5つのオンラインプライバシートレンド：消費者が実際に考えていること

公開: 2022-07-08

1994年、Lou Montolliという名前の24歳のプログラマーが、ワイリーE.コヨーテがAcmeCorporationにロケットランチャーを注文したことを思い出すためにインターネットブラウザがデータを保存する方法を説明するドキュメントを作成しました。これは、「永続的なクライアント状態オブジェクト」の最初の記述であり、Cookieとしてよく知られています。

Cookieは、消費者が閲覧したWebページとクリックしたリンクを確認することで消費者を追跡するために使用されます。しかし、それらはインターネットの構造から徐々に削除されています。

Appleが2020年にSafariからのすべてのサードパーティCookieをブロックし、Firefoxが2019年以降一部をブロックし、GoogleがChromeブラウザが2023年からサードパーティCookieのブロックを開始することを発表したのはそのためです。

企業の場合、変更がファーストパーティのデータに影響を与えることはなく、誰が自分のWebサイトを使用していて、どこから来たのかを引き続き確認できます。代わりに、それはまだ変化しているサードパーティのデータです–私たち自身ではない他のウェブサイトで追跡されたデータ。これは、Amazonで何を検索したか、または次の休暇で購入する可能性のある靴を示すデータと考えてください。

GoogleのChromiumブログは、「ユーザーは、データの使用方法の透明性、選択、制御など、より高いプライバシーを要求しており、これらの増大する要求を満たすためにWebエコシステムを進化させる必要があることは明らかです」と述べています。

しかし、消費者はオンラインプライバシーについて実際にどう思いますか？

1.プライバシーに対する態度は長期にわたって安定しているが、年配の世代は他の世代よりも意識が高い

過去1か月で、消費者の45％が、Cookieまたはブラウザの履歴をクリアしたと述べ、さらに21％が、設定でCookieを無効またはオフにしたと述べています。

プライバシーは明らかに人々にとって非常に重要ですが、プライバシーに関する懸念は、過去数年間でそれほど大きくなったものではありません。消費者の態度は実際にはかなり安定しています。

また、2017年のデータをさらに振り返ると、プライバシーの懸念は依然として安定しています。 Cambridge Analyticaのスキャンダルを受けて、2018年には状況がわずかに変化しました。ニュースが報道された後（GDPRがトップページのニュースでもあった時期）、プライバシーの懸念は11％上昇しましたが、その後すぐに安定しました。

したがって、プライバシーの懸念は近年一貫している可能性がありますが、主流の注目を集め始めると、プライバシーの懸念が急増する可能性があります。

それは人々が毎日考えることではありませんが、特定の時間に、適切な状況下で消費者から強い反応を引き起こす可能性があります。

ただし、懸念は世代によって異なる可能性があり、年配の消費者は若い消費者よりもプライバシーを意識しています。

団塊の世代は、若い世代よりも、自分の個人データがどのように使用されているかを心配していると言う傾向があり、自分の個人データを管理していると感じる可能性は低くなります。

これは、この世代が、12のブランドアクションのリストの中で4番目に重要なデータを収集および使用する方法についてブランドに透明性を持たせたいという点で最も際立っている理由を説明しています。

2.消費者はよりプライバシーを重視する代替手段に目を向けています

クッキーとプライバシーに対する消費者の認識は、よりプライバシーに焦点を合わせたインターネットブラウザとサービスの出現につながりました。たとえば、DuckDuckGoは、広告トラッカーを使用せず、よりスマートな暗号化を使用したプライベート検索エクスペリエンスをユーザーに提供します。また、2020年第2四半期以降、米国での使用が69％増加したため、明らかに人気が高まっています。

特に態度が変わっていないのに、なぜそのような成長なのか？ DuckDuckGoのユーザーの大多数は、広告ブロッカー、プライベートブラウジング、VPNを使用し、少なくとも時々Cookieを削除する可能性が高い個人のようです。とにかく、プライバシーに非常に敏感な人々。

プライバシーに対する態度は一般の人々全体で安定しているかもしれませんが、プライバシーの保護に最も関心のある消費者は、明らかに個人データを保護するサービスの市場にいます。

3.人口統計はプライバシー行動に影響を与える可能性があります

オンラインでプライバシーをどの程度気にするかは、人口統計にも依存します。男性と高収入者は、プライベートブラウジングを使用してCookieを拒否する可能性が高くなります。

WebサイトでのCookieの拒否や閲覧履歴の消去など、特定のプライバシー動作は世代間でかなり類似しています。

広告ブロッカーを使用している人の中で、ベビーブーム世代は、広告が自分に関連しているとは感じていないため、広告ブロッカーを使用する可能性が高くなります。見る。

一方、若い世代は、不適切なコンテンツが表示されないようにするために広告ブロッカーを使用する可能性が高くなります。

4.クッキーポップアップに関する意見は分かれています

消費者は、3つの異なる方法でCookieプロンプトに反応します。 9つの市場では、半数強が、Webサイトにアクセスしたときに表示されるすべてのCookieまたはデフォルト設定を常に受け入れると答えています。

約3分の1は、一部またはすべてのCookieタイプの設定を変更すると答え、6％は、Webサイトを完全に拒否または終了します。

そこの消費者には明らかに対立があり、他の人が混乱している間、一部の人は気にするか気にしないかのどちらかです。

クッキーを拒否する人の中で最も特徴的なのは、ポップアップによってオンラインエクスペリエンスが楽しくなくなることです。これらの人々にとって、設定を管理したり、選択するものを見つけようとしたりすることは、ブラウジングのプロセスを混乱させます。

設定チェンジャーは、混乱しているものです。彼らは、関連するプライバシー情報を見つけるのが難しい、または提供される情報が不明確または専門用語でいっぱいであると感じる可能性が最も高いです。

Cookieバナーは、より多くの人が個人データを管理できるように設計されているようですが、結局は煩わしく、混乱し、プライバシーを保護するためにほとんど何もしていません。

バナーは、バナーを消すための最速の方法がすべてのCookieを受け入れることであるように設定されています。

最後に、Cookieアクセプターは、実際にはそれらについて意見を持っていない可能性があります。このグループは、データをより細かく制御できるように感じているため、Cookieポップアップに無関心であるか、権限を与えられていると感じています。

5.データ共有に関しては、透明性が鍵となります

追跡は1つのことですが、データを積極的に共有することは別のことです。

データの共有に関しては、約半数が、データがどのように保護および使用されるかを明確に理解し、データがサードパーティと共有されないことを保証したいと考えています。

61％はデータを保持し、サービスの料金を支払うことを望んでいますが、残りの39％は、サービスの無料試用版または製品の無料サンプルに左右される可能性があります。

米国では46％がデータの使用方法についてもっと知りたいと考えており、企業がこの情報にアクセスしやすくすることで、個人がデータを共有することにもっとオープンになる可能性があります。透明性が重要です。

誰になるか消費者はプライバシーと個人データを保護することを信頼しており、公共部門と政府は、消費者の3分の1以上の12のリストの中でトップに立っています。

ただし、これは私たちが見ている国に大きく依存します。 9つの市場のうち、米国は政府への信頼が最も低く、このように感じているのはわずか13％です。米国の消費者は、ヘルスケアと金融サービスを信頼する可能性がはるかに高くなっています。

ただし、企業がデータをどのように処理するかについて明確になっている場合、消費者はデータをより信頼する可能性があります。

重要なポイント

プライバシーに対する消費者の態度は、長期にわたってかなり安定しています。態度を少し変えるイベントがあるかもしれませんが、それらはかなり気まぐれです。プライバシーを意識している人は常にそうなる可能性が高く、そうでない人は動揺する可能性がありますが、それは一時的なものです。態度は時間の経過とともに安定していますが、世代間の違いがあり、団塊の世代は企業がデータをどのように使用しているかについてより懸念しています。
人口統計は重要です。広告ブロッカーを取り巻く世代の行動は、広告が古い世代の間でマークを見逃していることが多いことを示しています。
消費者はまだCookieポップアップについてどのように感じるかを決めていません。それを受け入れる人は、実際には意見を持っていないか、Cookieをよりコントロールしていると感じさせていると思います。それらをすべて拒否する人は、ブラウジング体験を妨げることに気づきます。いくつかの設定を変更する個人は、最も混乱しているように見えます。彼らは、正しい情報を見つけるのが難しいか、専門用語でいっぱいであると感じています。
データ共有は複雑な問題です。しかし、消費者がブランドがデータをどのように使用するかについてより透明性があると感じた場合、消費者はそれを共有することをいとわないかもしれません。