栄養およびサプリメント業界における 7 つのロイヤルティ プログラムの例
公開: 2023-09-06新しいウェルネス ブランドやフィットネス トレンド (ハロー コールド プランジや裏庭のサウナ) から最新のサプリメントに至るまで、健康とウェルネス業界はここ数年で飛躍的に成長しました。
この成長に伴い、サプリメントや栄養のブランドも台頭しています。 Wellness Creative Co の洞察によると、栄養市場は 2023 年に 3,058 億ドルの価値があると推定されています。その価値は 2025 年までに 3,475 億ドルに達し、毎年 6.6% の割合で成長すると予測されています。 栄養およびサプリメント業界は、小売とオンラインの両方で非常に競争の激しい場所になっています。
激化する競争に対抗するために、多くの栄養食品およびサプリメント企業は、ロイヤルティ プログラムを通じた顧客維持戦略の導入を検討しています。 ここでは、栄養およびサプリメント業界におけるロイヤルティ プログラムの例を 7 つ紹介します。
一人称の毎日の栄養素
First Person は、「脳の健康の未来」と称される毎日の栄養素のブランドです。 First Person は、「理想的な精神パフォーマンスを実現するために配合された」認知サプリメントです。 このブランドは、2 人の兄弟がアルツハイマー病を発症しやすいことに気づいた後に設立されました。 このサプリメントは未来的な見た目で、缶パッケージに入っているので、日常生活に一人称を簡単に追加できます。
そのロイヤルティ プログラムである First person Rewards では、1 ドルの支払いごとに 5 ポイントが提供され、顧客はそれらのポイントを 1 回限りの購入またはサブスクリプション取引から最大 25 ドル割引で引き換えることができます。 サブスクリプションはサプリメントや栄養のブランドにとって理想的であるため、これらの特典は初めての人にぴったりです。 定期購入を通じて、顧客はポイントを獲得できると同時に、毎月のサプリメントも受け取ることができます。
First Person は、初めての顧客に製品を試してもらうための獲得戦略の一環として紹介も活用しています。 ロイヤルティ プログラムを通じて、紹介者は 20 ドルの割引を提供し、自分自身も 20 ドルの割引を受け取ることができます。
First Person は、購入に対して顧客に報酬を与え、サブスクリプションを奨励し、紹介を利用して新規顧客を獲得するため、ロイヤルティ プログラムの優れた例です。
サンポイントとサンフード スーパーフード
Sunfoods Superfoods は、ロイヤルティ プログラムの主要なポイントをすべて満たすサプリメントと栄養のブランドです。 顧客は、1 ドルの支払いごとに 10 SunPoint を獲得し、ポイントを送料無料、ストア クレジット、または割引と引き換えることができます。
Sunfood のロイヤルティ プログラムの重要な側面の 1 つは、レビューを戦略に組み込むことです。 お客様は、Smile と Reviews.io の統合を通じてレビューを残すことが推奨されます。 商品レビューを投稿すると200ポイント、画像付きの商品レビューを投稿すると500ポイントを獲得できます。 報酬とレビューの取得を組み合わせることは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) や肯定的な顧客の声を生成するための優れた方法です。
Sunfoods Superfoods のもう 1 つの重要な側面は、ユーザーがメールにサインアップしたときにトリガーされるウェルカム メールです。 「サンフード ファミリーへようこそ」というヘッダーと初めての顧客向けの 20% オフの後に、どのスーパーフード パックを最初に試しるべきかについての推奨事項が表示され、続いてロイヤルティ プログラムに関する情報が表示されます。
タンパク質レベル
トップブランドのロイヤルティ プログラムがあるとすれば、それはプロテイン ブランド Levels の Levels Loyalty です。 ブランドから説明ページ、引き換えられる特典の種類に至るまで、Levels はインスピレーションを受けるトップ ブランドです。
Levels ロイヤルティ プログラムでは、顧客は 1 ドルの支払いごとに 2 ポイントを獲得できるほか、ソーシャル メディアでの交流や誕生日のお祝いでポイントを獲得でき、もちろん初回サインアップで 500 ポイントも獲得できます。 購入する前に、これらの 500 サインアップ ポイントは最初の注文だけで 5 ドル割引になり、顧客は最初の購入時に使用できる特典を得ることができます。 レベルを使用すると、ポイントがさらに貯まるほど特典がさらに強化され、最大 25 ドルのクーポンと引き換えることができます。
Levels の特徴の 1 つは、ロイヤルティ プログラムへのサインアップがいかに簡単かを段階的に詳しく説明する説明ページです。 グラフィックは、ロイヤルティ プログラムにサインアップする必要がある理由を顧客に説明し、顧客が何を求めるべきかを明確に示します。 Levels Loyalty のもう 1 つの重要な側面は、新規顧客に 15% オフを提供する紹介プログラムです。「 15% オフの割引で知り合いを紹介すると、その人が最初に購入するときに 15% オフのクーポンがもらえます。」 」
Levels は、ロイヤルティ プログラムに登録する必要がある理由を顧客に説明し、ロイヤルティ プログラムのメリットを視覚的なアプローチで示しているため、ロイヤルティ プログラムのトップ例を持つトップ ブランドです。 また、どのページにいても、このサイトは素晴らしく見えます。
MTN OPS リワード
MTN Ops は、水分補給から毎日のビタミン、プロテインや食事の代替品まで、人が必要とするすべてのサプリメントを取り揃えたサプリメント ブランドです。 同社の成長に大きく寄与した要因の 1 つは、ロイヤルティ プログラム MTN OPS Rewards であり、顧客に 1 ドルの支払いごとに 1 ポイントを付与します。 顧客がポイントを獲得できるその他の方法としては、ソーシャル メディアでのエンゲージメントや、テキストや写真による製品レビューの投稿があります。
このプログラムはそのシンプルさのおかげで非常に成功しました。 特典の価値について混乱することはありません。顧客は、10 ドルから 50 ドルの割引クーポンまで、ポイントを何と交換するのかを知っています。 説明ページはシンプルで、プログラムがどのように機能するかを顧客に説明しています。
MTN Ops Rewards は、プログラムが効果的であるためには、視聴者のニーズに応え、顧客にとって有益な報酬を提供する必要があることを示しています。 また、説明ページがロイヤルティ プログラムを成功させる鍵であることも示しています。
LumityCollective報酬
毎日サプリメントを摂取するのは難しいかもしれませんが、Lumity は各性別に特化した朝と夜のサプリメントのサブスクリプション プランでそれを容易にすることを目指しています。 サブスクリプションは、AOV と維持率を向上させるための重要な方法です。 Lumity は、紹介プログラムを通じて新規顧客に自社製品を試してもらうことを目指しています。 どちらの紹介者も最初のサブスクリプション注文から 40 ポンドの割引を受けられるため、新規顧客を獲得するのは簡単です。
Lumity の特典プログラム #LumityCollective では、顧客は 1 ポンドの支払いごとに 5 ポイントを獲得できます。 ロイヤルティ プログラムをイベントベースのマーケティング ツールとして使用する際に、さらに優れた効果を発揮する 1 つの方法は、特定の製品に限定ポイントを結び付けることです。 顧客はポイントを物理的な商品と引き換えることができ、ショッピングと同じように特典を引き換えることができます。
Wilderness Athlete の限定特典
Wilderness Athlete は、アウトドアをテーマにしたビタミンとサプリメントのブランドです。 その製品は、アクティブなライフスタイルを送る顧客をターゲットとしています。 ロイヤルティ プログラムの重要な側面の 1 つは、提供される特典の種類です。 無料製品から最大 100 ドルの割引に至るまで、特典のロックを解除した顧客は、素晴らしい取引を獲得できます。
Wilderness Athlete では、ロイヤルティ プログラムに登録する、購入で獲得する、誕生日を祝う、製品レビューを書くという 4 つの方法だけで特典を獲得することがさらに簡単になります。 プログラムを理解しやすくしており、シンプルさが効果的であることを示しています。
ジミー ジョイ VIP リワード
Jimmy Joy は、顧客が特典を獲得するのが大好きであることを知っているブランドです。 これほど楽しいブランドのロイヤルティ プログラムも例外ではありません。 Jimmy Joy には、レベルに応じてさまざまな特典や報酬を提供する VIP プログラムがあります。 そのプログラムは、見た目やブランドだけでなく、有意義な報酬を提供するという点でも一流です。 「地球人としてスタートし、十分なタイムトークンを獲得すると、地球人は宇宙飛行士、さらにはタイムトラベラーに変身します」とサイトでは説明されています。
各層には、追加の割引、新しいフレーバーや製品に投票するチャンス、さらにはパーソナライズされた誕生日プレゼントなど、特別な特典が付いています。 これは、トランザクション報酬と体験報酬を組み合わせたトップ VIP ロイヤルティ プログラムの例です。 顧客は価格に応じたクーポン、送料無料、ギフトカードを獲得できます。 Jimmy Joy は、ロイヤルティ プログラムに顧客を興奮させることに優れた仕事をしており、顧客がより多くの特典を獲得するためにさまざまな段階に移行することを奨励しています。
栄養およびサプリメント業界におけるロイヤルティ プログラムに関するヒント
維持戦略の一環としてロイヤルティおよび特典プログラムを使用している優れた栄養およびサプリメントのブランドがたくさんあります。 これらの例は、さまざまなプログラムが何を行っているかを説明し、ロイヤルティ プログラムが e コマース ブランドにどのように機能するかについてのインスピレーションを与えることを目的としています。 栄養とサプリメントのロイヤルティ プログラムに関する私たちの経験から、覚えておくべき重要なことが 3 つあります。
1. サブスクリプションとロイヤルティ プログラムを組み合わせる
定期購読サービスを利用すると、日常的に必要なものはほとんどすべて自宅に直接届けられます。 サブスクリプション ボックスは、利便性と毎月購入する製品の節約を求めている消費者にとっては最適です。
同時に、コマース業者は平均注文額 (AOV) と顧客ベースの維持率を高めます。 競合他社に差をつけるための解決策は、サブスクリプション ボックスと特典プログラムを組み合わせることです。 これにより、顧客は毎月、e コマース ブランドで既に行っている購入に対して特典を獲得できるようになります。 これにより、顧客は購入するたびに継続的に利益を獲得し、繰り返し購入するための特典ポイントを蓄積することができます。
Jonathan Roque 
2. 製品を一緒にクロスセルする
製品のクロスセルは、収益の増加を促す戦略です。 Pantastic 社によると、「クロスセルとは、買い物客の注文に関連する関連商品または補完的な商品を販売することを指します。」 栄養およびサプリメント業界では、買い物客がすでにカートに入れているものと一致する製品を組み合わせることができます。 これにより、顧客は新製品を試したり、注文を追加したりすることができます。
3. 顧客紹介に対する報酬
栄養製品やサプリメント製品を購入する人は、その製品について友人に話すのが大好きです。 友達に話すことでご褒美が得られると、彼らはさらにそのことが好きになります。 紹介は、顧客に製品やビジネスについての情報を広める動機を与える完璧な方法です。
紹介プログラムは、紹介する人と紹介を受ける人の両方にとって価値のあるものでなければなりません。 紹介の送信者に報酬を与える紹介プログラムは、あなたとあなたの顧客にとってまさにwin-winです。彼らはあなたに新しい顧客を連れてきて（あなたの利益）、あなたはあなたの店舗での価値で彼らに報酬を与えます（彼らの利益）。
紹介は、ターゲットを絞らずに顧客を獲得する方法です。 「世界中の消費者の 92% が、他のあらゆる形式の広告よりも友人や家族からのおすすめを信頼すると答えている」と推定されています。 顧客には影響力の輪があり、これは顧客が e コマース ビジネスにもたらすことができるコミュニティの最も強力な形態です。
編集者注: この投稿はもともと 2014 年 11 月 7 日に公開され、正確性と包括性を高めるために 2023 年 9 月 6 日に更新されました。