あなたのブランドが勝つか失敗するかを決める5種類のニュースジャック

公開: 2016-02-15

一部のブランドは、重要な文化的瞬間に焦点を当て、感度、ユーモア、および活気の適切なブレンドで時代精神の味をつかみます。このような場合、誰もが幸せに家に帰ります。他のブランドも同じことを試みていますが、いくつか例を挙げると、ニュアンスをめちゃくちゃにしている、信頼性に欠けている、タイミングが悪いなど、さまざまなトーンの耳が聞こえない方法でマークを見逃す可能性があります。

先週、タイミングが悪かったため、レッドロブスターが最高になりました。 Twitterは、ビヨンセがスーパーボウルのハーフタイムショーで彼らのブランドについて言及したこと（そして彼らが最終的に思いついたもの）に応答するために2時間以上待つことを彼らに強く求めました。

それはトリッキーなバランスを取る行為です。人々は気分を害しやすいです。

では、どのようにしてニュースジャックやカルチャージャックを正しく行うのでしょうか。どうすれば急いでいることなく時流に乗ることができますか？マーケティング担当者は、ブランドの声に忠実であり、自分の価値観を保持しながら、大きな文化的瞬間の波にどのように乗りますか？

真の価値をもたらすということは、誠実であることを意味します

「マーケティングの多くは、「顧客が私の製品を気に入ってくれるのに十分なだけ、顧客の心に溶け込む方法を見つけよう」という領域に存在します。あなたがそれをするつもりなら、それから本当に彼らの心に入りなさい。会話に真の価値をもたらします。ただ便乗しないでください。」

デビッド・シュルマン、MS、LMHCは、リーダーの開発パートナーです。リーダーシップのストラテジスト兼戦術家である彼は、エグゼクティブやその他の主要なプレーヤーと協力して、多くの場合テクノロジーやメディアセクターで、チームを最も効果的に関与させ、動員します。彼の専門は、問題を抱えたチーム内のコミュニケーションと、社内および顧客とのパートナーシップに秩序、機能、活力をもたらすことです。

彼は次のように述べています。「オーディエンスが好むと思われる価値観に合わせてマーケティングメッセージを作成するのではなく、独創的であること。深く掘り下げる。あなた自身の真の価値観から、あなたの聴衆の価値観と誠実に一致する何かをしてください。」

信憑性は流行語のように感じることがあります。どうすればそれを現実に保つことができますか？

Schulman氏は、「分析を超えて、一部の顧客との真の関係を構築する必要があります」と述べています。

それが調査やソーシャルメディア、昔ながらのリアルタイムイベントなどで発生するかどうかは、ブランドのニーズによって異なりますが、「顧客が何を大切にしているのかを本質的に理解すれば、ハッキングされた文化的大騒ぎから身を守ることができます」。

私たちは皆「ピープルビジネス」にいます

「人々を明るくするような方法で文化的なイベントを利用したいのであれば、私たちが何をしようとも、私たちは人々のビジネスに携わっているという現実を受け入れることによってそれを行う必要があります。私たちは顧客を知る必要があります。また、あなたの「それ」が何であれ、「それ」も知っている必要があります。何が人々をカチカチさせるのかを本当に知り、それに反応するようになります。」

5つの主要な文化的瞬間のすべきこととすべきでないこと

私たちの専門家と私は、人口の幅広いセグメントに一度に影響を与える可能性のある、最も危険で最も一般的な社会的出来事のいくつかについてブレインストーミングを行いました。これが彼のすべきこととすべきでないことです。

1.ブランドの調整：自然災害

シュルマンは、犠牲者の立場に立つことを奨励しています。「この経験に脅かされ、圧倒されているので、今私が感じている必要性は何ですか？」と自問するのはかなり安全です。そして、あなたがプロバイダーとして誰であるかの境界内でそれと話すように努めてください。」

ハリケーンカトリーナに対応して、タイドはLoads of Hopeを作成しました。これは、災害に苦しむ人々に基本的な快適さを提供するモバイルコインランドリーです。潮の顧客（そして他のすべての人）は、努力を支援し、影響を受けた人々を助けるためにボランティアをするように奨励されました。

実施：ユーザーにサービスを提供することで、ユーザーに力を与えます。 提案とインフラストラクチャを提示して、それらが役立つようにします。

たとえば、小売ブランドの場合は、清潔で乾燥したものを寄付のために必要な場所にすばやく送る方法をユーザーに提供します。あなたが音楽会社なら、特別なユーザーが選んだ快適さと思いやりのあるセットを検討してください。あなたが被災地と関係のあるブランドであれば、人々が今必要なリソースとつながるのを助けるために、その場で特別なチャネルを構築する方法があるかもしれません。

しないでください：私がどのように感じているか知っていると言ってください。 「代わりに、あなたが私に感じる痛みについて教えてください。」

2.ブランドを次のように調整します：有名人の死亡

あなたの個人的なサークルの誰かが合格した場合と同じように始めて、「いつも家族に哀悼の意を表します」。

「それなら、あなたは彼らをあなたの部族と一緒に祝いたいと思うでしょう」とシュルマンは言います。彼らは私たちに何をくれましたか？私たちを持ち上げたものを1つか2つ選んでください。私たちのブランドに関連する方法で、なぜ私たちがそれらを愛しているのかについて話します。あなたの聴衆に彼らの芸術のいくつかを提供してください。ライフスタイルブランドなら、話をするだけでなく、もう少し深く掘り下げて、実際に具体化して再現する方法を見つけたいと思うかもしれません。

たとえば、デヴィッド・ボウイの死去は、非常に多くのレベルで非常に多くの人々に影響を及ぼしました。「彼は、創造的な成長のように、秘教的なものを規範的にすることで知られていました。彼を称えるために、ブランドは、アーティストを称える新しい外観、感触、またはサウンドをもたらすことによって、独自の創造的な成長を促進または再活性化することができます。」

TVネットワークITVは、ボウイファンのために地元のイベントに関するニュースを共有しました。

実施：被相続人が私たちに提供したものについて、広く寛大な視点を提供します。 彼らの貢献により、「私たち」（ブランド、顧客）の強くて美しいものすべてを受け入れてください。彼らが私たちの生活に貢献してくれたすべてのことを故人に感謝します。

してはいけないこと：故人との関係を装う。 恥ずかしがらずに彼らの人気に合わせようとしないでください。販売をいくつかの利己的な努力に結び付けることができない限り、それを販売の瞬間にしないでください（ボウイのTシャツではなく、利益が芸術を支援するために行くボウイのTシャツを考えてください）。

3.ブランドを次のように調整します：ウォール街を占拠したり、ブラック・ライヴズ・マターなどの社会政治運動

「問題そのものではなく、彼らを駆り立てる人間の衝動をサポートしてください」とシュルマンは警告します。「これらは、企業の利益にとってトリッキー、トリッキー、トリッキーです。中性すぎる匂いで出てくるのも難しい。あなたは自分の人口統計を本当によく知っている必要があります。」

あなたの心に触れ、あなたを刺激するものは、あなたの人口統計にとってそうではないかもしれないことを覚えておいてください。同様に、あなたが不快感を与えるものはあなたの人口統計を刺激するかもしれません。「そのために、支持的な宣言として提供しているものにあまりにも多くの小刻みに動く余地を残しておくと、気分を害する可能性があります」とSchulmanは言います。

「それが生ぬるいまたは超一般的なものである場合、それをまったくしないでください」と私たちの専門家は言います。

実施：より自由で力のある生活を送る動機を認める。 誰もがそれに関係することができます。

あなたが問題の周りで行動を起こしている分野と関係のあるブランドである場合、人々を互いにつなぐために中立性がある可能性があります。旅行ブランドは特に、混雑や警察の活動のために、賃貸やホテルの空き状況、交通状況、「見るべきもの」または「避けるべきエリア」に関する通知を検討することができます。

しないでください：必ず何かをしてください。 あなたの人口統計があなたの視点を受け入れると完全に確信していない限り、それをスキップしてください。

4.ブランドの調整：選挙シーズン

共感的なマーケティングについての以前の記事では、見られ、他の人々とつながるという普遍的な欲求に触れました。シュルマンはこれを選挙シーズン中のニュースジャックのヒントに反映しています。

「選挙にまつわる注目と興奮に便乗したいのなら、私たちを隔てるものではなく、私たち全員に共通していることを中心にやってください。」あなたが有権者の特定の地域に自分自身を売り込むことに慣れている会社でない限り、「あなたはただ「ああ、選択の自由」の道を行きたいだけです」。

実施：プロセスを支持します。 すべての候補者を平等な競争の場に置く方法で、このテーマで遊ぶことを慎重に検討してください。

たとえば、食品注文アプリの場合は、次のように試すことができます。「あなたの味は何ですか？クリントン？サンダース？クルス？ルビオ？ペパロニはどうですか？選択の自由を楽しむのは素晴らしいことです。」

しないでください：詳細を擁護します。

「それがどんなに魅力的であろうと、あなたが正しいと確信していようと、手を見せないでください。平

それが明らかな結果に絞り込まれたとき、あなたはユーザーと顧客のために余地を残さなければなりません

同意しない人。」

5.ブランドを次のように調整します。ビヨンセのニューアルバム、スターウォーズ、ゲームオブスローンズの新シーズンなどの大衆文化の瞬間

「これは簡単です」とSchulmanは言います。「スターウォーズが気に入らなくても、私たちは皆、この種のイベントを祝うことができます。誰でもその日の味を掘り下げることができます。気分を害する可能性は非常に低いです。パンダリングの領域に迷い込むのは難しいです。したがって、瞬間ジャックが最悪の場合、耳が聞こえない場合でも、責任は低くなります。」

しかし、それについて怠惰にならないでください。「スターウォーズの偶然のヒーローテーマをアプリのピザの準備の速さと関連付けようとしているのなら、そこには笑える切断があります。」

あの男にならないで。あなたはあなたの顧客が参照が何であれ自分自身を見つけることを望んでいます。

ポップカルチャージャックがうまくいった良い例は、子癇前症によるダウンタウン修道院でのキャラクターの死に対する子癇前症財団の反応です。この場合、ショーが英国で6か月先に放送されるため、財団は事前に通知していました。彼らはエピソードをライブツイートし、たくさんのコンテンツをフォローアップすることができました。

子癇前症財団は、関連するダウントンアビーのエピソードの放映中に実行されるTwitterキャンペーンを計画しました。

財団は彼らの戦略を説明しています：

「この驚くべきプロット要素についての事前の知識を持って…私たちのチームは、デイリービーストの論説記事、プレスリリース、新しくリリースされた健康情報の記事、Twitterを中心としたソーシャルメディア戦略など、シンプルでありながら精通した広報キャンペーンを開発しました。とFacebook。 [このキャラクターの死から]注目の火の嵐を予測する能力により、日曜日の夜にPBSで放映された後のエピソードについて議論した、国内および主要な市場メディア報道、Twitter、Facebook、ブログの津波に乗ることができました。」

シュルマン氏は、「このような場合、私たち全員がフィクションから得ている大きな楽しみと絡み合うための補助的で事実に基づく流れを提供することは、幸運にも関わらず、ほとんど彼らの義務です」と述べています。

実施：ポップカルチャーの瞬間とあなたのモチベーションの間に本物のつながりがあることを確認してください。

しないでください：行き過ぎ。 とんでもない比較は、笑いやすく、ブランドに損害を与える可能性があります。

寛大な思考のリーダーになり、ノーと言うことを恐れないでください

これらすべての状況で、私たちの専門家が寛大な思考リーダーと呼ぶ機会を探してください。「クライアントの共感を育むために少し時間を取ってください。共感は、財布をコントロールする心への道です。」

あなたは過激な文化的瞬間の避難所になることができますか？

文化的なイベントに乗ることは、ユーザーが考えていることと一致することによって、au courantに見え、ユーザーの生活に自分自身をより深くほのめかす確実な方法です。

「しかし、たとえば、トリビアアプリのように宇宙で活動している場合、あなたのブランドは、私たちが対処しなければならない他のすべての[もの]からの転換として機能するものにすぎない可能性があります。時流に乗るのをやめられないのなら、彼は笑いました。「外の世界で起こっていることは、場で逃げ場を見つけることができるものだと表現してください。」

パスを取ることを恐れないでください

「特別に課金されている文化イベントやテーマをパスすることを選択した場合、ブランド全体がトイレに行くことや、「現在」以外のものとして見られる可能性があることを心配しないでください。」誰もが物事について話しているとき、あなたは時々それについて話していない人々になりたいかもしれません。