作成することもできます。
これにより、顧客はまだ検討していない可能性のある新製品を紹介しながら、ホリデー ベーキング プロジェクトに必要なすべてを一度に簡単に入手できるようになります。
ウェブサイト訪問者が季節のバンドルを見逃さないように、ポップアップを配置して季節のバンドルをお知らせします。 PoWR を使用すると、コーディングの知識がなくても、Web サイト用にプロフェッショナルなポップアップを構築できます。
この e コマースは、Web サイトのメニューに「機会ごとに購入」タブを作成しました。 顧客は、ハロウィーン、クリスマス、その他の機会においしいスナックを焼くために必要なものをすべて選ぶことができます。
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全ての商品をまとめてご購入いただくと、同梱商品を割引価格でご提供できます。 この方法により、バンドルの魅力がさらに高まります。
また、POWRマルチメディア スライダーを使用して、特別商品を示すビデオや画像を Web サイトに表示することもできます。
3. ビジュアルを活用する
製品画像、ビデオ、インフォグラフィックなどのビジュアルを使用して顧客の注意を引き、よりパーソナライズされた購入エクスペリエンスを作成し、売上の増加に役立てることができます。
ビジュアルによって、顧客は製品とその機能をより深く理解できるようになります。
クロスセルの場合、魅力的なビジュアルを組み込むことは、顧客の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。
世界の e コマース バイヤーのなんと93% が、製品の外観がビジネスの成功に不可欠であると述べています。
ビジネスを始めようとしていて、まだ e コマース Web サイトを持っていない場合は、この戦略を知っておく価値があります。 したがって、サイトを構築するときに、潜在的な顧客を獲得するために何が必要かを正確に知ることができます。
効果的な視覚テクニックの 1 つは、顧客が見ている主要な商品と並べて、関連する商品や補完的な商品を紹介することです。
たとえば、顧客が着心地の良いセーターを見ている場合、スカーフや帽子など、それにマッチするアクセサリーを表示できます。 これにより、顧客は完全な服装のアイデアを得ることができ、追加の製品への関心が高まります。
Pretty Little Thing ブランドは、まさにそれをウェブサイトで行っています。 同ブランドは、買い物客が完全なルック アイテムを表示してカートに追加できる「Shop The Look」タブを追加しました。
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このブランドは、ソーシャル メディアでより多くのターゲット ユーザーにリーチするのに役立つ他のディレクトリとも提携しています。
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また、コンテンツの最適化が非常に効果的であることが証明される場所でもあります。 顧客が共有するユーザー生成コンテンツ (UGC) を最適化することで、ブランドの知名度と売上に対する影響を最大化できます。
他の顧客が写真やビデオで商品を補完しているのを見た場合、人々はその商品を購入する可能性が高くなります。
製品を使用している自分の写真やビデオをソーシャル メディアで共有するよう顧客に奨励します。 顧客にあなたをタグ付けし、特定のハッシュタグを作成し、ファンにそれを使用するように伝えます。
こうすることで、ビジネス チャネルを通じて UGC を見つけて活用できます。 以下では、Looks for Luks ブランドのファンが Instagram に投稿した #looksbyluks の写真をすべて見ることができます。
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このプロセスを最適化することで、UGC がブランドの美学やメッセージと確実に一致し、その効果が高まります。
ソーシャルプルーフは、製品がどのように連携して機能するかを示し、他の人に同様の購入を促すための強力なツールとなります。
e コマース Web サイトにソーシャル メディア フィードを配置すると、より多くの「いいね！」やフォロワーを獲得できます。
PoWR の無料プラグインは、Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube などからのライブ ストリームを利用して、ソーシャル メディア コンテンツをサイト訪問者の前に表示します。
4. 電子メールを使用したクロスセル
すでにプロモーションメールを顧客ベースに送信しているかもしれませんが、これらのコミュニケーション内でクロスセルの力を活用することが不可欠です。
メールやニュースレターに関連するクロスセルのホリデーシーズンの提案を含めると、既存の顧客関係を最大限に活用し、ホリデーシーズンの売上をさらに伸ばすことができます。
クロスセルメールを送信することで、企業は顧客がまだ気づいていない製品やサービスを紹介できます。 すでに製品に興味を持っている可能性のある顧客をターゲットにすることで、売上の向上に役立ちます。
メールを作成するときは、ユーザーの過去の購入や閲覧行動に基づいて顧客リストをセグメント化することを検討してください。
これにより、各顧客の興味や好みに合わせてクロスセルの推奨事項を調整できます。
たとえば、顧客が最近ヨガマットを購入した場合、ヨガブロック、ストラップ、または指導ビデオのクロスセルの提案を含めることができます。
ユーザーの購入履歴に基づいて商品を推奨するクロスセルメールの例を次に示します。
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クロスセル電子メールとニュースレターは、電子メール リストの購読者に今後のホリデー セールや割引に関する最新情報を提供し、より多くの購入を促すための優れた方法です。
「送信」ボタンを押す前に、メーリング リストに適切な電子メール アドレスがあることを確認してください。 電子メール ツールは、電子メール アドレスを検索するだけでなく、確認するためにも使用します。
まず、クロスセルメールが意図した受信者に確実に届くようにしたいと考えています。
これらのテクニックを使用すると、e コマース企業はホリデー シーズン中の売上と収益を増やすことができます。
ボーナスヒント: チェックアウト中のアップセル
チェックアウトはカスタマージャーニーの重要な瞬間であり、ホリデーシーズンの売上を伸ばす絶好の機会となります。
この段階では、取引の全体的な価値を高めるために、購入しようとしている製品に関連するアップグレードを提案する必要があります。 つまり、ここではクロスセルではなくアップセルを行っていることになります。
たとえば、顧客がカメラを購入する場合、より高品質のレンズを備えたカメラのアップセル オプションを提供できます。
もう 1 つのヒント:特定の金額を超える注文で送料無料を提供します。 35 ドル以上の注文で送料無料になります。 買い物客は、このオファーを獲得するにはあとどれくらい必要かがわかります。
あと数ドルで資格を獲得できることがわかったので、製品をアップグレードする可能性が高まります。
アップセルのオファーは、顧客の購入予定に関連したものにしてください。 毛布を買おうとしている場合は、靴を勧めないでください。 そうでない場合は、何かを購入する必要があるかもしれません。
最後に
ホリデーシーズンが近づくにつれ、売上を伸ばすための効果的な戦略を立てることが重要です。
クロスセルにより、顧客ロイヤルティと平均注文額が向上し、製品ラインナップが拡大し、新規顧客を獲得できます。
割引アドオンの提供や補完製品のバンドルなどのクロスセル e コマース手法を導入すると、ホリデー シーズンの売上を大幅に向上させることができます。
電子メールやニュースレターにクロスセルの提案を組み込んで、顧客ロイヤルティと満足度を高め、収益を増やします。
ターゲット ユーザーに魅力的で関連性の高いビジュアルを提供し、ショッピング エクスペリエンスを向上させます。
ボーナスのヒントとして、ホリデーシーズンの売上を増やすには、チェックアウト時にアップセルを行います。
これらの効果的なテクニックを今すぐ導入して、ホリデーシーズンの売上が急増するのを見てみましょう。
販売おめでとうございます!
著者略歴:
オースティン アンドルカイティス
起業家リーダーシップネットワークライター
オースティン・アンドルカイティスは、 ChamberofCommerce.comの CEO です。 彼は、成功したオンライン キャンペーンを作成してきた長年の経験を持つ、経験豊富なデジタル マーケティング ストラテジストです。
Web ベースのテクノロジーの開発、最適化、提供に対するオースティンのアプローチは、企業がより高い利益を達成し、生産性を向上させ、組織を加速的な持続的成長に向けて配置するのに役立ちました。