あなたのビジネスに適したSaaSマーケティングエージェンシーを見つける方法

あなたの会社が市場シェアを獲得し、より多くのリードを獲得したいのであれば (そうでない人はいませんか?)、効果的なマーケティング戦略を策定することが賢明です。それ。

B2B SaaS 企業のマーケティング代理店をどのように選択しますか?

SaaS 企業のマーケティング エージェンシーをどのように選択すればよいか自問自答している場合は、適切な場所にたどり着きました。 幸いなことに、代理店が自分に適しているかどうかはかなり早い段階で知ることができます。 答えは、代理店との最初の探索的話し合いで代理店が尋ねる質問にあります。

B2B マーケティング戦略について、SaaS マーケティング代理店が尋ねるべき質問は次のとおりです。

• B2B SaaS セールス プロセスを説明する
• あなたのソフトウェアはどのようなビジネス上の問題を解決しますか?
• 顧客離れを減らすために何をしていますか？
• 顧客獲得をどのように行っていますか?
• バイヤーズジャーニーとは？
• リードスコアリングシステムを導入していますか?
• SaaS マーケティング戦略の一環として有料検索に投資する意思はありますか?
• 効果的な顧客フィードバックシステムを採用していますか?

1. B2B SaaS の販売プロセスを説明してください。

これは非常に簡単なことのように思えますが、この質問に答えた後にエージェンシーがとる手順は、エージェンシーが適切かどうかの手がかりになります。 完全にタッチレスでセルフサービスの販売プロセスには、販売員との重要なやり取りを必要とするものとは大きく異なる戦略が必要です。 製品を販売する方法は、マーケティング プロセスのすべての段階に影響を与えます。つまり、引き付けたいと思う人々、彼らを育成する方法、そして彼らをどのように関与させるかです。

2. あなたのソフトウェアはどのようなビジネス上の問題を解決しますか?

購入者に、ソフトウェアの輝かしい新機能をすべて知ってもらいたいと考えています。 ただし、経験豊富なマーケティング代理店は、バイヤーが何よりもまず知っておくべき重要な点を指摘する必要があります。

あなたの製品に関する購入者の最初のポイントは、あなたの製品がどのように彼らの生活を楽にするかを理解するのと同じくらい簡単であるべきです. バイヤーは何よりもまず自分の問題に集中し、それに応じて調査を行っています。 営業担当者と話していない場合、すべての質問に対する答えを自分で見つけなければなりません。それが、コンテンツ マーケティング戦略の出番です。

優れたマーケティング代理店が受け入れることを奨励するもう 1 つの真実は、最初に価格設定を利用できるようにすると、自分自身と顧客の多くの頭痛の種を救うことができるということです。 摩擦のないジャーニーは、リードを顧客に変える可能性が高くなります。

3. 顧客離れを減らすために何をしていますか?

SaaS企業のエントリーポイントが低いため、顧客獲得コストが平均よりも高くなる傾向があります. これらの顧客を失うわけにはいかないため、サブスクリプションを開始したら、顧客の健康スコアを改善するために真剣なリソースを投入する価値があります。

Precision Marketing Group の私たちは、セールス プロセスを通じて顧客を確認しているにもかかわらず、サブスクリプション中に顧客をチェックインしていない SaaS 企業から頻繁に耳にします。 その後、サブスクリプションが終了したり、追加のサービスを利用できなかったりした後で、顧客が更新しないことを決定すると、彼らは驚きます。 年間のサブスクリプション収益の 60% 以上が既存の顧客によるものであるにもかかわらず、短期的な目標に重点を置きすぎると解約につながります (以下の Digital River の調査結果を参照)。

経験豊富な SaaS マーケティング代理店が、顧客の健康スコアをどのように追跡しているかを突き止めます。 アプリ内分析とマーケティング分析の間のコミュニケーションが必要な場合、顧客が離れてしまうリスクがある時期を知る必要があります。たとえば、既存の顧客からのエンゲージメントの低下をアプリが検出した場合、マーケティングを促す必要があります。問題の原因を特定するために、チームが行動を起こします。

4. 顧客獲得をどのように考えていますか?

SaaS 企業は、どのマーケティング アセットがリードを促進し、どのイネーブルメント ツールが実際にリードを顧客に変えているかを理解する必要があります。 顧客は無料試用版を通じてコン​​バージョンを達成していますか?それとも、主に 1 対 1 の販売活動から来ていますか? 正確なアトリビューションは、最も効果的なマーケティング戦術のみに焦点を当てることで無駄な支出を削減すると同時に、購入者のジャーニーをより深く理解することができます。 言うまでもなく、自信を持ってマーケティング ROI を測定できます。

5. バイヤーズジャーニーは？

非接触型の販売プロセスを持つ SaaS 企業として、購入者だけでなく、ソフトウェアの候補になったときに彼らの行動がどのように見えるかについても、非常にターゲットを絞る必要があります。 彼らはあなたの製品が提供するソリューションをどのように探しているのでしょうか? 解決策を探していることを示す質問の種類は? 彼らは、あなたが提供したような解決策を必要とする問題を特定しましたか (そして名前を付けましたか)? そうでない場合、彼らはあなたの製品についてどのように学び、どのように生活を楽にすることができるでしょうか?

最も重要なことは、購入者とユーザーは別物ですか? この場合、誰に販売しているのか、何を求めているのか、実際のユーザーは誰なのか、何に使用するのか、何をする必要があるのか​​を本当に理解する必要があります。顧客維持を維持するために。

6. リードスコアリングシステムを導入していますか?

SaaS企業のセールスファネルは、他の企業とは異なる傾向があります。 必ずしも底辺にとどまるわけではなく、何をしているかを理解しているマーケティング代理店は、リード スコアリング システムがこの独自のプロセスを確実に説明できるようにします。

非接触型の販売プロセスを持つ SaaS 企業は、販売とマーケティング全体で一貫した適格なリードを明確に定義し、営業担当者が顧客と対話する必要があるポイントを理解する必要があります。

営業担当者がベーシック メンバーシップを販売するだけではなく、既存の顧客をベーシック メンバーシップからエンタープライズ メンバーシップに移行する方が有益です。 無料トライアルとデモを通じて顧客を獲得する SaaS 企業は、無料トライアルと有料顧客の比率、およびデモと有料顧客の比率を理解し、これらの指標をリード スコアリングに考慮する必要があります。

7. SaaS マーケティング戦略の一環として有料検索に投資する意思はありますか?

潜在的なマーケティング代理店は、上記の質問をする必要があります。あなたの答えが「はい」であることを前もって知っておくのが最善です。 B2B SaaS 企業として、これを回避する方法はありません。アカウントベースのマーケティング (ABM)、A/B テスト、およびその他の有料検索手法は、人々がソフトウェアのさまざまな側面とどのようにやり取りしているかを理解し、調整するのに役立ちます。それに応じてあなたのマーケティング戦略。

8. 効果的な顧客フィードバックシステムを採用していますか?

競争力を維持するために、SaaS 企業は顧客を自社のソフトウェアに引き付けるだけでは不十分です。 評判の良いマーケティング代理店は、あなたの製品が顧客の問題を効果的に解決しているかどうかを調べるために、あなたが何をしているかを尋ねます。

レビュー サイト、ネット プロモーター スコア (NPS) 調査、アプリ内チャット ツール、およびソーシャル メディア モニタリングは、製品に関するフィードバックを取得し、ユーザーが持つ典型的な質問を理解するためのいくつかの方法にすぎません。 そしてもちろん、カスタマー エクスペリエンスを向上させるために、受け取ったフィードバックにどのように対応するかについて計画を立てる必要があることは言うまでもありません。 目をつぶってはいけない利点：

• 顧客のオンボーディングとエンゲージメントの改善
• 顧客維持率とロイヤルティの向上
• プロモーターからの口コミ マーケティング

うまくいけば、選択した代理店が上記の質問やその他の質問をして、あなたの回答に基づいて成功するマーケティング プランを作成するために協力してくれることを願っています。 その場合、いつの間にか、Web サイトの訪問者をリードに効果的に変換し、幸せで長期的な顧客に導く包括的な SaaS マーケティング戦略への道を順調に進んでいるでしょう。

B2B SaaS マーケティング戦略を策定する際に、これらの質問がなぜ重要なのか、まだ疑問に思っていますか? 詳細については、お問い合わせください。