組織の Covid-19 ディスラプションを正常化するための 5 つの戦略
公開: 2020-05-10既成概念にとらわれずに考え、効果的にコミュニケーションを取り、物事を実現する
ビデオ接続により、電話だけよりも深いレベルで接続できます
適切に管理された危機は、何十年にもわたるハードワークと組織の価値を節約します
枠組み
新しい世界秩序では、企業が Covid19 後の世界で事業を行うための新しい枠組みが必要です。 企業が在宅勤務にどのように適応しているか、ビジネス モデルを方向転換し、ビジネス機能とプロセスを再定義する方法などに関するシリーズ。
今日、世界中の組織はこれまで以上に不確実性に悩まされており、Covid-19 の状況がいつ終息するかは誰にもわかりません。 それだけでなく、最も皮肉な部分は、誰もが初めて一緒に参加するため、誰からもどの国からも学ぶことができるベスト プラクティスがないことです。
組織はこれまでどおり締め切りに対処していますが、社内外で直面しているもう 1 つの大きな課題は、最も重要な資産である「人」の管理です。 コロナウイルスは間違いなく、世界最大の予期せぬ混乱の1つを私たちに示しました. このシナリオは圧倒されますが、ビジネスを円滑に運営するための戦略を立てることが不可欠です。
したがって、リーダーとして自問すべき 5 つの重要な質問を以下に示します。
- 私と私の組織は準備ができていますか?
- 従業員は Covid-19 危機にどのように感じていますか?
- この間、私のビジネスはどれくらいうまくいくでしょうか？
- さまざまな変更の責任を負い、中断のない運用を保証するのは誰ですか? そして、それらの変化は何ですか？
- これは、従業員、顧客、サプライヤー、組織の価値などの主要な利害関係者にどのような影響を与えますか?
1996 年に Bill Gates がインターネットの将来について大胆な予測を行ったことを思い出してください。これは今日でも実際に当てはまり、オンライン プラットフォームが新しい標準であることを明確に示しています。 この予測が行われたとき、世界の 1% だけがオンラインであり、接続速度は非常に遅かった. そして今日では、1 台の PC がオフィスと同じくらい優れています。
したがって、この混乱を正常化するために心に留めておく必要がある 5 つの戦略を以下に示します。
マントラをシンプルにします – 固定観念にとらわれずに考え、効果的にコミュニケーションを取り、これらの提案を通じて物事を実現させます。
すぐにオンラインウェビナーを開始
たとえば、主要な利害関係者に固有のものである必要があります。
従業員向けウェビナー
新しい期待を設定し、コミュニケーション、可用性、タスクの割り当て、および親しみやすさの側面について、チーム メンバーに期待を求めます。 パンデミックの世界的な不確実性の中でほとんどの人が一人で仕事をするのが初めての場合は特に、チームが迷子にならないように、毎日刺激的なチェックインとチェックアウトを行うようにしてください。
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お客様向けウェビナー
サービスを簡素化してオンラインで利用できるようにする方法、またはそれが不可能な場合は、コミュニケーションやその他のトランザクションをオンラインで利用できるようにする方法を彼らに知らせてください。 賢いビジネスは、顧客のために時間、コスト、労力を節約することに重点を置いています。
サプライヤー向けウェビナー
新たな期待を設定し、組織とのオンライン取引でどのように安心できるかを確認してください。 それらに情報を提供し続けることで、不安が軽減され、ベンダーとの信頼が確立され、ベンダーが常にあなたのそばにいることが保証されます.
オンライン チーム ビルディング
私のお気に入りは、はい、これでも可能です。 チームをパーティーや旅行に連れ出す従来の方法はすぐに利用できなくなるため、Zoom などのプラットフォームは、投票、リアクション、個別のブレイクアウト ルームなどの優れたツールを提供して、アクティビティをインタラクティブにします。
優れたファシリテーションと事前計画は、従業員の集中力、生産性、エネルギーを高めるのに役立ちます。 今では、ズンバ、メディエーション、さらにはビジネス ゲームを会議ツールで行うことができます。 これらのオンライン ビデオ会議ツール Zoom には、スムーズな体験を保証するためのセキュリティ機能が追加されています。
ビデオ通話で接続する
ビデオ接続により、電話のみよりも深いレベルで接続できます。 彼らの気持ち、表情、ボディーランゲージをよりよく理解し、毎日より良い関係を築くことができます. Skype、Zoom、WebEx などのツールを使用します。
従業員の士気、心の状態、およびタスクと締め切りの規律ある毎週のレビュー。 それぞれの危機は、組織の戦略を刷新する機会を提供します。 そして、この計画は、定期的なレビューと各利害関係者からの提案によってのみ進化します。
いくつかの指針となる質問は、次のようなものです。何がうまくいっているのか? 私たちは何を学んでいますか？ このシナリオでは、プロセスとリソースにどのような変更が必要ですか? タスク管理ツールの使用は、私たちが説明責任の大ファンであることを考えると、To Do リストを共有している場合、説明責任を維持するための優れた方法です。 あなたを助けるいくつかのツール：
- Anydo、Trello、Asana などのプロジェクト管理ツール。
- Gchat や Slack などのチャット ソリューション
- ドライブまたは Dropbox のクラウドのようなファイル ストレージ
これらのツールを使用すると、誰もが 1 日をスケジュールして連絡を取り合うことができ、ローカルまたはグローバルに関係なく、チームの全員に明確な全体像を提供し、全員が最新情報を把握できます。
ソーシャル メディアとデジタル マーケティングを活用する
これまでのすべての危機と主要なニュース イベントはすべて、ソーシャル メディアとデジタル マーケティングが最も重要なコミュニケーション チャネルの 1 つであることを確認しています。 ソーシャル メディア チームと連絡を取り、この危機の間、ソーシャル メディア アクティビティへの関与を監視し、つながりを維持してください。
多くの広告主や Web サイトが恐怖の戦術や誤った情報を使用して製品を販売しています。 コロナウイルスとその影響に関する正確な情報を提供するブランドは、長期的な信頼を築き、従業員と顧客の両方とのつながりを深めることができます。 適切に管理された危機は、何十年にもわたるハードワークと組織の価値を節約します。
結論として、より多くのことを提供し、適切なツールと戦略に投資する時期であることは明らかです。 これは長期的な利益をもたらします。なぜなら、これらすべてが治まれば、確実なカムバック ストーリーが得られるはずだからです。 そのため、信頼できるソーシャル メディアとデジタル マーケティング戦略を導入し、オンライン チーム ビルディングを導入して、従業員と顧客によりパーソナライズされた体験を提供してください。
それが、信頼、完璧なコミュニケーションを確立し、物事を実現する方法です!