あなたのビジネスのためにFacebookコミュニティを始める8つの理由

公開: 2020-08-05

Facebookであなたのビジネスを宣伝するのは大変な仕事です。クリック単価は常に上昇しています。 Facebookが「会話と有意義な相互作用を引き起こす投稿」を優先しているため、オーガニックリーチは劇的に減少しています。これを考えると、企業は何をすべきでしょうか？

Facebookは、広告に何も投資しないことでビジネスを宣伝するための強力で費用対効果の高いチャネルになる可能性があります。答えは流出にあります：あなた自身のFacebookグループを作成して成長させる時が来ました。

ほぼすべてのビジネスオーナーは、すでにFacebookページの恩恵を受けようとしています。そして、Facebookにビジネスページがあるからといって、必ずしも広告予算なしでエンゲージメント、紹介トラフィック、成約取引が発生するわけではないことがわかっています。なんで？まず、ほとんどの企業は、見込み客を引き付ける方法を知りません。第二に、Facebookのビジネスページはしばしば広告として見られます。ビジネスページを管理するのではなく、ビジネス用のFacebookグループを構築することに焦点を移します。

あなたのビジネスのためのFacebookグループを構築することは、ファンコミュニティを構築し、人々を集め、同時に優れたマーケティングプラットフォームを構築するための実行可能な方法です。 Facebookグループを使用すると、見込み顧客に役立ち、親しみやすくなるだけでなく、顧客の目標を理解し、顧客と協力して課題を克服することができます。

ターゲットオーディエンスについてもっと知る

Facebookグループをターゲットオーディエンスのフォーカスグループとして使用します。メンバーはコミュニティから有用な情報を入手することを期待していますが、メンバーから貴重な洞察を収集することもできます。たとえば、Facebook Insightsと呼ばれる組み込みのFacebook機能は、コミュニティメンバーとそのアクティビティに関する詳細を提供します。

また、Facebookコミュニティのメンバーのディスカッション、コメント、フィードバックは、コミュニティがあなたから何を必要としているかを発見するのに役立ちます。これは、ビジネスアイデアを検証するための便利で採用しやすい方法です。

Chantyでは、ファンが製品マップの作成を手伝ってくれます。機能や製品のアップデートに関するアイデアをグループに知らせ、フィードバックを収集します。 FacebookのChantyコミュニティで定期的に実施している投票の1つは次のとおりです。

個人レベルで見込み客と交流する

Facebookグループは、ソーシャルコネクション、ビジネス以外のやり取り、友好的なコミュニケーションの助けを借りて、会社を人間化します。あなたのブランドは、会社のロゴだけでなく、人間的な側面を示す機会を得るでしょう。

Facebookグループを使用すると、見込み顧客との豊かで人間的な関係を築くことができます。顧客は、ブランドと関わり、ビジネスによって引き起こされる会話に参加することを望んでいません。 Facebookグループはこの障壁を取り除き、より個人的な機会を提供します。これにより、会社とのつながりと信頼が築かれます。

Facebookコミュニティへの参加を開始するためのヒントをいくつか紹介します。

毎日グループに参加する
有用で関連性のあるリンクを投稿する（宣伝用のものではない）
グループメンバーに投稿またはフィードバックを依頼する
コンテストやプロモーションを整理する
活動に対するインセンティブを提供する

有機的な証言を受け取る

お客様の声は、社会的証明と呼ばれるより広い概念の一部です。これは、他の人があなたの製品やサービスの価値が高いとすでに感じていることを見込み客に示す方法です。証言はあなたのビジネスが信頼できることを証明し、あなたから購入し、前向きな経験をした人々を特集しています。

証言から利益を得ることができるいくつかの方法があります：

お客様の声はあなたのビジネスの周りに信頼を築きます
証言は売上に影響を与える
証言はウェブサイトのトラフィックを増やします
証言はあなたのウェブサイトでより高いコンバージョン率を保証します（サインアップ、ダウンロードなど）

Facebookコミュニティを使用して、証言を収集して取り上げるにはどうすればよいですか？ファンがまだ自分の紹介文を投稿していない場合は、一部の顧客にグループで前向きな体験を投稿するように優しく依頼してください。または、オファーを宣伝するときは、既存のクライアントに連絡して、オファーについて肯定的なフィードバックを書くように依頼します。

価値を提供することにより、会社の信頼を築く

信頼性がなければ、Facebookグループはあまり関与しません。あなたはあなたの申し出に注意を向けることはなく、あなたの投票はフィードバックを受け取りません。簡単なルールがあります。信頼を築くには、価値を提供し、フォロワーにサービスを提供する必要があります。

直接の経験を共有し、質疑応答セッションを開催し、グループ専用のコンテンツを作成し、コミュニティに貴重で面白い情報を提供します。 Facebookコミュニティは広告プラットフォームではありません。代わりに、それはあなたが説明し、やる気を起こさせ、刺激し、そして教えるための場所です。

1つの投稿でホットリードを獲得

グループメンバーが貴重なコンテンツと有意義なやり取りでウォームアップしたら、投稿を上部に固定するか、アナウンスを展開します。あなたのFacebookグループはあなたにあなたがあなたの申し出を提示することができる非常にターゲットを絞った聴衆をあなたに与えるでしょう。ただし、過度にスパムにならないようにし、提案がグループメンバーに価値を提供することを確認してください。これは、1つのプライベートFacebookグループでの定期的なオファーの例です。ご覧のとおり、この投稿はグループの所有者にいくつかのホットなリードをもたらしました。

ネットワーキングの機会を生み出す

Facebookグループは、潜在的なクライアント、既存のクライアント、ファンベース、さらには潜在的なビジネスパートナーを統合します。あなたのFacebookグループは、あなたとあなたの潜在的なビジネスパートナーが他の方法では起こらなかったかもしれない関係を固めることができるプラットフォームに変わることができます。

ここに見られるように、SaaSマーケティングに専念するこのFacebookグループは、グループメンバーが瞬く間に約30のビジネスチャンスを見つけることを可能にします。つまり、誰でも緑色の[グループに参加]ボタンをクリックするだけで、貴重なコラボレーションとパートナーシップの世界に深く飛び込むことができます。

あなたの見込み客とクライアントの前に毎日出てください

ますます多くの人々が彼らの課題を解決するための製品やサービスを見つけるためにFacebookで検索しています。毎日17.3億人のユーザーがソーシャルネットワーキングサイトにアクセスしています。その結果、Facebookは、見込み客があなたを見つけてFacebookコミュニティに参加するのを容易にします。

ファンのフィードにもっと頻繁に表示され、さらに多くの露出を得るにはどうすればよいですか？テストおよび試行されたアクティビティのリストは次のとおりです。

ウェビナーを主催する場合は、イベントを一覧表示し、グループ内の人々を招待します。
コンテンツの関連性と価値が高い場合は、会社のブログ投稿をグループで共有してください。
関連性が高く価値のあるコンテンツの場合は、グループメンバーにコンテンツの共有を依頼してください。
FacebookLiveでライブビデオをストリーミングします。ライブビデオの親密さは、グループメンバーが舞台裏を覗き見しているという感覚を生み出し、あなたとあなたのファンの間に感情的な絆を生み出します。
リンクドロップや直接広告は避けてください。セールスメッセージには必ずコンテキストを提供してください。

クライアントに優れたサービスハブを提供する

Facebookグループで、クライアントがあなたのビジネスについて不満を言ったときにサポートします。問題に取り組んでいるときは、透明性を保ち、最新情報を共有してください。質問にすばやく率直に答えて、顧客があなたが彼らのためにそこにいることを知ってもらうようにします。

全体として、Facebookのビジネスページを有機的に成長させることは困難ですが、直接広告ではなく、エンゲージメントとコミュニケーションに焦点を当てることでFacebookグループを成長させる機会があります。 Facebookコミュニティは小さな仕事ではありませんが、時間と労力もかかります。しかし、長期的には、Facebookグループはターゲットオーディエンスとの関係を強化し、ビジネスの成長を拡大します。

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