完璧なWebデザインプロセスを作成するための5つのキラーのヒント–Webデザイナーが承認

最終更新日：2020年4月25日

その会社はホワイトラベルのデジタルマーケティングソリューションを提供しており、パートナーの大多数はフリーランスのWeb開発者/Web開発代理店です。 今日は、無制限のクライアント設計変更要求を管理する方法について説明します。 あなたがウェブ開発者/デザイナーであるなら、あなたは彼らの考えを何度も変えたいと思っているクライアントとの状況を経験したと確信しています。 彼らは物事を承認し、次の改訂を見た後、あなたが以前に提供した別のデザインコンプに戻りたいと思っています。 イライラする、時間の浪費、そして収益性のキラーについて話してください！ あなたがおそらく直面しているもう一つの問題は、彼らからコンテンツを取得して彼らのウェブサイトを完成させるために6ヶ月待たなければならないときです！

実際、私たちはこれに関する経験から話すことができます。 その会社は、私たちがデジタルマーケティング会社、あるいはホワイトレーベルのマーケティング会社になる前に会社を設立した当初から、以前はBuildtelligence Web Solutions LLCというブランドでマーケティングを行っていましたが、ウェブ開発会社でした。 実際、最初は本当に安価なサイトを販売していました。私は500ドルのWebサイトについて話しています。 HA！ どこまで来たのか。

とにかく、私たちのビジネスの早い段階で、私たちはあなたが避けたいもののサンプルクライアントを持っています。 私は、あなたの成功だけでなくあなたの失敗を共有することが常に最善の利益であると思います。そうすれば、他の人があなたの経験から学ぶことができ、うまくいけば自分自身で問題が発生するのを避けることができます。 ただし、このストーリーでは、有罪を保護するために名前を難読化し、彼女を「Mrs. 5月"。

メイ夫人は、消費者サービス業界に革命を起こすという素晴らしいアイデアを持っていました。彼女は、消費者とベンダーを結び付け、最終的にはターゲット市場に大量のリソースを提供するサイトを望んでいました。 プロジェクトに飛び込む前に、彼女にスコープ開発サービスを販売することで、私たちは正しいことをしました。 彼女は、作業範囲を開発し、サイトが達成しようとしているすべてのことを計画するために、約2,000ドルを支払いました。 スコープは非常に詳細で、サイトビルドに含まれるすべてのページ、Webサイトに組み込む必要のある機能などがマッピングされています。

ヒント1：作業を開始する前に、作業範囲を作成します。

開始する前に詳細な作業範囲を構築することで、クライアントの多くの改訂要求を停止できます。 作業範囲の構築に対して報酬を受け取ることをお勧めします。 Web開発契約に署名する前に現在作業範囲を構築していない場合は、やけどを負う可能性があります。 スコープを構築するだけではすべての問題が完全に解決されるわけではありませんが、私たちの経験から、出発点としてそれを強くお勧めします。 私たちが協力しているWeb開発パートナーの大多数は、販売サイクルで「有料の発見プロセス」を実行して、顧客のニーズを適切に満たすことができるようにし、将来の誤解を防ぎます。 実際、Web開発ビジネスでこの種のモデルを実行する方法を学びたい場合は、www.UGurus.comをチェックすることをお勧めします。

ヒント2：強い契約を結んでください。

スコープの構築は素晴らしいですが、契約が弱く、開発された作業スコープを成果物として実際に統合していない場合は、スコープがない方がよいでしょう。 さらに、前払いでより多くの支払いを受けることを目指します。 すべてのクライアントは、前もって50、仕事が終わった後のアプローチで50に精通していますが、クライアントは、前もって80％、仕事が完了したときに20％の契約に署名する可能性が高いことがわかりました。 あなたはこれについて質問を受けるかもしれませんが、彼らが時間を費やしてあなたと契約を結ぶ準備ができているなら、「なぜそれは50/50ではないのですか？」という彼らの質問に簡単に答えます。 「これが私たちのやり方です」という強い答えを持っています。 弱点や小刻みに動く余地がないと感じた場合は、通常、クライアントに先に進んで署名します。心理学は紙に書かれているので、公式です。 キャッシュフローにとって素晴らしいボーナスである前払い金を受け取るだけでなく、契約は明確にタイムラインを設定する必要があります。 顧客はどのくらいの時間であなたの質問に答える必要がありますか？ クライアントが「x」時間以内にコンテンツを提供しない場合はどうなりますか？ 実際のところ、顧客には実行するビジネスがあり、Webサイトの構築が優先事項になる場合がありますが、多くの場合、それは最優先事項ではありません（特に、「目的を達成」しようとしている中小企業で作業している場合はなおさらです。

プロジェクトがどのように「行き詰まる」かをいつも耳にします。 なんで？ 相互作用がどのように行われるかについての規則が確立されていなかったためです。 強力で公正なルールが必要です。 顧客が契約に署名するときに同意できるものですが、それは、無限に行ったり来たり、待機中のゲームをプレイしたりすることなく、プロジェクトを完了するのに十分なほど強力です。

たとえば、設計/開発が完了してから、クライアントがサイトで使用するコンテンツを提供するのに2週間かかる場合があります。 彼らがあなたにコンテンツを提供しない場合、あなたはプロジェクトに支払うべき最終的な金額を請求し、プロジェクトが完了したと見なします。 2週間の期限後にサイトにコンテンツを追加するなどの追加作業は、保守契約に基づいてサービスを提供する必要があり、追加費用がかかります。 これは非常に速いルールです。 結局のところ、あなたがサイトのデザインと開発をまとめている間、クライアントはこれらすべてを準備することができます。 コンテンツクリープにうんざりしていませんか？ クライアントがプロジェクトを延期できないようにし、あなたが支払うべきものが支払われないようにするルールを契約内に確立します。

ヒント3：支払いのためにクレジットカード情報を受け取ることを要求します。

契約は、その契約の収集可能性と同じくらい良いだけです。 あなたの現在のプロセスがあなたの顧客に請求書を提出し、そして顧客があなたに小切手を送ることを誠実に待つことであるならば、私はあなたが以前にやけどを負ったことを保証することができます。 やけどをやめたいですか？ あなたの未来を所有してください。 請求のためにクレジットカード情報を提供するように要求します。 小切手の請求と受理を停止します。 これは、現在の顧客の期待を変えるのは難しいかもしれませんが、新しいクライアントにこれを標準プロセスとして受け入れてもらうことは間違いありません。

2週間以内にコンテンツを提供する必要があるというルールがあると、プロジェクトは完了したと見なされます。 クレジットカードをゲット！

ヒント4：プロセスを段階に分け、正式に承認します。

非常に明確なプロセスを持っています。

例：

ステップ1-設計承認

ステップ2–ページ構造ごとの開発

ステップ3–コンテンツの入力/ SEOランキングを維持するために、301リダイレクトが適切に配置されていることを再確認します。 ステップ4–さまざまなブラウザ/モバイルフレンドリーで問題がないかテストします。

これにより、非常に明確な承認プロセスを実現できます。 開発段階にあり、クライアントがすでに設計を承認している場合、クライアントが何かを変更したい場合は、すでにその段階を通過し、設計の承認を受け取ったことをクライアントに通知します。 次に、設計変更が必要な場合は、メンテナンスリテーナで将来の設計変更に対処すると言うことができます（WIN！アップセールと経常収益！）

設計から開発に移行するとき、文字通り、設計が承認されたことを示すフォームにクライアントに署名してもらいます。 これにより、すべてが明確になります。 サイトの開発を開始し、現在の開発構造を爆破するような設計変更を行うときに時間と労力を失うことほど悪いことはありません。

ヒント5：常にスコープ内に保持する

クライアントが範囲外の何かを要求した場合、それは範囲外であり、プロジェクトの完了後にメンテナンスリテーナで対処する必要があることを丁寧に思い出させます。 それが小さな問題である場合はどうなりますか？ もちろん、クライアントが満足していることを確認したいのですが、非常に滑りやすい坂道であることを警告します。 小さな譲歩はどんどん大きくなります。 これは、前述のサンプルクライアントでの最大の問題でした。 私たちは、悲惨なプロジェクトにつながる範囲にクライアントをコミットし続けるのではなく、クライアントを幸せにするために後ろ向きに曲がりました。

ヒント6：過去から学ぶ

すべてのプロジェクトが終わったら、何がプロジェクトをスムーズにしたのかを自問してみてください。 何が違うのですか？ プロジェクトを完了させるために、特定の分野で契約を少し強化する必要がありますか？ 時間をかけて完了したすべてのプロジェクトを振り返ることで、プロセスを磨き続けることができ、可能な限り最高のWeb開発会社を構築することができます。

全体として、上記のヒントを実行し始めることができれば、プロジェクトを時間どおりに実行し続け、全体的な収益性を高め、クライアントの満足度を高めるのに役立つと思います。 幸運を！

Michael Knorr

マーケティング＆セールス担当副社長