成功を測定するときに追跡する6つの主要なeコマースマーケットプレイスの指標
公開: 2019-09-10すべてのビジネスは、成功を測定し、成長を確実にするためにメトリックを追跡する必要があります。 言い換えると、メトリックはビジネスの健全性の測定値として機能します。 また、eコマースマーケットプレイスの所有者と管理者が、どのベンチマークを満たしているかを認識し、新しいベンチマークを設定する方法としても機能します。
この記事では、eコマースでのビジネスの発展と成功を評価するために必要な多くのKPIと、eコマースの売り手がビジネスの目標と概念に応じて独自のKPIを設定する方法について詳しく説明します。 これらのメトリックを使用して、ビジネスの現在のパフォーマンスと将来の目標の両方を分析できます。
1-AOV（平均注文値）
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AOV（平均注文額）は、顧客が新しい注文ごとに費やしている金額と、顧客ごとではなく注文ごとの売上数を反映しています。
AOVを計算するには、指定された期間（年次、月次、週次、または日次）の総収益を取得し、その期間内に実行されたトランザクションの総数で割ります。
AOVは、平均トランザクション値とそれに関連する利益の増加を反映しているため、市場の全体的な成長を表示するための優れたメトリックを提供します。 さらに重要なことに、AOVは、顧客の行動に関する重要な洞察を提供します。 これは、顧客が複数のアイテムを購入しているかどうか、顧客がアイテムを購入する頻度、およびどのアイテムが市場で最も人気があるかを示します。
AOVは、アイテムの価格設定方法や顧客に提供する支払い方法の種類など、全体的な価格設定戦略を評価するために重要です。 最近の調査によると、今日のオンライン顧客の70％以上が、オンラインの製品やサービスにクレジットカードで支払うことを好みます。 ただし、AOVにより、より多くの顧客が別の支払い方法を使用して商品やサービスを購入していることが明らかになる場合があります。
2-CAC（顧客獲得コスト）
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CAC、または顧客獲得コストは、新しい顧客を獲得するために費やす（または費やす必要がある）金額を示します。 それは人を有料の顧客にすることに関連しているので、それは本質的にあなたのビジネスのパフォーマンスを測定します。
CACを計算するには、新規取得に関連する平均総コストを取得し、特定の期間に確保した新規顧客の数で割ります。
3-履行率
履行率は、マーケットプレイスが顧客に約束した製品またはサービスを提供している回数を示し、パーセンテージで表されます。
履行率を計算するには、履行された注文の数を取得し、注文の総数で割ります（拒否された注文を含みますが、キャンセルされた注文は含まれません）。
あなたの達成率が正の場合、あなたは良いはずです。 ただし、レートがマイナスの場合は、それが発生している理由（サプライヤの問題なのか、製品自体の問題なのかなど）を特定するために、さらに調査が必要になります。
4-GMV（総商品量）
GMVは、注文の合計値を反映したものであり、特定の期間に販売されたアイテムの値を測定します。 GMVを計算するには、eコマースマーケットプレイスが受け取っている総収入を計算する必要があります。これには、販売者サービス、上場手数料、取引手数料が含まれます。
これは、市場の全体的な効率を追跡し、収益の全体的な流れを分析するための優れた指標です。 GMVに含める収益には2つの領域があります。1つは取引手数料と上場手数料、もう1つは販売者サービス（配送ラベル、上場の宣伝費用、直接チェックアウト費用を含む）です。
5-ROI（投資収益率）
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ROIは、ビジネスの成功を追跡するための最もよく知られている指標ですが、ここで再度言及することは非常に重要です。 これは、ビジネスに関する1つの非常に重要な側面、つまり収益性があるかどうかを明らかにする単純な指標です。
ROIを計算するには、全体的な利益を取得し、投資した合計金額を差し引いて、最初の数値の利益を生成する必要があります。 2番目の数字は、総投資額を100倍します。 最初の数値を2番目の数値で割って、ROIを合計します。
6-スパム（最低販売価格を上回っています）
スパム、または最小値を超える販売価格は、あなたが作って大丈夫な最小量と比較して、あなたのビジネスがどれだけの収入をもたらしているかを明らかにします。
SPAMを計算する主な方法は2つあります。 1つ目は、個々のアイテムまたはサービスのSPAMを計算するために使用されます。 あなたが製品やサービスを売った価格を取り、それからあなたがそれを売ることに満足している最低価格を差し引きます。
2番目の方法は、大量注文のSPAMを計算するために使用されます。 （前に説明したように）AOVを取得し、注文全体の最低快適価格を差し引きます。 結果の数値を取得し、それを全体的な注文量で乗算します。
より高いスパムは、特定の製品またはサービスに必要なよりも多くの収益をもたらしていることを示しているため、優れています。
設定するKPIとメトリックの選択：定量的vs.定性的
ビジネスの成長を分析するためのKPIとメトリックの選択は、定性的および定量的な成長に基づいて、ビジネスの成長への洞察を最もよく明らかにすると思われるメトリックを選択することになります。
定量的KPIは、数値とパーセンテージを使用して測定できるデータを追跡します。 これには、購入者1人あたりの平均注文数、購入者が費やした平均金額、コンバージョン率、顧客が繰り返し購入しているかどうかが含まれます。 一方、定性的KPIは、説明またはカテゴリを介して表現できるデータを追跡します。
上記で説明した各マーケットプレイスメトリックとKPIは、定量的KPIに分類されます。 これは、実際の顧客や彼らが何を考えているかについてはあまり明らかにしないためですが、オンラインマーケットプレイスが収益性があるかどうか、具体的にはどの財務目標が達成され、どれが達成されていないかについては多くのことを明らかにします。 。
結論
今日ここで取り上げた上記の指標は、オンラインマーケットプレイスの全体的な健全性を分析するために追跡する必要がある唯一の指標ではありませんが、特に次のホリデーシーズンを見越して、間違いなく最も重要な指標です。