ロイヤルティプログラムに名前を付ける方法 (および正しく行われた名前の 5 つの例)

公開: 2023-01-26

ロイヤルティプログラムを開始することを決定した場合、すべてを正しく行いたいと思うでしょう。提供する報酬の価値からプログラムのブランディングまで、時間をかけてできる限りのことを調査しますが、そうしない理由はありません。あなたは最初から正しく理解したいと思っており、他の人が何をしているかを見ることは、それを行うのに役立ちます.

しかし、ここ数年、ほとんどのブランドの調査方法に興味深い傾向があることに気付きました。彼らがどんなに準備を整えようとしても、彼らの多くは最も重要な報酬体験要素の 1 つであるプログラムの名前を無視しているようです。

ロイヤルティプログラムの名前は過小評価されることがよくありますが、参加者との関係を確立するためには非常に重要です。

最終的に、プログラムの名前は、買い物客とメンバーのトーンを設定する責任があります。それは、顧客があなたのブランドコミュニティに参加することを選択するか、他の場所で買い物をすることを選択するかの違いになる可能性があります。プログラムを最大限に活用したい場合は、「マイポイントプログラム」などの一般的な名前は役に立ちません。代わりに、顧客が実際に参加したいと思うように、排他的で刺激的でブランドに合ったものにしたいと考えています.

では、どうやってそれを行うのですか？創造力をかき立てるために、ロイヤルティプログラムに名前を付けるためのいくつかの簡単なヒントから始めて、これまでで最もお気に入りのプログラム名を 5 つ紹介します。

命名ゲームを次のレベルに引き上げましょう!

ロイヤルティプログラムに適切な名前を付ける方法

リワードプログラムの命名に関しては、覚えておく必要がある 2 つの重要なアイデアがあります。

1.感情を確立する

何よりも、買い物客の感情を呼び起こすプログラムの名前が必要です。それには2つの理由があります。まず第一に、ロイヤルティとは、顧客がブランドに対して感じる感情です。プログラムの名前が生み出す感情は、プログラムに対するメンバーの認識に影響を与え、ストアに対する長期的なコミットメントを確立するのに役立ちます。

次に、感情は、顧客がブランドコミュニティに参加するように促す最良の方法の 1 つです。顧客がより深いレベルでブランドとのつながりを求めている世界では、プログラムに名前を付けると、コミュニティがまさに彼らが望む場所であると感じさせるのに大いに役立ちます.

プログラムの名前は、ブランドや販売する製品に沿った感情を呼び起こすものでなければなりません。

秘訣は、ブランドや販売する製品に沿った感情を刺激することです。販売する製品の種類に関係なく、買い物客との関係を築くには感情が重要です。

2. ロイヤルティプログラムの通貨を組み込む

顧客は、価値を提供できると信じている場合にのみ、報酬プログラムに参加したいと思うでしょう。これが、素晴らしい報酬通貨がその約束を果たすのに役立つ理由です。

たとえば、「Beauty Bucks Boutique」プログラムの一環として顧客に「Beauty Bucks」を提供する化粧品会社は、「リワードプログラム」に参加することで買い物客に「Beauty Points」を提供する競合他社よりもはるかに魅力的に聞こえます。最初のブランドは、プログラムの最前線に価値を置くことで、メンバーに満足のいく、ブランドに合った優れた体験を保証しています.

プログラム名は、プログラムに参加する価値を明確に伝える必要があります。

通貨をプログラム名に組み込むと、約束している価値と提供しようとしている価値との間に明確なつながりが築かれます。この相関関係は、プログラム全体を強化し、ブランドコミュニティに参加した後に顧客が期待できる価値を強調するのに役立ちます。

最高のロイヤルティプログラム名

ロイヤルティプログラムに効果的な名前を付ける方法がわかったところで、次はそれが実際にどのように見えるかを示します。すべての優れた報酬プログラムは、参加、関与、共有したいという欲求を生み出すことができます。次の 5 つの例は、コミュニティを作成するだけでなく、それを維持するという素晴らしい仕事をしています.

ダダリオのプレイヤーズサークル

ロイヤルティプログラムの命名方法 – D'Addario のリワードプログラムの説明ページのスクリーンショット。このページは「Players Circle」というタイトルで、白い背景の前にさまざまな楽器やアクセサリーの画像があります。ページ全体に円やハートのような赤いアイコンがあります。画像の下のテキストには、「もっと遊んで、もっと稼ぎましょう。これはパンチカードではありません。これは Players Circle であり、いつでも好きなようにプレイできる報酬、機会、無料ギアの世界へのパスポートです。」その下に「無料で参加」と「プレイ」という 2 つのボタンがあります。 — D'Addario の Players Circle 説明ページ。

ダダリオをご存知ない方のために説明すると、ダダリオは世界的に有名な楽器と音楽アクセサリーのブランドです。ギター弦で最も人気のある D'Addario は、ロイヤルティプログラムに理想的な顧客であるプレイヤーの名前を付けることを選択しました。

この名前は 2 つのレベルで機能します。 1 つには、このプログラムに参加することで最も恩恵を受けるのはどのような人か (楽器の演奏者) について説明しています。次に、「Circle」という言葉で排他的な要素を追加することにより、この分類をさらに押し進めます。サークルを使用することで、D'Addario は、リワードプログラムが、自分の技術と使用する楽器を真剣に考えている志を同じくする楽器奏者にのみ開かれていることを暗示しています。その排他的な人々のグループの一員になりたくない人はいますか?

名前の通り、Players Circle はロイヤルティプログラムのメリットを説明し、参加したいという欲求を生み出すという素晴らしい仕事をしています。

ブルーメのブルーメトピア

ロイヤルティプログラムの命名方法 – Blume のリワードプログラムの説明ページからのスクリーンレコーディング。青い波のアニメーションの背景に、白いブロック文字で「Blumetopia」と書かれています。次に下にスクロールすると、明るいベージュの背景にヤシの木が表示されます。テキストには、「報酬を得る準備はできましたか？公式にしましょう。今すぐロイヤルティプログラムに参加して、Blumetopia に向かう途中で商品や無料の製品などを獲得してください。」.ページの残りの部分には、一緒にポーズをとっている女性の画像と、ポイントの獲得方法と引き換え方法を説明するグラフィックが掲載されています。 — Blume は、顧客がロイヤルティプログラムを通じて「Blumetopia」に到達することを奨励しています。

Blumetopia は、これまでで最も人気のある報酬体験の 1 つです。彼らのウェブサイトにたどり着いた瞬間から、完全にブランド化された体験が得られ、Blumetopia にたどり着くことができます。

美しい説明ページから、「Are you a Blume Babe?」のようなフレンドリーで楽しい行動を促すフレーズ (CTA) まで。 Blume は、ブランドに忠実な顧客ロイヤルティエクスペリエンスを提供します。彼らは、プログラム名と報酬ポイント名を結びつけるという驚異的な仕事をしました. Blume の「Blume Bucks」は、ブランド名が含まれていること、現金を連想させること、記憶に残る頭韻を使用しているため、覚えやすいです。

ロイヤルティプログラムの命名方法 – ブルームのリワードプログラムの説明ページのスクリーンショットで、3 つの VIP レベル (フレンド、BFF、ソウルメイト) ごとに利用可能なさまざまなリワードのチャートが示されています。ページ上部のテキストには、「ブルーメトピアに到達。 Full Blume に到達して、誕生日プレゼントや特別プロモーションへのアクセスなどの限定特典を受け取りましょう! Blume Club への参加は簡単で無料です。 Blume Bucks を獲得すればするほど、Blume が増えます!」「ブルメトピアに連れて行って」と書かれた黒のテキストが入ったマゼンタのボタンがあります。以下のチャートは、マゼンタと黄色のボックスで強調表示されており、各 VIP ティアに適用されるリワードのボックスに多色の星がある 8 ビットのデザインスタイルが特徴です。リストされている行は次のとおりです: 資格: フレンドの場合は 0 ～ 10,000、BFF の場合は 10,000 ～ 20,000、Soulmates の場合は 20,000+、1 ドルあたりの Blume Bucks: フレンドの場合は 100、BFF の場合は 150、Soulmates の場合は 200、特別プロモーション (すべての層) へのアクセス)、限定版商品 (BFF と Soulmates)、IG で親しい友人の 1 人になりましょう (BFF と Soulmates)、プライベート FB グループへの招待 (BFF と Soulmates)、新製品へのインサイダーアクセス (BFF と Soulmates)、誕生日プレゼント（Soulmates）、いつでも送料無料（Soulmates）。 — Blume では、Friends、BFF、Soulmates の 3 つの VIP レベルを提供しています。

「BBs」という用語の使用も完全に適切です. 魅力的なブランドコミュニティを作成するというこの価値は、フレンド、BFF、ソウルメイトの VIP 層のタイトルによってさらに強調されます。ブルームのウェブサイトにたどり着いた瞬間から、ユートピアの世界に足を踏み入れているように顧客に感じてもらいたいことが明らかです。この 360 度のリワードエクスペリエンスは、ロイヤルティプログラムの名前の強さと、ブランドコミュニティに属することの価値を示しています。

レフトフィールドブルワリーのファンクラブ

ロイヤルティプログラムの命名方法 – Left Field Brewery の報酬プログラムの説明ページのスクリーンショットで、ページの右側に報酬パネルが表示されています。ページのテキストには、「クラブに参加してください。報酬を受ける！ファンクラブは、あなたのサポートに感謝を伝える私たちのささやかな方法です.お買い物でポイントが貯まります。店舗やオンラインで、アパレル、扇風機、ガラス製品、配送などにポイントを交換できます。仕組み店舗とオンラインの署名ボーナスで $1 使うごとに 10 ポイントを獲得しましょう! HBD MVP に参加して 1,000 を獲得しましょう!誕生日を 2,000 ボーナスポイントでお祝いしよう店舗やオンラインでアパレル、扇風機、ガラス製品、配送などにポイントを交換できます! (1000 ポイント = 5 ドル) ポイントは、ビールやその他のアルコール飲料には交換できません。」 — Left Field Brewery では、お客様に「ファンクラブ」への参加を呼びかけています。

Left Field Brewery のファンクラブは、ロイヤルティプログラムの名前がブランドの価値と一致していることを確認するもう 1 つの好例です。このスポーティーなビールブランドは、店舗名から、Seven Inning Seltzer から Squeeze Play などの製品名まで、ウェブサイト全体で野球に関する言及をしています。

ファンクラブは、スポーツファンクラブへの明白な参照として違いはありません。 Left Field Brewery がこの名前でホームランを打った理由は 2 つあります。まず、「ファンクラブは、あなたのサポートに感謝を伝える小さな方法です」というメッセージで、彼らが顧客の最大のファンであることを示しています. 第二に、「クラブ」という言葉の使用は、人々が参加したいと思っている緊密なグループに関連付けられています。

ロイヤルティプログラムの名前の付け方 – ポイントを送料無料に交換する方法に関するビデオチュートリアルの Left Field Brewery の Instagram ページのスクリーンショット。この画像は、「4. 「引き換え方法」をクリックしてください。動画のキャプションは「ファンクラブポイントと交換で送料がお得！ご注意ください: 配送金額以下のオプションを選択する必要があります。これを行う最も簡単な方法は、カートに商品を入れ、チェックアウトに進んで送料の見積もりを取得し、送料と同額またはそれ以下の金額でポイントを引き換えることです。配送に対応するコードが表示されない場合は、hello@leftfieldbrewery.ca までご連絡ください。設定いたします。今すぐ fanshop.leftfieldbrewery.ca で買い物をして、それらのポイントを交換してください!」 — Left Field Brewery は、Instagram リールを通じてロイヤルティプログラムについて説明しています。

レフトフィールドブルワリーは、ロイヤルティプログラムのソーシャルメディアマーケティングで再び人気を博しました。このような役立つチュートリアルを通じて Instagram でプログラムを宣伝することにより、顧客がプログラムの使用方法を正確に理解し、プログラムから最大限の価値を得られるようにしています。彼らのファンクラブには、ここに変化球はありません!

セフォラのVIBルージュ

ロイヤルティプログラムの命名方法 – Sephora のビューティーインサイダーリワードプログラムの説明ページのスクリーンショットで、さまざまな VIP レベルとそれぞれで利用可能なリワードを示しています。このページのタイトルは「Beauty Insider 特典」です。すべてのメンバーは、1 ドル使うごとに 1 ポイントを獲得します。」 3 つの色分けされたチャートがあります。最初の緑色のグラフには、貯蓄、インサイダー (参加は無料)、VIB (年間 350 ドル使用)、VIB ルージュ (年間 1000 ドル使用) の 4 つの列があります。割引の下の行は次のとおりです。無料の標準配送 (すべての層)、ビューティーインサイダーキャッシュ - 500 ポイントを適用して対象となる購入 (すべての層) から 10 ドル引き、シーズンセービングイベント (インサイダーは 10% オフ、VIB は 15% オフ、20 FIB Rouge の % オフ)、ポイントマルチプライヤーイベント (Insider の場合は 2 倍のポイント、VIB の場合は 3 倍のポイント、VIB Rouge の場合は 4 倍のポイント)、年末割引 (すべての層)、自動補充へのアクセス - サブスクリプション配信のセットアップとお気に入り (すべての層) が 5% オフ、および Rouge Reward – 2,500 ポイントを 100 ドルの購入と交換できます (Rouge のみ)。次の青いグラフには、サンプル、インサイダー (無料で参加)、VIB (年間 350 ドル使用)、VIB Rouge (年間 1000 ドル使用) の 4 つの列があります。サンプルの下の行は次のとおりです。無料のバースデーギフト (インサイダー向けの 5 つのオプション、VIB 向けの 6 つのオプション、VIB Rouge 向けの 6 つのオプション)、リワードバザーへのアクセス - サンプルのポイントと交換 (すべてのレベル)、および限定ギフト (VIB および VIB Rouge) .最後の赤いグラフには、エクスペリエンス、インサイダー (無料で参加)、VIB (年間 350 ドルを費やす)、VIB ルージュ (年間 1000 ドルを費やす) の 4 つの列があります。エクスペリエンスの下の行は次のとおりです。即日無制限配達へのアクセス - 年間 59 ドルで利用可能なサブスクリプション (すべてのレベル)、アプリ限定コンテンツへのアクセス (すべてのレベル)、限定イベント (すべてのレベル)、製品への初回アクセス (VIB Rouge のみ)。 — Sephora のビューティーインサイダープログラムでは、顧客はインサイダー、VIB、または VIB ルージュのステータスを獲得できます。

メイクアップアーティストであろうとなかろうと、セフォラのロイヤルティプログラムについて聞いたことがあるでしょう。それは、彼らの VIB Rouge プログラムが間違いなく世界最高のロイヤルティプログラムであり、学ぶのに最適な例だからです。

頭字語の VIB が、この名前を際立たせています。 VIBとは「Very Important Beauty」の略で、VIPをコンセプトにしています。これは、待望の VIB タイトルのロックを解除するために顧客が年間 1,000 ドル以上を費やす必要がある Sephora の 3 段階のプログラム構造に完全に適合します。これは高額な「会費」のように思えるかもしれませんが、プログラムが非常にエリートであると感じさせ、ターゲット顧客にとって大きな動機となります.

この投稿をInstagramで見る
Hydration の CEO (@hydrationceo) が共有する投稿

これが、VIB の駄洒落と相まって、非常に多くの人がメンバーになることを自慢する理由です。信じられないという方は、Instagram、Twitter、または Facebook で #VIBRouge を検索してみてください。 Instagram でそのハッシュタグを使用した投稿が 80,000 件を超えていることから、顧客が VIB Rouge であることを誇りに思っていることは明らかです。明らかに、このプログラムの成功は純粋にその名前だけに基づいているわけではありませんが、それが重要な要素であることは間違いありません.

デザイナーバムスのキャンプ DB

ロイヤルティプログラムの命名方法 – Designer Bums のリワードプログラムの説明ページからのスクリーンレコーディング。このページには、キャラバン、カヌー、テントなどの人気のあるキャンプのアイコンの絵と画像を含む漫画の地図が表示されます。ページの左側に報酬パネルが表示され、ポイントの獲得方法、引き換え方法、紹介プログラム、および VIP 層が表示されます。 — デザイナー Bums の Camp DB は、メンバーをバーチャルキャンプエクスペディションに連れて行きます。

ロイヤルティプログラムが画面を通じてエキサイティングな旅にあなたをもたらすとき、あなたはそれが良いものであることを知っています. オーストラリアの再利用可能なおむつブランドである Designer Bums は、ロイヤルティプログラムである Camp DB を通じて、顧客をエキサイティングなキャンプ旅行に連れて行きます。

多くの理由から、このロイヤルティプログラム名が気に入っています。まず、ブランドのイニシャルが組み込まれているため、顧客が覚えやすいです。第二に、顧客をまったく新しい世界に連れて行きます。この世界には、エキサイティングな課題と、途中でバッジや報酬を集めるためにロイヤルティプログラムマップを進む機会が満ちています。 Camp DB は間違いなく、これまでに見た中で最もクリエイティブなロイヤルティ体験の 1 つであり、そのあらゆる面を気に入っています。

ロイヤルティプログラムの命名方法 – Designer Bums のリワードプログラムの説明ページからのスクリーンレコーディングで、VIP 層を示しています。ページの上部には、7 つの層のそれぞれを表すアイコンがあります。下のチャートには、キャンプ特典、ハッピーキャンパー、ネイチャーウォーク、ツリーハガー、ポップタルト、フォレストフレンド、スプーキーストーリー、スターゲイザーの 8 つの列があります。行は、各ティアで利用可能な報酬を示しています。 500 ムーンマイル (ポイント通貨) = 5 ドル (ハッピーキャンパーは無料、ネイチャーウォークは 500 MM、ツリーハガーは 1,000 MM、ポップタルトは 2,000 MM、フォレストフレンズは 3,000 MM、スプーキーストーリーズは 5,000 MM、スターは 8,000 MM) Gazers)、1 ドルあたりの獲得ポイント (Happy Campers は $1 あたり 2MM、Nature Walk は $1 あたり 2MM、Tree Huggers は $1 あたり 3MM、Pop Tarts は $1 あたり 3MM、Forest Friends は $1 あたり 4MM、Spooky Stories は $1 あたり 4MM) 、Star Gazers は 1 ドルにつき 5MM)、バウチャーとギフト (Happy Campers は 2 億ドル、Nature Walk は無料のアーティストプリント、Tree Huggers は 10 ドルのバウチャー、Pop Tarts は 20 ドルのバウチャー、Forest Friends は 30 ドルのバウチャー、Spooky は 50 ドルのバウチャー)ストーリー、スターゲイザー向け $60 バウチャー)、バースデーボーナス MM (全レベル)、紹介インセンティブ (全レベル)、限定プロモーション (ポップタルト、フォレストフレンズ、ダブルポイントリリースナイト付きのスプーキーストーリー、トリプルポイントリリースナイト付きのスターゲイザー) )、DB 'Moon Box' へのアクセス (Star Gazer のみ)。 — Designer Bums は、顧客が VIP プログラムを通じて Happy Campers から Star Gazers に移行できるようにします。

お客様は、Camp DB でさまざまな VIP 層をレベルアップする機会があります。スカウトがキャンプでバッジを獲得するのと同じように、顧客は「ハッピーキャンパー」から「スターゲイザー」までずっと行くことができ、トレイルに沿ってより限定的な特典を獲得できます。 VIP層の名前も、プログラム名と完全に一致しています. 私たちはあなたのことは知りませんが、デザイナーバムズが (ピクニック) テーブルにもたらすものをもっと欲しがっていることは間違いありません。

優れたロイヤルティプログラム名の鍵

全体として、素晴らしいロイヤルティプログラムの名前は、あなたの活動と構築しようとしているブランドコミュニティの両方に関連するものであることは明らかだと思います。適切な感情を確立し、プログラムをブランドに関連付けると、残りは続きます (特に、より忠実で熱心な顧客)。

ボーナス: プロのようにSmileロイヤルティプログラムをブランド化する

編集者注: この投稿はもともと 2016 年 3 月に公開されたもので、2023 年 1 月 23 日に正確さと包括性のために更新されました。

独自のロイヤルティプログラムに名前を付ける準備はできましたか?

ロイヤルティプログラムを数分で構築

始めましょう

ロイヤルティ プログラムに名前を付ける方法 (および正しく行われた名前の 5 つの例)

ロイヤルティ プログラムに適切な名前を付ける方法