e コマース ビジネスを開始する際の課題を克服するための 7 つのヒント
公開: 2019-09-10多くの人は、オンライン ショップを作成する方が安価であり、多くの間接費を必要としないため、インターネットは進取の気性に富んだ活動に従事したい人にとって友好的な領域であるという誤解を持っています. しかし、現実はそれよりも複雑です。 店舗を立ち上げるのは簡単かもしれませんが、オンラインでのプレゼンスを確立するのは別の話です。 この仕事は、ビジネスの概念化に始まり、オンライン ショップの立ち上げで終わるわけではありません。
e コマースのスタートアップの約 90% は 120 日以内に失敗します。 ただし、これを e コマース ビジネスの開始を検討しない理由と見なすべきではありません。 この悲惨な成功率は、ほとんどの場合、ベンチャーを慎重に計画していない人にのみ当てはまります。 成功するのは、収益性の高いビジネスに向けて手ごわい基盤を築くための重要なステップに従うからです。
以下で説明するのは、マーケティング、資金調達、関係構築、サプライ チェーン管理、および緊急時対応計画の側面に重点を置いて、e コマース ビジネスを成功に導くための重要なステップです。
誰にでもできる販売およびマーケティング戦略を策定する
収益性の高い e コマース ビジネスには、常に優れた販売およびマーケティング戦略が必要です。 良い製品を作るだけでは十分ではありません。 オンラインでビジネスを行う場合、効果的なマーケティングを行う方法を知ることも同様に重要です。特に、オンラインで同じ製品やサービスを提供しているほぼ全員が競合相手である場合はなおさらです。
Institute of Entrepreneurship Developmentは、デジタルおよびオンライン時代に優れたマーケティング戦略を考え出すための優れた洞察を提供しています。 これらは次のように要約できます。
- デジタルマーケティング戦略の考え方を正しく理解し、活用する。 デジタルツール、プラットフォーム、方法を使用するだけではありません。 さらに重要なことは、デジタル エコシステムを最適に使用して最良の結果を達成することです。
- ビジネスのニッチに適したデジタル マーケティングの種類と戦略を選択します。 すべてのデジタル マーケティング ソリューションが、あらゆる種類のビジネスで機能するわけではありません。 広範な調査を行い、知識のある人々の洞察を求めます。
- ターゲット顧客の特定のニーズと問題に対処します。 スティックを確認するために投げられるものすべてを投げないようにします。 これは非常にコストがかかるだけでなく、望ましい結果が得られる可能性も低くなります。 潜在的な顧客が何を必要とし、何を望んでいるのかについて調査を行います。
- ユニークなものを提供し、それを強調します。 必ずしも革新的で完全にユニークなものを導入する必要はありません。 顧客が他と区別できるようにして、永続的な印象を残し、あなたのビジネスを簡単に識別して戻ってくるようにする必要があります.
- マーケティング戦略を綿密に計画します。 使用するのに最適なコンテンツ管理システム、発行チャネル、およびマーケティング ツールを選択します。
- 参加したい業界での現在のポジションを決定します。 現実的な目標を設定して改善するには、現在の地位を知る必要があります。 これは、今後実施しなければならない一連のビジネス評価ポイントの出発点にもなります。
- マーケティング キャンペーンのスケジュールを立てて一連のアクションを整理し、成果を追跡する際の参考にしてください。 また、主要業績評価指標を設定します。
- 最後に、キャンペーンの成果を評価します。 結果が目標に沿っている場合は、現在の計画を続行します。 それ以外の場合は、考えられる問題を分析し、必要な調整を実装します。
優れた販売促進戦略は、e コマースのブランドを後押しします。 効果的なマーケティング キャンペーンは、顧客とのより良い関係を構築するのに役立ちます。 顧客への敬意を表しており、オンライン ショッピング体験を妨げません。 これには、ソーシャル メディアの投稿、メール マーケティング、通知の使用に過度に積極的になることなく、顧客価値の最適化が伴います。
計画を適切に実行するために全力を尽くし、より多くの資金を求めます
MarketingSignalsの調査によると、e コマースのスタートアップが失敗する主な理由は次のとおりです: オンライン マーケティングの不備、オンライン検索での認知度の欠如、マーケティング活動のほとんどまたはゼロ、現金または流動性の欠如、価格とコストの問題、競争力の低下、競争力の欠如小売大手、貧弱な顧客サービス、チームの効率と能力の欠如、製品のタイミングの誤りなどがあります。
これらの理由はすべて、適切な資金調達の必要性を伴います。 オンラインでの認知度を高めるためのマーケティング キャンペーンや SEO キャンペーンには、ある程度の費用がかかります。 また、いくらかの現金を支払わずに、より確立された市場プレーヤーと競争することは事実上不可能です。 流動性は、事業運営を継続し、従業員がより効率的に働き、満足のいく顧客サービスを提供できるように訓練するためにも重要です。
Indiegogo 、 GoFundMe 、 SeedInvest Technologyなどのプラットフォームを通じてクラウドソーシングを利用できるようになったことで、事業運営のための投資や資金の調達が容易になりました。 比較的新しいStart Engineは、e コマース エンティティとして成功するための貴重なアドバイスと洞察を提供する専任チームの助けを借りて、開始資金を生み出す良い方法でもあります。
成功するためには、成功に向けての動きにぬるぬるしないことをお勧めします。 良い計画を立て、適切な人員と十分な資金でこれらの計画を適切に実行してください。
拡大することを恐れないでください
黒字になった事業が故意に停滞したことはありません。 一定の収益水準に達した時点で横ばいになるのは健全な事業計画ではありません。 収益を上げて成功することは、常に拡大の機会と課題をもたらします。 成長を拒否することは、成功した起業家がたどる道ではありません。
事業拡大のための十分な資金がない場合、取るべき選択肢はたくさんあります。 クラウドファンディングは、多くの企業がすでに試みて成功を収めているものです。 特定の目的のためにローン、投資、または資金を提供するエンティティまたはプラットフォームもあります。
たとえば、 8figは、人工知能の助けを借りて設計された成長計画に基づいて資本注入を提供し、e コマース事業の収益性をレベルアップするための最良の方法を見つけることで、企業が事業拡大に資金を提供するのを支援します。 Amazon、eBay、Shopify、Walmart、およびその他のプラットフォームで販売する e コマース ビジネスは、8fig のダイナミックな資金調達を利用して、事業を拡大する特定のアクションを追求できます。
インターネットの普及、より便利で安全なオンライン ショッピングをサポートする新しいテクノロジー、技術的および財政的サポートの利用可能性により、e コマース ビジネスが事業の拡大や関連するニッチ市場の開拓を躊躇する理由はありません。彼らの利益をレベルアップします。
顧客に継続的に関与する
オンラインには豊富なオプションがあるため、顧客の注意を引くことは容易ではありません。 eコマースビジネスはこの現実を認識し、潜在的な顧客の注目を集め、既存の顧客を常連またはクライアントに変え、継続的な支持を確保するために何かをしなければなりません.
これらはどれも、顧客と積極的に関わることなしには不可能です。 定期的なブログやコンテストなど、さまざまな顧客エンゲージメント ソリューションを使用することをお勧めします。 ヒット カウンター、マップ、ポップアップ、マルチメディア スライダーなどの Web サイト訪問者エンゲージメント プラグインの使用も役立ちます。
POWRのサイト訪問者エンゲージメント プラグインのコレクションは、試してみるのに適したオプションです。 これらには、レストラン、音楽プレーヤー、グラフ、割引通知、販売カウントダウン、カスタム オーダーおよびイベント登録フォームのインパクトのあるメニューを提示するためのプラグインが含まれます。 それらは、顧客の注意を引き付け、サイトでやりたいことを指摘するのに役立ちます。
画像: business2community
メーカーやサプライヤーとの良好な関係を育む
メーカーとの関係の重要性は、しばしば無視されたり軽視されたりします。 多くの人にとって、彼らは顧客を喜ばせる必要がある単なる別のビジネスです (彼らから購入する店舗)。 しかし、現代の商取引は、売り手と製造業者の良好な関係を維持することがいかに重要であるかを示しています。
この関係が必要なのは、製造業者が直接の競合相手となる可能性のある他の販売者にサービスを提供するためです。 製造業者は、彼らと良好な関係にある販売業者に寛大な割引やその他の特典を提供できます。 また、配送の適時性、商品の品質、最新の製品へのアクセスにおいても重要な役割を果たします。
起業家精神の専門家であるBob Reissは、(メーカーやサプライヤーに対して) 要求の厳しい顧客であることは問題ないと示唆していますが、常に時間どおりに支払い、適切なリードタイムを提供し、関係をパーソナライズし、関連情報を共有することによって、良好な関係を確保する必要があります。
キャッシュ フローが期限内に支払う能力を制限する場合があるため、サプライヤーと良好な関係を築いて、通常の商品の流れを継続し、他の売り手の間で可能な優遇措置を享受することが非常に役立ちます。
効果的なサプライ チェーン管理を確保する
e コマースの成功におけるもう 1 つの非常に重要な要素は、サプライ チェーン管理です。 現在、多くの e コマース ストアでは、注文された日に販売する商品の在庫がありません。 彼らは、保管/倉庫コストを最小限に抑え、競争力を維持するために、まだ入手していないアイテムを販売することに頼っています。 この慣行は、効果的なサプライ チェーン管理なしで注文の配送が遅れる可能性があるため、問題になる可能性があります。
Invesp のデータに基づくと、顧客の 96% が「迅速な配達」と「即日配達」を同一視しています。 また、買い物客の 80% は即日配送を希望しており、買い物客の 25% は、即日配送のオプションがない場合、オンラインでカートを放棄する可能性が高いと述べています。
顧客は、製品の動きに対して非常に厳しい要求をすることがあります。 また、オンラインストアに関しては多くのオプションがあるため、そうする余裕があります. eコマースショップは、顧客が逃げるのを見たくないので、この現実に注意する必要があります.
基本的に、e コマース ストアでは、需要に応じて販売されるアイテムの安定した流れが必要です。 常にお客様の期待に応えることが重要です。 アイテムが利用可能と表示されている場合、それらは利用可能であり、指定された配送時間内に配送される必要があります。 クライアントやリピーターが定期的に購入する製品の場合、在庫切れは避けられません。
画像：インベスクロ
リスクを管理する緊急時対応計画を策定する
最後に、リスクに対処するための計画を立てることが重要です。これらのリスクには、サイバー攻撃、サーバーの問題やソフトウェアのバグなどの技術的な問題、および詐欺が含まれます。 サイバー犯罪のコストは、非常に憂慮すべきレベルにまで上昇しています。 同様に、ビジネスの混乱による損失も増加しています。 これらのリスクを無視するのは、まったく不都合です。
優れた緊急時対応計画を立てるためのガイドを次に示します。
- 重要なビジネス機能を特定する - これらは、最大限の努力とリソース割り当てで保護する必要がある機能です。 また、攻撃や災害の後にそれらを迅速に復元するための体系的な方法が必要です。 これらの例としては、Web サイト/オンライン ストア、Web サーバー、支払いメカニズム、通信システム、およびサプライ チェーン管理の基盤となるメカニズムがあります。
- ビジネス継続性のためのリスク評価および管理チームを作成する - 不測の事態に対処し、ビジネス機能の迅速な復旧を確実にするために、経験豊富な専門家の専任チームが必要です。
- オペレーティング システムの一部を確保する - 緊急時の計画と対応には、リソースの割り当てが必要です。 十分な資金と適切な担当者が割り当てられていなければ、不都合なインシデントに備え、対応し、軽減することは不可能です。
サイバー攻撃、事故、災害、その他の事業運営を混乱させる出来事は、e コマース事業にとって大きな損失を意味します。 彼らは簡単に利益を減らし、場合によっては利益を一掃し、財務諸表を赤字にします。 そのため、収益性の高い e コマース ビジネスを運営するためのフレームワークの一部として、適切な緊急時対応計画を立てることが不可欠です。
結論
eコマースビジネスを運営することには多くの利点がありますが、効果的に対処する必要がある独自の欠点もあります. ビジネスが収益性を達成し、維持するためには、多くの計画を立てる必要があります。 同時に、計画を適切に実行し、他の重要な側面、特に顧客とサプライヤーの関係に注意を払うことが不可欠です。