あなたがあなたのホスピタリティビジネスを成長させるためにYelpを使うことができる5つの素晴らしい方法

今日のインターネットに精通した世界では、ホスピタリティ業界はレストランについて広まっている種類の言葉に基づいて構築および崩壊し、顧客のレビューと証言はこれに重要な役割を果たします。

ビジネスのレビューとビジネスに関する情報の共有に焦点を当てた、そのような人気のあるローカル検索サイトの1つがYelpです。 人々が食料品店、歯科医、機械工、ヘアスタイリストなどのような素晴らしい地元の企業を見つけるのを助けるために2004年に設立されました。 Yelpは、主にホスピタリティ業界、つまりホテルやレストランのビジネスに適用されていると考えています。

その重要性を理解し、TaggboxはYelpを統合しました これはソースとしてのソーシャルフィード。 Yelpは、ユーザーに約1億7700万件以上のレビューを提供しており、公式Webサイトに表示されるか、レセプションやシッティングエリアにデジタルサイネージとして表示されるソーシャルウォールにユーザーレビューを統合する場合に最適な情報源になります。

なぜYelp？

Yelpは毎月8000万人以上のユニークビジターを管理しています。 これは、プラットフォームの広大さを示すのに十分です。 彼らのほとんどは、彼らが訪れるレストランやホテルに関して、彼らの経験、雰囲気、食べ物の味、顧客サービスなどについてレビューを書いています。 ここにあなたがあなたのレストランとホテルビジネスを成長させるためにYelpを考慮しなければならないいくつかの理由があります。

1. コミュニケーションのしやすさ-コミュニティとしてのYelperは、レストランやホテルが提供するサービスの質や料理の質について、非常に簡単にやり取りできると感じています。 これは、デジタル世界でレストランやホテルに関する口コミマーケティングを広めるためのプラットフォームとして機能します。
2. 人々に影響を与える-誰かがYelpの地域で食料品店やホテルを探しているとき、彼らは決定を下す重要なポイントにいます。 Yelpは、Yelpのレビューを通じて人々に前向きな影響を与える機会を提供し、人々にあなたのサービスを選択させ、おそらく何年もの間あなたの顧客になります。
3. 適切な顧客にリーチする-Yelpは、同じで肯定的なYelpのレビューを検索している人々にあなたのフードアウトレットまたはホテルを表示し、取引を成立させるのに役立ちます-適切な顧客にリーチします。
4. ブランドイメージを作成する-Yelpでは、基本的に、カスタマーレビューがブランドプロファイルを構築します。 しかし、Yelpはまた、食べ物、アウトレットの美しいインテリア、サービスの画像をアップロードし、コンテンツを追加することで、ブランドイメージを好きなように定義することができます。これにより、ビジネスを好きなように、しかし公平に提示する機会が得られます。 。
5. コミュニティの作成-Yelpは、ブランド名を中心にコミュニティを作成するのにも役立ちます。 実際、チェックインしてレビューを残すことで、レストランやホテルについてより多くの人と交流することができます。 それはあなたが常連であるならばあなたがレストランまたはホテルの「公爵」と「公爵夫人」になることができる友好的な競争を組織します。 チェックインを促す「マーベリック」のような面白いバッジもあります。

社会的信頼を獲得するためにYelpを使用する方法は？

Yelpは、地元の食料品店やホテル業界が成長するための重要な基盤です。 Yelpで強力なオンラインプレゼンスを持つことは必須です。 レストランやホテルは、Yelpを使用して毎日ビジネスを成長させています。

Yelpは、あなたのビジネスについての口コミマーケティングを広めるための優れた方法です-良いか悪いか。 これは、Yelpを使用して顧客の信頼を獲得し、ブランドイメージを構築する方法についての5つのポインターガイドです。

1.優れたプロファイルを作成する

Yelpで素晴らしいプロフィールを持つことは、レストランやホテルがしなければならない何よりもまず重要なことです。 あなたが新しいものであるならば、Yelpであなたの食料品店またはホテルを探しに行き、あなたの無料のビジネスページを要求してください。

それが済んだら、Yelpであなたのビジネスのための強力なプロファイルを構築してください。 あなたの地元の競争相手のビジネスプロフィールを調べてください-それが4つ星から3つ星以下であろうと。 あらゆる種類の競合他社を比較して、トラフィックを引き付けるポイントや追い払うポイントを区別してみてください。

プロファイルには、名前、カテゴリ、詳細な住所と電話番号、Webサイトとメニューへのリンク、ビジネスに関する情報、高品質の画像を含む強力なフォトギャラリーなど、あらゆる種類の詳細が含まれている必要があります。

2.レビューに返信する

カスタマーレビューの価値を認識し、それに対応します。 肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に返信することで、フィードバックを心から気にかけ、空から海へと駆け抜けてエクスペリエンスを向上させることを顧客に示します。

Yelpでの肯定的なレビューは、サービスの品質、食品の品質、またはスタッフの行動に関する膨大な量の社会的証明を追加します。 忘れないでください、彼らはプラットフォーム上のあなたのビジネスのオールスター評価に追加されます。

否定的なレビューは望まれていませんが、見落としているかもしれないビジネスの要素を改善する機会を提供します。 建設的な批判の精神でそれを取り、それらの欠点を改善するために努力してください。 また、否定的なコメントは丁寧かつやさしく取り扱ってください。

3.あなたのウェブサイトにYelpレビューウィジェットを埋め込む

カスタマーレビューは、Yelpでの評価を向上させるだけではありません。 あなたは最高の顧客レビューのいくつかを厳選し、ソーシャルハブを通してあなたの公式ウェブサイトにそれらを埋め込むことができます。 これにより、人々があなたのWebサイトにアクセスするために余分な努力をするときに、他の人よりも優位に立つことができます。 あなたはウェブサイトにYelpレビューウィジェットを埋め込むためにTaggboxウィジェットを試すことができます。

Yelpだけでなく、肯定的なレビューウィジェットをWebサイトに統合することも、WebサイトのUIの活気とビジネスの社会的信頼を高めるのに役立ちます。 また、Webサイトでのユーザーの滞留時間を改善します。 これらのカスタマーレビューを表示することで、ユーザーは最終的な予約または最後の予約決定を行うようになります。

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4.デジタルサイネージにYelpのカスタマーレビューを表示する

デジタルサイネージ、マルチメディア画像、ビデオ、Webページ、ストリーミングメディア、および情報を表示するサイネージのサブセグメント。 多くのレストランやホテルは、ユーザーが作成したコンテンツを表示することにより、デジタルサイネージを使用して、顧客間の社会的信頼を生み出すことに成功しています。

デジタルサイネージに表示されている場合、Yelpでのカスタマーレビューは、レストランやホスピタリティビジネスのユーザー生成コンテンツとしても機能します。 あなたはその目的のためにソーシャルメディアの壁を採用することができます。 ソーシャルウォールフィードのソースとしてYelpを追加し、デジタルディスプレイの一部としてカスタマーレビューを簡単に表示できます。

あなたのビジネスにYelpで与えられた顧客レビューを表示することはあなたに社会的信頼を獲得し、あなたの社会的プロフィールを強く構築し、そして他の顧客でさえYelpでレビューを与えることを奨励します。 これにより、ビジネスブランドのイメージがさらに強化されます。

5.Yelpメトリクスを使用する

Yelpは、レストランやホテルのビジネスを改善するための舞台裏の指標を洞察するのに役立ちます。 プロファイルが受信するトラフィックの量や、Yelpの検索結果に表示された回数に関する詳細が表示されます。

また、ユーザーの行動を追跡して、ユーザーがYelpでレストランやホテルのビジネスにどのように関与しているかを知ることもできます。 このすべての情報を使用して、レストランのマーケティング戦略、顧客の好み、価格、およびそれに応じて提供できる割引を決定できます。

ウェブサイトのクリック、モバイルチェックイン、プロフィールにアップロードされた写真、特定の期間のビジネスパフォーマンス、Yelpのオーガニック検索、ビジネスへの電話、飲食店やホテルへの案内のリクエストなど、さまざまな洞察を得ることができます。 。

最終的な考え

ホスピタリティ業界だけでなく、Yelpは、歯科医、小売店、サロン、機械工など、他のビジネスにも適用できると考えています。 カスタマーレビューは、今日の最も強力なマーケティング形態です。

顧客のレビューやフィードバックを活用し、ウェブサイトやデジタルディスプレイのソーシャルウォールを使用して強力なUGCマーケティング戦略を立てることは、社会的信頼を築くための優れた方法です。