2022 年にメール配信率を最適化するための 8 つのベスト プラクティス
公開: 2022-09-06序章
メールはビジネスの成長にとって最も強力なチャネルの 1 つですが、メールの到達率は、メールが忠実な視聴者を育成し、コンバージョンを向上させるための重要な要素であり、見過ごされがちです。 メールが受信者の受信トレイに届かなければ、完璧な件名、コンテンツ、行動を促すフレーズ (CTA) を作成する努力はすべて無駄になります。
メール配信率、つまりメールが受信トレイに届く速度は、価値があり収益性の高いオーディエンス リストを作成し、キャンペーンを最大限に活用するために不可欠です。 電子メールおよびデータ ソリューション企業である Validity の配信到達性ベンチマーク レポートによると、すべての電子メールの 20% は受信トレイに届きません。 つまり、送信するメールの 5 通に 1 通は、その目的を果たせない可能性があります。
「配信率が高ければ、すべてのメールが受信トレイに配信されますが、そうでない場合、ほとんどのメールがスパム フォルダーに振り分けられる可能性があります。」
メール到達率とは何ですか?
メール配信率は、スパム フォルダーやインターネットのエーテルではなく、受信トレイに届くメールの割合です。 電子メールは、電子メール サービス プロバイダー (ESP) によって設計されたフィルターを介して精査され、疑わしいコンテンツが選別され、送信者の信頼性が確保されます。 次に、たとえば、プライマリ、プロモーション、ソーシャル、または恐ろしいスパムなどのフォルダーに分類されることがよくあります。 後者は配信不能を示し、メールが信頼できないと見なされたか、ISP によってブロックされたことを示します。
メールの到達率が重要な理由
入念に計画され、慎重に作成された電子メール コンテンツは、消費され、行動を促すことを目的としています。 メールが正しく配信されない場合、潜在的なリードを逃してコンバージョンを危うくするだけでなく、収益の低いキャンペーンに金銭的に投資することにもなります. さらに、メールの到達率は、個人レベルやキャンペーン レベルだけでなく、全体として重要です。 十分な量のコンテンツがスパムとしてフラグ付けされると、送信者としての信頼を失い、将来の配信可能性が失われます その結果、コンテンツが損なわれる可能性があります。 一方、高い配信率は、コンバージョンを最大化するための観察可能な前例となる可能性があります。
メールの到達率を改善する方法
この作業は威圧的に見えるかもしれませんが、心配する必要はありません。 送信者としての評価を高め、メールが確実に配信されるようにするための実行可能な手順が多数あります。 これらの実証済みの手法をキャンペーンの開始時から実装することで、配信不能を防ぎ、長期的な配信率を向上させることができます。
1. メールドメインを認証する
電子メールの配信可能性は、送信者の「評価」、またはサーバーがどれだけ信頼できると見なすかに大きく依存します. まったく新しいアカウントから送信している場合、判断できる情報が限られているため、メール ドメインを認証することは、正当であることを示す重要な信号です。 認証は運転免許証として機能し、資格のある送信者であることを示します。 ブロックされたりスパムに分類されたりすることなく大量のメールを送信するには、次の 4 種類の認証を完了する必要があります。
1. SPF (送信者ポリシー フレームワーク)
SPF による認証では、DNS (ドメイン ネーム システム) のレコードが作成され、ユーザーに代わって電子メールを送信することを承認されているすべてのサーバーが一覧表示されます。 受信者の ESP (メール サービス プロバイダー) は、送信しているメールをスキャンし、SPF 認定を受けていることを確認すると、ドメインのクリーン チットをログに記録します。
2. DKIM (ドメインキー識別メール)
DKIM は、DNS レコードと同一のデジタル署名を作成し、受信者の ESP に対してメールが承認されたソースからのものであることを確認することで、メールのなりすましを防ぎます。
3. DMARC (ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性)
DMARC は、メールの到達率も高めます。 SPF および DKIM レコードに基づいて構築され、受信者の ESP に対して、メールが疑わしいものではないことを確認します。 DMARC レコードは、インターネット サービス プロバイダー (ISP) が IP アドレスまたはドメイン サーバーを制限している場合でも、メールの送信に役立ちます。
4. カスタム ドメイン
カスタム ドメインを使用すると、顧客の目にはビジネスがより正当に見えるようになり、到達率が向上するという追加の利点があります。 [yourname]@[yourcompany].com を見ると、[yourname]@gmail.com などよりもはるかにプロフェッショナルに見えます。 さらに、メールの本文内の追跡リンクは、メールを送信しているドメインと一致するため、スパム フィルターをトリガーする可能性が低くなります。
2. 適切な IP 割り当てを維持する
ISP フィルターは、コンテンツの送信元の IP アドレスの有効性を評価することにより、スパムと戦うために時間の経過とともに機能します。 これが、送信者の信頼性を判断する方法です。 では、IP の評判を高めるにはどうすればよいでしょうか。
まず、婚約していることがわかっている受信者に小さなバッチのメールを送信し始めます。 ISP は、受信者があなたのメールに興味を持って関与していることを確認し、IP の信頼性を高めます。 信頼性を構築するにつれて、メールの配信率が向上し、メールの量と対象者を増やすことができます。
この戦略は、受信者の受信トレイで中程度の楽しい存在としての地位を確立するための優れた方法です. 私たちは皆、メーリング リストに登録していますが、絶え間ないコンテンツの集中砲火に圧倒されています。 過剰な量の電子メールを送信すると、配信停止が大量に発生するか、さらに悪いことに、スパムとしてマークされる可能性があります。 実際、Omnisend の調査によると、ブランドが 1 か月に送信するメールが少ないほど、開封率が高くなることが示されています。 鍵となるのは、適切なバランスを取ることです。オーディエンスが関与する機会が何度かあるが、圧倒されて完全に無視されるほど多くのメールを送信しないように、十分な数のメールを送信します。
3.オプトインプロセスを完璧にする
送信者としてのアドレスの有効性を検証する熱心なオーディエンスを作成するには、実際にメールを受信したい人だけがリストに含まれるようにするオプトイン プロセスを構築します。 ダブルオプトインには、個人が購読した後に確認メールが送信され、リストに追加することを確認するように求められます.
2 段階のオプトイン プロセスは直感に反するように思えるかもしれませんが、到達率 (およびコンバージョン) に関する限り、小規模でエンゲージメントの高いオーディエンスは、大規模で無関心なオーディエンスよりも優れており、直帰率が低くなり、購読解除率が低くなり、購読解除率が高くなります。開封率、およびより質の高いリード。
4.オプトアウトプロセスを簡素化する
これは、直感に逆らうかもしれないもう 1 つの戦略です。 ユーザーに登録解除してほしくないのに、なぜ簡単に登録解除できるようにするのですか? ここで重要なのは、サブスクライバーの量よりも質を優先することです。 繰り返しになりますが、リストに非アクティブな購読者がたくさんいることは、それらを失うことよりも悪いことです.
すべての電子メールの最後に明確な登録解除リンクを含む簡単なオプトアウト プロセスを用意することは、家を掃除するのに役立ちますが、さらに重要なことは、CAN-SPAM 法により必須です。 受信者が登録解除リンクを簡単に見つけられない場合、コンテンツをスパムとしてマークする可能性がはるかに高くなります。 受信するスパム レポートが多いほど、ドメインの評価が低くなり、長期的にはメールの到達率が低下します。
5. リストを分割する
エンゲージメントを向上させ、配信到達率を向上させるもう 1 つの方法は、受信者をさまざまなタイプの見込み客に分類することです。 これは、個人や組織など、複数のオーディエンスを対象とするビジネスに特に適しています。 組織向けの新製品を立ち上げても、リストの半分が個人である場合、開封率と全体的なエンゲージメントが低下します。 リストをセグメント化すると、関連するオーディエンスをターゲットにして、高いエンゲージメントを維持できます。
実際、MailChimp の調査によると、セグメント化されたキャンペーンの開封率は 14% 高く、クリック数は 100.95% 増加しています。 さらに、コンテンツ エージェンシーの Marketing Insider Group によると、米国のインターネット ユーザーの 78% が、ブランドから個人的に関連性のあるコンテンツを受け取ると購入意欲が高まると述べています。
では、どうすればリストをセグメント化できるでしょうか? オーディエンスを分類する 4 つの方法を次に示します。
- 人口統計別
- 場所別
- 過去の購入で
- 販売ファネルの位置別
- 婚約の近さによる
最後に、抑制リストを作成して、非アクティブなサブスクライバーがメールを受信できないようにします。 エンゲージメントのない受信者を永久に除外するようにキャンペーンを設定することで、エンゲージメントを高め、送信者の評判とメール配信率を高めます。
6. 信頼できる件名を書く
件名に絵文字を入れたくなるかもしれませんが (例: 大セール- 最大 70% オフ)、受信者やスパム フィルターがメールにフラグを立てる可能性が高くなります。 件名に「FWD:」や「RE:」を含めるなどの欺瞞的な戦術についても同様です。 これにより、受信者は友人や同僚からのものであると想定して自動操縦でメッセージを開くため、メトリックが見栄えがよくなる可能性がありますが、彼らがだまされたことに気付くと、開封率が高くなり、購読解除率がさらに高くなります.
「これらはあなたの新しいお気に入りの秋の衣装です」や「今四半期の売り上げを伸ばす5つの方法」のように、通常の文または見出しのケースと親しみやすい言葉を使用して、説得力のある件名を書くことができます. 読者は依然として興味をそそられ、さらに良いことに、彼らは何を期待すべきかを知っており、マーケティング戦略に不満を感じていないため、メールを開き続けるでしょう.
7. 送信者名に一貫性を持たせる
コンテンツの性質に応じて送信者名を変更することは戦略的に思えるかもしれませんが、誤解を招くと思われる場合、CAN-SPAM 法に違反する可能性があります。 また、送信者名を変更すると、メールが迷惑メール フォルダーに振り分けられ、受信者が混乱する可能性があります。 たとえば、創業者からの「トップ ヒント」や、ブランド名からの宣伝効果などを送信しても、何のメリットもありません。 代わりに、1 つの認識可能な送信者名を使用して、信頼性を確立してください。
8. 良質でスパム性のない電子メール コンテンツを作成する
当然のことながら、メール内のコンテンツは、受信者の受信トレイまたはスパムに到達するかどうかを決定する第 1 の要因です。 視聴者が何度も戻ってくるようなコンテンツを作成し、次のベスト プラクティスに従って、メールの到達率を最大化します。
- テキストと画像の比率を完璧にする
ビジュアル コンテンツは動的なメールとコンバージョンの改善に役立ちますが、到達率を損なう可能性があります。 画像が多すぎると、メールが ISP にとってスパムと見なされる可能性があります。プレーン テキストは、エンゲージメントの低い受信者には復活していますが、特に製品マーケティング メールでは、読者にとって必ずしもうまく機能するとは限りません。 この場合、より多くの画像を使用して生き生きとさせる方が効果的です。
テキストと画像の比率を 60:40 のバランスにすることで、迷惑メールの警告ベルを鳴らしすぎずに、メールの魅力を保つことができます。
「メールで製品を宣伝する場合、画像を使用することでより効果的に製品に命を吹き込むことができます。」
- リンクの数を最小限に抑える
変換にはリンクが不可欠ですが、1 つのメールでリンクが多すぎると、ESP のスパム フィルターにとって非常に危険です。 言い換えれば、過剰なリンクは、送信者の評判と長期的な配信可能性に対するリスクに値しません。 安全を確保するために、リンクを 1 つまたは 2 つの CTA に限定してください。
- コンテンツをパーソナライズ
パーソナライズされたメールはほとんどの場合、より高い開封率につながります。現時点で明確でない場合は、エンゲージメントが高いほど到達率が高くなります. サブスクリプション プロセス中に名前や会社名などの詳細を収集し、メールを作成するときにパーソナライズに入力できます。 この段階であまりにも多くの個人情報を要求すると、過剰に感じられ、受信者がサブスクライブするのを遅らせる可能性があるため、基本に固執してください.
- モバイル向けに最適化
最後になりましたが、メール コンテンツ自体と、CTA でリンクしている可能性のあるページが、デスクトップだけでなくモバイルでも機能することを確認してください。 クリックスルー率が高くても、すべての見込み客が携帯電話で見ることができないページにたどり着いた場合、事実上役に立ちません。 あなたのサイトが受信者のデバイスにロードされない場合、受信者はおそらくデバイスを切り替えようとはしません。あなたはリードを失うだけです.
最終的な考え
メールの到達率にとって最も重要な要素は、送信者の評価です。 あなたが問題のない送信者であることを知るには、受信者の ISP と ESP が必要です。 これは、ドメインの認証、適切な IP 割り当ての維持、エンゲージメントに最適化されたメールの送信などの戦略的で評判を高める手順を組み合わせて、視聴者がコンテンツを受け取りたいと思っていることを明確にすることで実現できます。 これらの戦略を念頭に置いてキャンペーンを構築し、メールが正しく届く可能性が最も高くなり、コンテンツが有意義な影響を与える可能性が最も高くなるようにします。