デジタル マーケティング インタビューの質問と回答の完全ガイド
公開: 2022-09-12
すでによくご承知のとおり、私たちが話しているように、e コマースの状況は拡大しています。 実際、この紹介を読み終える頃には、新しいオンライン ストアが作成されます。
課題となるのは、e コマース ビジネスを確立することではありません。 それを成長させ、それが確実に支払われるようにすることは、より難しい部分です. 年間 1,000 ドル以上を販売するサイトは 100 万にも満たないため、目立つようにして、小規模ながらも収益性の高い群衆の一部になるために、できる限りの戦術を採用する必要があります。
そのことを念頭に置いて、デジタル マーケティングを活用してオンライン ストアを成長させる 8 つの方法をご紹介します。
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ベースラインを理解する
まず、あなたのビジネスの価値と、現在のマーケティング戦術が何をもたらしているかを判断する必要があります。
e コマース ビジネスのあらゆる側面について、可能な限り多くのデータを収集します。 毎月の収益額、ストアの訪問者数、コンバージョン率など。 自分の長所と短所を特定し、次善の投資先を決定するのに役立つ数十の指標があります。
進捗状況を常に確認し、主要な KPI のパフォーマンスを監視してください。 選択した戦術が機能しない場合は、できるだけ早く知り、ピボットする必要があります。
また、特定の変更が有効になるまでの時間も考慮してください。 たとえば、SEO 指向の作業を行っている場合、一晩で結果が得られるわけではないことを知っておいてください。 一方、ソーシャル メディアの投稿がすぐに注目を集めない場合は、今後も注目されない可能性があります。
新しい（販売）プラットフォームの採用
e コマース ビジネスを成長させる優れた方法は、他の市場やチャネルへの進出を開始することです。 たとえば、現在ウェブサイトを主要な店舗として使用している場合は、Amazon、Etsy、または製品をより多くの視聴者に販売する別の方法を検討することをお勧めします。その逆も同様です。
新しい販売チャネルを確立すると、多くの新しいマーケティング手段も開かれます. 新しいソーシャル メディア グループやコミュニティに製品の宣伝を開始したり、古いコンテンツの一部を再利用して新しいオーディエンスに取り組んだりすることができます。
新しいソーシャル メディア チャネル (つまり、あなたにとって初めてのこと) で存在感を確立することも、探求する優れた戦術になる可能性があります。 最新のトレンドに飛びつく以上のことをするようにしてください. チャンネルが提供する可能性を真に探求することを目指してください。
ソーシャル メディアで販売する
ソーシャル メディアをテーマにしていますが、ソーシャル メディア販売を採用することも賢明です。 セットアップはそれほど複雑ではありません。顧客は、Web サイトにアクセスしなくても、お気に入りのチャンネルを閲覧しているときに購入できます。
競合他社は、ソーシャル セリングの利用可能性からすでに恩恵を受けている可能性があり、ターゲット オーディエンスはおそらくすでにこの機能を利用しています。
以前と同様に、ビジネスにとって最も理にかなったチャネルを選択し、適切なマーケティング バズで新しいアウトレットをフォローアップするようにします。
ソーシャルで耳を傾けてください
ソーシャル メディアの力を活用するもう 1 つの優れた方法は、ソーシャル リスニングを利用することです。 ブランド、ビジネス、製品、およびスタッフについて言われていることを特定することで、デジタル マーケティング キャンペーンだけでなく、ビジネスのあらゆる要素を改善できます。
最初に、監視するプラットフォーム全体で関連するすべてのアラートを設定する必要があります。 たとえばInstagramに参加していなくても、他の人があなたについて言っていることに耳を傾けてください. あなたの製品は多くの肯定的な話題を得ているため、このチャネルも活用する必要があることに気付くかもしれません.
ただし、ソーシャル リスニングの最も重要な要素は分析です。 読んだことすべてを盲目的に心に留めないでください。 それぞれの言及を考慮に入れ、それがどこから来ているのかを理解してください。
肯定的であれ否定的であれ、すべてのフィードバックに対応しますが、現在のマーケティングとビジネスの方向性を変えるには、最も関連性が高く価値のある洞察のみを許可してください。
お客様のフィードバックを求め、聞く
顧客からのフィードバックは、e コマース ビジネスを後押しする手段として十分に活用されていません。 それでも、奇妙なことに、多くのブランドはそれを求めるのに時間さえかかりません. 求められていないフィードバック、つまり顧客が自発的に残したコメントやレビューのみを扱います。
顧客にあなたとの買い物の経験が何であったかを話すように促すだけで、これまで発見されていなかった方法でビジネスを売り込むことができます。 ただし、フィードバックが機能するためには、質問する内容をかなり具体的にする必要があります。
たとえば、「製品についてどう思いましたか」という漠然とした質問をするだけではいけません。 代わりに、機能、価格、色の範囲などについて顧客に話してもらいます。 質問が具体的であり、回答時に顧客に与える選択肢が多いほど、戦術を改善することができます.
このフィードバックを集めたら、すぐに行動することが重要です。 これを使用して、製品の説明を書き直し、より良い広告を作成し、顧客ベースにとって大きな魅力であることがわかっている製品のさまざまな側面を強調することができます.
メールをもっと活用する
メール マーケティングは今でも非常に強力なデジタル マーケティング ツールであり、さまざまな方法で売り上げを伸ばすことができます。
まず、必ず使用する必要がある非常に重要なカート放棄メールがあります。 ただし、あまりにも強引または絶望的に見えるようにしたくはありません。 穏やかなリマインダーと考えてください。おそらく、割引、他の製品の推奨、または送料無料で購入を促すものです。
また、アイテムが再入荷したときに顧客に通知する必要があります。また、顧客が既に試した製品を再購入する可能性があることを知らせる電子メール通知を設定できます。 たとえば、ドッグフードの袋を購入した場合は、なくなる直前に再購入するように通知する自動アラートを設定します。
メールをできるだけパーソナライズし、単に受信者の名前を指定する以上のことを行うようにしてください。 個人と直接話すことができればできるほど、彼らが戻ってくる可能性が高くなります。
ユーザー生成コンテンツの使用
ユーザー生成コンテンツは、e コマース Web サイトの魅力を高めるために使用すべきもう 1 つの重要なツールです。
まず、完全にオリジナルのオーダーメイドの画像や、自分では作成できなかったビデオにアクセスできる非常に貴重な方法です。 また、このタイプのコンテンツは、本質的に信頼性が高くなります。なぜなら、顧客がブランドと同じように研ぎ澄まされていることはめったにないからです。
ソーシャル メディアで UGC にアクセスすることもできますが、顧客にレビューで取り上げるよう依頼したり、電子メールで連絡して、写真があれば共有するよう依頼したりすることもできます。 常に著者の功績を称え、この戦術が全体的なマーケティング戦略と一致する場合は、ソーシャル メディアで大声で知らせてください。
また、UGC で特定のレベルの均一性と品質を目指してください。 非常に粒子が粗く低品質の画像は使用しないでください。また、ページで少し目立ちすぎる画像も使用しないでください。
コンテンツを重要なものにする
最後に、作成しているコンテンツが本当に価値のあるものであることを確認する必要があります。 これには、製品コピーや製品画像から Instagram ストーリーやブログ投稿まで、あらゆる種類のコンテンツが含まれます。
これは、特定の目的を果たし、特定の問題に対処する必要があることを意味します。 単なるボリュームのためだけに、あらゆるタイプのコンテンツを作成しないでください。
各ピースの目標を特定してみてください。 読者が製品の使用方法を理解できるようにしたいですか? 特定の更新を共有しますか? メーリングリストの全員に、来週セールがあることを一斉に通知しますか?
コンテンツの目的をその形式と言語に合わせます。 自分で簡単に面白いと思うものを作成するのではなく、視聴者が求めているものを提供していることを常に確認してください。 それは、あなたが理想的なターゲット顧客でない限りです。その場合、完璧な製品と市場の適合性を特定するための良い仕事です!
最終的な考え
デジタル マーケティングは、さまざまな方法で e コマース ビジネスを促進するのに役立ちます。 ただし、ブランドにとどまり、特定の視聴者のニーズと関心に真に応えるために常に注意する必要があります.
また、流行りのマーケティングが盛んに行われ、斬新なキャンペーン戦術がニュースの見出しを飾ることもよくありますが、注意を怠るのが最善です。 十分に試行錯誤した戦術を展開してください。 そうすれば、あなたの真新しいショーストップ戦術が計画どおりにうまくいかない場合に備えてカバーされます.