e コマース ビジネスを立ち上げるときに避けるべき 7 つのよくある間違い

eコマースビジネスを始めて、自分を起業家と呼ぶのはとてもエキサイティングです。 しかし、競争の激しい業界で勝ち続けるには多大な努力が必要です。

実際、スタートアップの 10 社中 9 社は事業開始から数年以内に失敗します。 怖がらせたり緊張させたりするためにこれを言っているわけではありませんが、それが起業の楽しいところです。 そうじゃない？

間違いを犯すこともありますが、その多くは間違いであり、すべてが計画通りに進むことはほとんどありません。

その事実を受け入れれば、起業家になる準備は完了です。

いいですね？ 早速、避けるべき 7 つの最も一般的な間違いをそれぞれ詳しく見てみましょう。 以下の番号をクリックまたはタップして、詳細を知りたい間違いにスキップしてください。

e コマース ビジネスを立ち上げる際に避けるべき 7 つのよくある間違い

1. 製品と市場の適合性が見つからない
2. 間違った e コマース プラットフォームの選択
3. ユーザーエクスペリエンスを重視していない
4. 効果のない商品説明と出品詳細
5. 事業計画の俯瞰
6. マーケティングが十分ではない
7. セキュリティの重要性を損なう

ビジネス プランを書かないことから、適切なニッチ市場を見つけられないことまで、e コマース ビジネスを立ち上げる際に意識的に避けなければならない 7 つの間違いを紹介します。

1. 製品と市場の適合性が見つからない。

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ほとんどの e コマース起業家が犯す最大の間違いの 1 つは、自社の製品やサービスの実現可能性を判断しないことです。

分析的な洞察やアクションなしに製品を作成し、それが市場で驚異的に機能することを期待すると、eコマースの失敗につながる可能性があります。

製品、ターゲット層、需要、競合に関するしっかりとした市場調査は、eコマース ビジネスの基礎となります。

e コマース ビジネスに適した製品市場を見つけるのに役立ついくつかの質問を次に示します。

• 競合他社も同様の製品を販売していますか? もしそうなら、あなたの製品には競争力がありますか?
• 製品は満たされていないギャップを埋めていますか? あなたの製品はどのように際立っていますか?
• あなたの製品を購入してくれる顧客はいますか? もしそうなら、彼らはいくら払うつもりですか?
• あなたの製品は、人々が既存のブランドから乗り換えるほど魅力的ですか?

初期段階での基礎調査は、市場に適した製品やサービスを設計するのに役立ちます。

2. 間違った e コマース プラットフォームを選択する。

世の中には何百もの e コマース プラットフォームがあります。 十分な検討を行わずにプラットフォームを選択することは、おそらく最善のアイデアではありません。

eコマースプラットフォームを選択する際、コストは重要な要素です。 ただし、この 1 つの要素だけで決定を下さないでください。

過失料金またはフリーミアム モデルを使用する e コマース プラットフォームは、基本的な機能のみを提供します。 さらに、ビジネスに不可欠なさまざまなツールがサポートされていない可能性があります。

非常に重要なプラグイン、ツール、機能のチェックリストを作成して、ビジネスに適した理想的なプラットフォームを選択します。

また、選択したプラットフォームで Web サイトや Web アプリの拡張性が容易であることを確認することも忘れないでください。

3. ユーザーエクスペリエンスを重視していない。

ソース

ほとんどの e コマース ビジネスが失敗するのはここです。 ユーザー インターフェイスが不十分に開発されているため、顧客の 88% 以上が Web サイトから離れ、二度と戻ってきません。

Web サイト上のさまざまな要素が集まって、全体的なユーザー エクスペリエンスが要約されます。 ただし、正しく理解しておく必要があることがいくつかあります。

• サイトをナビゲートしやすくする: 顧客にとってサイトをシンプルにします。 未定義の経路や複雑な製品配置で顧客をイライラさせないでください。 訪問者が小さなデジタル ショッピングの世界を注意深く歩き回ることができるように、明確に定義されたサブセクションを備えたすっきりとしたメニュー バーを維持します。
• 読み込み時間を工夫する: Web サイトの読み込みトラフィックが 3 秒を超えると、オンライン トラフィックの 50%以上が失われます。 それは多いです。 重要なテクノロジーとツールに投資し、Web サイトを最適化して読み込み時間を短縮します。
• 幅広い支払いオプションを提供する: これは、訪問者が顧客に変わるかどうかを決定する 1 つの重要な要素です。 ターゲット顧客が必要なものを確実に入手できるよう、複数の支払いオプションを提供します。
• ゲスト チェックアウト オプションを許可する: アカウントへのログインが必須であるため、顧客の 50% 以上がカートを放棄します。 ゲストのチェックアウトを許可して、カート放棄率を削減します。
• レスポンシブ デザインを作成する: オンライン ユーザーの 75% 以上がモバイル デバイスを介して Web サイトにアクセスします。 Web サイトをモバイル対応にします。 そうすれば、潜在的なトラフィックのかなりの部分が保持される可能性があります。
• ライブチャットサポートを提供する: オンラインで買い物をする人は、できる限りシームレスな体験を望んでいます。 ライブチャットサポート 訪問者を支援し、コンバージョンの可能性を高める実際の代表者として機能します。

成功する Web サイトの側面を深く研究してください。 満足のいく顧客体験の提供にどのような機能が貢献しているかを理解します。

ユーザーを満足させるために、新しい変更を実装、監視し、継続的に実践します。

4. 効果のない商品説明とリストの詳細。

優れた製品には優れたプレゼンテーションが必要です。 競争の激しい市場で確実に目立つためには、包括的な製品ページの開発に取り組む必要があります。

効果的な商品ページの開発には多くの労力がかかります。 製品ページを最適化するのに役立ついくつかの事項を次に示します。

• SEO 主導のコンテンツ: 製品説明とすべての Web サイト コンテンツを SEO のために最適化する必要があります。 販売がオーガニックトラフィックに依存している場合は、SEO に配慮する必要があります。
• HD 品質の画像とビデオ: 写真家を雇うか、少なくとも高解像度のカメラを使用して、製品やサービスの本質を捉えます。 ビデオを使用すると、さまざまな角度から商品を捉えることができるため、視聴者は商品を完全に理解することができます。
• お客様の声を入手する:調査によると、93% のお客様が製品を購入する前にオンライン レビューを読んでいます。 コンバージョンの可能性を高めるには、商品ページにお客様の声を掲載することが不可欠です。 お客様の声を 1 か所に集中させるのではなく、Web サイト全体に分散させます。
• クリーンコピー: コンテンツ内で文法やスペルの間違いを避けるようにします。 説明のクリーンで正確な、要点を押さえたコピーを作成します。 訪問者が製品、配送、価格、割引、返金、交換に関するすべての重要な情報をすべて 1 か所で確実に入手できるようにします。
• FAQ の追加: FAQ は、顧客が頻繁に繰り返す質問に答える最も簡単な方法です。 顧客の視点に立って考え、購入する前に人の質問に答えてみてください。

成功している e コマース ブランドからインスピレーションを集めます。 彼らの製品ページを注意深く監視し、あなたのビジネスのために彼らのテクニックを真似してみてください。

5. 事業計画を見落とす。

ソース

e コマースは、従来のビジネスと同じかそれ以上に複雑です。 製品をオンラインで入手するだけでは、ビジネスを成功させることはできません。

ビジネス目標、戦略、ポリシーを定めたビジネス プランが必要です。

さらに、事業計画は、計画内に変更の余地を残しつつ、ビジネスを無理なく運営するためのロードマップとして機能します。

オンラインでビジネスを立ち上げる前に、ビジネスプランを作成する必要があります。

これは、計画の見落とされている領域を特定し、将来の課題に対してビジネスを十分に備えるのに役立ちます。

オンラインで関連するビジネス プランの例からインスピレーションを得て、素晴らしいプランを作成するのに役立ちます。

そして、計画を包括的なものにするために、これらの重要なコンポーネントを計画に必ず追加してください。

• ビジネスモデルの決定
• 自分のニッチを定義する
• 製品およびサービスのカテゴリー
• 配送戦略
• 価格戦略
• eコマース運営計画
• eコマースビジネスのベンダーとサプライヤー
• マーケティング戦略
• 財務予測

自分のビジネスに特化した e コマース ビジネス プランを作成するのは難しい場合があります。

ただし、無料のビジネス プラン ジェネレーターを試して、数分で簡潔なプランを作成することもできます。

全体として、本格的に始める前に、しっかりした計画と実行でビジネスを十分に実証してください。

6. マーケティングが不十分。

多くの起業家が犯すもう 1 つの間違いは、優れた製品は自動的に売れると思い込むことです。 ビジネスを蝕む前に、その通説を打ち破りましょう。

オンラインで無数の製品やサービスを販売している e コマース ビジネスが何百万もあります。

製品を注目して魅力的にするには、しっかりとした一貫したマーケティング プランが必要です。

はい、マーケティングには毎月数千ドルかかります。 ただし、収益とブランドの人気に関して得られる結果は常に何倍にもなります。

ブランドと製品のマーケティングのための効果的な戦術をいくつか紹介します。

• まずはコンテンツマーケティングから始めましょう。 SEO を重視したブログ投稿やコンテンツは、潜在的な顧客を引き寄せ、コンバージョンをもたらします。
• データを使用して、顧客向けにカスタマイズされた広告や電子メールを作成します。 彼らに抵抗できないオファーを提供してください。
• あなたの専門分野の有名なインフルエンサーを参加させましょう。 あなたの製品をフォロワーの間で宣伝するよう依頼してください。
• できるだけ多くのビデオの紹介動画を入手し、この社会的証明を利用してブランドを強化してください。
• 顧客を維持するために、送料無料、商品、誕生日割引などのプロモーション オファーを発表します。

ブランドと製品のマーケティング ミックスを忘れずに作成してください。 さまざまなマーケティング ミックスを試し、結果を継続的に監視します。

自分にとって有利な戦略が見つかるまで実験を続けてください。

7. セキュリティの重要性を損なう。

ウェブサイトの安全性が十分でないと、1 件も売り上げを得ることができません。 顧客の個人データを保護するために、セキュリティ ツールとマルウェア保護に多額の投資を行います。

eコマースの範囲が広がるにつれて、サイバー攻撃、フィッシング、マルウェア攻撃が急増し、世界中の最大手ブランドのセキュリティに疑問が生じています。

Web サイトのセキュリティをどのように向上させますか? さて、始めるための基本は次のとおりです。

• ファイアウォール保護を取得する
• SSL証明書による暗号化
• HTTPS でホスティングしているドメインを取得する
• 検証済みのプラグインを使用する
• 強固なバックアップ体制を整えておく

セキュリティに関しては、あらゆる手段を講じたほうがよいでしょう。

結論

最後に、中心的なテーマは、e コマース ストアでの顧客エクスペリエンスに影響を与える可能性のあるすべての障壁を取り除くことです。

ナビゲーションから情報、チェックアウトプロセス、そしてその間のすべてに至るまで、プロセスがシンプルであればあるほど、満足度は高くなります。

ここで、間違いがどこにあるのかを特定し、一度に 1 つずつ是正措置を講じてください。そうすれば、e コマース ビジネスは成功します。

著者略歴:

ビナイ・ケヴァディヤ

Vinay Kevadiya は、No.1 のビジネス プランニング ソフトウェアであるUpmetricsの創設者兼 CEO です。

彼の Upmetrics での最終目標は、起業家がビジネス プランを作成、管理、実行する方法に革命を起こすことです。

彼は、記事やブログ投稿を通じて、事業計画やその他の関連トピックに関する洞察を共有することを楽しんでいます。