eコマースの会話を書くための4つの役立つヒント

簡単な会話をすることは、最も簡単ですが、最も難しいことの 1 つです。 友人や同僚と会話するとき、私たちは彼らと話す前によく考えません。 それが、それらの会話をとても楽しく本物にするものです。

一方で、お客様との会話はまったく違う方向に進みがちです。 すべての話し言葉が精査されます。 大手小売企業の営業研修の一環として、スクリプトを交換し、オウム返しし、練習します。 しかし、そうしなければならないのでしょうか？

友好的な方法で顧客と話してはならないというルールはありません。 ほとんどの企業が押し進める一般的な会話を選ぶ代わりに、あえて違うことをしてください。

目立ち、競合他社に心配を与えたい場合は、魅力的な会話で顧客サービスを拡大できます. プロフェッショナルであることと友好的であることのバランスを見つける方法を知ることが、勝利の戦術になる可能性があります。

それでは、コンバージョンを達成するコンバージョンを書くための貴重なヒントを学ぶ準備はできていますか? 答えが「はい」の場合は、すぐに始めましょう。

すべての会話は同じ

会話型商取引の概念をわかりやすく説明し、その単純さを理解できるようにする時が来ました。

一部の企業が会話型コマースで抱えている問題は、考えすぎです。 考えてみれば、私たちの日常会話とよく似ています。 発しようとしているすべての単語を分析し始めると、ぎこちない会話になっていることに気付くでしょう。 お客様との会話も同じです。

会話は私たちの存在の最も自然で人道的な側面であり、その考えを念頭に置いて会話型商取引に取り組む必要があります。

企業は、人々が人間のような体験のためにチャットを選択することを忘れています。 チャットボットとオンラインでの会話を完成させるために、企業はそれらの会話を退屈で疲れるやり取りに変えてしまいます。

少し時間をとって時間をさかのぼってみましょう。 実店舗販売の時代にどのように戻ったか覚えていますか? バイヤーまたは販売員として、アウトレットで行った楽しい会話を思い出してください。 これらの会話は、心地よく、友好的で、助けになることが、強力な顧客関係を構築するための基礎であることを証明しています。

次の 2 つのダイアログを見てください。

• 会社:こんにちは！ XY社の代表として、月曜日からサマーセールが始まることをお知らせします。 これは、市場で最高の価格でテクノロジ デバイスの大手プロバイダーで買い物をするまたとない機会です。 当社は多様な製品を提供しています…。 やだ、やだ、やだ… 販売ページをチェックしますか？
• 顧客: [最初の文の後に会話を終了]

• 会社:やあ、ジョン・ドウ、ちょっと時間ある？
• お客様：
• 会社:なんらかの理由で中断していないことを願っていますが、すぐにお知らせします: 月曜日から大規模なセールが始まります! お見逃しなく。 興味ある？
• 客：もちろん！ 製品はどこで確認できますか?

違いは明らかですね。 私たちの例の顧客と同じように、あなたはおそらく最初の会話に参加するでしょう. 会話は軽く、親しみやすく、簡単に言えば人間的なものでなければなりません。

TopEssayWriting のセールス ストラテジスト兼寄稿者である Angela Baker 氏は、顧客との誠実な会話を導くことがなぜ重要なのかを説明しています。 「あらゆる分野で競争が激しく、マーケティングは最高レベルにあります。 つまり、顧客は毎日プロモーション メール、メッセージ、さらには電話を受けることになります。 他の企業との差別化を図らなければ、コンバージョンを達成することはできず、顧客とまともな会話をすることが、切り札になる可能性があります」と Jeffrey 氏は言います。

そうは言っても、これらの勝利の会話を書くのに役立つ実用的なヒントを得る時が来ました.

コンバージョンにつながる会話を書くための 4 つの黄金のヒント

個人的な 1 対 1 の会話の力は、人々を夢中にさせることです。それは、魅力的な会話をリードする方法を知っている場合です。

魅力的な会話は、顧客が探していたものを見つけるのに役立ち、同時に売上を増やすことができます. 古典的なウィンウィンの状況。

では、そのような会話の書き方を次に示します。 コンバージョンにつながる会話を書くための 4 つの黄金のヒントを紹介します。

1. 話すように書く

顧客と会話するときは、非公式でありながら礼儀正しい方法で書くことが重要です。

書くことで、考え方をよりフォーマルな口調とスタイルに即座に変えることができます。 必要なのは、書いているときでも彼らと話していると想像することです。

これに役立つ小さなトリックがあります。 必要に応じて鏡の前に立って、ゾーンに入るように独り言を言います。 ばかげているように思えるかもしれませんが、このテクニックは本当に有効です。

2. 質問する

質問は、顧客への関心を示す確実な方法です。

質問をすることで、顧客のニーズ、好み、好き嫌いについて真の好奇心を示すことができます。 これが、お客様を特別な気分にさせる方法です。

過去に座らなければならなかったすべての独り言について考えてみてください。 面白くなかったですよね？ 顧客を同じ悲惨な目に合わせたくありません。

魅力的な質問を書くのに助けが必要な場合は、TrustMyPaper や BestEssaysEducation などのライティング サービスを利用すると、その仕事に最適なライターを見つけることができます。 顧客の関心を引き付ける適切な質問を作成する際に支援を受けることが役立つ場合があります。

3.一日を明るくする

会話は、顧客を支援し、特定のカテゴリまたは製品に関連する問題を解決する機会です。 回答が迅速で有益であるほど、顧客の満足度は高くなります。

これらの会話を使用して、製品の画像、製品の詳細、およびその他の情報をインスタント メッセージで共有できます。 役に立つということは、消費者の目にはあなたの顧客サービスが申し分のないものになるということです.

今日では、すべてのツールとプラットフォームのおかげで、顧客のニーズを「先取り」して即座に対応することが非常に簡単になっています。 たとえば、顧客が製品関連の Facebook 投稿で価格を尋ねた場合、すぐに ping を実行できます。

このペースの速い世界では、迅速な対応によって、人々はあなたの会社を高く評価することができます。

4. 毎回ピッチングする。 あなたは販売員です！

自社の製品が顧客にとって有益であると確信している場合は、自信を持って売り込み、推奨する必要があります。 友達がそうするように。

売り込みすぎたくないので、ためらわずに製品を推薦してください。 あなたの仕事は販売することであり、顧客はそれを知っています。 それを隠しても意味がありません。

重要なのは、適切な推奨事項を作成することです。 顧客の好みや以前の購入に基づいて売り込みを行います。 顧客はそれを感謝します。

最終的な考え

会話型商取引は、使い方を知っていれば、非常に強力な販売方法になります。 これらの 4 つの重要なヒントがあれば、それが可能になります。 重要なのは、他のすべてのブランドボットのように聞こえるのではなく、実際の会話の信憑性を目指すことです.

さあ、あなたが輝く時です。 これらのヒントを活用して、顧客が決して忘れることのないブランドの会話を提供できることを示してください。 あなたならできる！