WordPress ウェブサイトで追跡すべき 5 つのユーザーエンゲージメント指標
公開: 2019-09-10ウェブサイトはエンゲージメントがすべてです。 訪問者は素晴らしいものですが、サイトには訪問者をそこに留めておく機能が必要です。 立ち寄ってすぐに立ち去る人は、あなたのビジネスにはあまり役に立ちません。
あなたは彼らに留まってほしいのです。 彼らにコンテンツを楽しんでもらいたいと考えています。 さらにサインアップしてもらいたいと考えています。
そして最終的には、購入してもらいたいのです。
これらの結果に対する進捗状況を監視および確保する最も確実な方法は、ユーザー エンゲージメント指標を使用することです。
WordPress Web サイトで使用する必要があるユーザー エンゲージメント指標をどうやって知ることができますか?
それを知るために私たちはここに来ました。
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- WordPress ウェブサイトとは何ですか?
- WordPress ユーザーエンゲージメントを測定するための 5 つの指標
- ユーザーエンゲージメントがすべてです
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WordPress ウェブサイトとは何ですか?
ご存知のとおり、WordPress は Web サイトの作成と管理を可能にするコンテンツ管理システムです。 ウェブサイトに関して言えば、それはモンスターです。
世界中のすべての Web サイトの 43.1% がWordPress サイトであるため、さまざまなサイト所有者の間で人気があります。
あなたのウェブサイトのユーザーエンゲージメントが良いか悪いかをどうやって知るのでしょうか?
この情報を検索する最も一般的な方法は、サイト上のユーザーの行動に関する詳細なデータ主導の洞察を提供する Google Analytics を使用することです。
訪問者数、訪問ごとの滞在時間、サイトのどの部分が最も楽しかったかなどの要素を正確に把握します。
WordPress ユーザーエンゲージメントを測定するための 5 つの指標
- ページビューとセッション時間
- 特定の機能の使用
- 直帰率
- クリックスルー率
- 変換速度
ユーザー エンゲージメントについて議論するとき、広範な KPI (主要業績評価指標) を使用できますか?
はい - 一定期間において、エンゲージメントを示した訪問者の数を取得します (これは、長期にわたる訪問や、コメントや共有などの対話を意味する場合があります)。
次に、この数字を訪問者の総数で割ります。 次に、100 を掛けて、ユーザー エンゲージメントの割合を求めます。
たとえば、月曜日には合計 250 人の訪問者があったとします。 これら 250 件のうち、2 件がコメント、3 件が共有、4 件が購入、10 件がページ上の何かを読み続けていました。
エンゲージメントしているユーザーは合計 19 人になります。19/250 = 7.6% のエンゲージメントです。
Web サイトのエンゲージメントを向上させ、その結果、売上からブランド認知度まであらゆるものを向上させたい場合は、次の 5 つのユーザー エンゲージメント指標を監視および分析することが重要です。
1. ページビューとセッション時間
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そもそも視聴回数を知るのは興味深いですが、それ自体はそれほど良いことではないため、これら 2 つを 1 つに統合しました。
あなたのサイトがSEO に最適なキーワードでいっぱいで、その結果、大量の訪問者が集まるのであれば、それは素晴らしいことです。
しかし、全員がすぐに離れてしまった場合は、偶然あなたのサイトに迷い込んだ可能性があります。 それはあなたに大きな売上をもたらすことはありません。
したがって、ユーザーがページに費やした時間も確認する必要があります。 次の便利な計算を使用して、この数値を取得できます。
ページ上の単語を取得し、そのページに費やされた平均時間分で割ります。
コンテンツが 2000 ワードあるページがあり、訪問者がそこで平均 10 分を費やした場合、評価は 20 となり、これはかなり良い評価となります。
スコアが残念な場合は、顧客の立場に立って、サイトのユーザー インターフェイスを直接体験することが最善の策です。
フロントエンド (顧客が見る側) からクリックし、サイト内をしばらく見て回ってください。
すべて明らかですか？ すべてのリンクは機能しますか? 内容に迷惑な点や議論の余地のあるものはありますか? 画像は楽しいですか?
サイトの隅々までの品質について自分に正直になることによってのみ、問題を評価することができます。
2. 特定の機能の使用
サイトのどの部分のパフォーマンスが低下しているかを確認するもう 1 つの方法は、特定の機能やセクションに注目して、それらがどのような関心を引き起こしているかを確認することです。
新しい機能やツール (企業のビデオ制作ツールや文字数測定など) を立ち上げたばかりの場合には、有益な場合があります。 どれくらいうまくいきましたか?
訪問者が機能を使用するために必要なサインアップや登録に注意を払うことで、マクロ的な視点を得ることができます。
数値が低い場合は、顧客の行動に関するインタラクション記録を調べることで徹底的な分析を行うことができます。
人々を惹きつけるために使用している機能の可視性を高める必要があるかもしれません。 この場合、注意を引くものを使用してください。
たとえば、ビデオを使用する場合は、目を引く魅力的な静止画を使用します。
3. 直帰率
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これは重要なユーザー エンゲージメント指標ですが、何を意味するのでしょうか? 私たちが話した、出入りする訪問者のことを覚えていますか?
直帰率とは、サイト訪問者の訪問者数と、重要なエンゲージメントの前にサイトから離脱した人の数を指します。
実際には、すぐに立ち去る人も、1 ページ読んで帰る人も含まれます。
たとえ 1 ページ読んだとしても、訪問者がその直後に離れてしまったら、すべてを 1 ページにまとめていない限り、訪問者を本当の顧客として失うことになるためです。これは可能性が低く、お勧めできません。
次の例に示すように、直帰率の数値はパーセンテージとして計算されます。
今日あなたのサイトに集まった 250 人の訪問者のうち、50 人はサイトの別のページをクリックする前に、自分には向いていないと判断してサイトを去りました。 つまり、サイトの直帰率は 50/250 x 100 = 20% になります。
直帰率はマーケティング戦略にとって極めて重要であり、無関係なコンテンツによってサイトのどこが注目度を獲得できていないのかを特定します。
ただし、注意点があります。訪問者の中には、到着後すぐに立ち去った人の中に、まさに探していたものを見つけたというケースも考えられます。
住所や仮想電話番号などの連絡先情報など、直帰率だけを使用すると誤解を招く可能性があります。
直帰率の削減について詳しくは、こちらをご覧ください:ウェブサイトの直帰率を下げる 11 の効果的な方法
4. クリックスルー率
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これは、リンクを閲覧した訪問者の数と比較した、訪問者がリンクをクリックした回数です。 したがって、75 人の訪問者が CTA ボタンを見て、そのうち 5 人がクリックした場合、CTR は 5/75 x 100 = 6.7% になります。
これは、顧客があなたに勧めていることを実行する可能性がどの程度あるかを知るのに役立ちます。 それはエンゲージメントの確かな兆候です。
彼らがチャンスを見つけてそれに先んじているのであれば、あなたは彼らの関心や信頼を確保できていないことになります。
「行動喚起」を十分に宣伝できていない可能性があります。 あるいは、そもそも間違った訪問者を引き付けている可能性があります。
この場合、彼らをサイトに誘導するマーケティングを検討する必要があります。 それはあなたのターゲット層に向けたものですか？
適切な人材を集めているのにコンバージョンに至らない場合は、基本に立ち返ることを検討してください。 必要性を説明し、この CTA がどのようにそのニーズを満たすことができるかを示します。
5. コンバージョン率
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あなたのビジネスはおそらく売上に依存します。 したがって、サイトが効果的であるためには、顧客の購入につながる優れた顧客体験を提供する必要があります。
コンバージョン率指標は、何かを購入して訪問が終了するまで訪問した訪問者の割合を示します。
それでは、合計 250 人の訪問者に戻り、そのうち 4 人が商品を購入しました。 変換率は 4/250 x 100 = 1.6% となります。
もちろん、実際には物を売るだけではありません。 場合によっては、他の方法でエンゲージメントを確保することに主な関心がある場合もあります。 それはウェブサイトの内容によって異なります。
在庫を置き始めたばかりの靴に関するニュースレターに顧客に登録してもらいたい場合があります。
または、装飾のアイデアを支援するために提供するアプリをダウンロードしてもらいたいとします。
あるいは、販売しているホスト型電話システムに関する詳細情報を登録することも考えられます。
コンバージョン率を使用して、これらの領域のいずれかを測定することもできます。 特定の段階で業務に何が不可欠かを決定し、コンバージョン率を使用して、この時点でビジネスがどの程度成功しているかを評価します。
さらに、Web サイトでスムーズなユーザー エクスペリエンスを提供するために、稼働時間監視サービスの導入を検討してください。
これにより、ユーザー エンゲージメントとコンバージョンに影響を与える潜在的なダウンタイムの問題を追跡して対処できます。
詳細: Web サイトの最適化: パフォーマンスのベスト プラクティスと実用的なヒント
ユーザーエンゲージメントがすべてです
ウェブサイトに訪問者を引き付けるときは、訪問者の注目を集めたいと考えます。 あなたは、彼らをカスタマー ジャーニーに連れて行き、少し興味を持っているオブザーバーからアクティブなユーザーや忠実な顧客へと導きたいと考えています。
オンライン プレゼンスの成功を監視するには、最終的にサイトと積極的にやり取りするユーザーの割合を特定することが重要です。
直帰率やコンバージョン率などの主要な役立つ指標を知ることは不可欠ですが、それだけで終わりではありません。 その他のユーザー エンゲージメント指標には、平均セッション継続時間、放棄率、顧客離れ率などがあります。
顧客エンゲージメント指標を長期にわたって活用することは、サイトがユーザー ベースに与える影響を理解し、改善するために重要です。 こうすることで、顧客エンゲージメントの目標だけでなく、ビジネス全体にも利益がもたらされます。