2022 年に売り上げを伸ばすための 7 つの最高の e コマース手法
公開: 2019-09-10オンラインの世界は、世界中に多くの機会をもたらしました。その 1 つがe コマースです。 従来の実店舗型ビジネスとは異なり、e コマース ビジネスは商品をオンラインで売買します。 取引はインターネット上で行われるため、購入プロセスが速くなり、購入者の要求に迅速に対応できます。 eコマースストアの所有者は、物理的な商品の取り扱いや保管に対処する必要がないため、コストを削減することもできます.
ただし、他のビジネスと同様に、e コマース ストアの成功は常に売上にかかっています。 事業主であれば、売上がなければお金を稼ぐことができないことを知っています。 そのため、可能な限り最高の販売戦略を使用することが不可欠です。 以下では、2022 年に収益を増やすために使用できる 7 つの最高のテクニックについて説明します。
1. モバイル対応のウェブサイトを用意する
今日の世界では、モバイル フレンドリーな Web サイトを持つことが不可欠です。 ますます多くの人々が携帯電話やタブレットを使用してインターネットにアクセスしています。 GlobalStatsによると、モバイルは市場の 55% 以上を占めていますが、デスクトップ デバイスは 50% 未満しか占めていません。 したがって、ウェブサイトをモバイル向けに最適化しないと、かなりの数のリードを失う可能性があります。
モバイル フレンドリーな Web サイトは操作が簡単で、どのデバイスからでも表示できます。 これは、誰かが携帯電話やタブレットであなたのウェブサイトを見ているときに、それをはっきりと見て、簡単にナビゲートできることを意味します.
オーストラリアのホーム サービス会社であるSidepostのディレクターである Phi Dang 氏によると、「モバイルに対応していない場合は、顧客ベースの大部分を無視しているだけです。さらに、Google のアルゴリズムは、モバイルに対応した Web サイトに報酬を与えてきました。ユーザー エクスペリエンスを向上させるだけでなく、ウェブサイトのランキングを向上させることも重要です。」
2. 効果的な A/B テストを実行する
A/B テストは、企業が製品やサービスを改善するために使用する不可欠なツールです。 簡単に言うと、A/B テストでは、製品またはサービスの 2 つの異なるバージョン (バージョン A とバージョン B) を顧客に無作為に表示し、どちらのバージョンのパフォーマンスが優れているかを測定します。 分析する指標には、コンバージョン率、クリック率、またはその他の指標が含まれます。
このテスト方法は、コンバージョンのためにウェブサイトやアプリを最適化したい起業家にとって重要です。 A/B テストを実行することで、企業は製品のどのバージョンが望ましい結果を達成するのにより効果的であるかを確認できます。 これらのテストは、ボタンの色からランディング ページのレイアウトまで、あらゆるものに対して実行できます。また、結果を使用して、製品の改善に関する十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
英国のトップ ストレージ ユニット会社であるHenfield Storageは、「A/B テストは、オーディエンスにとって何が最適かを理解することで、コンバージョンを改善するための実用的かつ科学的な方法です」と述べています。Web トラフィック、コンバージョン率、 A/B テストは、製品を微調整してユーザーにより良いサービスを提供するのに役立ちます。
3.SEOに投資する
SEO (検索エンジン最適化) は、検索エンジンでの Web サイトの可視性とランキングを向上させるプロセスです。 その目標は、検索エンジンのクエリ結果での順位を上げて、より多くの訪問者をサイトに引き付けることです。 SEO は、高品質のコンテンツを作成して信頼できるバックリンクを獲得する、検索ユーザーの意図に合わせてサイトを最適化する、キーワードが豊富なタイトルと説明を使用するなど、さまざまな手法で実現できます。
SEO に投資すると、潜在的な顧客が検索エンジンを使用して見つけられる可能性が本質的に高まります。 多くの場合、SEO は長期的な投資と見なされますが、多くの場合、Web サイトのトラフィックと可視性を向上させる主な原動力です。 正しく行うと、ビジネスが新しい顧客にリーチし、リードを獲得し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
4. ブランドの信頼を高める
顧客との永続的な関係を築きたい企業にとって、ブランドの信頼を構築することは必要です。 ブランドの信頼を築くためにできる重要なことをいくつか紹介します。
- ストーリーテリングに焦点を当てます。 ストーリーは事実よりも記憶に残るので、可能な限りこれを含めてください。
- メッセージとデザインに一貫性を持たせます。 すべてのチャネルで一貫したメッセージとデザインを目にすると、顧客はブランドを認識し、覚え始めます。これは、時間の経過とともにブランドの信頼を構築するのに役立ちます。
- 自分が誰で、何をしているのかについて透明性を保ちます。 顧客は、個人情報に関してあなたを信頼できることを知る必要があります。 確固たるプライバシー ポリシーを作成し、顧客が簡単に見つけて理解できるようにします。
- 守れない約束はしないでください。 過剰な約束と十分な成果が得られない場合、顧客はブランドに対する信頼を失います。 達成できることについて現実的になり、常に約束を果たします。
- 顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ効果的に対応します。 顧客から質問や懸念が寄せられた場合は、迅速に対応し、できる限り問題を解決してください。 顧客の体験を気にかけていることを示すことは、ブランドの信頼を築くのに役立ちます。
5. 動画マーケティングを有利に利用する
私たちは皆、以前にそこに行ったことがあります。 フィードをスクロールして、ときどきミームや面白い投稿を見つけます。 そして、ブランドによって投稿された、やや面白いビデオが表示されます。 あなたは「なぜ私はこれを見ているのだろう？」と思います。
ビデオマーケティングと呼ばれ、効果的です。 動画マーケティングは、オンラインで動画を作成して共有するコンテンツ マーケティングの一種です。 他の形式のコンテンツとは異なり、ビデオは人々に視覚や聴覚などのより多くの感覚を使用するよう促します。 さらに、ビデオはパーソナライズできるため、顧客との親密な関係を築くことができます。
動画をうまく活用しているプラットフォームの 1 つにTikTokがあります。 によると Hubspot の 2022 年レポートでは、TikTok がソーシャル メディアを引き継ぎ、他のプラットフォームは適応する必要があります。 今年、店舗の売り上げを伸ばしたい場合は、TikTok に参加して、より多くの動画コンテンツを作成することを検討してください。
6. オムニチャネル体験を提供する
ますます多くの企業がオンライン スペースを活用するにつれて、オムニチャネル エクスペリエンスを提供することがますます重要になっています。 オムニチャネル ビジネスは、対面、オンライン、モバイルを含むすべてのチャネルでシームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供します。
オムニチャネル エクスペリエンスの主な利点の 1 つは、企業がどこにいても顧客に会えることです。 今日の世界では、顧客は複数のチャネルでブランドとやり取りし、使用するチャネルに関係なく一貫したエクスペリエンスを期待しています。
オムニチャネル エクスペリエンスのもう 1 つの利点は、企業の売上増加に役立つことです。 肯定的なオムニチャネル体験を持つ顧客は、ビジネスから再び購入する可能性が高くなります. さらに、オムニチャネルの顧客は、単一チャネルの顧客よりもトランザクションあたりの支出が多くなります。
7. 書く内容も忘れずに！
ビデオは確かにその場所を持っていますが、まだ書かれた言葉を軽視しないでください. 結局のところ、すべての人がビデオを見るのが好きというわけではなく、特にトピックが複雑な場合は読むことを好む人もいます.
eコマースに関しては、製品の説明が重要です。 優れた製品説明は、製品の機能を列挙するだけではありません。 また、ストーリーを伝え、製品の使用感を顧客に伝えます。 これが、多くの e コマース ストアがコピーライターを採用して、説得力のある製品説明を作成できるようにする理由です。
最終的な考え
絶えず変化する世界では、追いつくのは難しいかもしれません。 e コマース ストアの構築と成長は困難ですが、不可能ではありません。 ビジネスによって必要な戦略は異なりますが、これらのテクニックに従うことで、2022 年の売り上げを確実に伸ばすことができます。