E コマース Web サイトの UX を改善する 5 つの実践的な方法 (+ 5 つの優れた AI ツール)

公開: 2019-09-10

デジタル空間では非常に多くのオンラインビジネスが競合しているため、際立って優れたエクスペリエンスを提供することは困難です。

そこにまさに AI ツールが登場します。プロセスを自動化し、データを分析し、インテリジェントな意思決定を行うことができる人工知能は、電子商取引業務のまさに中核に革命を起こすことができます。

e コマース向け AI は、視聴者向けにパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを作成する機会を広げました。

製品説明の一括生成やターゲットを絞った製品の推奨から、顧客とのやり取りの大部分を処理する AI チャットボットまで、AI ツールが e コマース Web サイトの UX の向上に役立つ方法は数多くあります。

この記事では、その方法について説明します。

AI を使用して e コマースウェブサイトの UX を改善する実践的な方法

AIで売れるコンテンツを作る
製品およびウェブサイトの画像の生成と編集
AIを活用したeコマース動画マーケティング
AI チャットボットで Web サイト訪問者を惹きつける
AI を活用したツールを使用した、パーソナライズされた製品の推奨事項

電子商取引における人工知能の市場は、次のように成長すると予測されています。 2021年の51億ドルから2030年までに165億ドル。

電子商取引市場におけるグラフグローバル人工知能

ソース

これは、電子商取引における AI への関心の高まりを明確に示しています。あレポートによると、多くのオンライン販売者は、e コマース用の AI ツールがビジネス運営の強化に非常に役立つと感じています。

AI eコマースの初心者で、どこから始めればよいか分からない場合のために、このガイドをまとめました。

ここでは、AI を使用して e コマースウェブサイトの UX を改善するための 5 つの実践的な方法と、その過程で役立つ AI ツールを紹介します。

1. AIで売れるコンテンツを作る

競合他社に差をつけたい場合は、SEO にも配慮した e コマース Web サイト用の魅力的なコンテンツを作成する必要があります。

AI コピーライティングツールは、コンテンツ作成プロセスの加速に役立ちます。

魅力的な製品説明、Web コピー、ランディングページ、ブログなどを作成するのに役立ちます。 eコマースストア。

Narrato は、自然言語処理と機械学習を使用して高品質のコンテンツを生成する強力な AI コピーライターを備えた AI コンテンツ作成プラットフォームです。

一度に何百もの製品説明を生成する一括AI 製品説明ジェネレーターがあります。ブログコンテンツの場合は、AI記事ライターがいます。

SEO のニーズに対応する、AI キーワードと SEO コンテンツ概要ジェネレーターがあります。その他のさまざまなニーズについては、 AI サマリージェネレーター、 AI 画像ジェネレーター、および 100 を超えるその他の AI コンテンツツールとテンプレート。

ナラトアイコピーライター

Narrato には、Web サイトの URL とテーマだけからソーシャルメディア投稿やブログ投稿を毎週生成するコンテンツ作成オートパイロットである AI Content Genie など、他にもたくさんのツールがあります。

また、コンテンツ操作を 1 か所で管理できる強力なコンテンツプロジェクト管理およびコラボレーションツールもあります。

AI コピーライティングツールを使用するというアイデアはシンプルです。コピーライティング作業の大部分を AI にアウトソーシングすることです。

これにより時間を大幅に節約でき、その時間を他の重要なマーケティングタスクに費やすことができます。

AI ライターは、コピーライティングタスクにアプローチする新しいユニークな方法も提供し、Web サイト上のコンテンツの品質を向上させ、Web サイト訪問者により良い UX を提供します。

2. 製品およびウェブサイトの画像の生成と編集

オンラインで製品を紹介する方法は、Web サイト訪問者があなたのブランドをどのように認識するかに直接影響します。

また、購入決定に影響を与える可能性もあります。しかし、少ない予算で運営している比較的新しい e コマースストアの場合、グラフィックデザイナーを雇うことは問題外かもしれません。

あなたも同様の苦境に陥っているなら、AI を活用した画像/アートの生成、編集、強化ツールがまさに必要です。

生成 AI の使用はテキスト生成だけに限定されません。 AI は、ビジュアルコンテンツを作成し、ウェブサイトを顧客にとってより魅力的なものにするのにも役立ちます。

1 つ目は、マーケティングニーズに合わせてテキスト入力をカスタム画像に変換する AI 画像ジェネレーターです。

人気のあるツールには、DALLE-2、Midjourney、Stable Diffusion、Craiyon などがあります。上で説明した AI テキストジェネレーターである Narrato には、AI 画像ジェネレーターに加えて、画像と GIF の検索オプションもあります。

AI 画像を使用して製品のモックアップを作成するには、Craiyon のような無料の AI 画像ジェネレーターを使用して始めます。このジェネレーターは、指定した任意のスタイルで写真、図面、アートを生成できます。

ただし、出力の品質はすべて、画像生成プロンプトをどれだけうまく作成できるかによって決まることを忘れないでください。

そのため、AI 画像プロンプトを作成する際には、できるだけ説明的かつ詳細にすることが重要です。

Craiyonには「ネガティブワード」を追加するオプションも付いています。このカテゴリ内の単語を指定すると、AI が生成した画像にその単語が組み込まれなくなります。

クレヨン

eコマース商品画像のレタッチや編集に役立つツールが必要な場合は、VanceAI を試してください。

人気のグラフィックデザインプラットフォームである Canva には、e コマース Web サイト用のグラフィック、画像、その他あらゆるものの作成に役立つ優れた AI 機能が備わっています。

3. AIを活用したEC動画マーケティング

のために e コマースビジネスでは、オムニチャネルマーケティング戦略を持つことが成功の鍵です。ソーシャル上で広告を掲載したり、ブログコンテンツを使用してSEOを強化したり、電子メールで製品を宣伝したりする必要があります...リストは続きます。

しかし、動画マーケティングに投資していない場合は、チャンスを逃すことになります。

によると 2023 Wyzowl レポートによると、マーケティング担当者のほぼ 96% がビデオがマーケティング戦略の重要な部分であると考えています。

なぜそうしないのでしょうか？電子商取引ストアのビデオは、基本的な製品画像よりも正確な製品のプレビューを提供します。

同じ Wyzowl のレポートによると、ビデオマーケティング担当者の 96% が、ビデオマーケティングを使用することでユーザーの間で自社の製品やサービスに対する理解が深まったと考えていることがわかりました。

動画でユーザーの理解が深まったと語るマーケティング担当者のグラフ

ソース

したがって、動画マーケティングへの投資を計画している場合、それは正しい方向への一歩となります。 AI ツールを活用すれば、ビデオコンテンツの作成も簡単になります。

InVideo は、AI ビデオ作成プラットフォームの 1 つで、これから始める人にとっては良い選択肢となるでしょう。この AI ツールの USP は、あらゆるアイデアをビデオに変換できることです。

希望するものについていくつかの詳細を指定する必要があります。スクリプト、ナレーション、音楽、字幕などを備えたビデオが生成されます。

また、テキストプロンプトを使用してビデオを編集できるため、ビデオ制作がより簡単かつ効率的になります。

インビデオで生成されたビデオ

Predis.ai は、e コマースビデオマーケティングに役立つもう 1 つの AI ツールです。このツールを使用すると、カタログから製品を直接選択し、AI の助けを借りてビデオに変換できます。

また、動画に合わせて適切なキャプションやハッシュタグも提案します。

クリエイティブビデオエディターとソーシャルメディアスケジューラーを使用してこれらのビデオをさらにカスタマイズし、ソーシャルプラットフォームに投稿することができます。

4. Web サイト訪問者を AI チャットボットでエンゲージする

今日の電子商取引ビジネスにとって、優れた顧客サービスを提供することは交渉の余地がありません。

現代の顧客は、クエリに対する迅速な応答、問題の迅速な処理、さらには Web サイト内をナビゲートするのに役立つショッピングアシスタントを期待しています。

AI を活用したチャットボットと仮想アシスタントは、増大する顧客の需要を満たすための貴重なツールとして登場しました。

会話型マーケティング AI チャットボットは人間のアシスタントをシミュレートし、Web サイトユーザーと連携して問い合わせに対応し、リアルタイムでカスタマーサポートを提供します。

最も優れている点は、ユーザーがこれらの AI チャットボットを 24 時間年中無休で利用できることです。これらは、大金を掛けずにビジネスを拡大し、顧客満足度を高めるための素晴らしいツールです。

AI チャットボットがルールベースのチャットボットと異なる点は、各顧客とのやり取りから学習することです。

彼らは自然言語処理技術を使用して、機械学習を通じてユーザーの入力から学習しながら、ユーザーのクエリを理解して応答します。

Tidio AI チャットボットは、e コマースビジネス向けに明示的に構築されています。

顧客の質問を分析して分類し、各カテゴリに合わせた回答を作成します。

これにより、顧客からの問い合わせの 73% が自動化され、明確で会話的な回答が提供されます。

tidio-ai-チャットボット

また、ドラッグアンドドロップ機能を備えたチャットボットビルダーも付属しており、アクション、トリガー、条件を指定してパーソナライズされたチャットボットワークフローを作成できます。

パワーWeb サイト訪問者の関心を引くのに役立つ優れた Web アプリもいくつかあります。

カスタムポップアップの作成、コメントセクションの作成、販売促進バーの追加など、さまざまな操作を行うことができます。

PoWR エディターを使用すると、ブランドのスタイルに完全に一致するようにアプリの外観をカスタマイズし、Web サイトにシームレスに統合できます。

powr-プラグイン-ライブラリ

5. AI を活用したツールを使用した、パーソナライズされた製品の推奨事項

Web サイトでの顧客エクスペリエンスをパーソナライズできる機能は、競合他社とのブランドの差別化につながります。

企業は AI を活用した製品推奨エンジンを使用して、より強力な顧客とのつながりを構築し、売上を向上させ、ブランドロイヤルティを促進できます。

重要なのは、個人の好みや買い物パターンに合わせて、パーソナライズされた商品を提案することです。

Dynamic Yield は、AdaptML (高度な深層学習レコメンデーションシステム) を採用した AI レコメンドプラットフォームを備えています。

このツールは、さまざまなチャネルやタッチポイントにわたって、各買い物客に最適な製品シリーズを予測します。

また、購入ファネルにおけるユーザーの立場や、初めての顧客か VIP 顧客かなど、ユーザーの特定の属性に合わせた推奨戦略の実装にも役立ちます。

これらすべては、ユーザーにとって一貫したショッピングエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

動的収益推奨プラットフォーム

Coveo AI は、オンラインストア向けのもう 1 つの e コマース製品推奨エンジンです。このツールは、単にマーチャンダイジングルールに従うだけではありません。

異なるバージョンを含む製品間のつながりを徹底的に理解し、この知識を買い物客に関する洞察と組み合わせることが目的です。

このツールは、最も必要なときに正確な推奨事項を提供します。

まとめ

これで、AI ツールを活用して e-コマース Web サイトの UX を改善するための実践的な戦術についての詳細を終わりました。

ユニークで派手な Web サイト機能が最初はユーザーの注意を引くかもしれませんが、長期的な満足感とリピートビジネスにはシンプルなものが重要です。

AI の力を活用することで、Web サイトのコアコンポーネントを次のレベルに引き上げ、高品質のコンテンツ、パーソナライズされたエクスペリエンス、顧客が求めるシームレスなオンラインショッピングジャーニーのための高度な自動化を提供できます。

PoWR Web アプリを使用すると、このエクスペリエンスをさらに強化できます。顧客をエンゲージし、コンバージョンを促進し、より多くのフォロワーを獲得し、フォロワーをターゲットにし、顧客をサポートします。

目的ごとに対象となるアプリがあります。今すぐ試してみて、あなたの経験を教えてください。

著者について

アクシタシャルマはコンテンツクリエイターであり、複雑なトピックを魅力的で有益な記事に変える傾向があります。 Buffer、The Next Scoop、Writesonic、Benchmark Email、Sujan Patel は、彼女が執筆したトップブランドのほんの一部です。

著者-アクシタ-シャルマ